Совершенствование технологий туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО Ванд интернэшнл Тур

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Туризм
Тема: Совершенствование технологий туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО Ванд интернэшнл Тур
Количество страниц: 110
Уникальность: 75%

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Структура и динамика развития туристического рынка в РФ
1.1 Структура туристского рынка в РФ
1.2 Динамика развития выездного туризма в РФ
1.3 Тенденции развития выездного туризма из РФ
1.4 Влияние внешнеэкономической ситуации на динамику развития российского выездного туризма
Глава 2. Технология организации туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.1 Основные бизнес-процессы туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.2 Технология работы с клиентами на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.3 Технология создания турпродукта на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.4 Технология взаимодействия с основными поставщиками туруслуг на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.5 Показать все Технология организации и оптимизации трудовых ресурсов на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
2.6 Анализ конкурентной среды ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
Глава 3. Совершенствование технологий в туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
3.1 Развитие сети региональных представительств компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур» по России
3.2 Внедрение и совершенствование системы он-лайн бронирования туров и дополнительных сервисов в компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур»
3.3 Менеджер на дом: обслуживание персональным менеджером на дому
3.4 SEO-оптимизация интернет-ресурса www.vand.ru в поисковых системах
Заключение
Список использованной литературы
Приложени Скрыть

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.-М.:АО Финстатинформ, 2006.- 112 с.
2.Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. — Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2005 — 312 с.
3.Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2004. — С.27
4.Безупречный сервис. М.: Ресторанные ведомости, 2005. — 288 с.
5.Беляева Н.А. Туроператоры и турагенты // Налоги (газета), 2007, №7.
6.Березин И. Маркетинг сегодня. — М.: Менеджер, 2005- 128 с.
7.Боголюбов В.С. Экономика туризма. М.: Академия, 2005.
8.Буйленко В.Ф. Туризм: учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 411 с.
9.Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 384 с.
10.Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. М.: Инфра -М, 2007. — 384 с.
11.Камилина Л. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 256 с.
12.Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб_киев, Диалектика, 2005, с.71
13.Квартальнов В. А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 251.
14.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. — 672 с.
15.Ковалев Д.А. Мировая индустрия владения отдыхом: Учебное пособие. М.: Университетская книга, 2003. — 608 стр.
16.Ковальков Л.И. ,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга , 2006.- 176 с.: ил.
17.Константинов В.А. Особенности документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги, применяющих специальные режимы налогообложения // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании, 2007, №3.
18.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. — 256 с.
19.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2001 г.
20.Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 384 с.
21.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.
22.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. — М.:Финстатинформ, 2006 — 181с.
23.Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М., 2006. — С. 3.
24.Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и ста¬тистика, 2006. — С. 162.
25.Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. СПб.: Питер, 2005. — 608 с.
26.Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.
27.Петров Е.В. Маркетинговый анализ. Практическое пособие. — М.:Финстатинформ, 2002 — 458 с.
28.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2005 — 243 с.
29.Сафронова И.И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006.
30.Семенов А.П. Маркетинг и анализ — СПб: Издательство «Питер» , 2004 -465 с.:ил.
31.Сирик Н.В. Договор на оказание туристских услуг в гражданском праве России: Автореф. дис… канд. юрид. наук. М., 2001.
32.Скляренко В.К., Кожин В.А., Поздняков В.Я. Экономика организаций (предприятий): Учеб. пособие. — Н. Новгород: НИМБ, 2006.
33.Соколов И.А. Совершенствование управления туристскими предприятиями на основе логистизации потоковых процессов / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. М., 2007.
34.Соколов И.А. Факторы, влияющие на управление турфирмами. Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: (4-7 апреля 2005 г.): Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005
35.Толстов Д. Системы платного доступа // Алгоритм безопасности, №5 — 2002.
36.Травкина М.Ю. Регулирование туризма и отдыха в национальных парках России. М., 2002. — 43 с.
37.Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Зорина И.В., Кавериной Т.П. М.: Финансы и статистика, 2006. — 288 с.
38.Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ИКЦ «МарТ», 2007. — 352 с.
39.Ушаков Д.С. Технология выездного туризма: учебное пособие. 2-е изд. М.: ИКЦ МарТ, 2007, 384
40.Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. — 2006. — № 3 (58).
41.Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул, пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 29
42.Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства. М., 2006, — 224 с.
43.http://tourest.ru/publ/statistika_turizma_2010
44.http://travel.rian.ru/news/20110302/223170957.html