Совершенствование управления текучестью кадров организации. Часть 2

Страница 1 2 3

---

Глава 2. Исследование практики управления текучестью кадров организации на примере АО НПК «Катрен»

2.1. Общая характеристика организации

Для исследования практики управления текучестью кадров необходимо дать общую характеристику исследуемой организации.

Акционерное общество научно-производственная компания «Катрен» (далее АО НПК «Катрен») является крупнейшим российским фармацевтическим дистрибьютером, основанным в 1993 году в г. Новосибирске.

Компания действует на основании Устава, извлечение из которого представлены в Приложении 1.

В 1994 году происходит открытие первого склада, а в 1995 году появились первые клиенты вне Новосибирской области. В 1996 году было открыто первое региональное представительство в г. Омске, а к 1997 году открывается уже 15 региональных представительств. В 1999 году ЗАО НПК «Катрен» входит в группу крупных межрегиональных фармдистрибьютеров. В 2002 году происходит первый выпуск корпоративной газеты «Катрен-Стиль». В 2006 году происходит открытие нового логистического комплекса в г. Москве, а также создается аптечная сеть «Мелодия здоровья». В 2008 году создается холдинг ОАО «Катрен», приобретается контрольный пакет акций фармдистрибьютора ООО «Вента ЛТД» (Украина). В 2010 году организация приобретает 51% акций фармдистрибьютора Доминантафарм» (Республика Беларусь). В 2012 году происходит запуск сервиза заказ лекарств через интернет Apteka.ru, а в 2015 году сайт входит в тройку лидеров мирового рейтинга. В 2017 году организация присоединилась к федеральному эксперименту по внедрению маркировки лекарств[37].

В 2019 году ЗАО НПК «Катрен» переезжает в собственный офис, а в 2020 году Apteka.ru переходит на новую платформу, сервис сохраняет 3 место по числу заказов в рейтинге топ-100 крупнейших российских интернт-магазинов-2020.В 2020 году Apteka.ru признана самым узнаваемым аптечным брендом в России по итогам исследования холдинга «Ромир» (категория доверия и узнаваемости). Сервис Apteka.ru признан лучшей аптекой года по итогам премии DigitalHealthAwards и занял первое место в номинации «Организации года» категории «Аптеки и розница». Также сервис получил диплом победителя единственной в России профессиональной премии в сфере цифровых медицинских технологий. Сайт Apteka.ru стал победителем в номинации «Онлайн-сервис» Всероссийского открытого конкурса профессионалов фармацевтической отрасли «Платиновая унция».Apteka.ru также стала лауреатом премии «EurasianPharmaAwards 2020», одержав победу в номинации «Диджитал проект года». По итогам года, сервис Apteka.ru сертифицирован как наиболее удобный ресурс для людей с ограниченными возможностями. Приоритетные направления деятельности общества- занимать лидирующие позиции на рынках присутствия в сферах деятельности, улучшающих здоровье и качество жизни людей, обеспечивая непрерывный рост капитала и эффективное использование ресурсов [39].

АО НПК «Катрен» — основная компания холдинга, осуществляющая дистрибьюцию лекарственных средств во всех федеральных округах и субъектах Российской Федерации, лидер в e-commerce по поиску и заказу лекарственных средств и товаров для красоты и здоровья. Выручка компании в 2020 году увеличилась на 16 %, товарооборот Apteka.ru — на 46 %.

В 2021 году АО НПК «Катрен» продолжило развитие онлайн-продаж, оптимизацию бизнес-процессов, в том числе работу над увеличением производительности при обработке интернет-заказов. Планируется модернизация конвейерных мощностей в Москве, Санкт-Петербурге, установка конвейера на новом складе в Новосибирске. В 2021 году ожидается умеренный рост выручки на фоне ценовой конкуренции, рентабельность на уровне 1 %, поддержание коэффициента соотношения заемных и собственных средств не более 1,0 [38].

Миссия АО НПК «Катрен»: «Мы — этическая компания, деятельность которой улучшает здоровье и качество жизни людей. Мы развиваем открытое и взаимовыгодное сотрудничество с партнерами на принципах надежности и профессионализма в работе, стремясь к технологическому лидерству, поддерживая высокие стандарты качества и безопасности. Мы строим свое развитие на основе доверия к сотрудникам и энергии, инициативы, ответственности каждого из них, внимания к личностному и профессиональному росту, искренности и дружелюбия, честности и справедливости в отношениях».

В среднем организация АО НПК «Катрен» занимает более одной пятой российского фармацевтического рынка, а три региона: Центральный, Московский и Сибирско-Уральский — суммарно обеспечивают почти 70 % выручки организации (рисунок 2.1 Приложение 2).

Центральный распределительный склад «Катрен» в Химках (Московская область) — ключевой элемент логистической инфраструктуры компании. На складе используются самые современные складские технологии, узкопроходная организация хранения и техника Jungheinrich, все операции производятся с помощью радиотерминалов.

Центральный склад в полном объеме передает необходимые данные в государственную систему маркировки, которая начала работу с 1 июля 2020 года в рамках, установленных законодательством РФ. В 2020 году при внедрении этой системы Центральным складом проводились изменения внутренних процедур и доработка системы обмена информацией с ИС МДЛП и поставщиками. В настоящее время Центральный склад осуществляет передачу данных по всему объему поступления и отгрузки лекарственных средств в государственную систему маркировки в установленные сроки. В связи с дальнейшим изменением законодательства в области маркировки лекарственных средств и других групп товаров на Центральном складе будут продолжены работы по автоматизации и оптимизации процессов сканирования кодов маркировки, а также приведения всех процессов в соответствие с актуальными изменениями в законодательстве РФ.В 2020 году ежедневно с Центрального распределительного склада в филиалы отгружалось от 19 до 30 автомашин с контролируемым температурным режимом [42].

Ежегодно издание «Фармацевтический вестник» проводит исследование, определяющее наиболее влиятельных представителей фармацевтического рынка. В 2020 году эксперты оценивали влиятельность субъектов фармрынка в 9 номинациях: локальные производители; иностранные производители; дистрибьюторы; аптечные сети; предприниматели, руководители коммерческих структур; государственные и общественные деятели, деятели науки; профессиональные некоммерческие объединения и ассоциации; лучший рецептурный препарат года; лучший безрецептурный препарат года. Было опрошено 249 экспертов из 49 регионов РФ. В 2020 году компания «Катрен» заняла вторую строчку рейтинга, уступив лидеру по относительному показателю 1 балл (рисунок 2.2 Приложение 3).

Рейтинг дистрибьюторов по валовым оборотам за 2020 год представлен на рисунке 2.3.

Рис.2.3.Рейтинг дистрибьюторов по валовым оборотам за 2020 год

В 2020 году, по данным агентства Ipsos в России, компания «Катрен» удерживает лидерские позиции на рынке фармдистрибьюторов. Компания восьмой год подряд остается наиболее важным дистрибьютором по оценке представителей аптек (рисунок 2.4). Как видно из рисунка 2.5 АО НПК «Катрен» охватывает 80% доли рынка, «Протек»- 74%, «Пульс» -75%; «Гранд Капитал»- 56%; «Фарм Комплект» — 56% [51].

Рис.2.4. Процент охвата аптек дистрибьюторами

Схема организационной структуры управления исследуемой организации представлена на рисунке 2.5.

Рис.2.5. Схема организационной структуры управления АО НПК «Катрен»

Рассмотрим основные функции, которые выполняют основные сотрудники подразделений АО НПК «Катрен».

Сотрудники департамента поставок в своей работе решают вопросы, связанные с лицензированием поставок лекарственных средств, которые ввозятся в Россию по прямым поставкам от зарубежных производителей, также данные сотрудники осуществляют процесс таможенного оформления грузов.

В департаменте продаж филиалов и представительств работают сотрудники, которые занимаются реализацией лекарственных препаратов своим постоянным покупателям, к которым относятся фармацевтические компании, крупные медицинские центры и стационары, больницы (специализированные и многопрофильные). Также сотрудники регулируют работу с филиалами по Центральной России и Московской области, по Дальневосточному региону, а также Сибирскому, Южному и Северо-Западному федеральному округу.

Компания АО НПК «Катрен» имеет свои собственные складские помещения, которые оснащены специальным оборудованием: холодильными установками, специальными видами кондиционеров, электронным оборудование, которое способно поддерживать определенный уровень температуры и влажности. Ассортимент товаров, хранящийся на складе АО НПК «Катрен» составляет более 19000 наименований.

Сотрудниками департамента информации и аналитики на постоянной основе проводится мониторинг состояния фармацевтического рынка*, а также они анализируют работу конкурентов и проводят анализ и прогноз будущих продаж, при этом учитывая все тенденции изменения фармацевтического рынка не только в России, но и за рубежом. В функции данных сотрудников также входить формирование отчетов по продажам и закупкам за определенный период,а также они формируют отчеты для фармацевтических производителей.

В департаменте по развитию бизнеса клиентам предоставляют услуги аутсорсинга, которые также включают регистрацию фармацевтических препаратов, их продвижение, а в последствии и услуги по дальнейшей дистрибуции в России.

В структуру финансового департамента входят: бухгалтерия, отдел финансов и касса. Работа финансового департамента заключается в том, что его сотрудники организуют учета финансовой деятельности АО НПК «Катрен», а также занимаются ведение бухгалтерского и налогового учета.

Сотрудники департамента по управлению персоналом подбирают квалифицированный персонал, ведет работу по организации кадрового документооборота. В АО НПК «Катрен» среди персонала регулярно проводятся тренинги, семинары. Для персонала организовываются презентации, в которых участвуют зарубежные фармацевтические представители, которые осуществляют ознакомление с новейшими фармацевтическими разработками.

В департаменте по регистрации клинических исследований проводится работа по логистике лекарственных препаратов, которые закупаются исследовательскими организациями, для проведения клинических исследований на территории Российской Федерации.

Проведем анализ основных финансово-экономических показателей деятельности АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг (таблица 2.1). Анализ проведен на основании бухгалтерской отчетности за 2018-2020гг, которая представлена в Приложениях 4,5.

Таблица 2.1

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг

 

На основании проведенных расчетов, представленных в таблице 2.1 можно сказать о том, что в 2018 году выручка у АО НПК «Катрен» составила 193901 млн. руб., а в 2019 году этот показатель снизился на 4,79% по сравнению с 2018 годом, и на конец 2019 года выручка составила 184619млн. руб. В 2020 году также отмечено увеличение выручки на 15,91% по сравнению с 2019 годом.

В ходе анализа установлено, что себестоимость также имеет тенденцию снижения, так в 2018 году этот показатель составлял 180867млн.  руб., а в 2019 году этот показатель снижается на 4,42% и на конец 2019 года себестоимость составляла 172881млн. руб. В 2020 году отмечено увеличение себестоимости на 14,81% по сравнению с 2019 годом. Размер валовой прибыли в 2018 году составлял 13033млн. руб., а в 2019 году этот показатель снижается на 10 % и на конец 2019 года составляет 11730 млн. руб. В 2020 году отмечет рост валовой прибыли по сравнению с 2019 голом на 32,19%.

Анализируя управленческие расходы нами выявлено, что в 2018 году этот показатель составлял 784млн. руб., а в 2019 году он увеличился на 12,75%, по сравнению с 2018 годом, а в 2020 году увеличение данного показателя по сравнению с 2019 годом составило 26,81%. Прибыль (убыток) от продаж в 2018 году составляла 4110млн. руб., а в 2019 году этот показатель снижается на 27,16% и на конец 2019 года этот показатель составил 2994млн. руб. В 2020 году отмечено увеличение  данного показателя на 104,84% по сравнению с 2019 годом.

Проведенные расчеты показали, что прочие доходы в 2018 году составляли 1533млн. руб., а в 2019 году этот показатель снижается на 826млн. руб., и на конец 2019 года составил 707млн. руб. В 2020 году размер прочих доходов значительно увеличивается на 107,63 и на конец 2020 года этот показатель составил 1468млн. руб. Прочие расходы у АО НПК «Катрен» в 2018 году составляли 2336млн. руб., а в 2019 году этот показатель снизился 1169млн. руб., и на конец 2019 года этот показатель составлял 1167млн. руб. В 2020 году размер прочих расходов составил 1815млн. руб. Прибыль (убыток) до налогообложения в 2018 году составляла 3091млн. руб., а в 2019 году этот показатель снижается на 22,33%,  в 2020 году отмечено увеличение данного показателя по сравнению с 2019 годом на 151,93%. Размер чистой прибыли в 2018 году составлял 2447млн. руб., а в 2019 году этот показатель снизился на 22,77% и на конец 2019 года предприятие получило чистую прибыль в размере 1890 млн.руб. В 2020 году размер чистой прибыли составлял 4842млн. руб., что на 156,19% больше, чем в 2019 году.

В процессе проведенных расчетов выявлено, что на АО НПК «Катрен» количество персонала уменьшается, так в 2018 году на предприятии работало 3519 человек, в 2019 году это количество снижается  на 6,17% по сравнению с 2018 годом, а в 2020 году снижение количество персонала составило 2,22%.Анализ производительности труда показал, что в 2018 году этот показатель составлял 55,10 млн. руб., в 2019 году он увеличился на 1,47%, а в 2020 году увеличение производительности труда составило 18,53%.Анализируя рентабельность продаж, можно сказать о том, что в 2018 году этот показатель составлял 6,72%, в 2019 году он снижается на 5,48%, а в 2010 году он возрастает на 14,04% по сравнению с 2019 годом.

Динамика валовой прибыли (убытка), прибыли (убытка) о продаж, прибыли (убытка) до налогообложения, чистой прибыли (убытка) АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг. представлена на рисунке 2.6.

Рис. 2.6. Динамика валовой прибыли (убытка), прибыли (убытка) о продаж, прибыли (убытка) до налогообложения, чистой прибыли (убытка) АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг.

Таким образом, можно сказать о том, что валовая прибыль у АО НПК «Катрен» к 2020 году увеличивается, также отмечен рост чистой прибыли в 2020 году по сравнению с 2018 годом на 97,87%.

2.2. Характеристика кадрового состава организации и показателей его движения

Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия.

Проанализируем кадровый состав организации. На начальном этапе необходимо провести рассмотрение динамики численности персонала за 2018-2020гг. (рисунок 2.7).

Рис. 2.7. Количество сотрудников АО НПК «Катрен» в 2018-2020гг.

Как видно из рисунка 2.7 в АО НПК «Катрен» в 2018 году работало 3519 человек, в 2019 году- 3302 человека, в 2020 году- 3229 человек. Исходя из данных, представленных на рисунке 2.7 в организации имеется текучесть кадров.

Проведем анализ кадрового состава АО НПК «Катрен» по возрастным категориям. Анализ структуры персонала АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг. по возрастным категориям представлен на рисунке 2.8.

На основании проведенного анализа структуры персонала по возрастному признаку в АО НПК «Катрен» в 2018 году работали сотрудники в возрасте от 18 до 25 лет в количестве 6% от общего количества все сотрудников,  количество сотрудников в возрасте от 25 до 30 лет составляло -10%, количество сотрудников в возрасте от 30 до 35 лет- 13%; количество сотрудников в возрасте от 35 до 40 лет- 19%; количество сотрудников в возрасте от 40 до 45 лет -22%; количество сотрудников в возрасте от 45 до 50 лет-  23%; количество сотрудников в возрасте от 50 до 60 лет- 4%, количество сотрудников в возрасте старше 60 лет составляло 3%.

Рис. 2.8. Структура персонала АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг. по возрастному критерию

Проанализирует структуру персонала по возрастной категории за 2019 год. В АО НПК «Катрен» в 2019 году работали сотрудники в возрасте от 18 до 25 лет в количестве 4% от общего количества все сотрудников,  количество сотрудников в возрасте от 25 до 30 лет составляло -9%, количество сотрудников в возрасте от 30 до 35 лет- 20%; количество сотрудников в возрасте от 35 до 40 лет- 15%; количество сотрудников в возрасте от 40 до 45 лет -15%; количество сотрудников в возрасте от 45 до 50 лет-  26%; количество сотрудников в возрасте от 50 до 60 лет- 8%, количество сотрудников в возрасте старше 60 лет также как и в 2018 году составляло 3% от общего количества персонала.

Проведем анализ структуры персонала АО НПК «Катрен» за 2020 год. В АО НПК «Катрен» в 2020 году работали сотрудники в возрасте от 18 до 25 лет в количестве 8% от общего количества все сотрудников,  количество сотрудников в возрасте от 25 до 30 лет составляло -8%, количество сотрудников в возрасте от 30 до 35 лет- 28%; количество сотрудников в возрасте от 35 до 40 лет- 18%; количество сотрудников в возрасте от 40 до 45 лет -12%; количество сотрудников в возрасте от 45 до 50 лет-  16%; количество сотрудников в возрасте от 50 до 60 лет- 7%, количество сотрудников в возрасте старше 60 лет также как и в 2019 году составляло 3% от общего количества персонала.

Таким образом, за 2020 год структура персонала по возрасту обновилась, увеличилось количество сотрудников в возрасте 30-35 лет, а количество сотрудников в возрасте от 40 до 45 лет напротив снизилось.

Проведем анализ структуры персонала, работающего в АО НПК «Катрен» по гендерному признаку, за 2018-2020гг. (рисунок 2.9).

Рис. 2.9. Структура персонала АО НПК «Катрен» по гендерному признаку, за 2018-2020гг.

Как показал, проведённый анализ в 2018 году в АО НПК «Катрен» количество сотрудников женщин составляло 49%, а количество мужчин 51%. В 2019 году в АО НПК «Катрен» работало 51% женщин и 49% мужчин, в 2020 году количество женщин составляло 52%, а количество мужчин 48%.

Проанализируем персонал АО НПК «Катрен» по уровню образования. На рисунке 2.10 представлена структура персонала, работающего в АО НПК «Катрен» в 2018-2020гг.

Рис. 2.10. Структура персонала АО НПК «Катрен» по уровню образования за 2018-2020гг.

На основании проведенного анализа структуры персонала, работающего в АО НПК «Катрен»  по уровню образования в 2018 году можно сказать о том, что количество человек, имеющих высшее образование составляло 45% в общей структуре персонала, количество сотрудников имеющих неоконченное высшее образование составляло 16%; средне-специальное образование отмечено у 29% сотрудников и неоконченное высшее у 10% сотрудников АО НПК «Катрен».За 2019 году сотрудники по уровню образования распределились следующим образом: количество человек, имеющих высшее образование составляло 48% в общей структуре персонала, количество сотрудников, имеющих неоконченное высшее образование составляло 14%; средне-специальное образование отмечено у 33% сотрудников и неоконченное высшее у 5% сотрудников АО НПК «Катрен».В 2020 году в АО НПК «Катрен работало 52% сотрудников, имеющих высшее образование, количество сотрудников, имеющих неоконченное высшее образование составляло 10%; средне-специальное образование отмечено у 31% сотрудников и неоконченное высшее у 7% сотрудников АО НПК «Катрен».

Таким образом, можно сказать о том, что количество сотрудников, имеющих высшее образование в 2020 году возрастает, а количество сотрудников, имеющих средне-специальное образование снижается.

Проанализируем кадровый состав АО НПК «Катрен» по стажу работы за 2018-2020гг., анализ представлен на рисунке 2.11.

Рис. 2.11. Структура персонала АО НПК «Катрен» по стажу работы в 2018-2020 году

На основании проведенного анализа структуры персонала по стажу работы нами получены следующие результаты, в 2018 году в АО «НПК «Катрен» работали сотрудники, имеющие стаж работы до 1 года,  их количество составляло 6%, сотрудники со стажем работы от 2-х до 3-х лет- 22%; сотрудники имеющие стаж работы от 3-х до 5-ти лет- 25%; сотрудники со стажем работы от 5-ти до 7-ми лет- 20%; сотрудники со стажем работы от 7 до 10 лет- 18%;, и сотрудники, стаж которых боле 10 лет составляли 9% от общего количества персонала.

В 2019 году структура персонала по стажу распределилась следующим образом: в АО НПК «Катрен» работали сотрудники, имеющие стаж работы до 1 года,  их количество составляло 8%, сотрудники со стажем работы от 2-х до 3-х лет- 20%; сотрудники имеющие стаж работы от 3-х до 5-ти лет- 28%; сотрудники со стажем работы от 5-ти до 7-ми лет- 19%; сотрудники со стажем работы от 7 до 10 лет- 21%;, и сотрудники, стаж которых боле 10 лет составляли 4% от общего количества персонала.

В 2020 году, в структуре персонала, сотрудники, имеющие стаж работы до1 года составляли 3%; сотрудники, имеющие стаж работы от 2-х до 3-х лет- 18%, сотрудники имеющие стаж работы от 3-х до 5-ти лет- 23%; от 5-ти до 7-ми лет-29%, от 7-ми до 10-ти лет- 23%; более 10 лет трудового стажа имели только 4% сотрудников в общей структуре персонала.

Таким образом, можно сказать о том, что в 2020 году увеличилось количество сотрудников со стажем работы от 5-ти до 7-ми лет, по сравнению с 2019 годом.

Проведем анализ персонала по профессиональной структуре за 2018-2020гг., работающего в АО НПК «Катрен». Анализ представлен на рисунке 2.12.

В ходе проведенного анализа структуры персонала, работающего в АО НПК «Катрен», по профессиональной деятельности за 2018 год были получены следующие результаты: в общей структуре бухгалтера составляли 8%; количество сотрудников, имеющих фармацевтическое образование- 19%; количество сотрудников, занятых в сфере логистики — 18%; количество сотрудников отдела маркетинга — 9%; количество сотрудников коммерческого отдела — 10%; количество рабочих складских помещений — 22%; количество водителей составляет 14%.

Рис. 2.12 Структура персонала, работающего в АО НПК «Катрен» по профессиональной деятельности за 2018-2020гг.

В 2019 году структура персонала по профессиональному признаку распределилась следующим образом: в общей структуре бухгалтера составляли 6%; количество сотрудников, имеющих фармацевтическое образование- 22%; количество сотрудников, занятых в сфере логистики — 16%; количество сотрудников отдела маркетинга- 11%; количество сотрудников коммерческого отдела- 9%; количество рабочих складских помещений- 25%; количество водителей составляет  -11%.

В 2020 году в АО НПК «Катрен» работали сотрудники следующих специальностей: количество бухгалтеров в общей структуре персонала составляло — 6%; сотрудников, имеющих фармацевтическое образование- 25%; сотрудники, занятые в сфере логистики- 16%; количество сотрудников отдела маркетинга составляет 10%; сотрудники коммерческого отдела составляли 8%; рабочие складских помещений- 24%; водители- 11%.

Таким образом, как показал проеденный анализ в  АО НПК «Катрен» в2020 году увеличилось количество сотрудников, сотрудников коммерческого отдела, а уменьшилось количество сотрудников имеющих фармацевтическое образование.

На завершающем этапе исследования необходимо провести анализ показателей движения персонала АО НПК «Катрен» за 2018-2020гг., который представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Анализ движения персонала, работающего в компании АО НПК «Катрен» за 2019-2020гг.

 

На основании проведенного исследования, представленного в таблице 2.2 установлено, что коэффициент оборота по приему в 2019 году составлял 2,85%, а в 2020 году он снизился до 2,54%, снижение данного коэффициента обусловлено тем, что в 2020 году было принято на работу меньше персонала, чем в 2019 году.

Коэффициент оборота по выбытию в 2019 году составлял 2,26%, а в 2020 году он увеличился до 2,48%, увеличение данного коэффициента обусловлено тем, что в 2020 году количество увольнений превышает показатели 2019 года.

Коэффициент текучести кадров увеличился с 3,60% (2019 г.) до 4,09 (2020 год), увеличение текучести в 2020 году обусловлено увеличением количество уволившихся сотрудников.

Коэффициент замещения в 2019 году составлял 0,36%, а в 2020 году он снизился до 0,28, снижение данного коэффициента в 2019 году обусловлено снижением количества разницы между принятых на работу сотрудников и уволенных с нее.

Коэффициент стабильности кадров в 2019 году составлял 2,27%, а в 2020 году он снижается до 1,79. Снижение данного коэффициента обусловлено тем, что в 2020 году в АО НПК «Катрен» снижается количество сотрудников со стажем работы более 5-ти лет.

Уровень текучести находится в пределах естественного уровня и составляет 8,25% (норма 15%).

В целом можно сказать о том, что проведенный анализ выявил проблемы в управлении кадровым составом АО НПК «Катрен», в частности текучесть кадров, согласно нашим расчетам подтверждена.

Проблемы текучести персонала будут вывялены в следующем разделе исследования.

2.3. Анализ деятельности менеджмента по управлению текучестью кадров в организации

Для проведения анализа деятельности менеджмента по управлению текучести персонала в компании необходимо провести рассмотрение таких процессов, как: подбор персонала, его адаптация, обучение и мотивация.

• Подбор персонала

Подбор персонала в компанию осуществляется при помощи рекрутинговых агентств и самостоятельно через сайт hh.ru. Скриншот поисковой системы hh. ru по наличию вакансий в АО НПК «Катрен» представлен в Приложении 7.

Для поиска сотрудников определяется ряд критериев, например, для заместителя заведующего складом (провизора) необходимы следующие требования: возврат от 30 лет, коммуникабельность, ответственность, наличие высшего фармацевтического образования, наличие действующего сертификата по профессиональной программе: управление и экономика фармации. Желателен опыт работы по основным направлениям стандарта GDP. В его обязанности будет входить: внедрение требований по соблюдению надлежащей дистрибьюторской практики, обеспечение внедрения и поддержания системы управления качеством в филиале.

К требованиям на вакантную должность менеджера по управлению персоналом, будут предъявляться следующие требования:

• высшее образование (желательно менеджмент, управление персоналом, психология);
• знание основных методик подбора персонала, современных источников поиска и привлечения персонала;
• грамотная устная и письменная речь, умение четко излагать мысли;
• эмпатия, клиентоориентированность, работоспособность, результативность; развитые коммуникативные навыки, ответственность;
• опыт работы в HR от 1 года;

уверенный пользователь пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), навыки работы с Интернетом. Умение пользоваться правовыми системами и программами, а также владение программами по автоматизации кадрового учета и электронной отчетности будет преимуществом;

знание трудового законодательства.

В основные обязанности менеджера по управлению персоналом будут входить:

• обеспечение своевременного и качественного подбора персонала на вакантные позиции подразделений Компании;
• взаимодействие с внутренними заказчиками: обсуждение вакансий, предоставление информации о кандидатах, написание сопроводительных писем и т.п.;
• ведение отчетности по рекрутменту, аналитика рынка труда
• участие в организации корпоративных и мотивационных мероприятий, внутренние коммуникации; администрирование социальных программ (в т.ч. ДМС);
• методическая помощь и координация работы менеджеров по персоналу филиалов в рамках своего функционала;
• работа по проектам отдела персонала.

После того как необходимый персонал подобран, с кандидатами проводится собеседование, происходит процесс изучения личных документов, трудовой книжки, личного дела. После собеседования, руководящему составу необходимо некоторое время для принятия решения о том, стоит ли данного кандидата устраивать в их компанию или нет. После принятия решения, кандидату сообщаются результаты.

В том случае, если сотрудник подходит по всем параметрам, его зачисляют в штат компании, и он должен пройти процесс адаптации в коллективе.

• Адаптация нового сотрудника

В АО НПК «Катрен» отсутствует система адаптации персонала как таковая. В филиале проводятся локальные адаптационные мероприятия, позволяющие новому сотруднику сориентироваться на новом рабочем месте. Все мероприятия представляют собой негласно существующие правила, которые не являются общепринятыми и не закреплены в локально-нормативных актах и корпоративной культуре компании. Программа не работает, потому что нет сформированной программы обучения, отсутствует система поощрения наставничества, высокая текучесть подразумевает большой набор, как следствие сильно увеличивается нагрузка на руководителей структурных подразделений. Кроме того, предпринимаемые меры для адаптации новых сотрудников очень общие, руководители структурных подразделений каждый раз снова формулируют основные принципы и шаги, что при дефиците времени часто бывает лишь формальным и элементы адаптации находятся в разных локально-нормативных актах компании. Нет активного, системно внедрения программ адаптации и соответственно контроля за их разработкой.

• Обучение персонала

Сотрудники компании для повышения своей квалификации проходят обучения на курсах, которые оплачивает компания. Для того, чтобы сотрудник получил право на повышение квалификации, ему необходимо отработать на рабочем месте около трех лет, и после обучения, согласно контракту, он не имеет право уволится с компании после обучения в течении двух лет.

• Мотивация персонала

В компании сотрудники как новые, так и постоянные обеспечиваются рядом мотивационных мероприятий. Мотивация в компании АО НПК «Катрен» состоит в следующем:

1. все сотрудники своевременно и в достойном размере обеспечиваются заработной платой;
2. всем сотрудникам предоставляется стабильная работа;
3. для сотрудников предоставляется возможность развития при помощи профессиональной подготовки и повышения квалификации;
4. предоставление социальной программы добровольного медицинского страхования (ДМС);
5. в процессе работы предоставляются современные технологии, как дополнительный инструментарий к работе;
6. оказываются дополнительные мотивационные программы.

Руководство АО НПК «Катрен» должно постоянно работать над повышением трудового потенциала работников, заниматься их личностным и профессиональным развитием, потому что только этот ресурс компании со временем не теряет свою ценность, а только ее увеличивает.

Развитие с  точки зрения кадрового менеджмента — это система  определенных  организационно-экономических мероприятий, связанных с разработкой стратегии развития; планированием потребности в персонале; обучением,  подготовкой,  переподготовкой и повышением квалификации кадров; перемещением (ротацией) персонала; работой с кадровым резервом; системой адаптации персонала; формированием корпоративной культуры.

Для анализа деятельности менеджмента персонала, было проведено анкетирование сотрудников АО НПК «Катрен». Анкетный лист представлен в Приложении 6.

В ходе первого вопроса предстояло установить, устраивает ли сотрудников АО НПК «Катрен» месторасположения их работы (рисунок 2.13).

Рис. 2.13. Удовлетворённость опрашиваемых респондентом в местонахождении их работы

На основании обработки данных по этому вопросу, были получен следующие результаты: 25% опрашиваемых ответили, что они проживают рядом с местом работы, 27% сказали, что над данным вопросом они не задумывались, 48% ответили, что они проживают далеко от места работы.

В ходе следующего вопроса предстояло выяснить, устраивает ли сотрудников система оплаты труда в организации (рисунок 2.14).

Выявлено, что 16% опрашиваемых устраивает система оплаты труда в организации, 22% ответили, что, по их мнению, их заработная плата является мала; 25% респондентов сказали, что их размер заработной платы не устраивает, но от них в данном случае ничего не зависит; 37% ответили, что они хотели бы получать больше за свою работу.

Рис. 2.14. Удовлетворенность сотрудников АО НПК «Катрен» системой оплаты труда в организации

На основании следующего вопроса предстояло установить, проходили ли сотрудники АО НПК «Катрен» обучение за счет средств организации, полученные результаты интерпретированы на рисунке 2.15.

Рис. 2.15. Мнение респондентов о прохождении обучения за счет средств организации АО НПК «Катрен».

После обработки данных по вопросу прохождения обучения сотрудников за счет средств организации выявлено, что всего 11% сотрудников проходили обучение за счет средств АО НПК «Катрен», 39% опрошенных не проходили такое обучение, 50% ответили, что в вообще не знают, что они могли обучаться за счет средств организации.

В ходе следующего вопроса предстояло установить, знают ли сотрудник АО НПК «Катрен» о существовании корпоративных порталов (рисунок 2.16).

Рис. 2.16 Информативность сотрудников АО НПК «Катерн» о существовании корпоративных порталов

Установлено, что 19% опрашиваемых знают о существовании корпоративных порталов, 22% опрашиваемых ответили, что они не знают о их существовании, 41% не владеют данной информацией; 18% опрашиваемых затруднились дать ответ на данный вопрос.

В заключительном вопросе анкетирования предстояло установить, что сотрудников АО НПК «Катрен» не устраивает в их работе (рисунок 2.17).

Проведенное исследование показало, что 18% считают, что их в работе не устраивает низкая заработная плата; 10% сказали, что их не устаревает конфликты в коллективе, 12% не устраивают условия труда; 16% выделили проблемы с руководящим составом; 14% выделили отсутствие обучения, а 9% выделили отсутствие адаптации, а 21% опрашиваемых сказали, что их в работе не устраивает тот факт, что в АО НПК «Катрен» большая текучесть кадров.

Рис. 2.17. Мнение респондентов об аспектах, которые не устраивают их в своей работе в АО НПК «Катрен»

Таким образом, на текучесть кадров АО НПК «Катерн» влияют следующие факторы:

• отдаленность местонахождения рабочего места;
• низкий уровень оплаты труда;
• плохая информативность персонала о том, что они имеют право за счет средств организации пройти обучение;
• отсутствие информативности о корпоративных порталах.

Выводы по главе

АО НПК «Катрен» современный фармацевтический дистрибьютер, осуществляющий свою деятельность в сфере оптовой продажи фармацевтических товаров. Анализ основных финансово- экономических показателей деятельности за 2018-2020гг. показал, что размер чистой прибыли в 2018 году составлял 2447 млн. руб., а в 2019 году этот показатель снизился на 22,77% и на конец 2019 года предприятие получило чистую прибыль в размере 1890 млн.руб. В 2020 году размер чистой прибыли составлял 4842млн. руб., что на  156,19% больше, чем в 2019 году.

Проведение анализа структуры персонала, позволило сделать вывод о том, что за 2020 год структура персонала по возрасту обновилась, увеличилось количество сотрудников в возрасте 30-35 лет, а количество сотрудников в возрасте от 40 до 45 лет напротив снизилось; количество сотрудников, имеющих высшее образование в 2020 году возрастает, а количество сотрудников, имеющих средне-специальное образование снижается; в 2020 году увеличилось количество сотрудников со стажем работы от 5-ти до 7-ми лет, по сравнению с 2019 годом. В АО НПК «Катрен» в2020 году увеличилось количество сотрудников, сотрудников коммерческого отдела, а уменьшилось количество сотрудников, имеющих фармацевтическое образование.

Проведенные расчеты показателей движения персонала показали увеличение коэффициента текучести кадров.

---

Страница 1 2 3