Стимулирование труда работников обслуживающих подразделений (на примере ООО «Норд-Логистик»). Часть 3

Страницы 1 2 3 4

2.2 Анализ стимулирования труда в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»

Стимулирование труда на предприятии является одним из главных направлений в системе управления персоналом в компании. Система управления персоналом основана на кадровой политике организации.  Кадровая политика ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представляет собой систему мероприятий по управлению персоналом, принятая руководством и действующая на в организации. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» все функции по кадрам, в том числе и стимулирование выполняет отдел кадров. Специалисты по управлению персоналом в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» имеют высшее профессиональное образование и регулярно посещают семинары для усовершенствования своих навыков и знаний.  

Персонал – все работники, учитываемые в списочном составе, как включаемые, так и не включаемые в их среднюю списочную численность. Общая численность персонала исследуемой организации на конец 2021 года составляет 964 человек (из них, 479 человек работают в северных обслуживающих подразделениях Бованенково, Сабетта и Харасавэй).  В таблице 3 представлена структура численности персонала организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».

Таблица 3

Структура численности персонала организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»

На протяжении с 2019 по 2021 годы наблюдается тенденция снижения численности работников ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».  В структуре численности работников ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 г. наибольшую долю занимает обслуживающий персонал подразделений – 49,69%, затем идут специалисты – 34,75% и руководители – 15,56%. 

Главным образом, снижение численности персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» происходит из-за снижения численности персонала обслуживающих подразделений, которая в 2021 году уменьшилась на 164 человека или на 25,5% в сравнении с 2019 годом.

Проведем анализ стимулирования персонала в исследуемой организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Стимулирование персонала в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представляет собой систему мероприятий по стимулированию персонала, принятую руководством, действующую в организации и направленную на достижение глобальных целей, стоящих перед ее сотрудниками в сочетании с целями, стоящими перед самой компанией. 

В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используются материальное и нематериальное стимулирование персонала. 

В качестве материального стимулирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используется заработная плата персонала, не регулярные премии, выдача наград. Заработная плата персоналу ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» устанавливается на основе положений трудового договора, и в соответствии с существующей на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» системой по оплате трудовой деятельности, а также согласно положениям Трудового кодекса РФ, Коллективного договора и Устава ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». 

Структура фонда по оплате труда в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» состоит из базовой части и стимулирующей части. Так, к установленной тарифной ставке должностного оклада работников применяют доплату, надбавку. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» эти надбавки являются регулярными и практически одинаковыми для всех сотрудников. Результаты анализа оплаты труда на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представим в виде таблицы 4.

Таблица 4

Анализ оплаты труда в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2020-2021 гг.

Окончание таблицы 4

Согласно данным таблицы 4 показатель норматива заработной платы на 1 руб. выручки в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году равен 5 руб. (113752 тыс. руб.: 2265764 тыс. руб. х 100). Фактическим же образом показатель заработной платы на 1 руб.  выручки в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году составил 4,79 руб. (112403 тыс. руб.: 2342800 тыс. руб. х 100), то есть показатель стал более низкий на 21 копейку или на 4,2%. Если на предприятии имеет место процесс превышения показателя фактической заработной платы на 1 рубль выручки против планового значения, то тогда обязательно наблюдаем возникновение необходимости в установлении причин, которые привели к допущенному перерасходу на предприятии. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» же показатель фактической заработной платы на 1 рубль выручки меньше планового значения на 4,2%, что является положительной тенденцией.

По данным таблицы 4 можно сделать выводы, что показатель абсолютного перерасхода планового значения для фонда заработной платы всего персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет -1349 тыс. руб. или 1,2 %, в том числе -382 тыс. руб. или 0,99% по специалистам, -75 тыс. руб. или 0,4% по руководителям, -1072 тыс. руб. или -1,9% по обслуживающему персоналу. На показатель абсолютного перерасхода (экономии) фонда зарплаты в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» влияет ряд факторов, а именно процесс сокращения численности персонала, снижения размера такого показателя, как средняя заработная плата. В случае наличия относительных перерасходов фонда заработной платы, по отдельным категориям работающих возникает необходимость рассмотрения причин возникновения перерасходов. Если показатель перерасхода фонда зарплаты допустили в результате содержания излишних работников или в результате нарушений, которые были допущены в процессе оплаты трудовой деятельности (процесс завышения ставок заработной платы и расценок по сдельной оплате трудовой деятельности без получения дополнительного оказания услуг, оплата простоя, сверхурочной работы и т.п.), то это может свидетельствовать о том, что в организации не принимают ряд необходимых мер по проведению анализа и устранению причин, вызвавших перерасход фонда заработной платы. Таким образом, система оплаты труда, применяемая на анализируемом предприятии, является не достаточно эффективной.

Для персонала обслуживающих подразделений заработная плата рассчитывается не как остальному персоналу, а по часовой тарифной ставке. Подробнее стимулирование персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будет рассмотрено в пункте 2.3.

Премирование в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» проводят редко, главным образом, к профессиональным или корпоративным праздникам. Премии по этому поводу выплачиваются абсолютно всем работникам ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», не учитывая эффективность деятельности каждого сотрудника исследуемой компании, что не дает мотивирующего эффекта. Недостатком премирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» является то, что премия начисляется всем сотрудникам, достигшим успеха в одинаковом порядке и не учитывается процент перевыполнения плана. Например, два сотрудника, которые повысили эффективность своей работы на 5 и 10 % соответственно, получат в результате одинаковую премию.

За хорошую и эффективную трудовую деятельность, новаторские идеи в деятельности компании и за прочие достижения в профессиональной деятельности в исследуемой компании ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» применяют выдачу материальных наград. Выдача наград к юбилеям работников ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» проходит с учетом заслуг в профессиональной деятельности при стаже работы в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» не меньше 5 лет и, если отсутствуют нарушения трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка.  Выдача наград лучшим сотрудникам объявляется в приказе, который доводится до сотрудников и заносятся в трудовую книжку.

Также проведем анализ показателей эффективности системы стимулирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».

Основным показателем эффективности системы стимулирования персонала является производительность труда. Производительность труда рассчитывается как отношение выручки на среднесписочную численность персонала:

ПТ2021 = 2342800 тыс. руб. / 964 чел. = 2430,29 тыс. руб. / чел.

ПТ2020 = 1740010 тыс. руб. / 1025 чел. = 1697,57 тыс. руб. / чел.

Производительность труда персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году выросла в сравнении с 2020 годом на 732,72 тыс. руб. / чел., что является положительной тенденцией и свидетельствует о повышении эффективности системы стимулирования персонала компании в 2021 году.

Также рассчитаем коэффициент опережения производительности труда над заработной платой, который определяется как отношение темпов роста производительности труда и темпов роста фонда оплаты труда: 

Коп2021 = 143,16/ 115,3 = 1,24

Коп2020 = 161,09/ 112,8 = 1,42

Коэффициент опережения производительности труда над заработной платой в 2021 году более 1, что соответствует нормативному значению. В этом случае можно говорить, что материальные стимулы в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» успешно решают проблему увеличения экономической и производственной отдачи от персонала. Но, тем не менее, данный коэффициент снизился на 0,18 п.п. по сравнению с 2020 годом, что является негативной тенденцией.

Также рассчитаем зарплатоемкость, которая определяется как отношение фонда заработной платы к выручке от реализации продукции:

ЗЕ2021 = 112403 тыс. руб. / 2342800 тыс. руб. * 100 = 4,79

ЗЕ2020 = 97487 тыс. руб. / 1740010 тыс. руб. * 100 = 5,6

Показатель зарплатоемкости должен составлять не более 10%. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году данный показатель равен на 4,79%, что соответствует нормативному значению.

В направлении развития нематериального стимулирования персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» разработана программа, направленная на процессы:

— объявления благодарностей, вручения    благодарственных   писем лучшим сотрудникам и их семьям;

— награждение Почетными грамотами;

— вручения Золотых и Серебряных медалей «Заслуженный работник ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».

Таким образом, стимулирование труда на предприятии является одним из главных направлений в системе управления персоналом в компании. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используются материальное и нематериальное стимулирование персонала. В качестве материального стимулирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используется заработная плата персонала, не регулярные премии, выдача наград. Для персонала обслуживающих подразделений заработная плата рассчитывается не как остальному персоналу, а по часовой тарифной ставке. Остальной персонал получает заработную плату по окладу плюс надбавки. Показатель абсолютного перерасхода планового значения для фонда заработной платы всего персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет -1,2 %, в том числе -0,99% по специалистам, -0,4% по руководителям, 1,9% по обслуживающему персоналу. На показатель абсолютного перерасхода (экономии) фонда зарплаты в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» влияет ряд факторов, а именно процесс сокращения численности персонала, снижения размера такого показателя, как средняя заработная плата. Таким образом, система оплаты труда, применяемая на анализируемом предприятии, является не достаточно эффективной. Производительность труда персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году выросла в сравнении с 2020 годом на 732,72 тыс. руб./чел., что является положительной тенденцией и свидетельствует о повышении эффективности системы стимулирования персонала в 2021 г.. Коэффициент опережения производительности труда над заработной платой в 2021 г. более 1, что соответствует нормативному значению. В этом случае можно говорить, что материальные стимулы в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» успешно решают проблему увеличения экономической и производственной отдачи от персонала. Но, тем не менее, данный коэффициент снизился на 0,18 п.п. по сравнению с 2020 г., что является негативной тенденцией. Недостатком стимулирования является то, что премии выплачиваются редко и абсолютно всем работникам ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», не учитывая эффективность деятельности каждого сотрудника исследуемой компании, что не дает стимулирующего эффекта.

2.3 Анализ стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»

Для работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» также, как и для основного персонала действует материальное и нематериальное стимулирование, которое было описано выше.

Отличием является то, что работникам обслуживающих подразделений заработная плата, как основной метод материального стимулирования выплачивается согласно часовым тарифным ставкам. Зарплату рассчитывают исходя из тарифной ставки за один час или одну смену. Для начисления з/платы применяют формулу: 

 

где: ТСч (ТСдн) – часовая (дневная) тарифная ставка; 

ЧФ (ДНФ) – количество отработанных фактически часов (дней).

Средняя заработная плата составляет от 85 тыс. руб. до 150 тыс. руб. в зависимости от должности.

Премирование работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» проводят редко, главным образом, к профессиональным или корпоративным праздникам. Премии по этому поводу выплачиваются абсолютно всем работникам обслуживающих подразделений, не учитывая эффективность деятельности каждого сотрудника исследуемой компании, что не дает мотивирующего эффекта.

Проведем анализ оплаты труда работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» (табл. 5).

Таблица 5

Анализ оплаты труда работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2020-2021 гг.

Окончание таблицы 5

 

Согласно данным таблицы 5 показатель норматива заработной платы работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на 1 руб. выручки в 2021 году равен 5,14 руб. (57480 тыс. руб.: 1117545 тыс. руб. х 100). Фактическим же образом показатель заработной платы работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на 1 руб. выручки в 2021 году составил 4,84 руб. (54500 тыс. руб.: 921780 тыс. руб. х 100), то есть показатель стал более низкий на 30 копеек или на 5,84%. Если на предприятии имеет место процесс превышения показателя фактической заработной платы на 1 рубль выручки против планового значения, то тогда обязательно наблюдаем возникновение необходимости в установлении причин, которые привели к допущенному перерасходу на предприятии. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» же показатель фактической заработной платы работников обслуживающих подразделений  на 1 рубль выручки меньше планового значения на 5,84%, что является положительной тенденцией.

По данным таблицы 5 можно сделать выводы, что показатель абсолютного перерасхода планового значения для фонда заработной платы работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет -1072 тыс. руб. или -1,9%, что является негативной тенденцией. Таким образом, система оплаты труда работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» является не достаточно эффективной.

Также проведем анализ показателей эффективности стимулирования работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».

Основным показателем эффективности системы стимулирования персонала является производительность труда:

ПТ2021 = 1164109 тыс. руб. / 479 чел. = 2430,29 тыс. руб. / чел.

ПТ2020 = 921780 тыс. руб. / 543 чел. = 1697,57 тыс. руб. / чел.

Производительность труда работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году выросла в сравнении с 2020 годом на 732,72 тыс. руб./чел., что является положительной тенденцией и свидетельствует о повышении эффективности стимулирования в 2021 году.

Также рассчитаем коэффициент опережения производительности труда над заработной платой, который определяется как отношение темпов роста производительности труда и темпов роста фонда оплаты труда: 

Коп2021 = 143,16/ 126,28 = 1,13

Коп2020 = 161,09/ 107,3 = 1,5

Коэффициент опережения производительности труда над заработной платой работников обслуживающих подразделений в 2021 году более 1, что соответствует нормативному значению, но превышает 1 всего на 0,13 п.п. и снизился на 0,37 п.п. по сравнению с 2020 годом, что является негативной тенденцией и говорит о снижении эффективности стимулирования работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».

Также рассчитаем зарплатоемкость работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»:

ЗЕ2021 = 56408 тыс. руб. / 1164109 тыс. руб. * 100 = 4,84

ЗЕ2020 = 54500 тыс. руб. / 921780 тыс. руб. * 100 = 5,91

Показатель зарплатоемкости должен составлять не более 10%. У работников обслуживающих подразделений в 2021 году данный показатель равен на 4,84%, что соответствует нормативному значению.

Также для оценки эффективности стимулирования персонала обслуживающих подразделений предприятия было проведено анкетирование среди работников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» относительно их удовлетворенности существующей системой стимулирования. 

Проанкетировано 479 сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». 

Анкета составлена автором настоящей работы с целью получения ответа на вопросы исследования: 

— Какие факторы стимулирования устраивают сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», а какие нет?

— Каковы пути совершенствования стимулирования сотрудников обслуживающих подразделений в организации? 

Разработанная анкета представлена в Приложении 3.

Сотрудникам обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» были представлены следующие факторы стимулирования, которые сотрудники обслуживающих подразделений должны оценить на предмет удовлетворённости в исследуемой организации.

«Удовлетворены ли Вы существующим стимулированием и его отдельными факторами в Вашей организации?». Отвечайте «Да» или «Нет».

1. Существующее стимулирование в целом.

2. Процесс оплаты трудовой деятельности и материального стимулирования в организации.

3. Размер заработной платы.

4.  Соответствие заработной платы и выполняемого труда.

5. Процесс премирования в целом.

6. Размер премирования.

7. Периодичность и справедливость премирования.

При ответе на первый вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы существующим стимулированием в Вашей организации» большая часть исследуемых ответила нет (60%) и только 40% сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» удовлетворены.

Результаты ответа на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы существующим стимулированием в Вашей организации» представлены на рисунке 10.

 

Рисунок 10 – Результаты ответа на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы существующим стимулированием в Вашей организации?», %

При ответе на вопрос «Удовлетворены ли Вы процессом оплаты трудовой деятельности в Вашей организации» большая часть исследуемых ответила, что не удовлетворены (80%) и только 20% сотрудников удовлетворены оплатой труда на предприятии. Результаты ответа на второй вопрос представлены на рисунке 11.

 

Рисунок 11 – Результаты ответа на вопрос «Удовлетворены ли Вы процессом оплаты трудовой деятельности в Вашей организации», %

При ответе на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы размером заработной платы» большая часть исследуемых ответила отрицательно (70%) и только 30% сотрудников ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» удовлетворены этим аспектом.  Результаты ответа на вопрос представлены на рисунке 12.

 

Рисунок 12 – Результаты ответа на вопрос «Удовлетворены ли Вы размером заработной платы», %

При ответе на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы соответствием заработной платы и выполняемого труда» почти половина исследуемых ответила отрицательно (48%) и 52% сотрудников удовлетворены этим аспектом. Результаты ответа на вопрос представлены на рисунке 13.

 

Рисунок 13 – Результаты ответа на вопрос «Удовлетворены ли Вы соответствием заработной платы и выполняемого труда», %

При ответе на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы процессом премирования в целом» большая часть исследуемых ответила отрицательно (80%) и 20% сотрудников удовлетворены этим аспектом. Результаты ответа на вопрос представлены на рисунке 14.

 

Рисунок 14 – Результаты ответа на вопрос «Удовлетворены ли Вы процессом премирования в целом», %

При ответе на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы размером премирования» 40% исследуемых сотрудников обслуживающих подразделений ответила отрицательно и 60% сотрудников удовлетворены этим аспектом. Результаты ответа на вопрос представлены на рисунке 15.

 

Рисунок 15 – Результаты ответа на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы размером премирования», %

При ответе на вопрос «Удовлетворены ли Вы периодичностью и справедливостью премирования» большая часть исследуемых обслуживающих подразделений ответила, что не удовлетворены (68%) и 32% сотрудников удовлетворены. Результаты ответа на вопрос представлены на рисунке 16.

 

Рисунок 16 – Результаты ответа на вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы периодичностью и справедливостью премирования», %

Обобщенные результаты анкетирования сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» относительно их удовлетворенности существующим стимулированием в целом и его отдельными факторами представлены на рисунке 17.

 

Рисунок 17 – Обобщенные результаты анкетирования сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» относительно их удовлетворенности существующим стимулированием в целом и ее отдельными факторами, % 

Итак, анализируя результаты анкетирования персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», видно, что персонал компании не удовлетворен существующей политикой стимулирования на предприятии. Согласно результатам анкетирования персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», видно, что персонал больше всего в существующей системе стимулирования недоволен следующими факторами:

— процессом оплаты трудовой деятельности и материального стимулирования в целом (не удовлетворены 80%);

— размером заработной платы (не удовлетворены 70%);

— процессом премирования (не удовлетворены 80%).

Также важными показателями, по которым можно судить об эффективности стимулирования на предприятии являются текучесть. Для того чтобы рассчитать основные показатели текучести персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» необходимо рассчитать ряд относительных показателей по движению персонала. 

Проведем анализ движения трудовых ресурсов обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Для того чтобы рассчитать основные показатели движения персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» необходимо рассчитать ряд относительных показателей по движению персонала обслуживающих подразделений (табл. 6).

Таблица 6

 Движение персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» (чел.)

Проведем расчёт показателей текучести персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» за период 2019-2021 годы.

 

Результат расчета такого показателя, как текучесть персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представлен в виде таблицы 7.

Таблица 7

 Коэффициенты текучести кадров обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»

2020 год для обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» характеризуются наличием наибольшего коэффициента по общему обороту (0,45). Именно в 2020 году в обслуживающих подразделениях в компании ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» приняли на работу наибольшую долю сотрудников. Процесс превышения в 2020 году такого показателя, как оборот по выбытия над оборотом по приему сотрудников в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» позволяет говорить о большем количестве уволенных сотрудников в 2020 и 2021 годах. Показатель текучести кадров обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в анализируемый период, согласно коэффициентам достаточно большой, что является негативной тенденцией в деятельности обслуживающих подразделений в организации.

Проведение данного анализа позволяет выявить насколько эффективно предприятие использует трудовые ресурсы обслуживающих подразделений, насколько эффективна существующая политика стимулирования и определиться с поиском путей повышения эффективности стимулирования персонала обслуживающих подразделений. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» использование трудовых ресурсов обслуживающих подразделений недостаточно эффективно, показатель текучести кадров высокий, производительность труда снижается, персонал не доволен системой стимулирования, что говорит о снижении эффективности управления трудовыми ресурсами и не достаточной эффективности политики стимулирования персонала обслуживающих подразделений и является негативной тенденцией. 

Таким образом, выявлено, что существуют проблемы в стимулировании персонала работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Проблемы стимулирования персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представлены: высокой текучестью кадров, неудовлетворенностью персонала оплатой трудовой деятельностью и материальным стимулированием в целом; размером заработной платы; процессом премирования.

Страницы 1 2 3 4