Глава 3. Совершенствование стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»
3.1 Разработка направлений стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»
По результатам анализа выявлено, что проблемы стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представлены: высокой текучестью кадров работников обслуживающих подразделений; процессом оплаты трудовой деятельности и материального стимулирования в целом; размером заработной платы; процессом премирования. Поэтому в качестве мероприятий по совершенствованию стимулирования труда работников обслуживающих подразделений предприятия ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» предлагаем следующие направления:
I) Введение новой методики по расчету заработной платы сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», которая основана на том, что необходимо обеспечивать дифференциацию зарплаты сотрудников в зависимости от таких характеристик, выполнение или же не выполнение показателей, влияющих на процесс работы обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
II) Введение современного метода премирования персонала обслуживающих подразделений «привилегии инноваторам», или «систему перков».
Опишем предложенные мероприятия более подробно.
I) Введение новой методики по расчету заработной платы сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
Нами предлагается введение новой методики по расчету заработной платы сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», которая основана на том, что необходимо обеспечивать дифференциацию зарплаты сотрудников в зависимости от таких характеристик, как эффективность работы, выполнение или же не выполнение показателей, влияющих на процесс работы организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Все это способствует процессу повышения эффективности стимулирования сотрудников, так как в процессе вознаграждения будут учитываться даже совсем незначительный успех в трудовой деятельности.
В процессе оплаты трудовой деятельности сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» необходимо особое внимание уделять поощрениям таких элементов труда, как производительность, творчество, исполнительность и инициатива, то есть на процесс поощрения всего того ряда качеств, который будет обеспечивать наличие эффективного труда и достижения стратегической цели предприятия.
Если соединить материальные интересы каждого сотрудника обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» со всем рядом целей предприятия, то это даст возможность привлечь и удержать такой тип сотрудников, как высококвалифицированные сотрудники, осуществить процесс контроля и управления расходами на каждого из работников, выдержать наиболее необходимое число сотрудников.
Предлагаем к тарифной заработной плате, которая сейчас выплачивается сотрудникам обслуживающих подразделений добавить на регулярной основе премиальные выплаты, которые будут рассчитываться следующим образом. Для того чтобы усовершенствовать процесс выдачи премий (премирование) сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» необходимо добиться выполнение ряда условий по выплате премиальных:
1. Достижение положительного результата в процессе деятельности сотрудников обслуживающих подразделений за прошедшие отчетные периоды, который можно выразить в достаточном объеме средств, остающихся в личном распоряжении фирмы ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» от полученного дохода за исключением тех объемов средств, которые необходимы для того, чтобы обеспечить жизнедеятельность предприятия;
2. Достижение положительного результата в процессе деятельности за прошедшие отчетные периоды, который можно выразить в виде производственного/технического достижения поставленной цели;
3. Достижение появления в процессе разработки нового перспективного направления в развитии организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» с подачи персонала, работающего в обслуживающих подразделениях предприятии и/либо в процессе его непосредственного участия.
Предлагается следующая система расчётов заработной платы для сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Основываясь на данных положения «О системе оплаты трудовой деятельности работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», структуру заработных плат можно определить в качестве совокупности самых различных видов оплаты.
В качестве основы в системе оплаты сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» их трудовой деятельности на предприятии, считаем, должен выступать ряд элементов зарплаты, к которому можно отнести выплату базовой зарплаты и премиально-переменных частей, которые выполняют стимулирующую роль. Именно им, мы отводим роль в процессе обеспечения эффективной деятельности, направленной на обеспечение стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» за счет обеспечения увязок с полученным сотрудником индивидуальным результатом свой трудовой деятельности в компании, в тот момент времени, как сумма базовой части зарплат сотрудников выступает в качестве основы для проведения ее расчета.
Предлагаем рассчитывать регулярную премиально-переменную часть заработной платы при помощи специального коэффициента. Рассмотрим механизмы, лежащие в основе проведения расчетов коэффициента на примере проведения расчетов зарплаты сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
Сумма зарплаты для сотрудника обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», будет рассчитана по следующей формуле, которая будет представлена ниже:
(1)
где ЗПБ – размер базовой зарплаты (рассчитывается согласно тарифной ставке); ЗПППЧ – размер премиально-переменных в зарплате.
Премиально-переменные, которые будут входить в зарплату будут рассчитаны по формуле, отражённой ниже:
(2)
где ЗПППЧ – размер премиально-переменных в зарплате; К – показатель коэффициента эффективности деятельности конкретного сотрудника обслуживающих подразделений.
Значение коэффициента, отражающего эффективность деятельности сотрудника обслуживающих подразделений, необходимо определять, соответствуя показателям, отражающим фактический ряд результатов осуществления деятельности обслуживающих подразделений исследуемой организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Это значение необходимо оценивать в связи с существующими объемами производственной деятельности обслуживающих подразделений предприятия, объемами оказанных услуг, показателями, которые отражают эффективность трудовой деятельности сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
Баллы для расчета показателей предложенного коэффициента представлены в таблице 8.
Таблица 8
Баллы для расчета показателей предложенного коэффициента, п.п.
Коэффициент | Оценки | Балл |
Быстро выполняет работу | А — выполнение слишком медленное | 0 |
В – выполнение медленное | 0,16 | |
С – выполнение среднее | 0,36 | |
Д – быстрое выполнение | 1,6 | |
Е – выполнение очень быстрое | 1,7 |
Процесс принятие решения, наличие ответственности | А – процесс перекладывания ответственности | 0 |
В — уклонение от ответственности | 0,16 | |
С — средний уровень | 0,36 | |
Д – самостоятелен в решениях | 1,6 | |
Е – не боится ответственной работы | 1,7 | |
Наличие инициативности в процессах, верное решение возникающих проблем, наличие творческой активности | А – выбирает проторенные дороги | 0,16 |
В – очень редко делает новые предложения | 0,26 | |
С — среднего уровня | 0,36 | |
Д – довольно часто предлагает что-то новое | 1,6 | |
Е – очень часто предлагает что-то оригинальное | 1,7 | |
Как относится к интересам предприятия | А — антагонистически | 0,06 |
В — пассивно антагонистически | 0,2 | |
С — нейтрально | 0,3 | |
Д — пассивно контактно | 0,36 | |
Е — активно контактно | 1,6 | |
Показатели качества выполнения работы, наличие добросовестности | А – большое количество ошибок | 0,06 |
В – является небрежным | 0,2 | |
С — среднего уровня | 0,36 | |
Д – старательность, добросовестность | 1,6 | |
Е – аккуратность, добросовестность | 1,7 | |
Наличие трудовой дисциплины, организованности
| А – является недисциплинированным | 0,06 |
В – высоко недисциплинированный | 0,2 | |
С — среднего уровня | 0,5 | |
Д – является дисциплинированным | 1,6 | |
Е – является высоко дисциплинированным | 1,7 | |
Показатель культуры обслуживания | А – неудовл. культура обслуживания | 0 |
В – наличие средней культуры | 0,5 | |
С – наличие отличной культуры | 1,6 |
Пределы значения К= (1,7 + 1,7 + 1,7 + 1,6 + 1,7 + 1,7 +1,6) / 7) * 10 = 16,7%, минимум равен нулю.
Таким образом, если отмечается максимальное выполнение в обслуживающих подразделениях организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» всех вышеприведенных показателей, сумма базовой зарплаты сотрудника обслуживающих подразделений организации будет гарантированным образом увеличиваться на значение полученного коэффициента, то есть на 16,7%.
Приведем ниже таблицу с расчётом заработной платы сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» при максимально эффективном выполнении своей деятельности (табл. 8).
Таблица 8
Расчет ЗП сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» с учетом предложенного коэффициента, тыс. руб.
ЗП сотрудника, тыс. руб. | Расчет по К | ЗП сотрудника с учетом К при максимально эффективном выполнении работы, тыс. руб. |
118 | К= (1,7 + 1,7 + 1,7 + 1,6 + 1,7 + 1,7 +1,6) / 7) * 10 = 16,7% | Надбавка с учетом коэффициента = 118*16,7% = 19,7 тыс. руб. ЗП=118 тыс. руб. +19,7 тыс. руб. = 137,7 тыс. руб. |
Отметим также, что показатели К аналогичным образом можно рассчитать, как для управленцев, так и для любого другого сотрудника обслуживающих подразделений, так как данный коэффициент, не дифференцированный. То есть, если сотрудник обслуживающих подразделений выполнит деятельность в месяц с максимальной эффективностью, то его зарплата увеличится на 16,7%, что при средней зарплате сотрудника в 118 тыс. руб. увеличится на 19,7 тыс. руб., то есть зарплата в таком случае составит 137,7 тыс. руб. Данная рекомендация способствует повышению эффективности стимулирования сотрудников обслуживающих подразделений, так как, процесс вознаграждения идет даже в случаях наличия и небольших успехов.
Поэтому соотношение таких компонентов зарплаты, как базовая зарплата и премиально-переменная ее часть, очень значительно и достаточно, для повышения стимулирования сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
Таким образом, предложенное мероприятие будет способствовать повышению эффективности стимулирования сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» и повышению эффективности их труда.
II) Организация ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», для повышения эффективности материального стимулирования сотрудников обслуживающих подразделений, также может использовать в своей деятельности современный метод премирования персонала «привилегии инноваторам», или «систему перков». Такой метод впервые был применен в управленческой деятельности в Великобритании и сейчас широко используется во многих странах мира. «Перки» могут иметь разнообразный характер. Чаще всего это оплачиваемые фирмой обеды, бесплатное медицинское обслуживание, дотации на оплату квартиры, бесплатные консультации по личным финансовым вопросам, оплата обучения детей и т.д.
Сегодня западные фирмы пополняют свой ассортимент привилегий – теперь к ним относятся не только дополнительные вознаграждения и материальные блага, но и большая свобода работника распоряжаться материальными ресурсами, введение на фирмах почетных званий.
Предлагаем в обслуживающих подразделениях организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» использовать одну из систем управления привилегиями – инновационную номенклатуру. Ее основная цель – предоставить работникам обслуживающих подразделений возможность получать дополнительные блага в зависимости от эффективности труда каждого сотрудника. Она сформирована на использовании двух систем вознаграждения за труд.
Первая из них реализуется через выплату ежемесячной заработной платы. Вторая система основана на суммарном накопительном эффекте от труда персонала обслуживающих подразделений и представляет собой суммарный результат, полученный от работы сотрудника за определенный период его трудовой деятельности.
Таким образом, отметим, что при совершенствовании стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» главное – выбрать правильные стимулирующие мероприятия, и использовать правильные методы стимулирования. К сожалению, в стимулировании не существует унифицированного подхода, нужно искать индивидуальный подход к каждому. Считаем, что внедрение эффективных современных методов стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» поможет перейти на совершенно новый качественный уровень и обеспечит гармоничное и продуктивное профессиональное развитие кадров, и реализацию всех задач бизнеса, что будет способствовать повышению эффективности использования трудовых ресурсов обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
3.2 Экономическое обоснование предложений по стимулированию труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»
Проведем экономическое обоснование предложений по стимулированию труда работников обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». В таблице 9 представим затраты на внедрение мероприятий на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
Таблица 9
Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК»
Мероприятия | Затраты на внедрение |
I. Мероприятие по введению новой методики оплаты труда | 9420 тыс. руб. (увеличение годового фонда зарплаты с учетом коэффициента= 56408 тыс. руб.*16,7%= 9420 тыс. руб.) |
II. Введение системы «перков» | 10000 тыс. руб. (годовой резерв средств на осуществление условий системы «перков»: обеды, бесплатное мед. обслуживание, дотации на оплату квартиры, бесплатные консультации по личным фин. вопросам, оплата обучения детей и т.д.) |
Итого | 19420 тыс. руб. |
При экономическом обосновании мероприятий по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» необходимо учитывать затраты, необходимые для внедрения в организации предлагаемых мероприятий на предприятии. Внедрение всех предложенных мероприятий по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений будет осуществляться на собственные средства исследуемой организации. Все затраты на внедрение мероприятий в обслуживающих подразделениях организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будут учитываться в себестоимость услуг.
Из таблицы 9 видно, что общий показатель затрат на внедрение мероприятий по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет 19420 тыс. руб.
Основными факторами экономического обоснования мероприятий по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» могут служить повышение производительности труда, а также повышение выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Следует учитывать то, что повышение производительности труда персонала обслуживающих подразделений, а также повышение выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» следует ожидать в последующих годах, т.к. мероприятия по совершенствованию стимулирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будут реализовываться во второй половине 2022 года. Кроме того, на данный момент ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» планирует свою деятельность на среднесрочную перспективу (3 года).
По оценке руководства ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», предложенные мероприятия по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений позволят организации повысить производительность труда персонала обслуживающих подразделений: на 5% по итогам 2023 года; на 10% по итогам 2024 года; на 15% по итогам 2025 года, относительно производительности труда сотрудников обслуживающих подразделений, существующей в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2020 году (табл. 11).
Таблица 11
Показатели увеличения производительности труда и выручки персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в результате внедрения предложенных мероприятий
Год | Планируемый прирост производительности труда, тыс. руб. на чел. |
2023 | = 2430,29*0,05 = 121,51 |
2024 | = 2430,29*0,08 = 194,42 |
2025 | = 2430,29*0,15 = 364,54 |
Итак, согласно прогнозам, производительность труда персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после реализации мероприятий по совершенствованию стимулирования труда возрастет: в 2023 году на 121,51 тыс. руб. на чел. или на 5%; в 2024 году на 194,42 тыс. руб. на чел. или на 10%; в 2025 году на 364,54 тыс. руб. на чел. или на 15% в сравнении с показателем 2020 года. И к 2025 году составит 2794,83 тыс. руб. на чел.
Итак, увеличение выручки обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» при этом произойдет за счет более эффективной и рациональной политики стимулирования труда персонала, способствующей повышении производительности труда персонала обслуживающих подразделений в организации, что, несомненно, приведет к повышению эффективности деятельности организации в целом.
Реализация предложенных мероприятий будет проводиться за счет собственных средств организации и затраты на их внедрение в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будут учтены в себестоимости продаж исследуемой организации.
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» являются экономически обоснованными.
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Проведем оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
В соответствии с оценкой руководства ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», предложенные мероприятия по совершенствованию стимулирования труда сотрудников обслуживающих подразделений позволят организации повысить производительность труда и выручку персонала обслуживающих подразделений:
— на 5% по итогам 2023 года;
— на 10% по итогам 2024 года;
— на 15% по итогам 2025 года, относительно показателей 2020 году.
Прогнозный отчет показателей деятельности организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений на предприятии представлен в таблице 12.
Таблица 12
Прогнозный отчет показателей деятельности ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений, с учетом затрат на их внедрение
Наименование показателей | До внедрения мероприятий (2020 год) | Прогноз (2025) | Абс. изм. | Отн. изм., % |
Выручка всего, тыс. руб. | 2342800 | 2517415 | 174615 | 107,45 |
Выручка от работы ОП, тыс. руб. | 1164109 | 1338724 | 174615 | 114,99 |
Себестоимость, тыс. руб. | 2327110 | 2346530 | 19420 | 100,83 |
Численность персонала, чел. | 497 | 497 | — | — |
Производительность труда, тыс. руб. на чел. | 2430,29 | 2794,83 | 364,54 | 114,99 |
Итак, после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений на предприятии ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» произойдет рост показателя производительности труда персонала обслуживающих подразделений на 364,54 тыс. руб. на чел. или на 14,99%.
За счет этого произойдет увеличение показателя выручки от продаж персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на 174615 тыс. руб. или 14,99%, а, следовательно, вырастет и показатель общей выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на эту же сумму или на 7,45%.
Себестоимость услуг организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений вырастет на 19420 тыс. руб. или на 0,83% за счет затрат на внедрение предложенных мероприятий.
Прогнозные показатели деятельности ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений с учетом затрат на их внедрение представлены на рисунке 18.
Рисунок 18 – Прогнозные показатели деятельности ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений с учетом затрат на их внедрение
Также рассчитаем показатель эффективности мероприятий как соотношение дохода от мероприятий к затратам. Показатель должен быть выше 1.
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» являются экономически эффективными. После внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» произойдет повышение производительности труда, а также повышение выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» за счет более эффективной и рациональной политики стимулирования труда, способствующей повышению эффективности труда персонала обслуживающих подразделений в организации, что, несомненно, приведет к повышению эффективности деятельности организации в целом. Внедрение всех предложенных мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будет осуществляться на собственные средства исследуемой организации. Все затраты на внедрение мероприятий в организации будут учитываться в себестоимость услуг. Общий показатель затрат на внедрение мероприятий в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет 19420 тыс. руб. Себестоимость услуг организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий вырастет на 0,83% за счет затрат на внедрение предложенных мероприятий. Так, после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» произойдет рост показателя производительности труда персонала обслуживающих подразделений на 14,99%. За счет этого произойдет увеличение показателя выручки от продаж персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на 14,99%, а, следовательно, вырастет и показатель общей выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на эту же сумму или на 7,45%. Показатель эффективности мероприятий высокий и равен 8,99. Следовательно, предложенные мероприятия являются эффективными.
Заключение
ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» является динамично развивающимся предприятием, осуществляющим перевозку грузов специализированными автотранспортными средствами и строительством северных дорог. Предприятие было зарегистрировано 6 октября 2010 года. Основной вид деятельности (по коду ОКВЭД ред.2): 49.41.1 – Перевозка грузов специализированными автотранспортными средствами. Опытное руководство и знание местной специфики способствуют дальнейшему росту бизнеса. Инфраструктура развита достаточно для осуществления деятельности предприятия ООО «НОРД-ЛОГИСТИК». Предприятие имеет постоянных клиентов, партнеров по бизнесу.
Несмотря на неблагоприятные экономические условия, вызванные всемирной пандемией новой коронавирусной инфекции, наблюдается улучшение результатов деятельности исследуемой компании. Отрицательным моментом в деятельности ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» является то, что в 2021 году в компании отмечается снижение валовой прибыли на 63,48%, отрицательное значение прибыли от продаж (-220040 тыс. руб.), снижение процентов к получению на 49,7%, а также рост себестоимости продаж на 37,12%, управленческих расходов на 1,96%, процентов к уплате в 6,62 раза и прочих расходов в 4,66 раза. В качестве положительного момента в процессе деятельности исследуемого предприятия ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» отметим в 2021 году рост выручки предприятия на 34,64%, прочих доходов на 56,52%, прибыли до налогообложения на 19,91% и чистой прибыли на 34,64%.
Общая численность персонала исследуемой организации на конец 2021 года составляет 964 человек (из них, 479 человек работают в северных обслуживающих подразделениях Бованенково, Сабетта и Харасавэй). В компании ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», наблюдается снижение численности персонала обслуживающих подразделений, а также происходит снижение их производительности труда. В 2021 году произошло снижение производительности труда персонала обслуживающих подразделений на 2,5 % или на 27 тыс. руб. на чел. в сравнении с показателем 2020 годом. Также наблюдается высокая текучесть персонала обслуживающих подразделений.
Стимулирование труда на предприятии является одним из главных направлений в системе управления персоналом в компании. В ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используются материальное и нематериальное стимулирование персонала. В качестве материального стимулирования в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» используется заработная плата персонала, не регулярные премии, выдача наград. Для персонала обслуживающих подразделений заработная плата рассчитывается не как остальному персоналу, а по часовой тарифной ставке. Остальной персонал получает заработную плату по окладу плюс надбавки. Показатель абсолютного перерасхода планового значения для фонда заработной платы всего персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет -1,2 %, в том числе -0,99% по специалистам, -0,4% по руководителям, 1,9% по обслуживающему персоналу. На показатель абсолютного перерасхода (экономии) фонда зарплаты в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» влияет ряд факторов, а именно процесс сокращения численности персонала, снижения размера такого показателя, как средняя заработная плата. Таким образом, система оплаты труда, применяемая на анализируемом предприятии, является не достаточно эффективной. Производительность труда персонала ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» в 2021 году выросла в сравнении с 2020 годом на 732,72 тыс. руб./чел., что является положительной тенденцией и свидетельствует о повышении эффективности системы стимулирования персонала в 2021 г.. Коэффициент опережения производительности труда над заработной платой в 2021 г. более 1, что соответствует нормативному значению. В этом случае можно говорить, что материальные стимулы в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» успешно решают проблему увеличения экономической и производственной отдачи от персонала. Но, тем не менее, данный коэффициент снизился на 0,18 п.п. по сравнению с 2020 г., что является негативной тенденцией. Недостатком стимулирования является то, что премии выплачиваются редко и абсолютно всем работникам ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», не учитывая эффективность деятельности каждого сотрудника исследуемой компании, что не дает стимулирующего эффекта.
По результатам анализа выявлено, что проблемы стимулирования труда работников обслуживающих подразделений в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» представлены: высокой текучестью кадров; неудовлетворенностью персонала оплатой трудовой деятельностью и материальным стимулированием в целом; размером заработной платы; процессом премирования.
Поэтому в качестве мероприятий по совершенствованию стимулирования труда работников обслуживающих подразделений предприятия ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» предлагаем следующие направления:
I) Введение новой методики по расчету заработной платы сотрудников обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК», которая основана на том, что необходимо обеспечивать дифференциацию зарплаты сотрудников в зависимости от таких характеристик, выполнение или же не выполнение показателей, влияющих на процесс работы обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК».
II) Введение современного метода премирования персонала обслуживающих подразделений «привилегии инноваторам», или «систему перков».
Предложенные мероприятия по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» являются экономически эффективными. После внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» произойдет повышение производительности труда, а также повышение выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» за счет более эффективной и рациональной политики стимулирования труда, способствующей повышению эффективности труда персонала обслуживающих подразделений в организации, что, несомненно, приведет к повышению эффективности деятельности организации в целом. Внедрение всех предложенных мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» будет осуществляться на собственные средства исследуемой организации. Все затраты на внедрение мероприятий в организации будут учитываться в себестоимость услуг. Общий показатель затрат на внедрение мероприятий в организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» составляет 19420 тыс. руб. Себестоимость услуг организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» после внедрения мероприятий вырастет на 0,83% за счет затрат на внедрение предложенных мероприятий. Так, после внедрения мероприятий по совершенствованию стимулирования труда персонала обслуживающих подразделений в ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» произойдет рост показателя производительности труда персонала обслуживающих подразделений на 14,99%. За счет этого произойдет увеличение показателя выручки от продаж персонала обслуживающих подразделений организации ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на 14,99%, а, следовательно, вырастет и показатель общей выручки ООО «НОРД-ЛОГИСТИК» на эту же сумму или на 7,45%. Показатель эффективности мероприятий высокий и равен 8,99. Следовательно, предложенные мероприятия являются эффективными.
Цель работы достигнута. Задачи решены.
Список использованной литературы
Нормативно-правовые акты
- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 04.11.2022) // Консультант Плюс, 2022.
- Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 04.11.2022) Статья 255. Расходы на оплату труда // Консультант Плюс, 2022.
- Письмо Министерства финансов Российской Федерации от 22.08.2006 № 03-03-05/17 // Консультант Плюс, 2022.
Монографии, учебники, учебные пособия
- Анисимов, А.Ю. Управление персоналом организации / А.Ю. Анисимов, О.А. Пятаева, Е.П. Грабская. – М.: Юрайт, 2022. – 278 с.
- Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг, С. Тейлор. – СПб: Питер, 2019. – 1035 с.
- Архипова, Н.И. Современные проблемы управления персоналом / Н.И. Архипова, С.В. Назайкинский, О.Л. Седова. – М.: Проспект, 2019. – 161 с.
- Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Юрайт, 2020. – 381 с.
- Барков, С.А. Управление человеческими ресурсами / С.А. Барков, В.И. Зубков. – М.: Юрайт, 2019. – 245 с.
- Глик, Д.И. Эффективная работа с персоналом / Д.И. Глик. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 144 c.
- Горелов, Н.А. Управление человеческими ресурсами: современный подход / Н.А. Горелов, Д.В. Круглов, О.Н. Мельников; под редакцией Н.А. Горелова. – М.: Юрайт, 2021. – 270 с.
- Горленко, О.А. Управление персоналом / О.А. Горленко, Д.В. Ерохин, Т.П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 249 с.
- Данилина, Е.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова. – М.: Дашков и К, 2019. – 208 с.
- Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер; под редакцией И.М. Степнова; перевод Д.П. Конькова. – 4-е изд. – М.: Лаборатория знаний, 2020. – 800 c.
- Елкин, С.Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием / С.Е. Елкин. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа, 2019. – 236 c.
- Жуков, А.Л. Аудит человеческих ресурсов организации / А.Л. Жуков, Д.В. Хабарова. – М.: Берлин, 2019. – 363 с.
- Иванов, С.Ю. Социальное управление человеческими ресурсами / С.Ю. Иванов. – М.: Московский педагогический государственный университет, 2020. – 152 с.
- Исаева, О.М. Управление человеческими ресурсами / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2021. – 168 с.
- Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова, Л.Н. Кибанова. – М.: КноРус, 2021. – 360 с.
- Коргова, М.А. Кадровый менеджмент / М.А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 216 с.
- Круглов, Д.В. Стратегическое управление персоналом / Д.В. Круглов, О.С. Резникова, И.В. Цыганкова. – М.: Юрайт, 2022. – 168 с.
- Курсова, О.А. Правовое регулирование управления персоналом / О.А. Курсова. – М.: Юрайт, 2020. – 414 с.
- Кязимов, К.Г. Управление человеческими ресурсами: профессиональное обучение и развитие / К.Г. Кязимов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 202 с.
- Литвинюк, А.А. Управление персоналом / А.А. Литвинюк [и др.]; под редакцией А.А. Литвинюка. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2022. – 461 с.
- Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. делопроизводство в кадровой службе / М.В. Ловчева, Е.Н. Галкина, Е.В. Гурова; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: РГ-Пресс, 2021. – 78 с.
- Малкова, Т.Б. Управление персоналом в цифровой экономике / Т.Б. Малкова. – Москва: КноРус, 2020. – 232 с.
- Маслова, В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 431 с.
- Моргунов, Е.Б. Управление персоналом / Е.Б. Моргунов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 424 с.
- Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование / Ю.Г. Одегов, В.В. Павлова, А.В. Петропавловская. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 575 с.
- Тебекин, А.В. Стратегическое управление персоналом / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2020. – 720 с.
- Gellerman, S.W. Motivation in the real world: the art of getting extra effort from everyone – including yourself / S.W. Gellerman. – New York, 2019. – 325 p.
Статьи из периодической печати
- Гнускина, С.С. Стимулирование труда персонала / С.С. Гнускина // NovaInfo.Ru. – 2020. – № 118. – С. 7-8.
- Динукова, О.А. Оценка системы материального стимулирования труда персонала организации / О.А. Динукова // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 12 (137). – С. 1424-1427.
- Заравнятных, А.А. Модель системы материального стимулирования труда персонала / А.А. Заравнятных // Учет и контроль. – 2019. – № 5 (43). – С. 56-63.
- Исакова, М.Н. Мотивации и стимулирование труда персонала: формирование системы в организации / М.Н. Исакова // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. – 2020. – № 12. – С. 32-37.
- Калашникова, К.А., Савичева, А.Н. Разработка системы стимулирования труда на основе методов оплаты труда по результатам / К.А. Калашникова, А.Н. Савичева // В сборнике: Семьдесят третья всероссийская научно-техническая конференция студентов, магистрантов и аспирантов высших учебных заведений с международным участием. Сборник материалов конференции. В 2-х частях. Ярославль, 2020. – С. 674-677.
- Климов, Н.А. Стратегическое управление персоналом в организациях / Н.А. Климов, Л.Л. Чиркова // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2019. – №2. – С. 54-59.
- Купцова, В.А. Стимулирование труда как фактор повышения производительности труда работников предприятия / В.А. Купцова // В сборнике: Современные тенденции в развитии экономики энергетики. Сборник материалов Международной научно-практической конференции, посвященной 100-летию Белорусского национального технического университета. Министерство образования Республики Беларусь, Белорусский национальный технический университет. Минск, 2021. – С. 166.
- Мазур, А.В. Стимулирования труда: понятие, сущность и особенности стимулирования труда различных категорий персонала предприятия / А.В. Мазур // Вестник ИЭАУ. – 2019. – № 25. – С. 9.
- Мартынова, В.М. Стимулирование труда как элемент управленческой деятельности / В.М. Мартынова // Актуальные вопросы современной науки. – 2020. – № 2 (26). – С. 64-66.
- Мусаева, Х.М. Стимулирование труда работников путем грамотного подхода к применению систем оплаты труда / Х.М. Мусаева // Деловой вестник предпринимателя. – 2022. – № 7 (1). – С. 171-174.
- Никиткова, Л.В., Поляков, М.В., Пикушина, М.Ю., Чурилова, В.В. Повышение производительности труда за счет материального стимулирования труда / Л.В. Никиткова, М.В. Поляков, М.Ю. Пикушина, В.В. Чурилова // В сборнике: Молодежь и наука: шаг к успеху. Курск, 2022. – С. 158-162.
- Попов, А.В. Совершенствование системы стимулирования труда на основе управления эффективностью / А.В. Попов // Инновационная наука. – 2021. – № 5. – С. 114-119.
- Слета, А.А. Основные направления повышения стимулирования труда работников предприятия / А.А. Слета // В сборнике: Молодежный вектор развития аграрной науки. – 2021. – С. 89-94.
- Шарапова, В.М., Щипанов, А.О. Методы стимулирования труда / В.М. Шарапова, А.О. Щипанов // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. – 2020. – № 19. – С. 176.
- Buttner, E.H., Gryskiewicz, N., Hidore, S.C. The relationship between styles of creativity and managerial skills assessment / E.H. Buttner, N. Gryskiewicz, S.C. Hidore // British Journal of Management. – № 10 (3). – PP. 228-238.
- Chuang, S. Essential Skills for Leadership Effectiveness in Diverse Workplace Development / S. Chuang // Online Journal for Workforce Education and Development, 2018. – № 6 (1). – PP. 1-24.
- Nguyen, L., Ermasova, N., Geyfman, V., Mujtaba, B.G. Leadership Orientations of Russian Working Adults: Do Age, Gender, Education, and Government Work Experience Make a Difference? / L. Nguyen, N. Ermasova, V. Geyfman, B.G. Mujtaba // Public Organization Review, 2018. – № 15 (3). – PP. 399-414.
Электронные ресурсы
- Аверьянова, К.А., Гарьковенко, В.Э. Система стимулирования персонала: понятие, значение и функции / К.А. Аверьянова, В.Э. Гарьковенко // E-Scio, 2022. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-stimulirovaniya-personala-ponyatie-znachenie-i-funktsii (дата обращения 21.10.22).
- Билле, А.Е., Ванян, М.Н. Совершенствования механизма стимулирования труда персонала в организации сферы услуг / А.Е. Билле, М.Н. Ванян // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2022. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovaniya-mehanizma-stimulirovaniya-truda-personala-v-organizatsii-sfery-uslug (дата обращения 10.11.22).
- Смирнова, Ж.В. Организация стимулирования труда на предприятии / Ж.В. Смирнова // Московский экономический журнал, 2020. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-stimulirovaniya-truda-na-predpriyatii (дата обращения 12.11.22).
Комментарии
Оставить комментарий
Валера 14 минут назад
добрый день. Необходимо закрыть долги за 2 и 3 курсы. Заранее спасибо.
Иван, помощь с обучением 12 минут назад
Валерий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Fedor 2 часа назад
Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?
Иван, помощь с обучением 2 часа назад
Fedor, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Алина 4 часа назад
Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения
Иван, помощь с обучением 4 часа назад
Алина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Алена 7 часов назад
Добрый день! Учусь в синергии, факультет экономики, нужно закрыт 2 семестр, общ получается 7 предметов! 1.Иностранный язык 2.Цифровая экономика 3.Управление проектами 4.Микроэкономика 5.Экономика и финансы организации 6.Статистика 7.Информационно-комуникационные технологии для профессиональной деятельности.
Иван, помощь с обучением 7 часов назад
Алена, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Игорь Петрович 10 часов назад
К утру необходимы материалы для защиты диплома - речь и презентация (слайды). Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!
Иван, помощь с обучением 10 часов назад
Игорь Петрович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Инкогнито 1 день назад
У меня есть скорректированный и согласованный руководителем, план ВКР. Напишите, пожалуйста, порядок оплаты и реквизиты.
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Илья 1 день назад
Здравствуйте) нужен отчет по практике. Практику прохожу в доме-интернате для престарелых и инвалидов. Все четыре задания объединены одним отчетом о проведенных исследованиях. Каждое задание направлено на выполнение одной из его частей. Помогите!
Иван, помощь с обучением 1 день назад
Илья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Alina 2 дня назад
Педагогическая практика, 4 семестр, Направление: ППО Во время прохождения практики Вы: получите представления об основных видах профессиональной психолого-педагогической деятельности; разовьёте навыки использования современных методов и технологий организации образовательной работы с детьми младшего школьного возраста; научитесь выстраивать взаимодействие со всеми участниками образовательного процесса.
Иван, помощь с обучением 2 дня назад
Alina, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Влад 3 дня назад
Здравствуйте. Только поступил! Операционная деятельность в логистике. Так же получается 10 - 11 класс заканчивать. То-есть 2 года 11 месяцев. Сколько будет стоить семестр закончить?
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Влад, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Полина 3 дня назад
Требуется выполнить 3 работы по предмету "Психология ФКиС" за 3 курс
Иван, помощь с обучением 3 дня назад
Полина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Инкогнито 4 дня назад
Здравствуйте. Нужно написать диплом в короткие сроки. На тему Анализ финансового состояния предприятия. С материалами для защиты. Сколько будет стоить?
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Студент 4 дня назад
Нужно сделать отчёт по практике преддипломной, дальше по ней уже нудно будет сделать вкр. Все данные и все по производству имеется
Иван, помощь с обучением 4 дня назад
Студент, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Олег 5 дней назад
Преддипломная практика и ВКР. Проходила практика на заводе, который занимается производством электроизоляционных материалов и изделий из них. В должности менеджера отдела сбыта, а также занимался продвижением продукции в интернете. Также , эту работу надо связать с темой ВКР "РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОЕКТА В СФЕРЕ ИТ".
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Олег, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Анна 5 дней назад
сколько стоит вступительные экзамены русский , математика, информатика и какие условия?
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Анна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Владимир Иванович 5 дней назад
Хочу закрыть все долги до 1 числа также вкр + диплом. Факультет информационных технологий.
Иван, помощь с обучением 5 дней назад
Владимир Иванович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Василий 6 дней назад
сколько будет стоить полностью закрыть сессию .туда входят Информационные технологий (Контрольная работа, 3 лабораторных работ, Экзаменационный тест ), Русский язык и культура речи (практические задания) , Начертательная геометрия ( 3 задачи и атестационный тест ), Тайм менеджмент ( 4 практических задания , итоговый тест)
Иван, помощь с обучением 6 дней назад
Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф
Марк неделю назад
Нужно сделать 2 задания и 1 итоговый тест по Иностранный язык 2, 4 практических задания и 1 итоговый тест Исследования рынка, 4 практических задания и 1 итоговый тест Менеджмент, 1 практическое задание Проектная деятельность (практикум) 1, 3 практических задания Проектная деятельность (практикум) 2, 1 итоговый тест Проектная деятельность (практикум) 3, 1 практическое задание и 1 итоговый тест Проектная деятельность 1, 3 практических задания и 1 итоговый тест Проектная деятельность 2, 2 практических заданий и 1 итоговый тест Проектная деятельность 3, 2 практических задания Экономико-правовое сопровождение бизнеса какое время займет и стоимость?
Иван, помощь с обучением неделю назад
Марк, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф