Скоро защита?
Меню Услуги

Технологии мотивации персонала современной компании на примере ООО «Яндекс». Часть 2

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

Страницы 13


Глава 2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда в ООО «Яндекс»

 

2.1. Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Яндекс»

 

История Яндекса началась задолго до образования компании — еще в начале 1990-х годов. А компания «Яндекс» появилась в 2000 году — через три года после запуска портала yandex.ru.

ООО «Яндекс» действует с 14 сентября 2000 г., ОГРН присвоен 18 сентября 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Тогда команда насчитывала 25 человек, а  все данные помещались на одном сервере.

Руководитель организации: генеральный директор Бунина Елена Игоревна.

Юридический адрес ООО «Яндекс» — 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16.

Основным видом деятельности является «Разработка компьютерного программного обеспечения», зарегистрировано 30 дополнительных видов деятельности:

— деятельность в области связи на базе проводных технологий;

— деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая;

— деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;

— консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;

— сертификация продукции, услуг и организаций;

— научные исследования и разработки в области общественных и гуманитарных наук;

— деятельность рекламных агентств;

— исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения;

— деятельность коммерческих и предпринимательских членских организаций и др.

Сейчас у Яндекса есть офисы и представительства в девяти странах, там работают более 12 000 человек. В России, откуда Яндекс родом, его поисковая доля составляет 60,0% (Яндекс.Радар, первый квартал 2021 года). Компания работает также в Беларуси, Казахстане и Турции.

Основной доход Яндекс получает от продажи рекламы. Технологии Яндекса позволяют размещать рекламу на десктопных и мобильных устройствах и таргетировать её на нужную аудиторию. Компания предлагает комплексный сервис для работы со всеми видами рекламы — Яндекс.Директ, а также аналитические инструменты для оценки эффективности рекламных кампаний.

В 2002 году компания стала самоокупаемой. С тех пор доходы Яндекса постоянно растут. В мае 2011 года Яндекс провел размещение акций на NASDAQ — фондовой бирже, специализирующейся на высокотехнологичных компаниях.

Yandex поддерживает и разрабатывает ряд интернет-сервисов и продуктов, занимающих доминирующее положение на рынке, к числу которых относятся:

Рисунок 7. Основные интернет-сервисы и продукты Yandex

 

Цель компании Yandex – упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому.

Yandex управляет более чем миллионом серверов в центрах обработки данных по всему миру и обрабатывает более одного миллиарда поисковых запросов и 24 петабайт пользовательских данных каждый день.

По версии BrandZ, Yandex – самый мощный бренд в мире, а по версии компании Brand-Finance – самый дорогой бренд в мире в 2011 году. В 2011 году Yandex была признана компанией с наилучшей репутацией в США, опередив Microsoft, Sony и другие компании.

Журнал Fortune пять раз называл Yandex «Лучшая компания- работодатель» в США и много раз в странах по всему миру – таких разных,

как Аргентина, Австралия, Бразилия, Канада, Франция, Индия, Италия, Ирландия, Япония, Корея, Нидерланды, Польша, Россия, Швейцария и Великобритания.

По данным ресурса LinkedIn, больше всего людей в мире хотят работать именно в Yandex. Ежегодно Yandex получает около 2 миллионов резюме от соискателей. Из всех желающих Yandex принимает в год всего несколько тысяч, то есть компания проявляет избирательность в 25 раз большую, чем Гарвард, Йель или Принстон.

 

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности и структуры персонала ООО «Яндекс»

 

Далее в таблице 1 представим экономические показатели Yandex за 2018- 2020 годы.

Таблица 1

Экономические показатели Yandex за 2018-2020 годы

Показатели 2018г. 2019г. 2020г. 2020 к

2018,

+/-

2020 к

2018,

%

Выручка от продаж, тыс.руб. 29916891 45219802 59843818 29926927 200,0
Себестоимость продаж, тыс.руб. 24365077 36647955 55322552 30957475 227,1
Валовая прибыль, тыс.руб. 5551814 8571847 4521266 -1030548 81,4
Чистая прибыль, тыс.руб. 3155227 5849915 2920020 -235207 92,5
Основные средства, тыс.руб. 50011 37268 37624 -12387 75,2
Оборотные средства, тыс.руб. 12287216 19533291 21932223 9645007 178,5
Дебиторская задолженность,

тыс.руб.

 

4889348

 

7248958

 

10760559

 

5871211

 

220,1

Кредиторская

задолженность, тыс.руб.

 

4888250

 

6274428

 

5851217

 

962967

 

119,7

Средняя численность работников, чел. 115325 115125 114096 -1229 98,9
Производительность труда, тыс.руб. 259,4 392,8 524,5 265,1 202,2
Рентабельность продукции, % 10,5 12,9 4,8 -5,7 х

 

Анализируя данные таблицы 1, можно сделать вывод, что на предприятии в 2020 году по сравнению с 2018 годом выручка от продаж увеличилась на 29926927 тыс.руб. Себестоимость продаж в 2020 году составила 55322552 тыс.руб., что на 30957475 тыс.руб. больше по сравнению с 2018 годом. Валовая прибыль на предприятии в 2020 году снизилась на 1030548 тыс.руб. по сравнению с 2018 годом.

Чистая прибыль в 2020 году по сравнению с 2018 годом уменьшилась на 235207 тыс.руб. Численность работников предприятия сократилась на 1229 человек или на 1,1% в 2020 году против 2018 года. Производительность труда на предприятии увеличилась в 2020 году на 265,1 тыс.руб. по сравнению с 2018 годом.

Рентабельность в компании снизилась в 2020 году на 5,7% по сравнению с 2018 годом, это свидетельствует о снижении спроса на услуги компании.

На рисунке представим динамику основных экономических показателей Yandex за 2018-2020 годы.

Рисунок 8. Динамика основных экономических показателей Yandex за 2018-2020 годы

Из рисунка видно, что основные экономические показатели на протяжении исследуемого периода сокращаются, в связи с этим можно признать экономическое положение компании неблагоприятным.

Сегодня главный приоритет Yandex – создавать больше возможностей для сотрудников. Компания стремится способствовать личному и профессиональному развитию людей, созданию благоприятной атмосферы в коллективе.

Для оценки потенциала сотрудников необходимо проанализировать возраст сотрудников и их уровень образования, провести оценку качественного состава кадров.

Результаты анализа кадрового состава Yandex по категориям персонала представлены в таблице 2.

Таблица 2

Динамика структуры персонала Yandex в 2018-2020гг.

Персонал 2018 г. 2019 г. 2020 г. Отклонение (+/-)
Чел. % Чел. % Чел. %
Административно- управленческий 9856 8,5 9514 8,2 9442 8,3 -414
Специалисты 85955 74,5 85427 74,2 85144 74,6 -811
Хозяйственный 19514 17,0 20204 17,6 19510 17,1 -4
Итого: 115325 100 115125 100 114096 100 -1229

 

На рисунке 9 представим динамику структуры персонала Yandex в 2018- 2020 гг.

 

Анализ персонала за 2018-2020 гг. показал, что по структуре в 2020 году наибольшую долю в численности состава кадров составляют специалисты (74,6%), по сравнению с 2018 годом число работников данной категории сократилось на 811 человека. Среднесписочная численность сотрудников всего в 2020 году составила 114096 человек, это на 1229 человека меньше, чем в 2018 году.

Динамику среднемесячной заработной платы можно посмотреть на рисунке 10.

 

Рисунок 10. Среднемесячная заработная плата сотрудников

Yandex, руб.

 

Анализ заработной платы, показал, что за анализируемый период, размер заработной платы увеличился до 60226,3 тыс. руб. с 57865,1 тыс. руб. в 2020 году.

В таблице 3 представлена структура образовательного уровня сотрудников Yandex.

Таблица 3 Структура образовательного уровня сотрудников Yandex в

2018-2020гг.

Вид

образования

2018г. 2019г. 2020г. 2020/2018,

+/-

2020/2018,

%

Кол- во, чел Доля,

%

Кол- во, чел Доля,

%

Кол- во, чел Доля,

%

Высшее 79458 68,9 78145 67,8 78032 68,1 -1426 98,2
Неполное высшее 26640 23,1 25585 22,2 24988 25,6 -1652 93,8
Среднее специальное 9227 8,0 11395 10,0 11076 6,3 1849 120,0
Итого 115325 100 115125 100 114096 100 -1229 98,9

 

Данные таблицы 3 показывают, что наибольшую долю от общей численности персонала организации занимают работники с высшим образованием – 78032 человек (68,1%). Наименьшую долю занимают работники со средним специальным образованием – 11076 человек (6,3%).

 

Рисунок 11. Структура образовательного уровня сотрудников Yandex в 2018-2020гг.

 

В таблице 4 представлена половозрастная структура персонала Yandex.

Таблица 4 Качественные показатели кадрового состава Yandex в 2018-

2020гг., чел.

 

Пол

Возраст, лет Стаж, годы всего
до 25 26-30 31-50 до 3 3-5 свыше 5-

9

Женщины
2018г. 18965 29668 10263 12956 25685 20255 58896
2019г. 18695 29155 10876 11885 25458 21383 58726
2020г. 18712 29798 9185 11985 26054 19656 57695
Мужчины
2018г. 17958 28052 10419 11052 26844 18533 56429
2019г. 18025 28155 10219 10985 27012 18402 56399
2020г. 17758 28312 10331 10855 27125 18421 56401

 

В Yandex преимущественно работают женщины, так в 2020 году их численность составила 57695 человек, что на 1201 человек меньше чем в 2018 году. Количество мужчин сократилось на 28 человек.

На рисунке 12 представлена структура персонала по стажу работы в Yandex.

Рисунок 12. Структура персонала в Yandex по стажу работы в 2020 году

Из рисунка 11 видно, что стаж работы в Yandex у мужчин и женщин составляет более 5 лет.

В таблице 6 проанализируем движение кадров в Yandex за 2018-2020гг.

Таблица 5

Анализ движения кадров в Yandex за 2018-2020гг.

Показатель 2018

год

2019

год

2020

год

2020/201

6, +/-

2020/201

6, %

Численность персонала, чел. 115325 115125 114096 -1229 98,9
Количество принятых, чел. 7895 8115 8965 1070 113,6
Количество уволенных, чел. 6925 7105 7225 300 104,3
-в том числе по собственному желанию, чел. 4254 3955 4125 -129 97,0

 

Из таблицы 5 видно, что в 2020 году численность персонала сократилась на 1229 человек или на 1,1%, в том числе количество принятых и уволенных увеличилось на 13,6% и 4,3% соответственно.

На рисунке 13 представим динамику движения кадров в организации Yandex.

 

Рисунок 13. Динамика движения кадров в Yandex за 2018-

2020гг.

 

Далее проанализируем состояние текучести кадров в Yandex за 2018- 2020гг.

Таблица 6

Состояние текучести кадров в Yandex за 2018-2020гг.

Показатель Норматив  2018г. 2019г. 2020г. 2020/2018
+/- %
Среднесписочная численность, всего 115325 115125 114096 — 1229 98,9
Коэффициент оборота по приему 0,06 0,07 0,08 0,02 133,3
Коэффициенты оборота по выбытию 0,06 0,06 0,06 0 100,0
Коэффициент замещения рабочей силы  

1,0

 

1,2

 

1,3

 

0,3

 

130,0

Коэффициент текучести кадров, % 5-10 6,0 6,2 6,3 0,3 105,0
В т.ч. текучесть новичков 30-35 36,5 36,0 31,2 -5,3 85,5
Коэффициент

постоянства кадров

1 0,90 0,93 0,89 — 0,01 98,9
Укомплектованность кадрового состава 99-100 98 97 97 -1 99,0
Обученность кадров 90 85 87 85 0 100,0

 

 

Анализируя данные таблицы 6 можно сделать вывод, что в 2020 году коэффициент оборота по приему увеличился на 0,02 п.п., а коэффициент оборота по выбытию остался без изменения против 2018 года.

На рисунке 14 представим состояние текучести кадров в Yandex за 2018- 2020гг.

 

Рисунок 14. Динамика текучести кадров в Yandex

 

Проанализировав таблицу 6 можно заметить, что показатель текучести кадров в пределах нормы, однако наблюдается повышение данного показателя на 0,3%. И это повышение вызвано в основном за счет повышения текучести новых кадров. Что и является главной проблемой кадровой политики руководства предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что на протяжении 2018-2020гг. в Yandex наблюдается сокращение численности персонала. Предприятия является молодой и амбициозной структурой в отношение персонала. В связи с этим проблема кризиса середины карьеры для сотрудников исследуемого предприятия не является актуальной.

Рассмотрим более подробно процесс устройства на работу и адаптацию персонала в Yandex.

Yandex – одна из знаковых ИТ-компаний в мире. Она является крайне популярным местом работы. Согласно отчетам, компания получает около миллиона резюме каждый год. У Yandex надежная система, которая помогает сужать поток кандидатов и находить лучших на открытые позиции.

У Yandex, как работодателя, мало общего со среднестатистической компанией. Это IT-гигант с десятками тысяч сотрудников и глобальным присутствием. Тем не менее начало процесса найма в Yandex не сильно отличается от других компаний.

Шаг 1: Подача заявки

Когда кандидат пытается устроиться на работу в Yandex, он начинает с сайта Yandex Careers. Здесь он может узнать о командах в Yandex, найти открытые вакансии и посмотреть рекомендации по подаче заявки резюме на вакансию. Каждый список вакансий насыщен деталями и информацией о том, что Yandex предлагает в качестве работодателя. Соискатели видят должность, категорию, местоположение, а также описание того, какие обязанности за этой позицией закреплены. В списках вакансий есть маркированные списки должностных обязанностей, минимальных квалификаций и предпочтительных квалификаций.

Кандидаты, которые готовы подать заявку на вакансии Yandex, нажимают на кнопку “Apply” в верхней части списка вакансий. После нажатия кандидату будет предложено загрузить свое резюме в компактную виртуальную форму заявки.

Шаг 2: Собеседования

Для способа проведения собеседования в Yandex не изобретали велосипед. Как правило собеседование состоит из двух этапов. Первый этап – это собеседование по телефону (или, чаще всего, через Yandex Hangout). Второй этап – это очное собеседование. На второй этап попадают только «финалисты».

Сами собеседования могут незначительно отличаться в зависимости от того, насколько технически сложной будет работа. Для инженерных должностей в процессе собеседования кандидата могут попросить написать код или алгоритм в Yandex Doc и показать их интервьюеру онлайн. Такая система позволяет задавать технические вопросы, требующие демонстрации навыков.

В целом Yandex ищет кандидатов, которые преуспевают в четырех различных категориях: общие когнитивные способности, лидерство, знания своей предметной области и «Yandexyness». Yandexyness – это такой синоним корпоративной этики компании и адаптации.

Шаг 3: Рассмотрение

Третий этап процесса устройства на работу в Yandex называется «Рассмотрение». Он может занимать несколько недель и остается за кадром. В результате кандидаты остаются в подвешенном состоянии, пока Yandex решает, кого взять на работу.

Этап рассмотрения подразделяется на два этапа. Сначала сотрудники Yandex разных уровней собираются вместе, чтобы обсудить кандидатов, отсортировать их материалы и понять, кто им подходит больше. Затем такой комитет готовит пакет кандидатов с указанием лучших, а также рекомендации самого комитета. На втором этапе этот пакет передается вышестоящему руководителю. А он уже в свою очередь рассматривает оставшихся кандидатов и принимает окончательное решение о том, кого принять на работу.

Шаг 4: Проверка биографии

Yandex проводит проверку биографии кандидата только после того, как тому будет сделано условное предложение о трудоустройстве. Все окончательные предложения о трудоустройстве делаются по завершении и в зависимости от результатов проведения проверки данных кандидата.

Предварительный перечень проверок, которые проводит Yandex содержит четыре основных типа: криминальная история, проверка наличия соответствующего образования, проверка трудовой биографии и проверка анкетных данных. Для проверки наличия образования Yandex проверяет международные информационные центры для подтверждения соответствующего уровня полученного образования. Для проверки трудовой биографии Yandex связывается с предыдущими работодателями и проверяет информацию, указанную в резюме.

Если результаты проверки биографии вызывают опасения, Yandex может отозвать предложение о работе и уведомить кандидата в соответствии с официальным документом Fair Credit Reporting Act. В случае, если проблем не выявлено, процесс устройства на работу движется дальше.

Шаг 5: Адаптация новых сотрудников

Для помощи в профессиональной и социальной адаптации новым сотрудникам в Yandex есть специальная «just in time» система оповещения. Эта система возлагает ответственность за этот процесс в основном на менеджеров. Тем не менее, она также отправляет напоминания менеджерам по электронной почте, чтобы напомнить им об их обязанностях:

— Обсудить с новым сотрудником его должностные обязанности;

— Познакомить новичка с его командой, чтобы ему помогли социально адаптироваться;

— Помочь новичку познакомиться с новыми людьми и создать «социальную сеть» в Yandex;

— Проводить ежемесячные проверки в течение первого полугодия с момента устройства нового сотрудника;

— Установить политику открытых дверей, чтобы новый сотрудник знал, что он всегда может обратиться за помощью к менеджеру, если у него возникает вопрос или требуется какая-либо помощь.

С помощью такой системы Yandex добился успеха, потому что сбалансировал универсальные аспекты (советы) и персонализированные аспекты (менеджеры получают эти письма только в случае, если к ним на работу пришли новые сотрудники). Система помогает менеджерам не терять контакта со своими новыми сотрудниками, а также дает новичкам некоторое пространство для самостоятельного роста.

Итак, можно отметить, Yandex превратил процесс трудоустройства в хорошо отлаженную машину, что неудивительно для компании, которая создала поисковую систему, известную во всем мире. Такая система может быть хорошим шаблоном, который компании могут использовать для организации собственного процесса найма сотрудников. Несмотря на то, что Yandex намного больше среднестатистического работодателя, все преимущества его системы, от проверки биографии до процесса адаптации новых сотрудников, могут быть применены практически в любой компании.

 

2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала в ООО «Яндекс»

 

Yandex – крупная современная организация, руководство которой уделяет большое внимание качеству услуг, росту производительности труда. Поэтому процесс оценки работы сотрудников имеет многосторонний характер. В нем задействованы не только руководители соответствующих структурных подразделений, но и клиенты, независимые организации.

По данным SimilarWeb, а в рейтинге лучших работодателей Yandex на 8-м месте.

В Yandex применяется система материального и нематериального поощрения.

Экономические методы прямого воздействия базируются на системе материального вознаграждения. В Yandex она имеет унифицированный характер для структурных подразделений головного офиса и его филиалов, предусматривает наличие единой методологии и централизованное управление.

Yandex стремится создать благоприятные условия труда для своих сотрудников,  обеспечить   их   конкурентоспособной   заработной   платой   и предоставить комфортный пакет льгот.

Заработная плата сотрудников состоит из базового оклада и переменной части.    В 2020 году    были    утверждены    новые    редакции     Положения о премировании работников Yandex и Положения о выплате работникам вознаграждения по итогам работы за год. В них зафиксированы изменения, направленные на упрощение и повышение справедливости системы вознаграждения.

На ежегодной основе Yandex проводит исследование уровня оплаты труда работников в регионе, оценивает инфляционные прогнозы и принимает решение о необходимости повышения заработной платы.

В 2020 году Yandex пересмотрел заработные платы работников с учетом данных исследования, в результате чего  рост  заработной  платы  составил  не менее 5%. Суммарно в 2020 году расходы на оплату труда увеличились на 6,5% по сравнению с 2019 годом. Переменная часть заработной платы сотрудников напрямую зависит от оценки, учитывающей результативность   и соответствие корпоративным ценностям Yandex.

Основные корпоративные ценности Yandex представлены на рисунке.

Рисунок 15. Корпоративная культура и ценности в Yandex

 

Особенность культуры Yandex — ориентация на повышение эффективности работы сотрудников. Можно сказать, что компания мотивирует персонал достигать большего через свою корпоративную культуру.

  1. Нестандартный подход. В Yandex поощряется нестандартный подход к ежедневным задачам. Сотрудники могут свободно проявлять свою креативность, предлагая свежие решения для старых проблем или внедрять инновации в продукты. Yandex стимулирует работников сотрудничать между собой и пробовать другие способы выполнения задач, в компании рекомендуют использовать для этого все доступные ресурсы. Таким образом, каждый сотрудник вносит свой вклад в инновационность бизнеса.
  2. Открытость и взаимодействие. Корпоративная культура мотивирует сотрудников взаимодействовать друг с другом в течение их рабочего дня, чтобы улучшить методы, которые они используют в своей работе. Например, младший специалист может делиться своими мыслями с топ-менеджером напрямую, без участия менеджера среднего звена. В случае Yandex, корпоративная культура внедряется уже на этапе найма сотрудников, рекрутеры изначально отбирают тех, кто стремится делиться идеями и сотрудничать с другими. Затем сотрудникам просто предоставляется свобода действий. Такой, можно сказать, контролируемый хаос.
  3. [Не] рабочая атмосфера. Организация рабочего пространства в Yandex стала примером для многих мировых компаний, который показывает, почему важно делать рабочие места сотрудников комфортными.

Сотрудникам компании рекомендуется работать в любой среде, которая им нравится. Они не ограничены рабочим местом с серыми стенами и тусклым освещением. Вместо этого у сотрудников яркие офисы, они могут работать как в лаунж-зоне, так и в кафе. То есть везде, где им комфортно, и они могут сосредоточиться для решения стоящих перед ними, задач.

Компания Yandex, которая всегда занимает лидирующие позиции в области инноваций, создала идеальное решение. Чтобы сотрудники не воспринимали офис, как что-то серое и официальное, и не ждали времени,

 

когда они могут выйти куда-нибудь на обед, или просто отдохнуть, в Yandex создали условия, позволяющие найти все необходимое прямо на рабочем месте. В здании компании есть такие бесплатные услуги: завтрак, обед и ужин; медицинские услуги; парикмахерская; прачечная; массаж; тренажерные залы и бассейны; видеоигры; настольные виды спорта, такие как настольный футбол и настольный теннис.

Рабочее пространство Yandex — это целый городок, где работники могут реализовать все свои потребности или просто отдохнуть в рабочее время, если они устали. Но компания не поддерживает «жизнь на работе», а у сотрудников все равно есть ряд задач, которые он не могут не выполнить, просто отдыхая в бассейне.

  1. Ориентация на способности сотрудников. Yandex заботится о высоком уровне удовлетворенности своих сотрудников. Еще один способ, с помощью которого компания удерживает сотрудников, — внимание к их сильным и слабым сторонам. Если специалист работает на технической должности, но проявляет больше способностей в маркетинге или продажах, он может перейти в соответствующий отдел. В любом случае, руководители Yandex предпочитают сохранить талант и перевести его в другой в отдел, где он преуспеет, чем потерять сотрудника.
  2. Наем сотрудников. В среднем, Yandex получает около трех миллионов резюме в год, а нанимает менее 1% кандидатов — около 7000. Процесс найма в Yandex строгий — кандидат должен подкреплять фактами всю информацию, сказанную о себе во время интервью. Рекрутеры ищут в кандидатах не только необходимые навыки, но и соответствие корпоративной культуре компании. В Yandex уделяют огромное внимание кандидатам, которые веселы, скромны, мыслят инновационно и ориентированы на командную работу. В компании считают, что недостающим навыкам можно научить, но нельзя сформировать личность и привить soft
  3. Работа HR-отдела. Если задача рекрутеров — найти лучших, то задача HR — их удержать. Как и в любой другой крупной компании, у Yandex есть HR- отдел, но они называют его «People Operations». People Operations — это то, где соединяются исследования и управление персоналом, именно это делает Yandex самой эффективной компанией.

Один из действенных способов Yandex — проводить исследования и собирать данные. Например, несколько лет назад в компании заметили, что у них высокий показатель текучести среди женщин. Для его снижения, в Yandex провели исследования и обнаружили, что высокие показатели текучести именно среди молодых матерей. Теперь в Yandex предоставляют 18 недель оплачиваемого декретного отпуска.

  1. Цели компании, которые вдохновляюь. Одна из главных причин, по которой Yandex продолжает оставаться новатором и лидером в своей отрасли заключается в том, что все сотрудники компании имеют четкое представление о ее ценностях и целях. Они звучат так:

— интересы пользователей превыше всего;

— лучше делать что-то одно, но действительно хорошо;

— чем быстрее, тем лучше;

— мы верим в демократию в Интернете;

— чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер;

— бизнес должен приносить пользу всем;

— информации больше, чем кажется;

— информация должна быть доступна всем;

— серьезным можно быть и без галстука;

— всегда можно сделать лучше.

В таблице 7 представлены количественные и качественные показатели оценки работы персонала в Yandex.

  

Таблица 7

Количественные и качественные показатели оценки работы персонала в Yandeх

Наименование показателя % премии
Качество выполняемой работы 5% к окладу
Качество взаимодействия с клиентами 5% к окладу
Среднее     время    ожидания    ответа оператора контактного центра 10% к окладу
Привлечение новых клиентов 7% к окладу
Бонус за перевыполнение плана 5% к окладу

 

  В компании Yandex практикуется также предоставление стандартных дополнительных льгот и бонусов для сотрудников, среди которых дополнительное медицинское страхование, бесплатное обслуживание у стоматолога, компенсация затрат на обучение, оплачиваемые дополнительные отпуска и т.д.

Программа ДМС позволяет сотрудникам получить комплексное медицинское обслуживание, а также осуществить профилактику различных заболеваний. ДМС охватывает всех сотрудников, прошедших испытательный срок.

Таблица 8

Количество участников и объем финансирования ДМС и КПП

в Yandeх

 

Наименование

 

2018

 

2019

 

2020

Отклонение 2020 к 2018,

+/-

Количество участников

Программы ДМС, тыс. человек

 

60

 

81

 

92

 

32

Объем финансирования

Программы ДМС, тыс.руб.

 

2745

 

2335

 

2110

 

-635

Количество участников Программы КПП, тыс.

человек

 

68

 

75

 

95

 

27

Объем финансирования Программы КПП, тыс.руб. 3600 2400 1821 -1779

 

На рисунке представим динамику участников и объем финансирования ДМС и КПП в Yandex.

 

Рисунок 16. Количество участников и объем финансирования ДМС и КПП в Yandex

 

В 2020 году в программу ДМС внесены изменения: теперь сотрудники со стажем 1 год и более могут выбирать между страховкой с полным 100% покрытием всех услуг для себя, или перейти на альтернативный семейный план,  дающий  право   прикрепить   супруга/   супругу   и детей   до   18 лет  с доступом к клиникам улучшенной категории. Для сотрудников действует корпоративная пенсионная программа (КПП). Подключиться к Программе КПП могут сотрудники с непрерывным стажем работы от одного года.

В 2020 году общее количество участников КПП Сбербанка составило 95 тыс. человек, а объем финансирования — 1,8 млрд. руб. В 2020 году изменены условия КПП для сотрудников, покидающих компанию по сокращению штата или по соглашению сторон. Так, если увольнение происходит до достижения сотрудником 5 лет участия в программе, за ним сохраняются все пенсионные накопления, произведенные за счет средств Yandex, а также появляется возможность начисления взноса от банка за не полностью отработанный год пропорционально отработанному времени.

Но помимо этого Yandex славится своими необычными видами материальной и нематериальной мотивации. И это не просто какие-то «печеньки к чаю». Все льготы, предоставляемые работникам корпорации, являются достаточно существенными преимуществами, которые повышают лояльность сотрудников и не позволяют им даже думать о поиске нового работодателя.

На рисунке 17 представлены технологии материальной и  нематериальной мотивации.

Рисунок 17. Технологии материальной и нематериальной мотивации

 

Также в Yandex используются следующие технологии мотивации:

Yandex ценит голос каждого сотрудника. В компании практикуется демократичный стиль руководства, каждый работник имеет право высказать свое мнение и точно знает, что оно будет услышано.

Это реализовано так:

  • регулярно один раз в неделю среди сотрудников проводится обсуждение наиболее распространенных вопросов;
  • свои мысли и соображения по любому поводу можно передать любому другому сотруднику корпорации, даже самому высокому руководителю. В качестве способов передачи информации используются различные опросы, электронная почта, диалоги в Yandex+ и многое другое;
  • проводится Yandexgeist – масштабный опрос в рамках корпорации, который позволяет получить от сотрудников обратную связь по различным вопросам и проблемам, а также найти желающих поработать над решением каких-либо проблем;
  • регулярно проводятся опросы рядовых сотрудников по поводу их руководителей. Если в результате подтверждается высокий уровень квалификации менеджера, то его ждет публичное признание. Также он может получить статус наставника на следующий год. Если же выявлена неудовлетворительная работа руководителя, то наставник будет закреплен за ним самим, что позволяет улучшить управленческие навыки в течение трех месяцев.
  1. Yandex полностью доверяет своим сотрудникам, и они об этом знают. Это важный элемент мотивации, так как позволяет продемонстрировать, что люди для компании являются наивысшей ценностью. Сделать это очень просто: вся информация, даже конфиденциальная, касающаяся деятельности корпорации, озвучивается всем сотрудникам.
  2. Yandex дает возможность каждому сотруднику встать на место руководителя. Еженедельно проводятся получасовые всеобщие совещания, где можно задать любой вопрос и получить на него ответ от основателей корпорации. Таким образом, любой сотрудник может поставить себя на место руководителя и самостоятельно проанализировать, что и зачем делает компания и к какому результату это приведет.
  3. Yandex предоставляет своим работникам свободу выбора. Это касается различных аспектов профессиональной деятельности. К примеру, каждый человек в компании может сам выбрать, когда и чем он будет заниматься: когда придет на работу, когда уйдет домой, когда устроит себе обеденный перерыв, а когда пойдет в спортивный зал. Никаких ограничений по планированию рабочего времени нет. Также Yandex позволяет 20% рабочего времени тратить на то, что выберет сам сотрудник. Здесь тоже нет никаких ограничений, он может даже просто лечь спать. А может посвятить время какому-то проекту, которым всегда хотел заняться. Единственным требованием является строгое соответствие законодательству. В этом способе мотивации реализована еще одна идея компании Yandex: сотрудники могут достичь большего, если будут свободны в своих действиях.
  4. Yandex разрешает сотрудникам самостоятельно выбирать проект, над которым они будут работать. Если у человека есть желание сделать что-то полезное для компании, то это будет поощряться. При этом совсем не обязательно учиться у более опытных сотрудников и работать по их шаблонам. Любой работник может разработать собственный способ достижения поставленной цели и реализовать его так, как он сам себе это представляет.
  5. Также у работников корпорации Yandex нет дресс-кода. Они могут ходить в офисе в чем угодно, даже в пижаме, и никто ничего им не скажет. Они могут приносить на работу свои игрушки, любимые вещи или приводить домашних питомцев. Если это поможет сотруднику комфортно чувствовать себя на рабочем месте и добиваться поставленных целей, то и Yandex это пойдет на пользу, так как в результате компания получит прибыль, а также психологически уравновешенных, лояльных и мотивированных работников.
  6. Yandex предлагает своим сотрудникам вдохновляющую работу. Чаще всего недостатком работы для людей является ее монотонность. Выполняя ежедневно одни и те же действия, люди не видят возможностей для профессионального и карьерного роста. Следствием этого является снижение энтузиазма и потеря интереса к работе. Компания Yandex решает эту проблему различными способами и делает все, чтобы предоставить своим сотрудникам вдохновляющую работу. Например, это делается с помощью уже описанного правила «20%».
  7. Компания Yandex создает сотрудникам различные возможности для веселья. Это также соответствует принципам корпорации, ведь она думает не только о том, как сотрудники работают, но и о том, как создать им хорошее настроение. Это помогает сотрудникам выходить за рамки привычных формальных отношений и лучше осуществлять взаимодействие друг с другом. В перечень возможностей, которые предоставляются работникам компании

Yandex входят занятия скалолазанием, боулингом, волейболом и другими видами спорта. Также в Yandex регулярно организуются тематические вечеринки и мероприятия (например, пижамная вечеринка), розыгрыши (на 1 апреля) и т.д. Офис корпорации также способствует созданию непринужденной обстановки. К примеру, там есть специальная конструкция в виде горки, позволяющая сотрудникам съехать на нижний этаж быстро и весело.

Компания Yandex работает в соответствии с правилом «150 футов от еды». Это означает, что от любого офиса компании Yandex ближайшая точка общественного питания находится на расстоянии не более 150 футов. Точка общепита подразумевает, что в каком-либо заведении (ресторане, кафе, небольшой кухне) всегда открыты двери для сотрудников компании. Плюсов в этом правиле два.

Во-первых, сотрудники Yandex могут есть так часто, как им захочется.

Во-вторых, во время таких перекусов они могут встречаться и общаться со своими коллегами из других отделов или даже других офисов.

  1. Еще одно правило, касающееся еды. Сотрудникам компании предоставляется возможность пользоваться бесплатной едой. Для этого в компании имеются оборудованные всем необходимым кухни. Там есть напитки, еда, блюда, подходящие людям, предпочитающим здоровую пищу, сладкие блюда, закуски и многое другое. Причем здоровая пища располагается на более заметных местах, чем вредные продукты.
  2. Компания Yandex предлагает работу в офисах с необычным дизайном. Некоторые даже считают такой дизайн странным или сумасшедшим. Дело в том, что при проектировке делается все для того, чтобы люди могли случайно или целенаправленно встречаться с другими креативными людьми и совместно генерировать какие-то новые идеи. Для этого в офисах, например, были созданы: зал совещаний в виде паба (Дублин), уличное кафе (Стамбул), лыжные гондолы (Цюрих), залы переговоров в виде вагонов метро в ретро- стиле и конференц-залы с игровыми лабиринтами (Маунтин-Вью).

Инженеры программного обеспечения Yandex имеют право самостоятельно создать себе рабочее место.

Конечно, большая часть работает за стандартными офисными столами, но есть и такие сотрудники, которые интегрируют свои столы в беговые дорожки и работают в процессе ходьбы.

Любой сотрудник компании Yandex может создать себе идеальное рабочее место, для этого есть все необходимое, в дизайне даже учтено влияние цвета на состояние организма.

По результатам месяца/квартала существуют следующие виды поощрения лучших сотрудников (рисунок 17):

Рисунок 17. Виды поощрений лучших сотрудников в Yandex

 

Ежегодно в рамках празднования Дня сотрудника руководство поздравляет своих работников и самым успешным из них дарит подарки. Внешнее воздействие в виде материального и нематериального поощрения создает предпосылки для формирования внутренних ценностей у персонала организации, соответствующих ее корпоративной культуре.

У сотрудников есть мотивация для развития на своем рабочем месте и стремления к повышению по службе.

Как видно из этих технологий, компания Yandex делает все для создания комфортных условий для своих сотрудников. И, как показывает практика, это дает положительный результат и позволяет компании добиваться значимых успехов.

С целью исследования эффективности материального стимулирования труда работников Yandex был разработан и проведен опрос сотрудников.

Анкета состояла из 9 блоков вопросов, каждый из которых выяснял мнение респондентов о компании в целом.

Ниже приведем анализ анкетирования сотрудников.

Таблица 9

Показатели, характеризующие эффективность мотивации

работников Yandex в 2019 году

Показатели эффективности стимулирования Доля удовлетворенных сотрудников, %
Уровень заботы и контроля профессионализма сотрудников 65
Удовлетворенность условиями труда 62
Удовлетворенность заработком 48
Удовлетворенность материальными стимулами 40
Удовлетворенность атмосферой в коллективе 60
Наличие адаптации 55
Существование корпоративных традиций и досуга 71
Удовлетворенность возможностью обучения развития навыков и способностей 85
Средний показатель 63,7

 

Таким образом, результаты опроса выявили среднюю удовлетворенность трудовой деятельности в Yandex.

Средний показатель доли удовлетворенности сотрудников составил 63,7%. Самый низкий уровень удовлетворенности материальными стимулами – 40%. Показатель удовлетворенности заработком составил 48%.

Итак, проблемными вопросами в стимулирования труда работников Yandex:

— не развития система адаптации сотрудников;

— слабая информированность персонала о наличии корпоративных ценностей, традиций и досуга;

— низкая вовлеченность персонала в деятельность Yandex;

— отсутствие премий за выслугу лет в организации;

— неэффективная  система материального и нематериального стимулирования.

Таким образом, в результате выявленных проблем необходимо разработать и внедрить мероприятия по совершенствованию материального стимулирования, которые будут рассмотрены в следующем пункте.

Вывод по 2 главе

 

ООО «Яндекс» — российская транснациональная компания в отрасли информационных технологий, чьё головное юридическое лицо зарегистрировано в Нидерландах, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах. Наиболее заметное положение занимает на рынках России, Белоруссии и Казахстана. Также Яндекс является одной из самых быстрорастущих корпораций в России.

Поисковая система «Яндекс» является четвёртой среди поисковых систем мира по количеству обрабатываемых запросов (свыше 9,3 млрд в месяц на начало 2021 года). По состоянию на декабрь 2020 года, согласно рейтингу Alexa.com, сайт yandex.ru по популярности занимает 49-е место в мире и 4-е — в России.

На протяжении 2018-2020гг. в Yandex наблюдается сокращение численности персонала. Предприятия является молодой и амбициозной структурой в отношение персонала. В связи с этим проблема кризиса середины карьеры для сотрудников исследуемого предприятия не является актуальной.

Проблемными вопросами в стимулирования труда работников Yandex:

  • не развития система адаптации сотрудников;
  • слабая информированность персонала о наличии корпоративных ценностей, традиций и досуга;
  • низкая вовлеченность персонала в деятельность Yandex;
  • отсутствие премий за выслугу лет в организации;
  • неэффективная система материального и нематериального стимулирования.

Для решения выявленных проблем необходимо разработать и внедрить мероприятия по совершенствованию материального стимулирования, которые будут рассмотрены в следующем пункте.


Страницы 13

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

Комментарии

Оставить комментарий

 

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш комментарий

Валера 14 минут назад

добрый день. Необходимо закрыть долги за 2 и 3 курсы. Заранее спасибо.

Иван, помощь с обучением 21 минут назад

Валерий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Fedor 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Fedor, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алина 4 часа назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения

Иван, помощь с обучением 4 часа назад

Алина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алена 7 часов назад

Добрый день! Учусь в синергии, факультет экономики, нужно закрыт 2 семестр, общ получается 7 предметов! 1.Иностранный язык 2.Цифровая экономика 3.Управление проектами 4.Микроэкономика 5.Экономика и финансы организации 6.Статистика 7.Информационно-комуникационные технологии для профессиональной деятельности.

Иван, помощь с обучением 8 часов назад

Алена, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Игорь Петрович 10 часов назад

К утру необходимы материалы для защиты диплома - речь и презентация (слайды). Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 10 часов назад

Игорь Петрович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 1 день назад

У меня есть скорректированный и согласованный руководителем, план ВКР. Напишите, пожалуйста, порядок оплаты и реквизиты.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Илья 1 день назад

Здравствуйте) нужен отчет по практике. Практику прохожу в доме-интернате для престарелых и инвалидов. Все четыре задания объединены одним отчетом о проведенных исследованиях. Каждое задание направлено на выполнение одной из его частей. Помогите!

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Илья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Alina 2 дня назад

Педагогическая практика, 4 семестр, Направление: ППО Во время прохождения практики Вы: получите представления об основных видах профессиональной психолого-педагогической деятельности; разовьёте навыки использования современных методов и технологий организации образовательной работы с детьми младшего школьного возраста; научитесь выстраивать взаимодействие со всеми участниками образовательного процесса.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Alina, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Влад 3 дня назад

Здравствуйте. Только поступил! Операционная деятельность в логистике. Так же получается 10 - 11 класс заканчивать. То-есть 2 года 11 месяцев. Сколько будет стоить семестр закончить?

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Влад, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Полина 3 дня назад

Требуется выполнить 3 работы по предмету "Психология ФКиС" за 3 курс

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Полина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 4 дня назад

Здравствуйте. Нужно написать диплом в короткие сроки. На тему Анализ финансового состояния предприятия. С материалами для защиты. Сколько будет стоить?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Студент 4 дня назад

Нужно сделать отчёт по практике преддипломной, дальше по ней уже нудно будет сделать вкр. Все данные и все по производству имеется

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Студент, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Олег 5 дня назад

Преддипломная практика и ВКР. Проходила практика на заводе, который занимается производством электроизоляционных материалов и изделий из них. В должности менеджера отдела сбыта, а также занимался продвижением продукции в интернете. Также , эту работу надо связать с темой ВКР "РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОЕКТА В СФЕРЕ ИТ".

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Олег, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Анна 5 дня назад

сколько стоит вступительные экзамены русский , математика, информатика и какие условия?

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Анна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Владимир Иванович 5 дня назад

Хочу закрыть все долги до 1 числа также вкр + диплом. Факультет информационных технологий.

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Владимир Иванович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Василий 6 дней назад

сколько будет стоить полностью закрыть сессию .туда входят Информационные технологий (Контрольная работа, 3 лабораторных работ, Экзаменационный тест ), Русский язык и культура речи (практические задания) , Начертательная геометрия ( 3 задачи и атестационный тест ), Тайм менеджмент ( 4 практических задания , итоговый тест)

Иван, помощь с обучением 6 дней назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Марк неделю назад

Нужно сделать 2 задания и 1 итоговый тест по Иностранный язык 2, 4 практических задания и 1 итоговый тест Исследования рынка, 4 практических задания и 1 итоговый тест Менеджмент, 1 практическое задание Проектная деятельность (практикум) 1, 3 практических задания Проектная деятельность (практикум) 2, 1 итоговый тест Проектная деятельность (практикум) 3, 1 практическое задание и 1 итоговый тест Проектная деятельность 1, 3 практических задания и 1 итоговый тест Проектная деятельность 2, 2 практических заданий и 1 итоговый тест Проектная деятельность 3, 2 практических задания Экономико-правовое сопровождение бизнеса какое время займет и стоимость?

Иван, помощь с обучением неделю назад

Марк, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф