Тест по дисциплине МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Укажите правильный(ые) варианты ответа(ов) на вопрос «Что такое Управленческое решение»?:

• Результат мыслительной деятельности человека, приводящий к выводу или к необходимым действиям;
• Выбор одного варианта действий из нескольких возможных;
• Процесс выполнения действий или мыслительных операций, направленный на достижение цели, заданной в рамках проблемной ситуации;
• Выбор альтернативы в рамках должностных полномочий и компетенций руководителя и направленный на достижение целей организации;
• Все вышеперечисленные ответы.

Какая из конкретных функций управленческих решений действительно входит в их перечень?:

• Функция «Планирование»;
• Координационная функции;
• Функция «Контроля»;
• Функция «Коммуникации с внешней и внутренней средой».

Укажите из данного перечня правильное требование, предъявляемое к управленческим решениям:

• важность;
• срочность;
• направленность;  
• устойчивость;
• все вышеперечисленные ответы.

Какая из нижеперечисленных наук относится к Истории науки об УР?:

• Школа классической политэкономии;
• Школа бихевиоризма;
• Школа меркантилизма;
• Школа поведенческих отношений и школа поведенческих наук;
• Школа экономического институционализма;
• все вышеперечисленные ответы.

Перечислите общие подходы к принятию УР?

интуитивный, рациональный решения, решения, основанные на суждении

Опишите последовательность процесса оценки проблемы:

1. Определить уровень разработанности данной проблемы в науке.
2. Определение полезности исследований, связанных с решением проблемы.
3. Оценка степени необходимости решения проблемы.
4. оценить степень реальной выполнимости вытекающего из проблемы исследовательского проекта.

После выполнения этих шагов идет непосредственная подготовка научных изысканий.

Перечислите все логические и творческие подходы к классификации методов поиска альтернативных решений проблем:

1. Логические: картографирование мыслей; дерево актуальности; мультикарточная техника; групповая работа на компьютерах; АВС-анализ; причинно-следственная диаграмма; техника сценариев; «лесные» совещания.
2. Творческие: мозговой штурм; деструктивно-конструктивный мозговой штурм; метод 635; brain writing рool; принцип переформулирования проблемы; бисоциация; синектика (техника аналогий); фантастическое путешествие; «мыслительные шляпы» и «мыслительные стулья»; вопросник Осборна; случайный вход, анализ слов-раздражителей; концептуальные полки; морфологический ящик.

Объясните что такое Технология разработки УР, какие они бывают и что они включают?:

Технология разработки управленческих решений – это совокупность методов и средств, применяемых руководителями в рамках процесса разработки управленческих решений.

Технологии разработки УР делятся на группировки в зависимости от функциональной направленности решений, характера их подготовки и реализации, времени действия и уровня принимаемых решений, частоте или повторяемости выполнения этих решений, числу лиц, ведущих разработку решения, продолжительности периода, степени обязательности исполнения управленческих решений, способам их принятия и широте охвата, предопределенности, масштабам, жесткости регламентации, направлению воздействия, надежности исходной информации, способам фиксации, способам принятия и другим параметрам.

В чём заключается Нормативная концепция принятия решений?:

Нормативная теория предписывает людям, как им следует принимать решения, и предлагает разнообразные методы, которые можно использовать для выбора наилучшей альтернативы в сложных ситуациях. Это формальная (математизированная) теория, которая базируется на такой науке как исследование операций (математические методы в экономике, количественный подход в менеджменте).

Нормативная теория исходит из концепции максимизации полезности.

В соответствии с этой концепцией рассматривается так называемый рациональный, или «экономический», человек, который всегда старается принять оптимальное, т. е. наилучшее из всех возможных, решение (использует критерии оптимальности).

У каждого из нас имеется своя собственная функция полезности, отражающая нашу индивидуальную систему предпочтений. Эта функция может быть задана в форме некоторого аналитического выражения или «скрыта» внутри наших предпочтений. Оценивая каждое решение, мы явно или неявно сопоставляем ему некоторое значение своей функции полезности, которое показывает степень предпочтительности этого решения по сравнению с остальными. Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью.

В чём заключается Дескриптивная концепция принятия решений:

Дескриптивная теория имеет объясняющий характер и старается описать поведение и мышление людей в процессе принятия решений.

Дескриптивная теория пытается ответить на следующие вопросы:

1. Как возникает представление о ситуации принятия решения?
2. Как люди оценивают последствия принимаемых решений?
3. Как люди оценивают вероятности различных факторов, влияющих на принятие решений?
4. Какие правила и стратегии используют люди для принятия решений в различных ситуациях?
5. Как на людей влияют различные факторы, управляющие процессом принятия решений?

Дескриптивная теория основывается на концепции ограниченной рациональности, в которой рассматривается не «рациональный», а так называемый административный человек, принимающий не оптимальные, а удовлетворительные решения (критерии пригодности). Дело в том, что люди принимают решения на основе упрощенных представлений о действительности. При этом они используют три основных правила, или «стратегии упрощения», позволяющие им принять решение:

1) люди упрощают реальную ситуацию, рассматривая лишь небольшое число альтернатив и их возможных последствий,

2) люди упрощают проблему выбора, устанавливая так называемые уровни притязаний по всем возможным последствиям, к которым может привести та или иная альтернатива,

3) люди выбирают первую альтернативу, которая удовлетворяет всем уровням притязаний.

В чём заключается сущность Лексико-графической стратегии исключения:

сначала отбираются альтернативы, лучшие среди всех по самому важному параметру. Если таких альтернатив несколько, то среди них снова определяются лучшие по самому важному параметру из оставшихся и т.д. до тех пор, пока число вариантов не сократится до приемлемого. Например, при покупке автомобиля находится лучшая альтернатива по мощности, затем, если таких альтернатив осталось несколько, — по престижности и т.п.;

Укажите правильный(е) Феномен(ы) коллективных решений:

• Эффект репрезентативности;
• Эффект доступности;
• Эффект восприятия риска;
• Эффект социальной фасилитации;
• Эффект реактивного сопротивления;
• Эффект трудности-лёгкости.

Опишите последовательность процедуры организации выполнения УР:

1.Оформить документацию о начале выполнения УР с указанием: •конкретного задания, состава исполнителей, консультантов и контролеров; •системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов; •системы материального стимулирования;

2.Ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения УР;

3.Разъяснить исполнителям УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;

4.Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ;

5.Акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы и пересмотреть очередность ранее выданных заданий;

6.Выделить исполнителям необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации;

7.Активизировать работу исполнителей по качественной и эффективной реализации УР;

8.Организовать систему консультирования по операциям выполнения УР;

9.Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями УР; 10.Провести практическую оценку реализованного УР;

11.Сдать в архив документацию по разработке и реализации УР.

Что важно при подборе исполнителей в процедуре организации выполнения УР?:

— Ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения УР.

— Разъяснить исполнителям УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы.

— Обсудить с исполнителями УР неучтенные детали для успешного выполнения работ.

— Акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы.

— Выделить исполнителям необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации.

— Активизировать работу исполнителей по эффективной реализации УР.

— Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями УР.

Перечислите ВСЕ субъективные и объективные ошибки при принятии УР? — односторонний подход при принятии решения;

— решение, обусловленное эмоциями;

— отсутствие системного подхода к принятию решения;

— при выборе вариантов отдано предпочтения ранее избранному шаблону, «привычной альтернативе»;

— рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был учтен;

— при принятии решения руководствовались непроверенной или ложной информацией;

— решение было принято с расчетом на то, что возможные ошибки будут исправлены в процессе его реализации;

— была допущена поспешность при принятии решения;

— новые решения противоречат ранее принятым;

— в связи с недостатком времени была нарушена поэтапная процедура принятия решения;

— неправильно были истолкованы факты;

— решение принималось большинством, хотя было верным мнение меньшинства.

Перечислите все виды Стратегии компенсации, а также раскройте сущность каждой из них:

Аддитивная стратегия заключается в том, что люди определяют общую полезность каждой альтернативы как сумму оценок по отдельным атрибутам, полученных с учетом относительной важности этих атрибутов. При этом оценки атрибутов выставляются субъективно либо вычисляются как некоторые масштабированные значения, выраженные в единой безразмерной шкале. Так, в примере с покупкой дома можно выделить основные атрибуты такие, как цена, местоположение, возраст постройки и другие, определить их важность для покупателя, оценить каждый вариант по всем атрибутам и затем сложить полученные оценки, предварительно умножив их на «веса» атрибутов. Тогда наилучшим выбором будет вариант с максимальной общей полезностью.

Очевидно, что аддитивная стратегия согласуется с нормативной теорией полезности. Однако это не означает, что, применяя эту стратегию, люди реально выполняют арифметические операции сложения и умножения. Речь идет лишь о способе мышления человека, когда он дает «суммарную» оценку каждой альтернативе с учетом значений всех атрибутов и их важности. Кроме того, как выяснилось в экспериментах, при попарных сравнениях люди часто используют упрощающий прием — просто подсчитывают число атрибутов, по которым одна из альтернатив превосходит другую, и выбирают альтернативу, у которой это число больше [11].

Стратегия аддитивных разностей используется при попарных сравнениях альтернатив и заключается в том, что люди оценивают не общую полезность каждой альтернативы, а только различие между ними. Формально это различие выглядит как сумма «взвешенных» разностей оценок альтернатив по всем атрибутам. Если полученная сумма положительна, то первая из двух альтернатив предпочтительнее. чем вторая. При этом установлено, что люди часто пренебрегают теми атрибутами, по которым различие оценок альтернатив невелико. Продолжая наш пример, можно оценить «разницу» между двумя вариантами покупки только по цене и местоположению, если по остальным атрибутам они примерно одинаковы. Затем формируется мнение об их различии в целом и выносится суждение о предпочтительности того или иного варианта.

Стратегия идеальной точки напоминает правило аддитивных разностей, но отличается от него тем, что все альтернативы сравниваются не между собой, а с некоторым эталоном, т.е. идеальным вариантом, который существует лишь в нашем сознании, но практически недостижим. Тогда наилучшей считается альтернатива, наиболее близкая к «идеалу» с учетом значений всех атрибутов.

Перечислите все виды Стратегии исключения, а также раскройте сущность каждой из них:

3. Стратегия доминирования применяется для поиска такой альтернативы, которая по всем атрибутам не хуже и хотя бы по одному атрибуту лучше, чем все остальные варианты выбора. Например, при выборе места работы из нескольких предложений следует выбрать более престижное при условии, что по другим атрибутам (должности, оплате труда, перспективам роста и т.д.) оно по крайней мере не хуже, чем остальные варианты. Эта стратегия позволяет исключить некоторые возможности и сократить множество альтернатив, но обычно не приводит к выбору наилучшей альтернативы, поскольку она существует далеко не всегда. Вместе с тем доказано, что если такая альтернатива существует, то любая из стратегий компенсации также позволяет ее найти. В этом случае преимущество стратегии доминирования заключается в относительной простоте использования.
4. Конъюнктивная стратегия позволяет исключить альтернативы, которые не удовлетворяют минимальным требованиям по всем атрибутам одновременно. Такая стратегия согласуется с концепцией ограниченной рациональности и приводит к выбору первой удовлетворительной альтернативы, если она существует. Например, принимая решение о приобретении автомобиля, в соответствии с конъюнктивной стратегией мы выбираем достаточно престижную модель, цена которой не выше допустимой, а мощность и надежность не ниже требуемых значений. Если удовлетворительное решение не найдено, то необходимо расширить список альтернатив или ослабить требования к ним по отдельным атрибутам.
5. Дизъюнктивная стратегия состоит в том, что каждая альтернатива оценивается по своим лучшим качествам независимо от того, какие значения имеют остальные атрибуты. После этого для окончательного выбора оставляются только те альтернативы, которые «лучше всех» по каждому отдельному атрибуту. Например, вначале мы можем остановить свой выбор на самой дешевой модели, если даже по остальным качествам она явно уступает другим вариантам, затем выбрать самую престижную модель, если даже ее цена слишком высока, и т.д. Остальные варианты исключаются из дальнейшего рассмотрения.
6. Лексикографическая стратегия похожа на дизъюнктивную за тем исключением, что сначала отбираются альтернативы, лучшие среди всех по самому важному атрибуту. Если таких альтернатив несколько, то среди них снова определяются лучшие по самому важному атрибуту из оставшихся и т.д., пока число вариантов не сократится до нужного значения. Например, мы можем выбрать вначале самые престижные модели, затем среди них — самые дешевые и т.д.
7. Стратегия удаления по аспектам напоминает лексикографическую, но основана на другом принципе. Сначала удаляются альтернативы, не удовлетворяющие нашим требованиям по самому важному атрибуту, затем среди оставшихся исключаются альтернативы, не подходящие по менее важному атрибуту, и далее, пока не останется один или несколько вариантов для окончательного выбора. Так, по аналогии с предыдущим примером, мы отбираем вначале не самые, а достаточно престижные модели, затем среди них— достаточно дешевые и т.д.