Управление имиджем и репутацией организации (на примере ООО Санкт-Петербургское Конвеншн Бюро-1 глава

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Реклама и PR
Тема: Управление имиджем и репутацией организации (на примере ООО Санкт-Петербургское Конвеншн Бюро-1 глава
Количество страниц: 60
Уникальность: 73%

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ
1.1. ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ РЕПУТАЦИИ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.1 Понятия «корпоративная репутация» и «корпоративный имидж»
1.1.2 Оценка деловой репутации компании. Критерии оценки
1.1.3 Управление деловой репутацией
ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ
1.2 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ И КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ
1.2.1. Понятие стратегического планирования
1.2.2. Структура стратегического планирования
ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1)Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,1998,№ 1.
2)Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004.
3)Азарова Л.В., Иванова К.А., Шишкин Д.П., Яковлев И.П. Связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2001.
4)Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
5)Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. — Прил.: с. 44-47
6)Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. — С. 88-101.
7)Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов, теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 1997. — 368 с.
8)Бо гданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11. — С. 14-19.
9)Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. — М.: ИМИДЖ-контакт, 2001.
10)Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. — С. 48-49.
11)Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. — М.: Вильямс, 2007.
12)
13)Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М. : ИНФРА-М, 2004
14)Гафт В.И. Методика анализа репутационных составляющих банка //Маркетинговые исследования, №5, 2006
15)Грин Энди. Креативность в паблик рилейшнз. М., 2003
16)Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: ИМИДЖ-контакт, 2003.
17)Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб.: Питер, 2001.
18)Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. — М.: Филинъ, 1996
19)Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003
20)Кастакин В. Коммуникативное управление брендом//Бренд-менеджмент. 2001. №1
21)Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., СПб, Киев, 2000.
22)Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2005.
23)Лисовский, С.Ф. Политическая реклама [Текст] / С.Ф. Лисовский. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. Электронная версия с сайта EVARTIST: www.evartist.narod.ru/journ
24)Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М: Вильямс, 2007.
25)Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. — СПб.: Нева, 2003.
26)Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М: Рефл-бук, 2001.
27)Сальникова Л.С. Имидж и репутация: где граница между символами и реальностью?// Философские науки № 3, 2007
28)Стратегия и тактика бизнес-коммуникации [Текст]: Учеб. Пособие /Л.В. Азарова и др. [Отв. Ред. Л.В. Азарова], СПбГЭТУ «ЛЭТИ». СПб., 2007. — 90с
29)Социальное развитие предприятий: учебное пособие/под общ. ред. д-ра экон. Наук, проф, Н.А. Н.А. Волгина и д-ра филос. Наук, проф. А.Н. Аверина. — М. : КНОРУС, 2006 -544с.
30)Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт СНГ. 2003. М.: Институт экономики города. — 302с
31)Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. 2003. Под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров. -350с.
32)Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина. М.: Изд-во РАГС, 2005. — 544 с.
33)Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. — СПб.: Эксмо, 2008.
34)Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб.: Питер, 2003.
35)Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2003.
36)Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]: Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров — 2-е изд., испр. и доп.. — М.: Дело, 2004. — 496 с.
37)Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: РИП-Холдинг, 2004.
38)Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Изд. Санкт-Петербургского университета.1999
39)Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. М.: Вершина 2006.
40)Статья Марии Кохановой «Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR», Научно-культурологический журнал, №12 [114].
41)Статья Л.Е. Федоткиной «Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности предприятий». Материалы Урало-Сибирской научно-практической конференции. Институт экономики УрО РАН.
42)www.ogbus.ru, Дулясова М.В., Ханнанова Т.Р., Исламгалиева Е.Р. «Деловая репутация — многоуровневая система».
43)www.4p.ru, статья Р.Каримовой «Корпоративная репутация — нематериальный актив компании».
44)www.advertology.ru, статья И.С. Важениной «Имидж и репутация компании» от 09.08.2006.
45)www.rb-edu.ru
46)www.raso.ru
47)www.sovetnik.ru
48)www.career-day.ru
49)www.allmedia.ru
50)www.sostav.ru