Глава 2. Комплексный анализ деятельности компании ООО Медицинский центр
2.1. Краткая характеристика ООО Медицинский центр
Сфера здравоохранения представляется особо важной для государственного сектора, так как уровень её развития отражается на экономическом положении страны в целом. Каждая современная организация области здравоохранения вынуждена функционировать на сегодняшний день в конкурентной среде, помимо этого, неблагоприятным фактором явилась всемирная пандемия, которая отразилась на деятельности многих современных компаний. Для того, что бы деятельность той или иной компании была эффективной и приносила максимальную прибыль, компании должны учитывать множество аспектов, среди которых международный опыт, конкурирующие преимущества, рыночная специфика и прочее.
ООО Медицинский центр оказывает услуги населению на коммерческой основе в области медицины и косметологии; клиентам предоставляется широкий спектр услуг, который включает диагностику различных заболеваний, проведение медицинских исследований и непосредственное лечение различного рода заболеваний.
Центр открылся в 2018 году в Приморско-Ахтарске и стремительно завоевал доверие пациентов. Многие, кто приходил сюда впервые, становились постоянными клиентами и приводили с собой родных и близких, знакомых и коллег. Потому что директору и сотрудникам Центра крайне важны качество выполняемых услуг и создание индивидуальных программ для каждого клиента. Специалисты высокого уровня всегда смогут выявить скрытую проблему, верно диагностировать и оказать услуги в соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан Российской Федерации от 21/11/2011 г. N 323-ФЗ.
Необходимо отметить, что в распоряжении компании ООО Медицинский центр находится личный сайт, в котором представлена информация об организации, специалистах компании, клиентам предоставляется возможность онлайн записи на приём в удобное время и дату.
Компания ООО Медицинский центр предоставляет своим клиентам широкий спектр медицинских услуг и реализует широкий ассортимент медицинских товаров – диагностика и профилактика заболеваний, проведение УЗИ, проведение исследований. В компании ООО Медицинский центр работает терапевт, невролог, кардиолог, педиатр, эндокринолог, офтальмолог, гинеколог. Клиентам компании предоставляется возможность вызова врача на дом, проведение медицинского обследования на дому.
На примере рисунка 8 рассмотрим организационную структуру ООО Медицинский центр.
Рисунок 8 — Организационная структура компании ООО «Медицинский центр»
Организационная структура компании ООО Медицинский центр линейная, что способствует эффективному функционированию организации, так как все структурные подразделения компании находятся в подчинении единого лица – главного директора, и взаимодействуют между собой. В организации работает не более 22 человек. Первый человек компании – это директор. Стиль управления, если рассматривать по Лайкерту, консультативно-демократический. Светлана Богатыровна Айсинова – ответственная и благородная, честная и требовательная. Она создавала свою компанию с нуля и буквально «болеет» своим делом. Каждого сотрудника подбирает сама с особым вниманием и скрупулезностью. В коллективе обстановка максимально благоприятная. Поэтому здесь работают люди, в основном, с самого открытия. Принцип доверия на высоком уровне, хотя дистанция соблюдена. Все чтут внутренний кодекс.
Климат в организации благоприятный, здесь каждый работник чувствует себя защищённым, уверенным, что в нем заинтересованы, как в хорошем специалисте. Это даёт ощущение стабильности. Заработная плата выплачивается в полной мере и своевременно согласно трудовому законодательству, что способствует сохранению кадров и мотивации сотрудников. Кадровая политика компании отражена в положениях о компании (Положение о мотивации, критерии по отбору кадров и прочее).
На примере таблицы 1 рассмотрим критерии, предъявляемые к кандидатам на должность в ООО Медицинский центр.
Таблица 1. Критерии при отборе персонала в ООО Медицинский центр
| Критерии | Требования к кандидатам |
| Профессиональные | Квалификация, компетентность, умения и навыки |
| Психологические | Стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, пунктуальность, высокий уровень адаптации к изменениям |
| Образовательные | Наличие высшего образования, компьютерной образованности, умение аналитически мыслить |
| Социально-демографические | Наличие гражданства, место жительства, уровень владения русским языком, возраст |
| Управленческие | Лидерские качества, опыт работы на руководящей должности |
| Медицинские | Состояние здоровья, отсутствие тяжёлых заболеваний |
| Специальные | Владение иностранными языками, личные качества способствующие эффективной трудовой деятельности, умение сглаживать конфликтные ситуации, стремление к саморазвитию (качества, влияющие на успешность профессиональной деятельности) |
Рассмотренные критерии позволяют отобрать действительно профессиональных и квалифицированных сотрудников.
Целевая аудитория ООО Медицинский центр зависит от местоположения организации, предоставляемых услуг и ценовой политики. Возраст пациентов от 14 до 68 лет. Процентное соотношение мужчин и женщин, основываясь на данных программного обеспечения Yclients,
Мужчины 34%
Женщины 66%
Рекламная кампания развёрнута на площадках Инстаграмм. И также активно работает информационная рассылка акций для постоянных клиентов. Утверждённая разработка рекламной программы выполняется администраторами Центра. Это входит в их должностные обязанности. Важен качественный результат, как выполненной работы, так и хорошо сделанным отчетным материалом. Все работают единой командой.
Каждая компания стремится к развитию, и ООО Медицинский центр не является исключением, каждый год компания пересматривает свои задачи на будущий период.
Миссия компании: укрепление здоровья пациентов.
Видение: стать одним из лучших поставщиков медицинских услуг в г. Приморско-Ахтарск.
Цель: оказание доступной качественной медицинской помощи с использованием инновационных и диагностических технологий.
Ценности ООО Медицинский центр:
- Пациент — уважение к достоинству и личности пациента, искреннее желание помочь каждому пациенту. Развивать пациенториентированную систему оказания медицинской помощи.
- Профессионализм – направленность всех знаний, возможностей, опыта и мастерства на достижение высокого результата во благо наших пациентов, умение работать в команде, добиваться поставленных целей. Сформировать команду из высококвалифицированных специалистов.
- Престиж — поддержание безупречной репутации, основанной на высокой оценке и уважении в обществе. Поддержка имиджа предприятия.
В процессе разработки стратегического плана дальнейшего развития ООО Медицинский центр были выявлены мировые тренды развития компаний в сфере здравоохранения, а также проведен анализ соответствия компании выявленным мировым трендам. Результаты представлены в таблице 2.
Таблица 2. Мировые тренды области здравоохранения, соответствие компании ООО Медицинский центр мировым трендам
| Перечень мировых трендов в области здравоохранения | Соответствие компании ООО Медицинский центр выявленному тренду |
| Применение в деятельности компании инновационных технологий и продуктов | Компания использует в своей деятельности инновационную технику и оборудование, однако бизнес-процессы не автоматизированы и информация хранится децентрализовано |
| Клиент ориентированность | Компания учитывает потребности и предпочтения своих клиентов |
| Интегрированная медицинская помощь | Отсутствует |
| Использование технологий предупредительной медицины | Компания не осуществляет прогнозирование заболеваний, лечение и предоставление процедур оказывается по факту обращения клиента в центр |
| Услуги для людей пожилого возраста | Центр здоровья оказывает услуги вне зависимости от возраста клиента, если это не противоречит состоянию здоровья клиента |
| Удалённый мониторинг состояния клиента | Не ведётся |
Из показателей таблицы 2 можно сделать вывод, что компания Медицинский центр старается соответствовать мировым трендам развития сферы здравоохранения, однако, такие факторы как отсутствие автоматизации процессов, децентрализованное хранение данных, отсутствие удалённого мониторинга за состоянием клиента должны быть учтены при разработке стратегической концепции развития.
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО Медицинский центр
Финансовые показатели компании ООО Медицинский центр за 3 года.
Изучение показателей финансово-хозяйственной деятельности позволяет сделать вывод о финансовой устойчивости компании, её обеспеченности собственными ресурсами, устойчивости рыночной позиции, конкурентоспособности и т.д. Для более широкого представления о деятельности компании ООО Медицинский центр рассмотрим основные финансово-хозяйственные показатели в период за 2018-2020 годы, данные представлены в таблице 3.
Таблица 3. Основные финансово-хозяйственные показатели ООО Медицинский центр,тыс.рублей.
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 | Прирост, тыс. рублей | Прирост,
%(2020/2019) |
Прирост
%(2019/2018) |
| Выручка | 2 317 905 | 2 388 000 | 2 215 318 | — 102 987 | 95,5 | 92,7 |
| Себестоимость | 1 395 155 | 1 495 615 | 1 381 922 | -13 233 | 99,05 | 92,3 |
| Валовая прибыль | 922 830 | 892 385 | 833 496 | — 89 334 | 90,3 | 93,4 |
| Прибыль от продаж | 405 988 | 348 255 | 279 250 | — 126 738 | 68,7 | 80,1 |
| Коммерческие расходы | 272 986 | 517 346 | 523 693 | 250 707 | 191,88 | 101,22 |
| Управленческие расходы | 243 846 | 26 784 | 30 563 | — 213 283 | 12,53 | 114,10 |
| Чистая прибыль | 293 870 | 155 984 | 161 524 | — 132 346 | 54,9 | 103,5 |
| Уставный капитал | 10 000 | 10 000 | 10 000 | 0 | 0 | 0 |
| Рентабельность продаж, % | 17,5 | 14,6 | 12,6 | — 4,9 | 72 | 86,3 |
| Поступления от реализации продукции | 2 438 874 | 2 195 395 | 2 529 367 | 90 493 | 103,7 | 115,2 |
Из данных, представленных в таблице 3, можно сделать вывод, что на момент 2020 года, наблюдается тенденция снижения всех показателей прибыли по сравнению с 2018 годом; уменьшился показатель выручки, себестоимости, валовой прибыли, чистой прибыли; данный фактор связан с периодом пандемии. Показатель рентабельности продаж хоть и находится в пределах нормы, однако по сравнению с 2018 годом так же уменьшился на 4,9%, что является не благоприятным фактором для рассматриваемой компании. Также наблюдается уменьшение выручки в период за 2017-2019 годы, однако, показатель поступлений от реализации продукции увеличился, ровно так же, как и увеличился показатель коммерческих расходов. Рост коммерческих расходов компании, мог повлечь за собой уменьшение показателей выручки и прибыли от продаж, соответственно, данный фактор не благоприятно отразился на финансовом положении ООО Медицинский центр. В целом, показатель рентабельности продаж говорит об устойчивом финансовом положении рассматриваемой компании.
На примере таблицы 4 рассмотрим структуру имущества компании ООО Медицинский центр и источники формирования данного имущества.
Таблица 4. Структура имущества и источники его формирования в компании ООО Медицинский центр
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 | Прирост, тыс. рублей | Прирост,
%(2019/2018) |
Прирост
%(2019/2017) |
| Вне оборотные активы | 32412 | 28 247 | 36725 | 4 313 | 130 | 113 |
| Дебиторская задолженность | 307 534 | 345 328 | 276 650 | -30884 | 80 | 90 |
| Кредиторская задолженность | — | — | — | — | — | — |
| Собственный капитал | 84797 | 92896 | 958371 | 113574 | 132 | 130 |
| Долгосрочные обязательства | — | — | — | — | — | — |
| Краткосрочные обязательства | 12 351 | 12 580 | 13 100 | 749 | 106 | 106 |
| Валюта баланса | 1 217 299 | 1 285 528 | 1 224 356 | 7057 | 95 | 101 |
Динамика структуры имущества компании ООО Медицинский центр представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 — Динамика структуры имущества компании ООО Медицинский центр
Из данных, представленных в таблице 4, можно сделать вывод, что в компании отсутствуют Долгосрочные обязательства и Кредиторская задолженность, что является благоприятным фактором для ООО Медицинский центр. Также в период с 2018-2020 годы, наблюдается увеличение собственного капитала рассматриваемой компании, внеоборотных активов, а также валюты баланса в целом, что говорит о том, что компания ООО Медицинский центр способна своевременно погашать Краткосрочные обязательства за счёт собственных финансовых ресурсов. Перейдём к анализу показателей финансовой устойчивости ООО Медицинский центр.
Таблица 5. Показатели финансовой устойчивости компании ООО Медицинский центр
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 | Прирост, % |
| Коэффициент автономии | 0,6 | 0,6 | 0,7 | 0,1 |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | 0,1 | 0,1 | 0,1 | — |
| Индекс постоянного актива | 0,01 | 0,01 | 0,01 | — |
| Коэффициент мобильности оборотных средств | 1 | 1, 01 | 1,02 | 0,02 |
Коэффициент автономии – Соотношение собственного капитала к сумме общего капитала (норма – 0,5)
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами – Соотношение собственных оборотных средств к оборотным активам (норма 0,1)
Индекс постоянного актива – внеоборотные активы к величине собственного капитала.
Коэффициент мобильности оборотных средств – Соотношение финансовых вложений к сумме оборотных активов.
Динамика показателей финансовой устойчивости ООО Медицинский центр представлена на рисунке 10.
Рисунок 10 — Динамика показателей финансовой устойчивости ООО Медицинский центр
Из данных, представленных в таблице 5, можно сделать вывод, что в период с 2018 по 2020 год наблюдается рост показателей финансовой устойчивости ООО Медицинский центр, помимо этого, все показатели находятся в пределах установленной нормы, что говорит об устойчивом финансовом положении рассматриваемой компании. Далее проведем расчёт коэффициентов ликвидности.
Таблица 6. Коэффициенты ликвидности компании ООО Медицинский центр
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 | Прирост |
| Коэффициент текущей ликвидности | 3 | 2 | 3 | 1 |
| Коэффициент промежуточной ликвидности | 1, 5 | 1 | 2 | 0,5 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности | 0,5 | 0,4 | 0,5 | 0,1 |
Коэффициент текущей ликвидности – Соотношение текущих активов к краткосрочным обязательствам (норма 2)
Коэффициент промежуточной ликвидности – Соотношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам (норма 1)
Коэффициент абсолютной ликвидности – Соотношение высоко ликвидных активов к краткосрочным обязательствам (норма 0,2 и более)
Динамика коэффициентов ликвидности представлена на рисунке 11.
Рисунок 11 — Динамика показателей ликвидности компании ООО Медицинский центр
Из данных, представленных в таблице 6, можно сделать вывод, что все показатели ликвидности компании ООО Медицинский центр находятся в пределах нормы, к 2020 году, по сравнению с 2018 годом наблюдается увеличение показателей ликвидности, что говорит высокой степени выполнения компанией краткосрочных обязательств, высокой степени выполнения краткосрочных обязательств посредством краткосрочных финансовых вложений. Далее проведем анализ показателей рентабельности компании ООО Медицинский центр.
Таблица 7. Показатели рентабельности компании ООО Медицинский центр
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 | Прирост |
| Рентабельность продаж, % | 5,5 | 5,3 | 5,8 | 0,3 |
| Рентабельность продаж по чистой прибыли, % | 5,4 | 5,3 | 5,6 | 0,1 |
| Рентабельность продаж по Ebit, % | 5,3 | 5 | 5,4 | 0,1 |
Рентабельность продаж – величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки (норма 4%)
Рентабельность продаж по чистой прибыли – величина чистой прибыли в каждом рубле выручки
Рентабельность продаж по Ebit – величина прибыли от продаж до уплаты налогов в каждом рубле выручки.
Динамика показателей рентабельности компании ООО Медицинский центр представлена на рисунке 12.
Рисунок 12 — Динамика показателей рентабельности компании ООО Медицинский центр
Из данных, представленных в таблице 7, можно сделать вывод, что показатели рентабельности рассматриваемой компании находятся в пределах установленной нормы, помимо этого, наблюдается увеличение показателей рентабельности в 2020 году по сравнению с 2018 годом, что говорит об эффективности функционирования рассматриваемой компании в целом, окупаемости затрат компании, а также высоком уровне доходности в результате реализации услуг компанией ООО Медицинский центр.
Основные фонды компании ООО Медицинский центр.
Анализ состава и структуры основных фондов ООО Медицинский центр представлен на примере таблицы 8.
Таблица 8. Состав и структура основных фондов ООО Медицинский центр на момент 2019 года
| Наименование основных фондов | Сумма на начало 2019 млн.руб. | Сумма на конец 2019 года, млн.руб. | Прирост, млн.руб. | Прирост, % |
| Здания и сооружения | 77 885 | 78 889 | 1 001 | 101,2 |
| Техника и оборудование | 28 000 | 29 100 | 1 100 | 103,9 |
| Производственный и хозяйственный инвентарь | 18 615 | 18 710 | 95 | 100,5 |
| Автотранспорт | 10 500 | 8 751 | — 1 749 | 83,3 |
| Итог | 135 000 | 135 450 | 447 | 388,9 |
Рисунок 13 — График структуры и состава основных фондов ООО Медицинский центр в период за 2019 год
Из данных представленных в таблице 11 можно сделать вывод, что компания ООО Медицинский центр является технически оснащённой, о чем говорит увеличение показателей на конец 2019 года. Практически все показатели основных фондов рассматриваемой организации увеличились с начала 2019 года до конца 2019 года, однако доля автотранспорта уменьшилась на 1749 млн.рублей.
На основании проведенного анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности компании ООО Медицинский центр, можно сделать вывод, что рассматриваемая компания обладает достаточным объёмом финансовых ресурсов, в распоряжении компании находятся основные фонды, которые при рациональном использовании могут принести дополнительную прибыль, также компания ООО Медицинский центр является финансово устойчивой и конкурентоспособной. Благоприятный фактором для компании является отсутствие кредиторской задолженности, что говорит о своевременном погашении обязательств; снижение дебиторской задолженности говорит о совершаемом погашении обязательств дебиторской перед компанией.
2.3. Анализ внутренней и внешней среды ООО Медицинский центр
Исследование возможностей и рисков компании Медицинский центр.
При проведении анализа деятельности компании, необходимо учитывать не только внутренние факторы, но и производить оценку внешних факторов, влияющих на деятельность компании в целом; помимо этого, при разработке проекта, каждое современное предприятие должно производить оценку своих сильных и слабых сторон, возможностей и рисков. Обладая знаниями о влиянии внешних и внутренних факторов, которые так или иначе отразятся на деятельности компании, возможно своевременно выявить и устранить недостатки и угрозы, что в результате минимизирует множество рисков функционирования предприятия на рынке. С целью оценки внешних факторов, влияющих финансово-хозяйственную деятельность компании ООО Медицинский центр проведем SWOT-анализ, который представлен в таблице 9.
Таблица 9. SWOT-анализ компании ООО Медицинский центр
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| Преимущества компании | Недостатки компании |
| — Демократичность ценовой политики
— Компания представляет экономическую выгоду, так как функционирует в области здравоохранения — Индивидуальный подход к каждому клиенту -Сотрудники компании профессионалы своего дела — Наличие в распоряжении компании профессионального оборудования |
— Отсутствие централизованного хранения документации;
— Отсутствие автоматизации процессов; — Отсутствие интегрированной медицинской помощи и дистанционного мониторинга состояния здоровья клиентов
|
| Возможности компании | Угрозы |
| — Усиление мотивации
— Увеличение количества поставщиков товара — Внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы компании с целью их автоматизации
|
— Введение новых законодательных актов, сдерживающих развитие средних предприятий
— Снижение платежеспособности населения — Появление новых конкурентов на рынке, которые применяют в своей работе инновационные технологии нового поколения |
На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что компания ООО Медицинский центр занимает прочную рыночную позицию в сфере здравоохранения. Слаженная работа всех структурных подразделений и профессионализм сотрудников отразились на эффективности функционирования компании, её конкурентоспособности и устойчивой позиции. Главной угрозой для ООО Медицинский центр является появление новых конкурентов, использующих в своей деятельности инновационные технологии, соответственно, данный фактор необходимо учитывать при разработке проекта.
Структура персонала компании ООО Медицинский центр.
Таблица 10. Показатели структуры персонала компании ООО Медицинский центр за 2018 – 2020гг
| Категория персонала | 2018 год | 2019 год | 2020 год | Изменения относит. | Изменения, % |
| Руководители | 2 | 2 | 2 | 0 | — |
| Врачи, специалисты | 5 | 5 | 6 | 1 | 120 |
| Другие сотрудники | 15 | 15 | 14 | -1 | 93,3 |
| Общая численность | 22 | 22 | 22 | 0 | — |
Рисунок 14 — Структура персонала в ООО Медицинский центр
Таблица 11. Анализ качественного состава персонала компании ООО Медицинский центр за 2018- 2020 гг.
| Группы работников | 2018 год | 2019 год | 2020 год | Изменения относит. | Изменения, % |
| По полу:
Мужчины |
10 | 11 | 15 | 5 | 150 |
| Женщины | 12 | 11 | 7 | -5 | 58,3 |
| Итого: | 22 | 22 | 22 | ||
| По возрасту: | |||||
| от 20 до 30 лет | — | 3 | 3 | 3 | — |
| от 30 до 40 лет | 12 | 9 | 10 | -2 | 83,3 |
| от 40 до 50 лет | 10 | 10 | 9 | -1 | 90 |
| Итого: | 22 | 22 | 22 | ||
| По образованию:
Высшее |
12 | 15 | 15 | 3 | 125 |
| Среднее профессиональное | 10 | 7 | 7 | -3 | 70 |
| Среднее общее | — | — | — | — | — |
| Итого: | 22 | 22 | 22 |
Мотивационная деятельность в компании ООО Медицинский центр обеспечивается руководителем компании, который осуществляет подбор персонала, устанавливает оклад для того или иного сотрудника, устанавливает объем поощрений сотрудников и т.д. Организация стремится к систематическому сбалансированному росту и формированию индивидуального имиджа. Эффект руководства обеспечивается за счет делегирования полномочий, упор на продвижение по разным направлениям, завоевание дополнительного рынка и сохранение достигнутых результатов. Существующая система премирования является одним из весомых мотивирующих факторов для работников предприятия, также необходимо отметить, что система мотивирования отражена в Положении о мотивировании. В систему премирования ООО Медицинский центр входят следующие виды премий, поощрений и вознаграждений:
— Премия за результаты и выполнение планов;
— Единовременное поощрение за выполнение особо важных заданий;
— Премия за улучшение конечных результатов хозяйственной деятельности;
— Поощрение работников к юбилейным датам и дням рождения;
— Единовременное вознаграждение за выслугу лет;
— Вознаграждение за непрерывный стаж работы;
— Вознаграждение по итогам года.
Положение о мотивации не имеет закреплённой на законодательном уровне формы и разрабатывается каждой современной компанией на усмотрение руководителя. Не смотря на то, что разработка положения о мотивации не является обязательным, однако, его наличие выступает гарантом рационально организованной и эффективной системы мотивации персонала, что отражается в целом на эффективном функционировании организации.
Положением мотивации сотрудников установлены правила, методы и формы распределения окладов, льгот и нематериального премирования между сотрудниками ООО Медицинский центр. На основании данного положения Распределение окладов, льгот и премий производится на основании заключения аудиторского отдела при условии утверждения директором, так сумма окладов, премий и льгот выделяется с основного бюджета ООО Медицинский центр.
Положение мотивации сотрудников ООО Медицинский центр не имеет законодательной силы, однако является обязательным для сотрудников компании. Данным Положением указано, что помимо основного оклада, распределенного посредством грейдирования, сотрудникам компании предоставляется помощь и содействие в получении кредитов, также в честь дня рождения и юбилея специалисты получают финансовые средства в размере 3% от официального заработка.
Каждый сотрудник ООО Медицинский центр обязуется проходить стажировку и периодичное повышение квалификации. Выплата окладов производится ежемесячно с 15 по 20 число, фиксируется подписью сотрудника и отражается в бухгалтерской документации.
В целом можно отметить высокий уровень мотивации сотрудников ООО Медицинский центр, что отражается на высоких финансовых показателях компании и устойчивой рыночной позиции.
Анализ отрасли ООО Медицинский центр (сфера здравоохранения в городе Приморско-Ахтарск).
Компания ООО Медицинский центр осуществляет свою деятельность в области здравоохранения; данная отрасль является важнейшей составляющей экономики государства, так как выступает гарантом обеспечения качества жизни населения. Следует отметить, что как и любая другая сфера деятельности, отрасль здравоохранения имеет ряд недостатков и преимуществ. Среди преимуществ можно выделить:
— высокий спрос на услуги,
— возможность реализации товаров вне зависимости от сезона,
— доступность сырья;
— высокая инвестиционная привлекательность предприятий;
— государственная поддержка бизнеса;
— высокая окупаемость проектов.
Среди недостатков отрасли рынка города Приморско-Ахтарск можно выделить:
— высокий уровень конкуренции, в условиях конкурирования предприятий малого бизнеса с крупными компаниями;
Доля отрасли здравоохранения РФ представлена на следующем рисунке.
Рисунок 15 — Доля медицинских учреждений в РФ на 2021 год
Далее рассмотрим, какой % от общего сегмента занимают частные медицинские центры.
Рисунок 16 — % частных медицинских учреждений от общего объёма предприятий здравоохранения
Доля ООО Медицинский центр на рынке Приморско-Ахтарска, конкуренты рассматриваемой компании.
Прямыми конкурентами компании ООО Медицинский центр являются Канадская стоматологическая поликлиника, Медицинский центр Здоровье и ООО «Хеликс». Доля компании ООО Медицинский центр на рынке Приморско-Ахтарска отображена на рисунке 17.
Рисунок 17 — Доля ООО Медицинский центр на рынке Приморско-Ахтарска
Как было указано ранее, потребителями компании ООО Медицинский центр являются клиенты различных социальных групп. Основная характеристика целевой аудитории компании представлена в таблице 12.
Таблица 12. Исследование потенциальных клиентов компании ООО Медицинский центр
| Критерии | Характеристика |
| Возраст, пол | Женщины и мужчины в возрасте от 14 до 65 лет |
| Территориальная расположенность целевой аудитории | Жители города Приморско-Ахтарск |
| Интересы | — |
| Потребности, предпочтения | Потребность в высоком качестве получаемых услуг, адекватная ценовая политика |
| Месячный доход | От 15 до 45 тыс.руб./мес |
Далее на примере таблицы 13 выявим политические, экономические, технологические и социальные риски для компании ООО Медицинский центр (степень риска была представлена на основании анализа аналогичных исследований в области здравоохранении, оценка производилась по 5ти бальной шкале, где 1- незначительное влияние фактора, 5 – значительное влияние фактора на компанию).
Таблица 13. Pest-анализ компании ООО Медицинский центр
| Вид фактора | Описание фактора | Степень влияния фактора на компанию |
| Политические | Нестабильное экономическое положение в стране | 2 |
| Изменение действующего законодательства | 2 | |
| Увеличение налогов для частного предпринимательства в сфере здравоохранения | 2 | |
| Экономические | Рост инфляции | 3 |
| Снижение доходов населения | 3 | |
| Социальные | Увеличение уровня миграции | 2 |
| Не доверительное отношение к частным медицинским центрам | 1 | |
| Технологические | Внедрение инновационных технологий в сферу здравоохранения | 5 |
| Автоматизация всех процессов на предприятиях в сфере здравоохранения | 5 |
Из показателей таблицы 13 видим, что наиболее существенным фактором, оказывающим влияние на компанию ООО Медицинский центр является технологический фактор, что обусловлено тенденцией цифровизации в частности сферы здравоохранения. Инновационные технологии позволяют вывести компанию на новый уровень, охватить больший рыночный сегмент, выйти на новые рынки и предоставить потребителям высокий уровень обслуживания. Данная тенденция должна быть учтена компанией ООО Медицинский центр при разработке проекта модернизации.
На основании проведенного анализа финансово-хозяйственной деятельности компании ООО Медицинский центр, а также внешней и внутренней среды компании, было выявлено, что ООО Медицинский центр является лидирующей компанией на рынке Приморско-Ахтарска в сфере здравоохранения.
Компания предоставляет своим клиентам возможность диагностики, исследования, предупреждения и лечения различного вида заболеваний. Штат сотрудников насчитывает 22 человека, которые являются профессионалами своего дела. Отбор сотрудников производится главным директором компании на основании критериев наличия высшего образования, компьютерной грамотности и прочее. В компании действует система мотивирования сотрудников, которая зафиксирована в Положении мотивации компании. При проведении анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО Медицинский центр было выявлено, что компания обладает достаточным объёмом основных фондов, а показатели рентабельности, ликвидности и т.д. говорят об устойчивом финансовом положении.
Среди недостатков компании ООО Медицинский центр было отмечено отсутствие автоматизации процессов, децентрализованное хранение информации, отсутствие дистанционного мониторинга здоровья клиентов, помимо этого, главным фактором, способным оказать негативное воздействие на рассматриваемую компанию, является именно технологический фактор (Цифровизация сектора здравоохранения). На основании проведенного исследования считается рациональным разработать проект модернизации для компании ООО Медицинский центр, который предполагает собой внедрение инновационного продукта в деятельность компании с целью централизации, структуризации и автоматизации всех процессов, а также с целью повышения качества обслуживания клиентов.