Управление организационными конфликтами

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Социология
Тема: Управление организационными конфликтами
Количество страниц: 90
Уникальность: 89%

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
1.1. СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
1.1.2. Процесс развития конфликта
1.1.3. Типология конфликтов
1.1.4. Функции конфликта
1.1.5. Способы управления конфликтами
1.2. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.2.1. Особенности организационно управленческого конфликта
1.2.2. Причины организационно управленческого конфликта
1.2.3. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта
1.2.4. Основные стили поведения руководителя в конфликтной
ситуации
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1. ПРОГРАММА ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ ПЕРСОН Показать все АЛА ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ
3.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ОПРОСНИКУ «КОНФЛИКТ И Я»
3.3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО МЕТОДИКЕ «САМООЦЕНКА»
3.4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО МЕТОДИКЕ «ГРУППОВЫЕ РОЛИ»
3.5. РЕЗУЛЬТАТЫ КОРРЕЛЯЦИОННОГО АНАЛИЗА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
ВЫВОДЫ
РЕКОМЕНДАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИ Скрыть

1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. — 165 с.
2.Бородкин Ф. М., Коряк П. М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989. — 390 с.
3.Витке Н.А. Вопросы управления // Проблемы теории и практики управления. 1991. №4, с. 114-119.
4.Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 — 477 с.
5.Гвишиани Д.М. Организация и управление. — М.: Наука, 2002, — 190 с.
6.Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структуры, процессы / Пер. с англ. — М.: Инфра-М, 2000 — 340 с.
7.Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.- Обнинск: Наука, 1999. — 137 с.
8.Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Управл ение персоналом. 2000, — 367 с.
9.Дойч М. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования.// Психология конфликта, СПб.: Питер — 2001, — 305 с.
10.Дырин С.П. Состояние работы с персоналом на современных предприятиях. — Набережные Челны: Сфера. 1999. — 244 с.
11.Дырин С.П. Особенности российской модели управления персоналом. — Ижевск: Наука, 2004. — 260 с.
12.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. — М.: Мысль, 1998. — 588 с.
13.Егоршин А.П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: Наука, 1997. — 390 с.
14.Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, №1, С. 21-28.
15.Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Сфера, 2000. — 233 с.
16.Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент: Текст лекций. — СПб.: Питер, 2002. — 360 с.
17.Занковский А.Н. Организационная психология. — М.: Педагогика, 2000 — 289с.
18.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону: «Феникс»,- 2001. — 256 с.
19.Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Педагогика, 1993. — 312 с.
20.Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, №3, С. 44-53.
21.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. — Минск: Наука, 2006. — 478 с.
22.Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2000. — 599 с.
23.Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации — решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998. №1, с. 24-29.
24.Макарова И.К. Управление персоналом: схемы и комментарии. — М.: Гардарики, 2002. — 488 с.
25.Макарченко М.А. Исследование организационной культуры Санкт-петербургских предприятий // Вестник СПбГУ. Серия 8 «Менеджмент». — СПб., 2004. Вып. 3, с. 53-77.
26.Мальцев В.П. Управленческое консультирование // Психологическая помощь и психологическое консультирование / Под ред. М.К.Тутушкиной. — СПб.: Питер, 2000 — 215 с.
27.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия.- М.: Инфра-М, 1998. — 488 с.
28.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. — 346 с.
29.Машков В.А. Психология управления. — М: Изд-во В.А. Михайлова, 2002. — 378 с.
30.Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М.: Мысль, 1992 — 621 с.
31.Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М.: Дело, 2001. — 470 с.
32.Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. — М.: Сфера, 1997. — 450 с.
33.Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом промышленных предприятий. — Кадровик. №6. 2002, с. 8.
34.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М.: Наука, 1986. — 344 с.
35.Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2000. — 543 с.
36.Резник С.Д. Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом. — М.: Сфера, 2002. — 478 с.
37.Рогов М.Г. Социально-психологические основы менеджмента. — Набережные Челны, 2000. — 561 с.
38.Российское предпринимательство: стратегии, менеджмент / Отв. Ред. А.Е. Чирикова. — М.: Наука, 2000. — 432 с.
39.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на-Дону: Педагогика, 1997. — 278 с.
40.Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. — СПб.: Питер, 1999. — 489 с.
41.Скотт Г. Джинни Способы разрешения конфликтов/ Пер. с англ. — Киев: изд. Об-во “Верзилин и Ко ЛТД”,- 2000. — 500 с.
42.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. — М.: Сфера, 2001. — 311 с.
43.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом — М.: Управление персоналом, 2001 — 412 с.
44.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Сфера, 2002. — 467 с.
45.Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Наука, 1997. — 378 с.
46.Управление персоналом: Энциклопедический словарь. — М.: Педагогика, 1992. — 477 с.
47.Хидео И.У. Управление человеческим ресурсами на японских предприятиях // Менеджмент. 1990. №6, с. 55-62.
48.Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. — СПб.: Питер, 1997. — 477 с.
49.Цветаев В.М. Управление персоналом. — СПб.: Питер, 2001. — 512 с.
50.Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. — М.: ГроссМедиа, 2005. — 206 с