Вопросы к экзамену по делопроизводству и документообороту для СП ИГО

1. Делопроизводство в России до 1917г.

2. Делопроизводство в Советский период

3. Делопроизводство в современной России

4. Нормативные акты, регламентирующие процесс документирования.

5. Характеристика и назначение должностной инструкции сотрудников гос. и муниципальных органов

6. Структура и назначение штатного расписания в государственных и муниципальных органах.

7. Состав и назначение Учредительных документов.

8. Оформление приказов и распоряжений по основной деятельности организации.

9. Трудовой договор с государственными служащими

10. Трудовой договор с главой МСУ. Особенности.

11. Формы письменного обращения граждан в государственные органы

12. Электронное правительство

13. Электронный документооборот

14. Принципы служебной этики.

15. Назначение и использование визитных карточек.

16. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.

17. Тон, стиль и структура обращения гражданина в государственные органы

18. Виды и краткая характеристика деловых писем.

19. Контроль исполнения документов.

20. Анализ требований к оформлению различных видов писем в зарубежной практике и отечественном делопроизводстве.

21. Ответственность за организацию работы с обращениями граждан.

22. Требования к рассмотрению обращений граждан.

23. Организация работы с обращениями граждан.

24. Порядок приема, обработки и регистрации письменных обращений граждан.

25. Порядок рассмотрения и сроки рассмотрения письменных обращений граждан.

26. Особенности рассмотрения жалоб.

27. Организация работы с устными обращениями граждан. Личный прием граждан.

28. Решения по обращениям граждан.

29. Контроль за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан.

30. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан