>1. Понятие менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
2. История развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмент, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
3. Национальные особенности менеджмента.
4. Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации.
5. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы.
6. Внутренняя среда организации: структуры, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура.
7. Цикл менеджмента (организация, планирование, мотивация и контроль) – основа управленческой детальности.
8. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.
9. Принципы построения организационной структуры управления.
10. Типы структур организаций.
11. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
12. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон.
13. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования.
14. Мотивация и критерии мотивации труда.
15. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение.
16. Процессуальные теории мотивации.
17. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования.
18. Понятие контроля. Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция.
19. Правила контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
20. Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов.
21. Классификация методов управления: организационно – распорядительные, экономические, социально-психологические.
22. Система методов управления: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социологические измерения.
23. Типы решений и требования, предъявляемые к ним.
24. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений.
25. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный.
26. Этапы принятия решений.
27. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации.
28. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
29. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта.
30. Типичные конфликтные ситуации.
31. Правила поведения в конфликте.
32. Методы управления конфликтами.
33. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
34. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса.
35. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.
36. Понятие руководства и власти.
37. Управление человеком и управление группой.
38. Искусство строить отношения с сотрудниками.
39. Имидж (образ) менеджмента.
40. Планирование работы менеджмента.
41. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени.
42. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы.
43. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
44. Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч, выбор стиля, распределение ролей, принятие решений.
45. Стили управления и факторы его формирования.
46. Виды и совместимость стилей управления.
47. Связь стиля управления и ситуации.
48. Понятие общения и коммуникации.
49. Информация, ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
50. Эффективная коммуникация.
51. Деловое общение, его характеристики.
52. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.
53. Управленческое общение, его функции и назначения.
54. Распорядительная информации и ее виды.
55. Условия эффективного общения.
56. Два закона управленческого общения. «Школа отношений».
57. Основные характеристики подчиненных.
58. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция): «имя собственное», «зеркало отношений», «золотые слова», «терпеливый слушатель», «личная жизнь». Правила устного рапоряжения.
Прикрепленные файлы: |
|
|---|---|
|
Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные работы для сдачи преподавателю. Эти работы могут не пройти проверку на уникальность. Узнайте стоимость уникальной работы, заполните форму ниже: Узнать стоимость |
|
Скачать файлы: |
|
|
|