Введение бизнес-процессов для реализации стратегических задач и выведение продукции и услуг на уровень мирового рынка (на примере РГБ)

Страницы 1 2 3

---

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ
2. ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕК В РОССИИ
3. 1.1 Влияние современных трендов на развитие бизнес процессов в компании
4. 1.2 Ситуация с библиотеками в России
5. 1.3 Особенности развития библиотек с учетом современных тенденций
6. ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ КРУПНЕЙШИХ БИБЛИОТЕК В МИРЕ
7. 2.1 Кейс с Нью-Йоркской публичной библиотекой
8. 2.2 Кейс с Британской библиотекой
9. 2.3 Методология
10. ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ РГБ
11. 3.1 РГБ текущее состояние
12. 3.2 Анализ эффективности РГБ
13. 3.3 Применение новых трендов в РГБ в соответствии с мировым опытом
14. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
15. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что сегодня в библиотечном деле все больше возрастает потребность в концептуальном знании, направленном на целостное видение тех изменений, через которые проходит современная библиотека. Исследование этих вопросов особенно важно в наше время, когда интеграция разных сфер общественной жизни предъявляет известный комплекс единых требований к библиотечным системам разных стран; определенное сходство обнаруживается и в поисках решения некоторых общих проблем. В связи с этим остаются актуальными компаративные исследования с привлечением опыта библиотек зарубежных стран, позволяющие выявлять и использовать новые тенденции, необходимые для улучшения библиотечного обслуживания пользователей.

Также актуальность темы исследования обусловлена значительным влиянием, оказываемым на экономику со стороны формируемой глобальной цифровой инфраструктуры, в том числе для реализации стратегических задач и выведение продукции и услуг на уровень мирового  рынка. В тоже время, положительные результаты далеко не являются автоматическими в развитии цифровой экономики. Только потому, что цифровизация имеет потенциал для поддержки развития, любая реализованная ценность вряд ли будет справедливо распределена. Даже если отдельные лица, фирмы и страны не принимают – или принимают лишь частично – участия в цифровой экономике, они все равно могут быть косвенно затронуты негативными последствиями. Работники с ограниченными цифровыми навыками окажутся в невыгодном положении по сравнению с теми, кто лучше приспособлен к цифровой экономике, действующие местные фирмы столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны оцифрованных отечественных и зарубежных фирм, а различные рабочие места будут потеряны из-за автоматизации. Чистый эффект будет зависеть от уровня развития и цифровой готовности стран и их заинтересованных сторон. Это также будет зависеть от политики, принятой и осуществляемой на национальном, региональном и международном уровнях.

Новые технологии, особенно искусственный интеллект, неизбежно приведут к серьезным сдвигам на рынке труда, включая исчезновение рабочих мест в одних секторах и создание возможностей в других, причем в массовом масштабе. Цифровая экономика потребует целого ряда новых и различных навыков, нового поколения политики социальной защиты и новых отношений между работой и досугом. Переход к цифровой экономике требует новых цифровых навыков для будущей занятости и экономического процветания. И все же таких навыков не хватает. Таким образом, несмотря на высокий уровень безработицы, многие высококвалифицированные должности в развивающихся экономиках трудно заполнить из-за отсутствия специалистов, технических. Этому еще больше препятствует отток квалифицированных ИТ-специалистов, ищущих более высокую заработную плату и возможности для работы за рубежом. Деловые и политические лидеры поощряли по крайней мере некоторые инвестиции в распространение цифровых технологий, но они пренебрегли эквивалентными инвестициями в рабочую силу для будущего. Таким образом, хотя в национальной политике и стратегиях многих развивающихся стран в области ИКТ создание потенциала рассматривается в качестве приоритетной задачи, в большинстве стран наблюдается отставание в фактическом осуществлении этой стратегии и в том, что касается типа навыков, которые находятся в центре внимания.

Степень разработанности темы исследования. Основополагающей теоретической и методологической базой исследования являются труды зарубежных и российских ученых в сфере современных бизнес-процессов в том числе в библиотечных учреждениях А.С. Ажимуратова, Л.Е. Басовский, А.А. Ботищев, В.В. Елисеева, И.Н. Кулева, О.А. Лымарева, Д.Н. Малый, Н.С. Минеева, А.И. Недугов, С.В. Пономарев, В.В. Семенова и другие.

Объект исследования: бизнес-процессы Российской государственной библиотеки (РГБ).

Предмет исследования: введение бизнес-процессов для реализации стратегических задач и выведение продукции и услуг на уровень мирового  рынка на примере РГБ.

Цель исследования: рассмотреть возможности введения бизнес-процессов для реализации стратегических задач и выведения продукции и услуг на уровень мирового  рынка на примере РГБ.

В соответствии с целью исследования были сформулированы задачи исследования:

1 выделить влияние современных трендов на развитие бизнес процессов в компании;

2 охарактеризовать ситуацию с библиотеками в России;

3 выделить особенности развития библиотек с учетом современных тенденций;

4 рассмотреть кейс с Нью-Йоркской публичной библиотекой;

5 проанализировать кейс с Британской библиотекой;

6 сформировать методологию исследования;

7 проанализировать текущее состояние РГБ;

8 провести анализ эффективности РГБ;

9 сформировать применение новых трендов в РГБ в соответствии с мировым опытом.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются научные труды зарубежных и российских ученых и практических специалистов в области управления бизнес-процессами библиотечных учреждений, в том числе в условиях цифровой экономики.

Методология и методы исследования. В ходе исследования применялись общенаучные методы теории управления, экспертного, статистического и сравнительного анализа, системного подхода к изучению экономических явлений и процессов, методы экспертных оценок, анкетирование, табличные и графические приемы визуализации данных: для подтверждения значимости факторов было проведено анкетирование.

Информационно-эмпирической базой исследования послужили статистические данные Росстата о деятельности российских библиотек; опросы экспертов и собственные полевые исследования.

Научная новизна диссертации заключается в предложенной концепции комбинации цифровых платформ и облачных технологий как эффективного механизма по повышению эффективности управления библиотечным фондов с возможностью выхода на мировой рынок.

 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ БИБЛИОТЕК В РОССИИ

1.1 Влияние современных трендов на развитие бизнес процессов в компании

 

Цифровые технологии распространяются по всему миру более быстрыми темпами, чем предыдущие волны технологических инноваций, и перестраивают бизнес-модели и секторы. Эта трансформация включает в себя появление цифровой экономики. Определяемая как «та часть экономического производства, которая получена исключительно или главным образом из цифровых технологий с бизнес-моделью, основанной на цифровых товарах или услугах», Цифровая экономика, по оценкам, составляет около 5% мирового ВВП и 3% глобальной занятости. Трафик глобального интернет-протокола (IP), являющегося прокси для потоков данных, вырос с примерно 100 гигабайт (ГБ) в день в 1992 году до более чем 45 000 ГБ в секунду в 2019 году. И все же мир находится только в самом начале развития экономики, основанной на данных; по прогнозам, к 2022 году глобальный IP-трафик достигнет 150 700 ГБ в секунду, подпитываемый все большим количеством людей, впервые выходящих в интернет, и расширением Интернета вещей.

Разработка и политические последствия сбора и использования данных в значительной степени зависят от типа задействованных данных: личных или неличных; частных или публичных; для коммерческих или правительственных целей; добровольно предоставленных, наблюдаемых или предполагаемых; конфиденциальных или несекретных. Возникла совершенно новая «цепочка создания стоимости данных», включающая фирмы, которые поддерживают сбор данных, получение информации на основе данных, хранение данных, анализ и моделирование. Создание ценности возникает, как только данные преобразуются в цифровой интеллект и монетизируются через коммерческое использование.

Платформизация – это второй драйвер в развитии цифровой экономики. За последнее десятилетие во всем мире появилось множество цифровых платформ, использующих бизнес-модели, основанные на данных, и разрушающих существующие отрасли промышленности в их результате. Мощь платформ находит свое отражение в том, что семь из восьми ведущих мировых компаний по рыночной капитализации используют платформенные бизнес-модели.

Цифровые платформы обеспечивают механизмы для объединения множества сторон для взаимодействия в режиме онлайн. Можно провести различие между транзакционными платформами и инновационными платформами. Транзакционные платформы – это два / многосторонние рынки с онлайн-инфраструктурой, поддерживающей обмен между несколькими различными сторонами. Они стали основной бизнес-моделью для крупных цифровых корпораций (таких как Amazon, Alibaba, Facebook и eBay), а также для тех, кто поддерживает цифровые сектора (такие как Uber, Didi Chuxing или Airbnb). Инновационные платформы создают среду для производителей кода и контента для разработки приложений и программного обеспечения в форме, например, операционных систем (например, Android или Linux) или технологических стандартов (например, MPEG video).

Компании, ориентированные на платформу, имеют большое преимущество в экономике, основанной на данных. Являясь как посредниками, так и инфраструктурой, они могут записывать и извлекать все данные, связанные с онлайн-действиями и взаимодействиями между пользователями платформы. Рост цифровых платформ напрямую связан с их способностью собирать и анализировать цифровые данные, однако их интересы и поведение в значительной степени зависят от того, как они монетизируют эти данные для получения дохода.

Экономическая география цифровой экономики не отражает традиционного разделения между Севером и Югом. Он последовательно возглавляется одной развитой и одной развивающейся страной: Соединенными Штатами и Китаем. Например, на эти две страны приходится 75% всех патентов, связанных с блокчейн-технологиями, 50% глобальных расходов на IoT и более 75% мирового рынка публичных облачных вычислений. И, пожалуй, самое поразительное, на них приходится 90% рыночной капитализации 70 крупнейших цифровых платформ мира. Доля Европы составляет 4 процента, а Африки и Латинской Америки вместе взятых-всего 1 процент. Семь «супер платформ» – Microsoft, за которыми следуют Apple, Amazon, Google, Facebook, Tencent, Alibaba-составляют две трети от общей рыночной стоимости. Таким образом, во многих цифровых технологических разработках остальной мир, и особенно Африка и Латинская Америка, значительно отстают от Соединенных Штатов и Китая. Некоторые из нынешних торговых трений отражают стремление к глобальному доминированию в пограничных технологических областях.

Национальная политика играет жизненно важную роль в подготовке стран к созданию и освоению ценностей в цифровую эпоху. Учитывая кросс-секторальный характер цифровизации, для разработки и осуществления политики, направленной на получение выгод и решение проблем, важное значение имеет реакция всего правительства. Обеспечение доступной и надежной связи, которая имеет важнейшее значение для создания и закрепления ценности цифровой экономики, остается одной из основных проблем во многих НРС, особенно в сельских и отдаленных районах, и требует особого внимания. Оперативные оценки готовности ЮНКТАД к этрэд могут послужить полезной отправной точкой для НРС и других стран, определив области для совершенствования и принятия политических мер, которые могли бы помочь устранить узкие места.

Стимулирование предпринимательства в цифровом и цифровом секторах является ключом к созданию местной ценности. Во многих развивающихся странах цифровые предприниматели сталкиваются с различными препятствиями на пути расширения своей деятельности. Глобальные цифровые конкуренты уже занимают самые масштабируемые категории цифровых продуктов. Обслуживание местных рынков в цифровом формате часто требует создания смешанных цифро-аналоговых процессов, которые являются менее «легкими физическими активами», чем стратегии, используемые цифровыми платформами в более развитых экономиках.

В большинстве развивающихся стран рыночные возможности могут быть особенно велики на местных и / или региональных рынках цифровых товаров и услуг. Политика может быть направлена на стимулирование различных кластеров внутри региона к развитию взаимодополняющих и глубоких баз технических знаний. Наибольший потенциал может быть заложен в цифровых продуктах, которые трудно тиражировать в других местах, которые необходимы на местном уровне и которые можно транспортировать или дублировать в определенном месте по относительно низкой цене. Правительства могли бы уделять меньше внимания хакатонам и буткемпам или громким проектам (например, технопаркам), а больше-содействию негласному созданию предпринимательских знаний с помощью программ наставничества, профессиональной подготовки, стажировки и стажировки.

Они также должны рассмотреть пути расширения прав и возможностей женщин-предпринимателей в этой области. Наставничество, создание сетей и ознакомление их с образцами для подражания могут помочь преодолеть врожденные гендерные предубеждения или культурные нормы, которые могут ограничивать способность женщин уверенно начинать или поддерживать проекты в области электронной торговли и технологий, основанных на данных.

Обеспечение ценности цифровой экономики требует не только укрепления цифрового сектора, но и более широких усилий, направленных на то, чтобы предприятия во всех секторах могли воспользоваться преимуществами цифровых технологий. Например, во многих НРС это касается, в частности, сельского хозяйства и туризма. Фирмы, инвестирующие в ИКТ, как правило, более продуктивны, конкурентоспособны и прибыльны. Однако многие владельцы малых предприятий в развивающихся странах, и особенно в НРС, не обладают достаточными возможностями, навыками и знаниями для того, чтобы использовать цифровую связь для своих деловых операций. Одним из способов решения этой проблемы является интеграция развития навыков в области ИКТ в общие учебные программы по вопросам управления бизнесом. Правительствам следует также рассмотреть вопрос о сотрудничестве с частным сектором в целях обеспечения более широкой подготовки ММСП по вопросам использования цифровых платформ.

Страны с ограниченными возможностями превращения цифровых данных в цифровую разведку и бизнес-возможности находятся в явном невыгодном положении, когда речь заходит о создании стоимости. Для предотвращения усиления зависимости в глобальной экономике, основанной на данных, национальные стратегии развития должны быть направлены на содействие цифровому обновлению (добавлению стоимости) в цепочках создания стоимости данных и на укрепление внутреннего потенциала для “уточнения” данных. Это может потребовать проведения национальной политики, направленной на более эффективное использование возможностей и устранение рисков и проблем, связанных с расширением цифровых данных. Ключевые вопросы политики включают в себя то, как распределить права собственности и контроль над данными; как укрепить доверие потребителей и защитить конфиденциальность данных; как регулировать трансграничные потоки данных и как сформировать соответствующие навыки и возможности для использования цифровых данных в целях развития.

Были выдвинуты различные предложения по обеспечению более справедливого распределения экономических выгод от цифровых данных. Некоторые из них сосредоточены на вознаграждении лиц, которые делятся данными с платформами через рынки персональных данных или через трасты данных. Другие призывают использовать коллективную собственность на данные и фонды цифровых данных в качестве основы для нового «общего пользования цифровыми данными». Необходимо будет поэкспериментировать с этими и другими вариантами, оценить их целесообразность и соответствующие плюсы и минусы.

Конфиденциальность и безопасность данных требуют особого внимания. Различные меры безопасности имеют важное значение для защиты от преднамеренных актов неправомерного использования данных. Законы и нормативные акты необходимы для противодействия краже персональных данных, установления правил сбора, использования, передачи или удаления персональных данных и обеспечения того, чтобы бизнес-модели, основанные на использовании данных, приносили пользу обществу в целом. Общее положение Европейского союза О защите данных, вступившее в силу в мае 2018 года, в настоящее время является наиболее всеобъемлющим подходом к защите данных, имеющим глобальные последствия.

Учитывая сетевые эффекты и тенденцию к рыночной концентрации в цифровой экономике, конкурентная политика должна будет играть более важную роль в контексте создания и захвата стоимости. Существующие рамки необходимо адаптировать для обеспечения конкурентных и конкурентоспособных рынков в цифровую эпоху. Нынешний доминирующий подход в антимонопольном регулировании основан на измерении вреда для потребителей в виде повышения цен. Он должен быть расширен, чтобы рассмотреть, например, конфиденциальность потребителей, защиту персональных данных, выбор потребителей, структуру рынка, затраты на переключение и эффект блокировки. Кроме того, следует разработать соответствующую политику в области конкуренции и обеспечить ее осуществление в рамках региональных или глобальных рамок.

Существуют различные способы повышения эффективности применения законодательства о конкуренции в отношении доминирующих цифровых игроков, например путем тщательного определения соответствующего рынка, оценки возможных злоупотреблений рыночной властью и обновления инструментов для проведения обзоров слияний. В той мере, в какой предоставляемые услуги могут быть сопоставлены с коммунальными услугами, регулирование должно рассматриваться как инструмент обеспечения открытого и справедливого доступа для всех предприятий. Какой бы вариант ни был выбран, развивающиеся страны должны укреплять свой потенциал для обеспечения соблюдения своей политики в области конкуренции. Усилия на региональном и глобальном уровнях могут быть более эффективными в борьбе с неправомерной практикой и проверкой слияний, а также в обеспечении того, чтобы доминирующие платформы были открыты для местных и региональных компаний на справедливых условиях.

Налогообложение – это еще одна ключевая проблема для захвата стоимости. Страны переосмысливают вопрос о том, как следует распределять налоговые права, чтобы предотвратить возможность недоналога основных цифровых платформ в быстро развивающейся цифровой экономике. Наблюдатели отмечают несоответствие между тем, где в настоящее время облагается налогом прибыль, и тем, где и как создается стоимость. Поскольку развивающиеся страны являются главным образом рынками для глобальных цифровых платформ, а их пользователи вносят значительный вклад в создание стоимости и прибыли, органы власти в этих странах должны иметь право облагать такие платформы налогом. Под эгидой ОЭСР в настоящее время рассматриваются различные варианты с целью достижения консенсуса по решению этой проблемы к концу 2020 года. По мере развития налогового ландшафта в предстоящие годы крайне важно обеспечить широкое и более инклюзивное участие развивающихся стран в международных дискуссиях по вопросам налогообложения цифровой экономики, включая укрепление комитета экспертов Организации Объединенных Наций по международному сотрудничеству в налоговых вопросах.

Основные тенденции влияния цифровой экономики на развитие бизнес процессов в компании представлены на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Основные тенденции влияния цифровой экономики на развитие бизнес процессов в компании

В целом, основной тенденций развития цифровой экономики в международном масштабе является огромный разрыв между странами с низким уровнем цифровизации экономики и гипер-цифровизированными странами, который еще больше увеличивается. Цифровые различия, различия в степени готовности и высокая концентрация рыночной власти в цифровой экономике – -все это указывает на необходимость новой политики и регулирования, которые будут способствовать более справедливому распределению выгод от продолжающегося процесса цифровой трансформации.

Оценка современного состояния развития цифровой экономики России (DECA), недавно проведенная Всемирным банком совместно с ИИС и другими партнерами, позволяет сделать вывод о том, что амбициозное видение развития страны через прорывные инновации, ее инвестиции в национальную широкополосную инфраструктуру, относительные преимущества в науке и технике, развитая законодательная и политическая база, а также глобальная конкурентоспособность отрасли кибербезопасности позволяют России стать мировым цифровым лидером. Однако он также предупреждает, что структурные слабости экосистемы цифровой трансформации, неадекватные цифровые навыки, ограниченный доступ к рынкам капитала и отсутствие культуры открытых инноваций ограничивают способность России достичь фундаментальных технологических прорывов в ближайшей перспективе.

В целом, решающее значение для среднесрочного успеха России имеют повышение прозрачности ее бизнес-среды, инвестиции в цифровые навыки, внедрение новых технологий в ключевых областях конкурентной силы и укрепление связей между всеми ключевыми заинтересованными сторонами цифровой экосистемы, включая государственный сектор, Частный сектор, гражданское общество и научное сообщество.

1.2 Ситуация с библиотеками в России

 

В России библиотечное обслуживание пользователей осуществляется целой сетью библиотечных учреждений. Типы библиотек отличаются друг от друга источниками финансовой поддержки, историческим развитием, объемом и составом фондов, кругом читателей. Существенными критериями различий являются также соответствующие цели и функции.

Особенностью культурной экономики в РФ является традиционно значимая роль федеральных, региональных и местных органов власти, выступающих в роли не только регуляторов, но и управляющих органов абсолютного большинства организаций отрасли — театров, цирков, концертных площадок, художественных коллективов, музеев, библиотек. Следует заметить, что практически все организации, финансируемые из федеральных, региональных и местных бюджетов, убыточны.

В таблице 1.1 представим оценку динамики числа библиотек в России.

Таблица 1.1 – Динамика числа библиотек в России, %

 

Таким образом, число библиотек постепенно снижается, причем с 2017 года более высокими темпами, чем в 2015-2016 годах.

В таблице 1.2 представим проведенный анализ динамики численности трудовых ресурсов и занятых в библиотечных учреждениях России.

 

 

Таблица 1.2 – Динамика численности трудовых ресурсов и занятых в библиотечных учреждениях России,%

 

Таким образом, показатели численности трудовых ресурсов и занятых в библиотечных учреждениях Росси также постепенно снижается, но более низкими темпами, чем число библиотек.

В таблице 1.3 представим динамику среднегодовой числа сельских библиотек в России.

Таблица 1.3 –  Динамика среднегодовой числа сельских библиотек в России,%

 

Численность сельских библиотек незначительно увеличилась в 2015-2017 годах, но с 2018 года отмечено стабильное снижение данного показателя.

В таблице 1.4 представим динамику числа электронных библиотек в России.

Таблица 1.4 – Динамика числа электронных библиотек в России

 

В библиотеках России имеются фонды дублетной литературы и проблемы, связанные с сохранностью, автоматизацией, каталогизацией, обеспечением доступности, ретроконверсией каталогов, разработкой новой законодательной и нормативной базы.

Важной частью работы любой библиотечной системы является пропаганда и привлечение к чтению подрастающего поколения. В России существует уникальная специализированная система детских библиотек, которая включает больше 70 федеральных и региональных библиотек и более 4000 городских и сельских библиотек. Формы пропаганды книги в библиотеках России также самые разнообразные, среди них: наглядные в виде выставок, печатные в виде буклетов, плакатов, устные в виде утренников, литературных вечеров, устных журналов, читательских конференций, клубов по интересам и др.

Необходимо отметить, что все рассматриваемые библиотеки являются организаторами ряда культурных проектов, связанных с книгой и организацией чтения. В них участвуют детские сады, школы, литературные и музыкальные объединения, театры и другие организации.

Анализ многоязычных электронных ресурсов, созданных российскими библиотеками за последнее время, позволяет сделать вывод о том, что библиотеки, являясь институтами памяти, вносят свой вклад в поддержание, укрепление и развитие национальных языков и культур. Они создают цифровые библиотеки, предоставляя их в общественное пользование и обеспечивая свободный доступ пользователей к наиболее ценным и уникальным изданиям на национальных языках. Ведущую роль в этом процессе играют национальные библиотеки субъектов РФ, которые стремятся создавать все больше электронных ресурсов на своих государственных языках (в том числе и русском), пользуясь поддержкой местных и государственных властей, а также международных организаций.

Активно идет формирование и развитие электронных библиотек.

На сегодняшний день электронные библиотеки (ЭБ) считаются одним из новейших источников ресурсов знаний, которые с помощью телекоммуникационных сетей дают возможность пользователю получить доступ к необходимой информации или сведения.

Электронные библиотеки хранят и используют коллекции электронных документов, расположенных в самой системе. С помощью ЭБ решаются задачи интеграции информационных ресурсов, а также их навигации.

Роль электронных библиотек сложно переоценить. Они стали важнейшими источниками информации во всех отраслях науки и техники.

Стоимость доступа к информации в электронных библиотеках во многом определяется тематикой ЭБ, например свободной доступ предоставляется к информации неспециализированного характера.

Платный доступ к информационным ресурсам в электронных библиотеках можно объяснить соблюдением авторских прав на документы, которые содержатся в этих ресурсах.

Следует отметить, что при создании ЭБ в Российской Федерации в 1990-х гг. о соблюдении авторских прав не заботились, что позволило создателям электронных библиотек включать в системы большую часть литературных новинок, особенно в области художественной литературы.

Маркетинговая политика библиотеки зависит от мировых библиотечных трендов, сложившейся ситуации в стране и регионе, где функционирует библиотека, и базируется на её общей стратегии развития. Стратегические цели при этом определяются, исходя из достигнутого библиотеками технологического уровня и из перспективного видения развития библиотеки в условиях стремительно меняющихся коммуникативной среды и темпорально-топологических характеристик общества.

С февраля по март 2019 г. специалисты ГПНТБ СО РАН провели масштабный опрос «Современные тенденции развития ресурсов библиотек в веб-пространстве». Опрос проведён в рамках базового проекта Министерства науки и высшего образования РФ «Сервис-ориентированные информационные технологии в задачах эффективной организации библиотечных процессов и поддержки научных коммуникаций» (Регистрационный номер: 0334-2016-0002, номер государственной регистрации: АААА-А17- 117030910089-9) с использованием сервиса «Google Формы» и индивидуальной рассылки писем руководителям библиотек с предложением принять участие в исследовании.

У тех библиотек, которые отметили наличие единой координируемой концепции, специальные подразделения, занимающиеся маркетингом, отсутствуют реже на 10-20% (за исключением детских библиотек). И с этой точки зрения существование единой концепции можно рассматривать как факт, оказывающий положительное влияние на осознание руководством необходимости маркетинговых усилий.

Недостаток специализированных подразделений отрицательно сказывается на практической реализации наработок по библиотечному маркетингу и, как следствие, — на имидже библиотек и в глазах пользователей, и учредителей; на использовании библиотечных услуг и на работе с ресурсами, теряющимися в информационном пространстве на фоне высокой конкуренции.

Можно отметить и положительные тенденции: наблюдается плавный переход к системным, взаимосвязанным мероприятиям и программам во всех библиотеках, кроме вузовских, где преобладает наличие единой концепции. При этом её существование не приводит к обязательной системности маркетинговых усилий, но у тех, кто отметил наличие такой координируемой концепции, реже отсутствуют специальные подразделения по продвижению маркетинговой деятельности (за исключением детских библиотек).

Можно говорить о том, что, даже понимая важность маркетинговых мероприятий и единой концепции (маркетинговой политики) для привлечения аудитории, библиотеки не всегда готовы выделять дополнительные, в частности трудовые, ресурсы для их практической реализации. И пока такие знания остаются на уровне теории, существенных изменений ожидать трудно.

В целом, библиотеки в России имеют следующие пути развития:

– развивать степень цифровизации деятельности;

– электронные библиотеки могут оставить в своих системах литературу, на которую срок авторского права истек;

– электронные библиотеки могут ввести плату за пользование информацией.

Исходя из вышесказанного, можно полагать, что публичные библиотеки существенно замедлят свое развитие.

1.3 Особенности развития библиотек с учетом современных тенденций

 

Прогресс информационно-комплексных технологий влечет за собой изменения в функциях и условиях библиотечного обслуживания.

Во многих странах в последние годы прошел процесс обновления законодательства об обязательном экземпляре, который является правовой основой выполнения главной функции национальной библиотеки – сбора и сохранения национальных публикаций. Закон об обязательном экземпляре стал распространяться на электронные публикации, как офлайновые, так и онлайновые.

В России пока реформируется законодательство об обязательном экземпляре документов, подразумевающее включение в него электронных версий документов. Под влиянием новых информационных технологий изменяются потребности пользователей библиотек: они реже посещают помещения библиотек и все больше ожидают предоставления информационных услуг посредством компьютерных устройств, независимо от того, где они находятся.

Всеобщая информатизация, развитие глобальных компьютерных и коммуникативных сетей, распространение Интернета и другие факторы приводят к сокращению библиотек и их пользователей.

В России, по данным статистики, число пользователей библиотек составляет около 60 млн человек. Эти цифры с колебаниями в 1-2 % сохраняются в последнее десятилетие. Библиотеки остаются наиболее востребованными учреждениями культуры. Но стоит отметить, что с 1990 г. число библиотек в России сократилось примерно на 15 %.

В настоящее время многие библиотеки сообщают о сокращении посещаемости и книговыдачи, в то же время растет число документов, предоставляемых в электронной форме. Массовая оцифровка материалов, не охраняемых авторским правом, даст возможность бесплатного доступа к информации на своем рабочем месте.

Несмотря на ежегодное сокращение библиотечной сети, основные показатели деятельности библиотек остаются в целом стабильными. В количестве зарегистрированных пользователей, книговыдаче, посещениях не наблюдается ни значительного роста, ни снижения, но происходят изменения в самой структуре показателей.

Общемировые тенденции развития библиотечных учреждений заключаются в том, что библиотеки больше не должны работать изолированно ни географически, ни по секторам.

Будущие библиотеки будут цениться больше за услуги, чем за книжные коллекции. Библиотечные услуги перейдут от традиционной роли хранения книг и кредитования к динамичному общественному пространству.

Дополненная реальность – это пример того, как можно сочетать контент с технологиями, чтобы обеспечить больший опыт. Для успешного продвижения вперед библиотекам необходимо будет сотрудничать с технологическими компаниями, издателями, правительствами и друг с другом. Это сотрудничество на национальном и международном уровнях позволит добывать данные и тексты, обмениваться опытом и быть еще более активными с богатым контентом, содержащимся в наших библиотеках.

Распространение гиперподключенных мобильных устройств, сетевых датчиков в бытовой технике и инфраструктуре, технологий 3D-печати и перевода с одного языка на другой преобразует глобальную информационную экономику. Существующие бизнес-модели во многих отраслях будут испытывать творческие сбои, вызванные инновационными устройствами, которые помогают людям оставаться экономически активными в более позднем возрасте из любого места. Информация настолько тесно связана с информационными технологиями, что управление информацией часто связано с ней, но эти два понятия очень различны.

Большинство аспектов библиотеки можно найти в других местах. Книжные магазины снабжают книгами; парки предоставляют общественные пространства; исследователи могут найти данные в интернете; люди могут получить доступ к интернету на своих смартфонах; студенты могут учиться в классах; неформальное обучение может проходить в соседних домах. Уникальные особенности библиотек основаны не на физических предметах и видах деятельности, а на компетентности персонала, том факте, что большинство услуг являются бесплатными для пользователей.

Библиотеки существуют для того, чтобы помочь сохранить историю человечества и способствовать равенству возможностей, связывая людей с информацией и идеями. Эти результаты могут быть достигнуты многими различными способами – через заимствование книг, доступ к электронным базам данных, программам и мероприятиям, – но особое положение библиотек сейчас и в будущем будет основываться на их беспристрастном, аполитичном вкладе в справедливое и справедливое общество.

Продолжением этого является авторское право. Российские библиотеки поддерживают реформу авторского права, которая включает в себя положение о «добросовестном использовании», обеспечивающее защиту создателей, позволяя при этом использовать их работы студентами и другими лицами для социального блага, а не для коммерческой выгоды

Исключительность библиотек по отношению к книгам и информации, находящейся в общественном достоянии, уступила место множеству источников, но все больше людей, чем когда-либо прежде, пользуются публичными библиотеками. В информационном бизнесе специальные библиотеки сохраняют свою долю рынка, потому что пользователи покупают ценности своего бренда и хотят, чтобы дополнительные услуги предоставлялись библиотечными и информационными специалистами. Во всех случаях люди выбирают участие в библиотечном опыте, и именно библиотечный опыт обеспечивает нам наше конкурентное преимущество.

Сотрудники должны понимать, как привлечь и успешно взаимодействовать с пользователями в интернете – -пассивного присутствия будет недостаточно – и библиотеки должны будут иметь большую степень контроля над их онлайн видом. Большинство из них в настоящее время конкурируют с другими отделами за внимание ИТ-отдела своей организации, и их присутствие в интернете ограничено организационными ограничениями.

Больший акцент на цифровых материалах не будет приравниваться к меньшему размеру библиотеки. Государственные библиотеки создают инновационные лаборатории, такие как Experimedia в Государственной Библиотеке Виктории и The Edge в Государственной Библиотеке Квинсленда, и все крупные городские библиотеки имеют выставочные площади.

Возможности бесплатного контента через открытый доступ к финансируемым государством исследованиям и научным работам будут уравновешены платным контентом, который вознаграждает усилия создателей и позволяет им зарабатывать на жизнь, производя оригинальные произведения.

Все больше библиотек переходят к издательской деятельности, будь то в соответствии с моделью University Press, print-on-demand или предоставляя цифровую платформу для самостоятельной публикации. Это также потребует от библиотек поиска новых способов сбора, кураторства и отображения контента, чтобы сделать контент сообщества легко обнаруживаемым.

Очевидно, что технологии окажут огромное влияние на библиотечно-информационный сектор.

В течение многих лет публичные библиотеки предлагали неформальные пути в формальное обучение, но с ростом онлайн-образования их роль может расшириться еще больше. Партнерские отношения с высшими учебными заведениями, предлагающими дистанционные курсы, позволят большему числу студентов использовать публичные библиотеки в качестве местных мест для встреч и учебы. Это потребует новых ресурсов, но потенциально может внести значительный вклад в приверженность советов развитию квалифицированной местной рабочей силы.

Равенство возможностей – одна из основ публичной библиотечной службы, но по мере расширения библиотечных услуг будет усиливаться давление на введение платы за дополнительные услуги, такие как использование оборудования, участие в учебных курсах, межбиблиотечные займы, аренда конференц – залов и так далее.

Многие библиотеки уже взимают плату с пользователей за эти вспомогательные виды деятельности, и библиотечно-информационные специалисты должны иметь четкое представление о том, что является основным видом деятельности (бесплатно), а что является дополнением, за которое пользователям, возможно, придется платить.

Менеджеры библиотек должны будут оставаться на вершине инноваций в этом секторе, определяя способы максимизировать участие сообщества и сделать библиотечный опыт еще более интерактивным. Поддержка предпринимательства будет уделяться более пристальному вниманию, и библиотекам необходимо будет развивать свои услуги для предпринимателей и малого бизнеса.

Более тесное партнерство между публичными библиотеками и библиотеками образования также будет полезным.

Университетские библиотеки первыми начали осваивать цифровую среду, и за последние 25 лет они разработали сбалансированный подход, который работает для всех. Однако в отношении экономических моделей будущего все еще существуют проблемы. Кроме того, появятся новые способы получения контента, обусловленные еще более тесным сотрудничеством между российскими и зарубежными университетами.

Университетские библиотеки всегда работали в глобальной среде. Подсчитано, что примерно 15% расходов университетских библиотек приходится на российские издания, а остальная часть идет на приобретение контента преимущественно из Северной Америки и Европы. Эта пропорция вряд ли существенно изменится.

Библиотека будет играть еще более важную роль в поддержке присутствия своего учреждения в интернете. Университеты захотят, чтобы их инвестиции в физическую инфраструктуру флагманских библиотек были переведены в расширяющийся онлайн-опыт, который поможет привлечь студентов, которые, возможно, никогда не ступят в сами здания. Онлайн-студенты захотят наслаждаться такими же привлекательными и продуктивными отношениями с библиотечными и информационными специалистами, сравнимыми с их реальными коллегами.

На сегодняшний день перед общедоступными библиотеками России встают следующие проблемы, от которых напрямую зависит их дальнейшее развитие и востребованность обществом:

–  актуализация нормативно-правовой базы библиотечного обслуживания и разработка необходимых правовых актов;

– модернизация библиотечного обслуживания с использованием накопленного опыта и передовых технологий;

– развитие внестационарного, мобильного и удаленного обслуживания пользователей библиотек[26].

В области формирования библиотечных фондов:

– обеспечение регулярного поступления в библиотеки новых изданий на различных носителях в соответствии с установленными на региональном уровне нормами;

– развитие деятельности библиотек по созданию собственных электронных ресурсов как библиографических, так и полнотекстовых;

– создание и развитие страхового фонда краеведческих документов и местной печати, в том числе приоритетное развитие оцифровки документов.

В области информатизации и ускорения темпов внедрения IT- технологий для создания новых библиотечных услуг и продуктов:

– обеспечение систематического своевременного обновления парка компьютеров и специализированного программного обеспечения. Обеспечение 100%-го подключения библиотек к сети Интернет;

– развитие корпоративных технологий создания и использования электронных библиотечных ресурсов;

– развитие системы удаленного обслуживания пользователей библиотек на основе IT-технологий, в том числе электронной доставки документов, виртуальных справочных служб, электронных библиотек и др.

В области развития материально-технической базы библиотек:

– развитие библиотечного пространства, отвечающего запросам пользователей;

– обеспечение условий доступности и комфортности библиотечных зданий и помещений для всех категорий пользователей, в том числе для особых групп (инвалиды, дети, пожилые люди и т. п.);

– обеспечение нормативных условий в помещениях библиотек для обслуживания пользователей, размещения фондов и работы внутренних служб.

В области развития кадрового потенциала и консолидации профессионального сообщества:

– обеспечение уровня оплаты труда специалистов библиотечной сферы не ниже уровня, установленного «дорожной картой»;

– развитие системы профессиональной подготовки и переподготовки специалистов для библиотек на базе функционирующих в крае учебных заведений;

– обеспечение развития системы непрерывного образования, обеспечивающего комплексное обновление профессиональных знаний через создание системы переподготовки и повышения квалификации работников библиотек;

– разработка системы мер для привлечения в профессию молодых специалистов и их закрепления в библиотеках.

Решение этих проблем становится особенно важным в наши дни, когда в общественном сознании сформировалось мнение, что с развитием информационно-коммуникационных технологий у библиотек нет будущего. Оно во многом является ошибочным. В действительности этот социальный институт, имея многовековой опыт работы с информацией, играет ключевую роль в подключении местного сообщества к глобальной сети Интернет.

В целом, подводя итоги, скажем, что сохраняются отдельные сложности процесса модернизации библиотечных технологий:

– отсутствие открытого доступа к ЭК;

– не начатая ретроконверсия карточных каталогов в ряде территорий;

– в удаленных территориях сохраняются проблемы с приобретением и установкой модулей автоматизированных библиотечно-информационных систем.

 

---

Страницы 1 2 3