ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ КРУПНЕЙШИХ БИБЛИОТЕК В МИРЕ
2.1 Кейс с Нью-Йоркской публичной библиотекой
Нью-Йоркская публичная библиотека была открыта 23 мая 1895. 92 помещения библиотеки включают в себя четыре исследовательских отдела и содержат более 51 миллиона предметов.
Районные библиотеки Нью—Йорка в Бронксе, Манхэттене и Стейтен—Айленде-многие из которых относятся к дальновидной филантропии Эндрю Карнеги На рубеже 20-го века-превращаются в настоящие центры образовательных инноваций и услуг, жизненно важные общественные центры, которые предоставляют гораздо больше, чем просто бесплатные книги и материалы. Наши местные библиотеки играют ключевую роль в преодолении цифрового разрыва, особенно для миллионов жителей Нью-Йорка, которые не имеют доступа к интернету дома. Ученики государственных школ Нью-Йорка полагаются на свои местные филиалы для помощи в домашнем задании. Иммигрантские общины города рассчитывают на курсы английского языка и грамотности NYPL. Соискатели зависят от наших комплексных ресурсов поиска работы. В общей сложности библиотека предлагает 103 000 бесплатных программ ежегодно, обслуживая всех-от малышей до подростков и пожилых людей.
В постоянно расширяющемся цифровом мире Нью-Йоркская публичная библиотека предоставляет своим посетителям по всему миру мощные онлайн-инструменты, помогающие им открыть для себя ее обширные ресурсы и услуги. ВКЛ nypl.org посетители могут просматривать огромные коллекции библиотеки, скачивать электронные книги и просматривать более 700 000 предметов из наших отмеченных наградами цифровых коллекций. С помощью SimplyE, нового приложения для чтения электронных книг Библиотеки, пользователи могут мгновенно заимствовать всю коллекцию NYPL из более чем 300 000 бесплатных электронных книг всего за несколько простых шагов. Через Ask NYPL наши библиотекари готовы ответить на вопросы патрона по любой теме в любое время.
Поддерживаемая как государственными фондами, так и частными пожертвованиями, Нью-Йоркская публичная библиотека приступает к своим следующим 100 годам, страстно стремясь удовлетворить постоянно меняющиеся потребности наших покровителей. Для миллионов людей, которые зависят от нас в этом самом ярком и разнообразном городе мира, NYPL является более важным, чем когда-либо.
Самый последний процесс стратегического планирования Нью-Йоркской публичной библиотеки (NYPL) помог сформировать основу ее нового пятилетнего плана обслуживания. Эта крупномасштабная инициатива по составлению дорожной карты проходила по всему учреждению с 2013 по 2014 год и включала тщательный обзор набора программ и услуг NYPL, что привело к новым стратегическим приоритетам и согласованию с четырьмя основными столпами: доступ, чтение, обучение и создание. Процесс разработки включал в себя стратегическое планирование, визуализацию, экологическое сканирование и консультации внешних экспертов, в результате чего были сформулированы цели, задачи, измерения и результаты работы подразделений и рабочих групп по всей библиотечной системе. В течение последних двух лет мы еще больше усовершенствовали наше программное направление, придя к четырем организационным приоритетам: доступ и образование, вовлечение сообщества, улучшение капитальных вложений и финансовая устойчивость. В прошлом NYPL выделяла исследовательские и отраслевые мероприятия в двух отдельных планах обслуживания; однако по просьбе Департамента образования штата Нью-Йорк план на 2017-2021 годы будет включать планы и мероприятия для обоих подразделений библиотеки. Этот план сосредоточен на постоянном совершенствовании и оценке программ и услуг, предлагаемых главными подразделениями Государственной службы Нью-Йорка. Основные моменты включают в себя большой акцент на совместном использовании ресурсов, дополнительном программировании и услугах, а также привлечении аудитории из разных групп, которые также являются важными компонентами реконструкции кампуса в центре города. Эта крупная капитальная и программная инициатива объединит весь спектр предложений, доступных в NYPL, от циркулирующих и исследовательских услуг до бизнес-ресурсов и образовательных программ для всех возрастов. Проект включает в себя полную реконструкцию библиотеки среднего Манхэттена, наиболее часто используемого циркуляционного филиала (также известного для целей этого плана как «Центральная библиотека Нью-Йорка»);
создание большего количества общественных пространств и удобств в культовом здании Стивена А. Шварцмана; а также превосходная и расширенная среда хранения всемирно известных исследовательских коллекций библиотеки под Брайант-парком. После завершения строительства кампус предоставит больше места для публичной библиотеки, чем в настоящее время доступно в центре Манхэттена, а также расширит доступ к библиотечным фондам, технологиям и экспертным знаниям персонала. Библиотека запросила вклад ключевых заинтересованных сторон в проект кампуса с помощью различных средств, включая онлайн-опросы и опросы на местах; углубленные встречи с широким кругом внешних экспертов (включая исследовательскую консультативную группу библиотеки); обширные исследования и анализ тенденций использования, коллегиальных институтов и передовой практики в области обслуживания посетителей; а также открытые встречи и совещания.
Процесс планирования контролировался Советом попечителей библиотеки и высшим руководством NYPL, которое включает прямые отчеты президенту Энтони В. Марксу. Совет по управлению библиотекой и Кабинет министров, состоящий примерно из 250 сотрудников библиотеки по всей системе, сыграли важную роль в создании плана, обеспечивая обратную связь и руководство на протяжении всего процесса. Стратегические рабочие группы в рамках Совета Управления были дополнительно проинформированы внешними экспертами и многочисленными источниками данных, включая серию опросов государственных служб, проведенных группой стратегических исследований и аналитики NYPL, включая первую итерацию крупномасштабного опроса пользователей библиотек, в ходе которого было собрано более 19 000 опросов, что делает его самым большим набором данных о пользователях, когда-либо собранных библиотекой. В дополнение к опросу пользователей в процессе планирования использовались: (1) высокодетализированная статистика использования каждой библиотеки за пятилетний период из панели показателей NYPL; (2) недавно завершенная инвентаризация помещений; и (3) результаты исследования фокус-группы 2009 года по программированию, в котором изучалось, как пользователи рассматривают библиотечные программы и их потребности в программировании. В дополнение к этим наборам данных был также тщательно изучен онлайн-опрос пользователей 2010 года с 3700 ответами, количеством дверей и статистикой использования исследовательских библиотек за 14-летний период.
Идеи, отзывы и мнения сотрудников были запрошены через внутреннюю интранет-сеть NYPL, и вклад персонала имел решающее значение на протяжении всего процесса. NYPL продолжает привлекать пользователей, чтобы они могли узнать больше об основных сервисных инициативах библиотеки, совсем недавно запустив кампанию «здание для вас», которая собирает обратную связь через общественное участие, чтобы помочь информировать сообщество о капитальных проектах.
Как уже отмечалось ранее, главной предстоящей инициативой является реконструкция кампуса библиотеки в центре Манхэттена, которая включает в себя полную реконструкцию библиотеки в центре Манхэттена, наиболее часто используемого циркуляционного филиала (также известного для целей этого плана как «Центральная библиотека»NYPL). Библиотека запросила вклад ключевых заинтересованных сторон в проект кампуса с помощью различных средств, включая онлайновые и выездные опросы; углубленные встречи с широким кругом внешних экспертов (включая исследовательскую консультативную группу библиотеки); обширные исследования и анализ тенденций использования, коллегиальных институтов и лучших практик в работе с посетителями; а также общественные встречи и собрания.
Совет по управлению библиотекой и Кабинет министров, состоящий примерно из 250 сотрудников библиотек по всей системе, сыграли важную роль в создании плана для программы библиотеки среднего Манхэттена (он же центральная библиотека) и плана кампуса Мидтауна. Библиотека запрашивала внешний вклад у ключевых заинтересованных сторон с помощью различных средств, включая онлайновые и выездные опросы общественности; углубленные совещания с широким кругом внешних экспертов (включая исследовательскую консультативную группу библиотеки); а также через открытые совещания и совещания.
Нью-Йоркская публичная библиотека часто проводит опросы пользователей и собирает отзывы из различных источников данных, включая статистику использования, анекдотические отзывы и анализ демографических данных. Например, информационная кампания библиотеки «здание для вас» была создана для получения обратной связи от сообщества и вклада в проектирование и программирование библиотеки с помощью таких мероприятий, как киоски для проведения опросов на месте, сеансы обратной связи с сообществом и фокус-группы. Процессы, подобные этим, помогают библиотеке постоянно повторять и улучшать все, начиная с ее капитальной программы и заканчивая услугами и коллекциями-эта обратная связь, в свою очередь, помогает формировать план обслуживания библиотеки. Кроме того, обратная связь с персоналом часто запрашивается и поощряется с помощью различных средств, включая общесистемные совещания, опросы персонала и возможности для взаимодействия небольших групп со старшими сотрудниками, включая серию служебных бесед, дебютирующую в 2017 году.
Цифровые коллекции Нью-Йоркской публичной библиотеки содержат 894 262 предмета и подсчитывают их количество. Хотя это небольшая часть общего фонда библиотеки, она отражает разнообразие наших обширных коллекций — от книг до видео, карт до рукописей, иллюстраций до фотографий и многого другого.
Инструмент, доступный по адресу nypl.org/brainfuse, предлагает банк видео, мероприятий, письменных лабораторий и других мероприятий по обогащению 24/7, а также репетиторство через чат с 2 до 11 вечера, семь дней в неделю, как на английском, так и на испанском языках. Эта услуга бесплатна с помощью карты NYPL, которую можно получить практически через приложение для электронного чтения библиотеки SimplyE.
Дистанционное обучение требует другого набора навыков для учителей, студентов и их родителей. Поэтому сотрудники NYPL решили курировать электронные ресурсы, которые, по их мнению, были бы наиболее полезны, не только для поддержки обучения учащихся в цифровой школе, но и для поддержки учителей в интеграции качественных, привлекательных материалов в их онлайн-обучение, а также для предоставления семьям веселых занятий, чтобы учиться и играть вместе в другое напряженное время.
Владельцы карт NYPL могут получить доступ к множеству цифровых ресурсов для всех возрастов, включая электронные книги, аудиокниги, базы данных и многое другое. Если у вас нет библиотечного билета, жители штата Нью-Йорк могут подать заявку на получение цифровой карты через приложение SimplyE библиотеки, доступное в App Store или Google Play.
NYPL также работает с поставщиками, чтобы расширить доступ к нескольким исследовательским базам данных, чтобы обеспечить доступ на дому, в том числе Ancestry.com, периодические архивы, базы данных JSTOR и EBSCO для академических статей и тезисов докладов.
Кроме того, библиотека предлагает экспертные рекомендации по чтению и списки, а также почти 900 000 оцифрованных изображений из своих исследовательских коллекций, а также 11 000 оцифрованных архивов.
В 2014 году Нью-Йоркская публичная библиотека запустила инновационный проект, направленный на создание культуры перемен, которая дает сотрудникам NYPL возможность предлагать изобретательные решения организационных проблем. Инновационный проект, первоначально названный «Фондом идей», обеспечивает финансирование и поддержку отдельных сотрудников, предлагающих идеи для творческих программ или решений в 88 филиалах NYPL и четырех исследовательских библиотеках. С момента начала проекта было поддержано более 60 проектов под руководством сотрудников-начиная от усилий по цифровизации местных газет и заканчивая программой пропусков в семейный музей.
В ходе последнего цикла инновационных проектов сотрудники библиотек со всей организации представили 125 идей. После месячного периода подачи заявок начался трехнедельный период Общебиблиотечного голосования, в течение которого свои голоса подали более 300 сотрудников. Победители инновационных проектов в основном выбирались путем всенародного голосования, а затем утверждались членами команды инновационных проектов. Примеры победивших проектов включают: программу захвата роботов, исследовательские всплывающие станции для детей, программу поиска работы для долгосрочных безработных, библиотечные теплицы, классы языкового обмена, прачечную storytime и день слежки за работой внутреннего персонала.
В 2015-2017 годах при поддержке Фонда библиотека улучшила и усовершенствовала проект, увеличив период голосования, добавив более крупные награды для поощрения более амбициозных идей и увеличив Наставничество в процессе подачи заявок, чтобы помочь гарантировать, что победившие проекты достижимы. На сегодняшний день эти изменения были успешными не только в том, чтобы помочь воплотить хорошие программные идеи в реальность, но и в продвижении как вовлеченности персонала, так и стратегических целей NYPL. Возобновленная поддержка фонда позволит проекту продолжаться в течение третьего года и продолжать расширять возможности сотрудников NYPL, развивать культуру творчества и сотрудничества, а также адаптироваться к меняющимся потребностям библиотечных сообществ по всему Бронксу, Манхэттену и Стейтен-Айленду.
NYPL также предлагает другие образовательные инструменты онлайн, такие как BookFlix и ресурсный центр Opposing Views.
Можно использовать BookFlix, чтобы слушать read-alouds и узнавать о науке, музыке, истории и многом другом. Он рекомендуется для детей от дошкольного до третьего класса, а также доступен на испанском языке. Противоположные точки зрения предлагают материалы для поддержки различных точек зрения и помогают студентам развить навыки критического мышления по актуальным социальным темам в форме первичных исходных документов, статистики, веб-сайтов и мультимедиа.
В начале 2020 года в NYPL были запущены следующие цифровые проекты:
1 Исторические Газеты Стейтен-Айленда.
Партнерство между Нью-Йоркской публичной библиотекой, историческим Ричмонд-Тауном и Музеем Стейтен-Айленда, позволяющее выпускать исторические газеты Стейтен-Айленда Онлайн для использования преподавателями, студентами и специалистами по генеалогии. Этот проект был инициирован в рамках инновационного проекта Нью-Йоркской публичной библиотеки 2015 года, который стал возможным благодаря щедрому гранту фонда Чарльза Х. Ревсона.
2 Каталог личностей фотографов.
Каталог личностей фотографов (PIC) — это экспериментальный интерфейс к коллекции биографических данных, описывающих фотографов, студии, производителей и других лиц, участвующих в производстве фотографических изображений. Состоящий из имен, национальностей, дат, мест и многого другого, PIC-это огромный и растущий ресурс для историка, студента, генеалога или любого любителя истории фотографии. Эта информация была взята из надежных биографических словарей, каталогов и баз данных, а также из обширных оригинальных исследований сотрудников Nypl Photography Collection.
3 Коллекции Томас Аддис Эммет онлайн.
Коллекция Томаса Аддиса Эммета, одна из самых важных коллекций NYPL, теперь доступна в интернете полностью – благодаря финансированию от Фонда Полонского. Коллекция содержит почти 10 000 рукописных писем и документов от основания Америки, включая копию Декларации независимости, написанную рукой Томаса Джефферсона. На протяжении более чем 100 лет исследователи посещали библиотеку, чтобы добыть эту коллекцию для понимания рождения и ранних лет нашей страны. Теперь этот беспрецедентный ресурс находится в свободном доступе для ученых, преподавателей, студентов и заинтересованных граждан.
4 Точка зрения: Цифровая публикация NYPL.
Part magazine, part digital exhibition, Point дает читателям почувствовать вкус непревзойденных коллекций NYPL, демонстрируя фотографии, принты, карты, мультимедиа и многое другое в великолепно оформленном ePub.
5 Музыкальный театр онлайн.
Основанный в Мэрилендском технологическом Гуманитарном институте (MITH), представляет собой цифровой архив текстов, изображений, видео и аудиофайлов, относящихся к музыкальному театру. Лучшие печатные издания музыкальных театральных текстов не могут в полной мере обеспечить опыт одновременного выражения словесного, музыкального и терпсихорейского языков, столь необходимый для понимания художественной формы. Используя мультимедийные возможности современного веб-браузера и мобильных устройств, мы надеемся создать лучшую основу для изучения этих важных драматических произведений.
В целом, развитие Нью-Йоркской публичной библиотеки идет по пусти цифровизации данных с максимальным охватом населения на территории, развитием платных услуг, прежде всего, в области образовательной деятельности.
2.2 Кейс с Британской библиотекой
Британская библиотека является Национальной библиотекой Соединенного Королевства и предоставляет доступ к самой обширной научной коллекции в мире. Библиотека предоставляет информационные услуги академическим, деловым, исследовательским и научным сообществам.
Коллекция библиотеки состоит из более чем 170 миллионов предметов включает в себя артефакты всех эпох письменной цивилизации.
В основе всех операций в Британской библиотеке лежит правовая депозитная система Соединенного королевства, работающая совместно с национальными библиотеками Шотландии и Уэльса, Дублинским Тринити-колледжем, Бодлианским Тибрарием и Тибрарием Кембриджского университета. Сбор и бессрочное хранение всего, что публикуется в Великобритании, – устоявшийся принцип, расширенный в 2014 году путем включения цифрового контента. В настоящее время более 58% монографий и 35% журналов собираются в цифровом виде.
Работа с широким библиотечным сектором, а также с международными партнерами придала новый динамизм развитию данной национальной исследовательской библиотеки, находящейся в самом центре экономики знаний Великобритании. Все чаще эта роль позволяет поддерживать передовые новые исследовательские инициативы, такие как сотрудничество Living with Machines в 2018 году с Институтом Алана Тьюринга — одним из самых амбициозных цифровых гуманитарных проектов, когда-либо запущенных в Великобритании. Проект собрал вместе ученых, кураторов, чтобы раскрыть новые идеи о первой промышленной революции из обширных оцифрованных коллекций исторических газет и другого контента Тибрари в поисках уроков, которые помогут обществу ориентироваться в четвертой промышленной революции.
В 2019 году в Британской библиотеке отмечено более чем 418 000 посещений читальных залов и 5,1 млн предметов собрания библиотеки, с которыми консультируются онлайн. В целом в 2019 году было принято более 1,6 млн посетителей через и отмечено 27,5 млн посещений веб-сайта.
Дополнением к этой деятельности является учебная программа, которая в этом году прошла почти 30 тыс. школьников, в то время как онлайн-учебные ресурсы для учителей и учащихся были использованы почти 11 миллионов раз.
Программа такого масштаба требует тщательного управления ресурсами, и в 2019 году была согласована новая, четырехлетняя финансовую стратегия, которая позволяет справиться со значительным финансовым давлением. Ускоряющаяся революция в технологиях и экономике знаний является наиболее значительным из этих факторов, и были выделены дополнительные 9 миллионов фунтов стерлингов в течение этого четырехлетнего периода 2020-2024 года для поддержания базовых систем и потенциала – срочные инвестиции в основные функции. В настоящее время цифровая коллекция превышает один петабайт, и ее темпы роста растут, в то время как эволюционирующий характер форматов данных создает непосредственные и будущие проблемы в области сохранения и доступа.
В 2013 году введение правил о непечатном юридическом депозите (NPLD) позволило провести эволюцию того, что остается неизменным принципом: необходимость собирать и сохранять все, что публикуется в Великобритании. На начало 2020 года эта постоянно растущая коллекция состояла из более чем 140 000 электронных книг, 2,5 млн статей и 470 ТБ архивного веб-контента (около 10 млн веб-сайтов и 6 млрд объектов), собранных шестью юридическими депозитными библиотеками Великобритании.
Значение успеха NPTD не следует недооценивать. Почти 50% веб-материалов, собранных британским веб-архивом, больше не доступны в том виде, в каком они были первоначально опубликованы в открытом интернете всего через 24 месяца; в эпоху быстрой трансформации знаний NPTD выступает в качестве надежной и достоверной записи опубликованной продукции Великобритании.
Этот экстраординарный рост был достигнут, несмотря на отсутствие соответствующего снижения физического объема опубликованной продукции.
Помимо сбора и хранения, были проведены мероприятия по сохранению более 23 000 отдельных предметов коллекции и подготовлены еще сотни тысяч для оцифровки, включая почти полмиллиона страниц газет. Проекты включали работу над старейшей рукописью суахили, свитком Ливонго, а также оценку 750 ящиков с материалами, содержащими личный архив Тони Бенна.
Программа Британской библиотеки Save Our Sounds является ключевым направлением работы по хранению, отвечая на задачу защиты национальных звуковых коллекций от физической деградации и устаревания формата. Долгосрочная цель состоит в том, чтобы сохранить и расширить доступ к более чем 400 000 редких, уникальных и подверженных риску звуковых записей, а также создать новые способы приобретения и сохранения будущего звукового наследия Великобритании.
При поддержке фонда Эндрю У. Меллона Tibrary также разрабатывает новый универсальный проигрыватель с открытым исходным кодом для аудиоконтента heritage, который будет способствовать будущему взаимодействию с новыми оцифрованными ресурсами.
Эти услуги являются частью национальной инфраструктуры, поддерживающей передовые исследования и инновации в Великобритании, и являются основой для ряда ключевых стратегических совместных проектов. Одним из них является развитие отношений библиотеки с Институтом Алана Тьюринга (штаб-квартира которого находится в здании Британской библиотеки в Сент-Панкрасе), Национальным центром науки о данных и искусственного интеллекта. Важной вехой стал наш первый совместный финансируемый исследовательский проект Living with Machines, который за пять лет получил 9,2 млн фунтов стерлингов от Фонда стратегических приоритетов UKRI в сотрудничестве с Советом по исследованиям в области искусств и гуманитарных наук. Этот проект позволит провести радикальные междисциплинарные исследования с использованием данных, полученных из цифровой коллекции библиотеки, и новейших методов в области науки о данных и искусственного интеллекта, чтобы получить представление о том, как развитие технологий приводит к изменениям во всех аспектах жизни общества.
Продвижение библиотеки как уникального исследовательского ресурса не менее важно. Ежегодный сезон открытых дней докторантуры охватил более 560 первокурсников-аспирантов, предоставив ранним исследователям возможность познакомиться с библиотекой (38% из них были первыми пользователями). Студенты приехали из всех частей Великобритании (76% из-за пределов Лондона), Европы, Канады и США.
Основанная в 2013 году, British Library Labs (BL Labs) продвигает, вдохновляет и поддерживает использование цифровых коллекций и данных библиотеки. Команда работает над проектами с исследователями, разработчиками, педагогами, предпринимателями и художниками со всего мира. Вы можете прочитать больше о некоторых из этих проектов на страницах тематических исследований Digital Scholarship и в блоге.
BL Labs дает представление о формирующейся практике цифровых исследований и помогает формировать предоставление цифровых услуг, инструментов, коллекций и данных библиотеки. Это гарантирует, что интеллектуальное цифровое наследие, которым мы владеем, доступно каждому для исследований, вдохновения и наслаждения.
Каждую осень Британская библиотека Labs Awards признает исключительные проекты, которые использовали цифровые коллекции библиотеки и данные в четырех категориях наград: научные исследования, художественные, коммерческие и преподавание/обучение.
2.3 Методология
В рамках сравнительного сопоставления крупнейших зарубежных библиотек и РГБ на основе рассмотренных ранее кейсов была выбрана следующая методология исследования:
1 Экспертная оценка уровня технической оснащенности и уровня информационно-аналитического обеспечения по трем уровням.
2 В целях оценки эффективности применения инновационных технологий РГБ для работы с библиотечными фондами предлагается провести пилотный опрос читателей. Разработанная анкета представлена в приложении 2.
Также в ходе опроса читателям предлагается оценить по 10-балльной шкале основные составляющие эффективности работы РГБ.
При этом баллы распределялись следующим образом:
0-3 балла – низкий уровень;
4-7 баллов – средний уровень;
8-10 баллов – высокий уровень.
В процессе исследования оценивались:
1) удобство использование нормативно-технической документации РГБ;
2) уровень загруженности РГБ и сопутствующего удобства пользования услугами.
3 Сопоставительный анализ уровня цифровизации деятельности РГБ и зарубежных библиотек предлагается провести по таким сравнительным критериям как:
– работа с читателями;
– степень охвата библиотечных фондов;
– интеграция;
– администрирование;
– организация внутренней работы;
– технические особенности;
– дополнительный сервис.
Сравнение проводилось балльным методом от 1 до 10 баллов.
Таким образом, основными тенденциями развития крупнейших зарубежных библиотек становится активное развитие цифровизации деятельности с реализацией таких процессов как:
– оцифровка библиотечных фондов;
– прием на депозитное хранение в цифровой форме;
– оказание дополнительных платных услуг в цифровой форме.