Задание 1. Разработать «Лист подготовки к переговорам»
Рассмотрю вариант на примере одного предприятия. Предприятие «ООО ФрезПромМаш» занимается изготовлением специальных механизмов в области машиностроения, судостроения, самолетостроения и другое. Проблема: в исследовательском центре данного предприятия есть два подразделения, которые постоянно конфликтуют. Именно из-за этих конфликтов страдает деятельность предприятия.
Задача: найти точки соприкосновения между подразделениями, улучшить деятельность.
План подготовки к переговорам.
| Стороны | Конструкторский отдел | Технологический отдел |
| Работа с эскизами | Работа с документацией | |
| Перспективы | При совместной работе готовая документация и чертежи обрабатывались бы за 3 дня, а так обработка одной заготовки занимает неделю. | |
| Интересы | Директору организации выгоднее, если б оба отдела заработали сообща, улучшилось бы обработка данных, что существенно повлияло бы на прибыль. | |
| Наша позиция | Поучаствовать в переговорах, помочь прийти к сотрудничеству | |
| Информация | Занимается перенесениями эскизов в электронный формат, Изготовление чертежа занимает 1-3 дня | Разнимается разработкой маршрутов, подготавливает документацию. Обработка чертежа 2-3 дня. |
| Личности | Начальник отдела, 3 сотрудника | Начальник отдела, 5 сотрудников |
| Выяснить у клиента: | Какие причины конфликта, почему не происходит контакт, почему весь отдел настроен против технологического отдела, выяснить как наладить контакт, какие методы связи будут преимущественные. | |
| Сильные стороны | Работают в команде, налаженная система хранения документов | Быстро выполняют поставленные задачи, общаются с цехами |
| Слабые стороны | Зависть к заработной плате технологического отдела, не помогают в процессе работы другому отделу, не проявляют активности | Нет системы хранения документов, каждый сотрудник работает «сам по себе» |
| Основные акценты | Общение с каждым сотрудником, выявление причин конфликта с другим отделом | Общение как с каждым сотрудником, так и со всеми вместе. Анализирование всех составляющих. |
| Варианты переговоров: | Устроить либо дебаты, либо посредством тренингов. | |
| Время | 7 дней работы для изучения всех причин конфликта | |
| Время переговоров | От 1 до 3 дней | |
Прикрепленные файлы: |
|
|---|---|
|
Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные работы для сдачи преподавателю. Эти работы могут не пройти проверку на уникальность. Узнайте стоимость уникальной работы, заполните форму ниже: Узнать стоимость |
|
Скачать файлы: |
|
|
|