Задания на тему «Коммуникация в процессе управления» для АГЗ МЧС

1.Изучить вопросы:

1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
2. Межличностные и организационные барьеры в коммуникациях. Способы их преодоления.
3. Модели коммуникаций, особенности межличностных коммуникаций

2.Ответить на тест к теме № 7

Выберите правильный и наиболее полный, по Вашему мнению, ответ на каждый из поставленных вопросов и обоснуйте его.

Задание 1.

Средства коммуникации делятся на:

1. прямые и косвенные
2. содержательные и формальные
3. вербальные и невербальные
4. закодированные и незакодированные

Задание 2.

Вербальными средствами коммуникации передается (принимается):

1. 50%
2. 7%
3. 80%
4. 20%

Задание 3.

Как бы вы определили понятие коммуникации:

1. передача информации руководителем и ее восприятие подчиненным
2. передача управленческой информации отправителем и ее уяснение получателем
3. восприятие подчиненным информации переданной руководителем
4. передача информации от руководителя к подчиненному

Задание 4.

Приказывая подчиненному, руководитель выступает в качестве:

1. развивающего коммуникатора
2. отстраненного коммуникатора
3. уступчивого коммуникатора
4. контролирующего коммуникатора

Задание 5.

Мастер дал приказание рабочему перейти с токарной обработки детали А на токарную обработку детали Б. К какому типу коммуникаций можно отнести это приказание:

1. внутренние коммуникации
2. неформальные коммуникации
3. коммуникации между подразделениями
4. контролирующего коммуникатора

Задание 6.

Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:

1. шумом
2. деструкцией
3. диссонансом
4. дисгармонией

Задание 7.

Как добиться установления обратной связи с подчиненными:

1. задавать вопросы и сравнивать ответы с первоначальным сообщением
2. заставить подчиненного  пересказать  ваши  мысли  путем их обсуждения
3. оценить язык поз, жестов, интонаций сигнализирующий о непонимании или неприятии вашего сообщения
4. все вышеперечисленные

Задание 8.

Какие коммуникационные барьеры относятся к межличностным:

1. информационная перегрузка
2. искажение сообщения
3. семантические
4. неудовлетворительная структура организации

Задание 9.

Какие коммуникационные барьеры относятся к организационным:

1. барьеры восприятия
2. семантические
3. информационная перегрузка
4. невербальные

Задание 10.

Непредвиденная (или сознательная) модификация менеджером информации в своих интересах, а также искажение информации из-за несовпадения статусов, относится к:

1. невербальным барьерам
2. организационным барьерам
3. семантическим барьерам
4. межличностным барьерам

3.Напишите контрольную работу. Работу выполнить в соответствии с методическими указаниями.