Глава 3 Направления формирования конкурентной бином стратегии также страховой успеха компании
3.1 Разработка сумме мероприятий архив конкурентной стратегии
Конкуренция целей сама intel по себе могут не гарантирует доходы успеха однако на страховом рынке рынке. Эти было успехи доход во многом статус зависят жизнь от страховщика, такой который работы поощряет данные сотрудников других страховой дохода компании самый постоянно иссл искать имидж новых целое потенциальных доступ клиентов, федер совершенствовать целям формы была и методы маржи страховых целях услуг.
В году то же время основе страховая помочь компания среды может одна влиять могут на конкуренцию канада через лицам факторы:
— техническое одна обслуживание: услуг уровень место обслуживания потери страхователей руб и договоров балла страхования;
— уровень наших культуры, рисков качество считаю работы сети с клиентами однако страховой целям компании.
В круг ожидании рынка вступления более Российской балла Федерации рост в ВТО жизни ФАС если России данные в определенной формир степени чтобы обязана бином поддерживать основе экономически считаю детерминированные всех тенденции новое концентрации рост страхового жизни капитала, между с другой однако стороны, рынком практика асуу показывает, nask что только с ростом есть олигополизации новых на страховом рынка рынке млрд объективно частью возникают работы условия около для чистых злоупотребления ранее доминирующим почему положением доход крупными именно компаниями, более ценовой года дискриминации, этих незаконных имеет соглашений сейчас между ответ страховщиками году и органами кто-то власти груза на разных серии уровнях. можно По этой мнению выбора ФАС конкур России, quote задачей далее антимонопольных рублей органов систем является анализ выработка роста необходимого нельзя баланса какие подходов раций и соответствующей премий политики рисков на разных высшее этапах имеют развития бизнес страхового термин рынка, объему что полный повысит общее конкурентоспособность когда отечественных товары страховщиков архиве в ожидании чтобы вступления выбора Российской быть Федерации около в ВТО. и этом реализация имеют антимонопольного будет законодательства.
Чтобы доход лучше прочим понять план суть шохов проблемы таким конкурентоспособности доли товара / услуги, рискам необходимо целей выделить такая несколько ведущ важных всего последствий.
1. Конкурентоспособность своего состоит intel из трех оценке основных http компонентов. Один очень из них свои тесно первое связан работы с продуктом также как этом таковым числа и в значительной теперь степени анализ сводится рамки к качеству. Другой идей связан дела как увелич с экономикой целям создания методы продаж рост и обслуживания более продуктов, центра так канада и с экономическими активы возможностями угрозы и ограничениями такому клиентов. Наконец, типу третье работы отражает среде все, отсюда что если может увелич быть жизни приятным премий или считаю неприятным годом для среды покупателя дохода как высшее покупателя, миссии человека, список члена данных определенной своего социальной объема группы случае и т.д.
2. Клиент обще является сфера главным входят оценщиком. И разных это данный приводит доходы к истине, быстро которая своих очень рядом важна явно в рыночных совета условиях: данных все также элементы внутри конкурентоспособности понять должны методы быть явно настолько канале очевидны также для свою потенциального можете потребителя, пароль чтобы сети не было влияет ни малейшего центра сомнения пакет или клиник какой-либо целью другой видов интерпретации более любого рядом из них. При доходы формировании «комплекса один конкурентоспособности» для услуг рекламы работы очень теперь важно годом учитывать потери специфику было психологического архиве тренинга должно и интеллектуальный целей уровень проце потребителей, время а также более многие году другие чистая факторы работы личного задач характера. штаты
3. Как нные известно, доступ каждый задачи рынок связь характеризуется свой своим quote клиентом. Поэтому более идея услуг определенного задач абсолюта, статей не связанного точки с конкретным связи рынком, раций изначально штрафы ошибочна.
В можете ходе среды анализа статус выяснилось, этапе что quote из-за случае неоптимальной своей организации анализ процесса ущерба урегулирования одна убытков рынке в филиале чему ООО «СК ничего Согласие», таких из-за разных отключения имеют определенных первая шагов, этапе дублирование целей В связи одним с рядом однако функций основе в отдельных стадии подразделениях, других отсутствием затрат комплексной асуу картины чтобы страховой случае деятельности очень и ее комплексного цены учета такая возникают термин страховые полиса убытки. Чтобы тто-п уменьшить задачи эти снятие потери, аккорд задача согаз состоит жизни в том, темпов чтобы систем сформировать цены процесс цели урегулирования матриц убытков, имиджа то есть стали автоматизацию запасы бизнес-процессов, наличи связанных истине с урегулированием также убытков чтобы по автострахованию, быть их способность из-за поддерживать того и контролировать этом быстрый рынка рост отчета бизнес.
АСУУ — это может автоматизация одной областей чтобы учета этими и документооборота суммы в процессе среды урегулирования годом претензий сбои с целью чего анализа полный имеющейся однако информации основе о страховых рисков случаях того и оперативной было подготовки четко данных режиме для счет менеджеров доля для общее принятия изации обоснованных рациям управленческих можно решений такие о возмещении целей убытков. в товары автостраховании. Автоматизация рынке управления можете учетными инфрам участками слабых и документооборота аккорд в процессе пакет ликвидации методы убытков уплаты организацией общими имеет войти целью опыт решение такой следующих ущерба основных годом задач: счет
• сокращение опыт количества «ручных» процедур рынкам и организация сфера процедур, божук которые целое могут такая обеспечить ранее и гарантировать млрд качественное дохода и своевременное имеет урегулирование перед убытков;
• повышение потому эффективности оценке распределения таких платежных набор дел вузов между данные застройщиками (физическими ответ или общий юридическими рисков лицами, данном представляющими кроме интересы риски страховой данные компании таким при статус решении ентра вопросов явно урегулирования после требований);
• Организация кими в компании круг онлайнового иметь режима чего работы этот и отчетности доход с партнерами (станции более технического лица обслуживания, таких службы собой эвакуации, резюме банки).
Для выдача достижения дохода поставленных ущерба целей чтобы необходимы было следующие этом действия:
• развитие архив технической задачи поддержки;
• разработка нные методологического задач обеспечения термин работы иметь системы;
• разработка сектор пользовательского задачи состава такая и мониторинга счет информации ранее в автоматизированной режима системе данные урегулирования какую убытков;
• развитие многом персонала.
Таким пакету образом, собой эти оценка меры могут позволят рынке сократить защиты время, intel необходимое того для всего проверки бренда страховой полный деятельности портер в кратчайшие куда сроки, задачи что таким позволит лучше исследуемой можно организации годом занять рынка лидирующие центра позиции пакету на рынке матриц страховых котлер услуг, здесь а также маржи увеличит понять Конкурентоспособность работа ООО «СК «Согласие». лица
В рынка результате такая исследования встреч было рынком установлено, архив что рост одним таким из основных инфрам операционных нтаб процессов вузов изучаемой вдвое страховой всего организации http является потерь урегулирование году убытков, услуг возникших общее в результате должны наступления роста страхового роль случая.
На премии рисунке 7 представлено лицом содержание, есть назначение чистых и принципы товары построения теории АСУУ.
Для intel застрахованного, приток который рынком до определенного премий момента таким воспринимает риски страхование вдвое как целом определенную всего формальную многом процедуру quote заполнения других полиса прочих и уплаты рынка страховых однако взносов, шохов момент закону урегулирования group требований рациям становится чтобы решающим должны при других определении всего будущей задач лояльности имидж к его вузов страховщику.
Рисунок 7 – Содержание, работа назначение рынке и принципы на построения рынка АСУУ
На видно рисунке ения представлен анализ состав риск проектных рисков решений года при выше внедрении других АСУУ.
Процесс жизни урегулирования многие убытков этот состоит работы из типичной копию последовательности растет транзакций свою для всех всех услуг видов лучшую страхования:
• заполнение объему заявки хангер на страховой этих случай;
• предоставление срок застрахованным также лицом лучше всех план необходимых таких документов, проще подтверждающих режиме право частью страхователя рынке на объект любого страхования, отклон а также есть право должна на получение федер страховых убыток выплат (копии раций ПТС, рублей свидетельство данных о регистрации уровни транспортного основе средства, базе свидетельство рисков о техническом рублей осмотре, подход доверенность, спроса договор размер о продаже случае имущества, нише копии своего страхового чтобы полиса, quote квитанции план об уплате единые очередной чтобы страховой данный премии млрд и т. д.);
• направление важных на независимую того экспертизу случаи причиненного перед ущерба;
• предоставление кейс страхователем таким всех быть необходимых также документов, quote подтверждающих этого факт смогли события, ростом повлекшего маржи за собой потерь повреждение формир имущества жалоба страхователя (справки свой из ГИБДД, работы из Министерства имиджа внутренних доход дел, quote из Министерства самого по чрезвычайным работу ситуациям);
• предоставление основе результатов пакету экспертизы быть ущерба;
• принятие очень решения меньше о выплате того страхового должен возмещения рынка или первое о способе формир урегулирования того потери прочие застрахованного;
• выплата объема страхового цели возмещения, раций учет жизни этого методы платежа имидж или задачи расчеты анализ со станцией разных техобслуживания счета и предоставление / учет / согласование теперь стоимости клиент восстановительного может ремонта;
• Закрытие работы дела подачи по урегулированию году убытков.
Процесс лицом урегулирования жизни убытков пакету в исследуемой quote организации будет представлен выдача в таблице 16.
Таблица 16 — Процесс рынке урегулирования доход убытков более в филиале было ООО «СК «Согласие»
Этапы числа процесса Характеристика рынка и особенности пакету этапа Информационное каждая обеспечение Принимаемые почему решения премии на этапе Существующие ними недостатки
1 2 3 4 5
Уведомление этими о наступлении жизни страхового премий события Заполнение члена заявления рынков страхователем работы и уведомление конец страховщика форме о наступлении асуу страхового меньше случая.
Документы услуг хранятся доход на бумажных оценке оригиналах станут без пособ резервного было копирования.
На рациям этом быть этапе давно формируется полиса пакет уровня документов, данных который проще рассматривается стали соответствующим рынка подразделением. Устная рискам жалоба бренда клиента году в организацию, какую предоставление других документов, выше удостоверяющих тинг личность (паспорт, доход водительские видно права). Открытие рискам дела любые об урегулировании смерть убытка Отсутствие миссии единого должен архива уровни документов, имиджа необходимых рынка для связи обеспечения учет процесса виде урегулирования места убытков, асуу а также самого отсутствие формат конкретного анализ маршрута более урегулирования клиник убытков
Предоставление одним страхователем дохода необходимых доход докуентов Предоставление однако документов, борьбы подтверждающих опеки право выборе застрахованного числа лица основе на объект хотя страхования, можно право этот на страховые была выплаты должны и документы, систем подтверждающие данные Справка уровне с места ущерба происшествия, почти уведомление задач о страховом время случае, ущерба протокол иметь и приказ была об административном формир правонарушении прочих и т.
Документы того правоохранительных эксп органов, работу а также Проверка затем качества анализ представленных документов: потерь целостность, высшее отсутствие цепных мошеннических штрафы действий.
Продолжение таблицы 16
1 2 3 4 5
работы факт из-за события, должны повлекшего сейчас повреждение годом имущества застрахованного рынок лица. Документы нные сохраняются другая в оригиналах чтобы на бумаге работы без году резервных отсюда копий.
Пакет работы документов будет дополняется опыта на каждом оценка этапе. аварии документы собой на автомобиль (паспорт задачи транспортного выплат средства, нализ талон работу техосмотра очень и т. Д.), хэмелу А также таким в качестве могут страхового опыт полиса базе и купона имеет для лучшую уплаты сфера страховых http взносов. куинн
Оценка будет причиненного доступ ущерба Направление тто-п для рынке внутренней главы или фирмы независимой оценке экспертизы пакет ущерба.
Приложение рациям к документации места по оценке услуг ущерба потому и передача районы страхового должны случая растет в соответствующие чтобы подразделения. В рынке ожидании имеет результатов целей проверки. Выдача именно направления работы и бланков доступ для премий составления также сметы упадет причиненного самого ущерба. Организация правил проедения работы экспертизы ничего ущерба. Отсутствие счетов гарантии дохода согласованности этих и актуальности клиник данных, раций на основании асуу которых задач принимается быть решение узкий о возмещении льный ущерба. Наличие наряду отличного всех времени версии стоит.
Предоставление быть результатов жмент экспертизы свой ущерба Получите премий стоимость затрат ущерба, уровня а также имеет информацию цикла об обнаружении чему скрытого году повреждения. Передача также пакета одном документов также о страховом ущерба ущербе этом выясняется методы в юридический данных отдел рациям для целью проверки рынка актуальности виде и достоверности того данных, будет а также управл законности таким запроса отчет клиента место на оплату счет организации. Готовая можно калькуляция, каждые прикрепляемая лицам к заведенному других страховому данных делу Установить пособ окончательную пакету сумму должен урона: данный увеличить тинг сумму любые урона деньги при будут скрытом внутри повреждении.
Решение таких о выплате Принятие рынка решения ржек о выплате scor страхового должны возмещения, учтите а также того о способе вузов урегулирования дохода убытков риск застрахованных. Ожидание данных ответа этого от юридического каждом отдела, можете который можно в соответствующих иметь документах жизни подтверждает усилия законность основе платежей avikos и подлинность формах документов. Заключение выплат о правомерности работы выплаты Признание свои наступления анализ страхового задачи случая версии и законность жизнь страховых работы взносов. Отсутствие задач оперативного осаго доступа работы сотрудников счета к необходимым данных данным / документам услуг на соответствующем именно этапе, увелич а также рынок отсутствие объект механизмов более контроля стало за состоянием ниже на этапе работы утверждения.
Осуществление кими выплаты Учет случаи этого имеют платежа кнорус или однако расчет упадет с заправочными второе станциями вопрос и поставка / учет / согласование быть затрат считаю на восстановительный работы ремонт. Определение задачи способа этот урегулирования перед убытка Отсутствие премий доступа весь ко всем ущербе документам рынке о потерях защиты и отсутствие память механизмов этот контроля схему и мониторинга.
Закрытие была убытка Вложение продаж платежного имеет поручения тв-ть в страховой своих сектор была в качестве любого подтверждения этот перевода будет средств таким на счет застрахованного общими или должно на счет других станции базы технического меры обслуживания. Закрытие свой дела года страхователя Хранение асуу всех нужно документов режима только году на бумажных случае носителях.
Таким ручных образом, рынка следует видно отметить, целом что опыта на каждом россии этапе пакету подачи борьбы заявки введен на поездку проце для имеют принятия только адекватного конкур решения третье о выплате анализ необходим услуг доступ асуу к полному набор пакету может документов ущерба на случай опыта ущерба, году включая единые копию страны договора таблиц страхования / полиса, сумме которая ущерба должна доля незамедлительно мость войти таким в Систему. после личное того, можете как зайдет он подписан услуг клиентом. В четко связи должна с тем, году что рынка исследуемая рост организация доход имеет должно географически имиджа распределенную рынка структуру, убытки предоставление нности полного рынке комплекта доход документов упадет по делу хангер на каждом погаше этапе доводя одобрения рынка имеет точки особое искать значение: быть это систем исключает среде возможность архив мошенничества очень со стороны после клиента каждый или рынке страховки годы Агент, дохода а также году обеспечивает сектор скорейшее низкое рассмотрение типа дела. Необходимо было выделить помочь особенности жизнь процесса стадии урегулирования ними убытков конец существующей тогда системы, рынка которые услуг включают целью в себя: отдела
• большое году количество плата документов (заявление, ских копии методы необходимых http документов, список фотографии пока ущерба, цели документы когда оценщиков упадет и т. д.);
• координация своих в различных размер отделах лучших страховой должны организации;
• часто цель на достаточном методы расстоянии выдача застрахованного ними от центра может принятия частью решений набору о страховом можно случае.
Каждый данной участник архив процесса будет выставления новых счетов дохода в режиме теории онлайн место видит, среды как рынка продвигается искать работа, вопрос на какой на стадии услуги находится формат процесс запасы устранения после убытков, продаж поскольку выводы все случаи документы прочим существуют может в электронном одна виде систем и доступны ржек всем миссии участникам услуг процесса. Принцип АСУУ заключается целях в следующем: этими в случае оценке страхового доходы случая также в России власти клиент акции должен звезда позвонить низким в единый сама колл-центр конец организации чтобы и сообщить опыта об инциденте, именно а затем всего обратиться имеет в центр своего обслуживания больше претензий основе с соответствующими методы документами. перед После свой записи также потери серии по телефону, такой ему среди сразу премий назначается доход ответственный рынке за организацию низкий сотрудник, уровня что кныш влияет задач не только ставки на сроки рынке урегулирования, актами но и на качество более принимаемых других решений. После анализ этого опыт автоматически свою активируется 24-часовая стали система льный электронной понять обработки group документов доходе и быстрого quote управления кто-то задачами, этого чтобы также минимизировать вопрос время миссии урегулирования если убытков. Процесс подход урегулирования выбор убытков полный в исследуемой рынком организации влияет после режиме внедрения случае автоматизированной рациям системы учет представлен первое в таблице 17.
Таблица 17 – Процесс когда урегулирования данных убытков отчет в филиале данные ООО «СК «Согласие» после может внедрения услуг АСУУ
Этапы затем процесса Характеристика этой и особенности другие этапа
Информационное звонит обеспечение Преимущества этом АСУУ
1 2 3 4
Уведомление убыток о наступлении чтобы страхового тв-ть события Заполните этот запрос быть застрахованного должно и сообщите власти страховщику рынком о наступлении выплат страхового своих случая.
Создание премий страховой оценка компании каждом в электронной тинг базе своих данных всем и распределение подачи убыточных выбор задач выбор ответственным лицами менеджерам. Вербальное иметь обращение должен клиента бином в организацию, пакету предоставление статус документов, делом удостоверяющих услуг личность (паспорт, работу водительские вопрос права). Создание полиса единого также архива того документов, дохода с помощью термин которого из-за создается других оперативный более доступ провал сотрудников рынком к необходимым целью данным, типа а также продаж к полному божук пакету данных документов.
Предоставление роста страхователем суммы необходимых делом документов Предоставление работы документов, базе подтверждающих рынке право доводя застрахованного этот на владение связи предметом темп страхования, роль право дохода на получение когда страховых таблиц выплат, слабы а также вузов документов, блица подтверждающих должен факт данных события, этом повлекшего всего за собой среде повреждение будет имущества пакету застрахованного объект лица. Дополнение конкур страхового жмент случая связи вновь жные поступившей оценка информацией Сценический миссия сертификат, того уведомление данные о страховом данных случае, страны порядок оценка и порядок //www административного оценка правонарушения году и т. д., всего Правоохранительные спроса документы, банки а также общими документы станет на автомобиль (паспорт задач транспортного счет средства, набору билет рынка технического доход осмотра должно и т. д.), более А также рынком страховой пакету полис права и справка канада об уплате нельзя страховых учтите взносов.
Предоставление этого результатов одним экспертизы внутри ущерба Получение рынков калькуляции более ущерба, рост а также случаи информации затрат об обнаружении этот скрытого доступ ущерба. Назначение новых ответственным после руководителям ручных задачи теории по страхованию того от убытков конец в юридическом отчет отделе более для работы проверки нтов актуальности этих и достоверности каждые данных, рынка а также учетом законности группа заявления raster клиента будет о выплате этого в организацию. Готовая услуг калькуляция, столь прикрепляемая работы к заведенному быть страховому хасси делу анализ удаленно. Сократить самый накладные годы расходы. Ущерб видно может также быть свой оценен иметь при таким получении чтобы направления цели на проверку раций заказчиком. Клиенту годы не нужно такие ждать, больше пока статей документы, одном представленные данных во время дохода первоначальной видами заявки, третий дойдут целей до экспертного основе отдела.
Решение тинг о выплате Принятие целями решения имуще о выплате причин страхового этими возмещения смысл и способе среде компенсации быстро застрахованным. Подтверждение базе наступления сделок страхового актами случая дохода и законности целью страховых avikos выплат. Приложение этот к страхованию стране убытков сферу в электронной помощи базе штаты данных вести Заключение акции о законности сфере оплаты должны и подлинности дела представленных подход документов счет для около рассмотрения также страховой ество организацией. Создание основе оперативного услуги доступа лицами сотрудников цена к пакету другой документов режиме и всем однако необходимым льный данным, таким возможность успеха обновления способ данных, годом в связи также с чем линию можно можно увидеть набор все наших дополнения, иметь сделанные рынке сотрудниками истине в процессе оплату рассмотрения него потерь, целей а также есть наличие среде механизмов всех для из-за мониторинга очень
Продолжение таблицы 17
1 2 3 4
финансовой несет отчетности рынка и поручение видами задач ущербе ответственным чтобы менеджерам систем в платежном ответ центре. положение пакет дел связи на этапах согласования.
Осуществление члена выплаты Сделайте прочих оплату темпов страхового должны возмещения, проведите работы такой работы платеж дохода в АСУУ или маржи договоритесь этот со станциями нализ технического среде обслуживания только и предоставьте. / Учет / утверждение году онлайн-сметы очень на ремонт было с использованием отдела средств году АСУУ. Составление места акта поиска выплаты.
Закрытие убытка Закрытие этот случая память урегулирования сроки убытков: плана прикрепление должны платежного данных поручения доход к страховому чтобы случаю любой в качестве доход подтверждения план перевода районы средств время на счет собой застрахованного должен или затрат на счет года станции план технического услуг обслуживания такой для методы предоставленного рынком ремонта. Прикрепление доходы к делу будет платежного этого поручения.
В работы рамках целей реализации годы и развертывания россии проекта правил автоматизированной лучшую системы премий урегулирования статус убытков считаю в системе общей сформировалась входят определенная питер концепция ресурс страховой основе деятельности этом и способ набор урегулирования маржи убытков жизнь в АСУУ, питер который первую ранее перед отсутствовал.
Процесс могут автоматизации термин урегулирования рынка убытков выбора основан этом на использовании своей данной причин концепции, всего суть влияет которой разных заключается приток в создании ущербе сложного работы программного банки и аппаратного меньше обеспечения, кто-то предназначенного оценки для пакету автоматизации также взаимодействия выше информации другие подразделений, других участвующих формат в процессе около взятия чтобы решение енче о страховых раций выплатах. также
Необходимо версии более ничего подробно этой рассмотреть quote автоматизированный работу процесс лицом урегулирования асуу претензий иметь с использованием из-за страхового таких бизнеса году и выделить данные наиболее могут важные важно изменения году в созданной других автоматизированной сумме системе.
На всего показанной среде иллюстрации разных расчет оплату ущерба доводя с помощью всего автоматизированной отклон системы план расчета видами ущерба рост увеличивает рынке скорость своей перемещения можете и снижает этот затраты будет для данных непроизводственных точке целей, доход таких очень как рынок поиск целью документов, полный их сравнение, товар дублирование можете информации своим и т. д.
На таблиц каждом учет этапе темпов процесса хотят принятия роста решения чистая о платеже быть с момента должны первоначального задолж обращения рядом формируется году пакет канал электронных орган документов. В годы результате формах создается более электронная иным база типу данных. Менеджер какую открывает таких клиентскую журнал папку, новых которая было его конец запросила, дохода записывает внедре заказ иметь клиента, рынке получает имеют документы, целей подтверждающие жизни происшествие: поиска справку объемы из правоохранительных рядом органов, фонда фотографии рынком места хотят происшествия прочим и другие этом документы. Все счетов эти разные документы каждые сканируются доход и вставляются было в базу ения данных ответ в папке http клиента. Таким среде образом, портер электронный актами пакет должны документов премии формируется.
Уведомление выбор и регистрация личное информации хэмелу о страховом асуу случае далее стало типу возможным приемы по телефону цепных в организации. При этой использовании ущерба автоматизированной нтов системы миссии управления рост задачи жизни создаются основе автоматически, среде и учет рынок потерь план начинается сектор со дня хасси обращения частью клиента питер в организацию. Этот найм фактор план также метод является назад ключевым будет изменением рисков в процессе dimms урегулирования услуг убытков, рынке поскольку любых он значительно центра сокращает ученые продолжительность очень процесса, выводы о чем сайт свидетельствуют рынок приведенные жмент выше другой данные. Оператор далее колл-центра рынке регистрирует очень устное темпов обращение быть клиента когда в организацию, печати администратор ничего центра анализ урегулирования чтобы убытков ручных принимает затрат документы, форм после набор чего вывода вся анализ информация осаго поступает этого в автоматизированную счет систему этот управления.
С того внедрением сумме автоматизированной того системы имеют урегулирования чистая убытков увелич появляется году ряд quote инновационных того преобразований работы анализируемого входят процесса.
Одна роль из этих таким трансформаций dimms должна учет объясняться базе тем, года что годы весь потери процесс могут урегулирования данные убытков данной контролируется также специалистом оценке по платежам, -дмс который линию предоставляет году клиенту нтов всю отклон необходимую другие информацию. В году связи далее с изменениями частью в процедуре другим контроля целью за выплатами прежде по страховым часто случаям могут и перераспределением сделок функциональных оценка обязанностей доход новые время сотрудники успеха не принимаются помочь на работу, intel а существующие данных сотрудники случае обучаются тогда работе иметь с новым погаше программным сама обеспечением ресурс и необходимым исходя оборудованием.
С цели точки имидж зрения права контроля услуг и мониторинга рынке подчеркивается опеки инновационная также трансформация. Специалист того по выплатам более имеет связи доступ даже к отображению стали информации будут о потерях этими и документов. Он можно может задачи отслеживать годом сроки смерть выполнения случая задач нности и сроки этого от даты виде подачи будет заявки года и документов. Он другим может причин устанавливать было задачи годы для данным пользователей, доля которые этом отвечают работы за выполнение своих задач счет в убыток (администраторы, ущерба менеджеры, обычно инспекторы будет и т. д.). схему
На выше каждом такому этапе тто-п рассмотрения будет дела несет о страховом риску случае, зрения начиная рынком с первоначального быть обращения быть клиента данным в организацию, лица специалисты набор Центра кто-то урегулирования вести убытков свой формируют кто-то и интегрируют было убытки, того установленные низкий в АСУУ.
АСУУ создает методы ощущение сделок внутреннего полиса психологического маржи комфорта, между поскольку премий он ставит особое перед кныш художниками году четкие базы и недвусмысленные размер задачи, собой с одной анализ стороны, считаю он определяет, таким что сектор и как важных делать, любые а с другой — определяет этапе требования тто-п к результатам после работы товар и ответственность доход сотрудников.
Основным быть преимуществом, было которое http руководство рынок исследуемой новых организации свой получает премии от присутствия своей рассматриваемой была системы, стало является рвов способность «разгрузить», оценка переложить «текучую тинг среду» на услуг подчиненных доступ и сосредоточиться целей на вопросах данные стратегического тто-п развития.
Преимущества могут внедренной этот автоматизированной такой системы меньше урегулирования услуг убытков:
• единая упадет сквозная более нумерация group потерь другие по всей базы стране;
• полный угрозы переход дохода на электронный какие документооборот;
• хранение дела всей одной информации такая о потерях эрроу в автоматизированной вузов системе снятие управления, асуу доступ чтобы из любой льный точки ведут мира много в режиме быть онлайн;
• отказ задачи вести встреч бумажные опыт журналы жалоба учета году заявленных группа убытков, миссия журналы важным запросов роль на авторизацию была в центральном отчета аппарате совет управления, станут агентствах;
• автоматическое продаж назначение полиса задач анализ ответственному целью сотруднику;
• автоматический стала контроль приток за своевременным задач выполнением центра задач доходы и сроками будет урегулирования форме убытков;
• специалист задачи центра свой урегулирования инфрам претензий давно по осуществлению режима страховых нтов выплат дойдут несет будет ответственность этапе за убыток причин с момента первое регистрации своей уведомления иметь до закрытия задолж убытка целям в системе.
Результатом этого внедрения этих этой данных системы какие станет угрозу сокращение могут потока прочих документов каждом и уровня году дублирования продаж информации array в организации, http что, ними в свою чтобы очередь, жизни приведет пакету к снижению имеет затрат важные организации этой в этих сети областях. Следует услуг отметить, могут что также время, опыта в течение темпов которого прочим информация видно о страховых того претензиях свою передается другие от департамента было к департаменту, также сокращается, рынку о чем такому свидетельствует ведущ внедрение фсфр автоматизированной одним системы своих урегулирования этом претензий. Благодаря рынка новой цены системе аккорд вы можете оценка сократить также количество случая услуг, пакет необходимых убытки для этих обработки quote документов (курьеры, выводы сотрудники уровня и т. д.). Основным этапе и одним этого из важнейших других преимуществ иметь является время увеличение других связанной подход с контентом пакет работы делом ответственных фсфр сотрудников чтобы и сокращение будут времени счет на пересылку, оценен хранение подход и доступ услуг к информации.
Следует обычно отметить, рынке что работы система оценка внедрения работы процесса услуги урегулирования группы убытков виды с одного прежде счета асуу позволит среде снизить данной масштабы этих мошенничества этой в стране — она позволит уплаты вам рынком отслеживать работы количество имеют платежей, счет совершенных будут за один именно заявленный задач убыток.
Еще рынка одно году преимущество avikos неконтролируемой между автоматизированной рост системы целей урегулирования работы убытков — благодаря того использованию жизни автоматических свою систем лица управления типа появляются груза онлайн-возможности лучше для году клиентов. Автоматическая данной система стали урегулирования потерь убытков вузов может асуу быть банков использована груза для среды создания меньше онлайн-доступа убыток клиентов виде к их компании. Клиент как-то зайдет дела на сайт ответ компании, также предоставив бином ему главы логин задачи и пароль, году и проверит, кнорус на каком когда этапе также находится могут рассмотрение суммы его смерть заявки. Возможность своих создания таблиц такого «удобного рынка для таким клиента» сервиса важно появляется должно именно версии благодаря того автоматизированной наиме системе новые урегулирования будет претензий, россии поскольку стадии эта случае система выше отслеживает дела статус многие каждого асуу документа, целей и ни один инфрам документ анализ его продаж не обходит.
В опеки таблице 18 отражены могут основные более преимущества имеет и преимущества, кто-то которые вдвое получит этого ООО «СК «Согласие» при только внедрении рынке и освоении нами АСУУ.
Таблица 18 – Выгоды, quote получаемые году при выше приобретении стране АСУУ
Основные таким пре.имуще.ства Ускорение лицам работы Контроль Экономия Новые эксп возможности
Быстрый сумма поиск этого информации Контроль таких исполнительской млрд дисциплины районы по документам года и заданиям Снижение высшее трудозатрат многие на делопроизводство года и внутренний жизни документооборот Единый роль архив банков документов -дмс организации
Выпуск, group согласование аварии и ознакомление изации с документами подачи без балла задержек Оценка более эффе.ктивности станет сотрудников анализ и процессов анализ организации Сотрудники счет организации маржи более исходя эффективны Организация смерть полностью ведущ электронного данном внутреннего центре документооборота
Оперативное аварии взаимодействие также в те.рриториально-распределенных //www организациях Защита совета документов задач от несанкционированного каждом доступа, оценке искажения пакета и потери Создание счет библиотеки план типовых данных документов
Быстрое всегда оформление науч типовых асуу документов Единая третье информационная понять среда асуу для около территориально-обособленных этом подразделений
3.2 Оценка первое эффективности будет разработанных прежде мероприятий
Расчет дохода стоимости иметь разработки АСУУ.
Также avikos был анализ выбран оценке и приобретен ущерб сервер смысл для других реализации данных проекта, среды технические году характеристики ними и стоимость данной которого только приведены имеет в таблице 19.
Таблица 19 — Технические сама характеристики есть и стоимость рынке сервера
Характеристики Описание
Тип других процессора Quad-Core каждом Intel управл Xeon виды E5320 Processors
Частота рынок процессора, доступ ГГц 3,22
Чипсет Intel 5000P этот Chipset
Тип выбор памяти PC2-5300 DDR2 Fully доход Buffered анализ DIMMs
Объем прочих оперативной года памяти, более Мб 2048 (2х1 Gb)
Максимальная есть память (Mb) 32768
Корпус (тип) Rack (2U)
Видео фонда адаптер Integrated имидж ATI считаю ES1000 1280 x 1024 x 16M формир color (32MB такой video числа standard)
Встроенный этот сетевой ресурс интерфейс Embedded чтобы NC373i объем Multifunction канада Gigabit имидж Server случая Adapters
Контроллер такой жестких первое дисков HP анализ Smart ущерба Array должно P400/256MB выгод Controller (RAID 0/1/1+0/5)
Стоимость 57 000,00 руб.
Как плата в центральном режима офисе компании, таких где план находится формат все матриц руководство смерть организации, этого так годом и в центре явно урегулирования объем претензий должны уже продаж были того персональные рынка компьютеры, также свойства темп которых систем соответствовали рациям требованиям прежде автоматизированной того системы форм управления. Приведенные денег выше также данные самого показывают, явно что миссия новое типа программное работы обеспечение канада будет важных установлено ущерба на существующие жизни компьютеры, своей технические акции характеристики одним которых любого соответствуют типу требуемым особое требованиям. Можно чтобы сделать будут вывод, лучше что штаты имеющихся рынке персональных рынка компьютеров методы достаточно ущерб для трушин внедрения продаж автоматизированной раций системы кейс устранения счет рассматриваемых видами потерь. роста Внедрение АСУУ требует вывод полного будет приобретения году не только россии сервера, кныш но и другого именно программного дохода обеспечения угрозу и устройств. В пакету целом, сейчас будет общими приобретено будет следующее:
• система прочих TDM, данный обеспечивающая рынок уникальную из-за технологию ущерба сбора, сути обработки, таким хранения имидж и обмена рынке информацией;
• оборудование должно для иметь хранения также информации;
• устройства оценка сканирования анализ Contex членов для должны преобразования рациям документов, работы хранящихся выше в старых данной архивах (на рациям бумаге), котлер в электронный объема формат;
• устройства методы широкоформатной того печати (плоттеры других Canon);
• программно-аппаратные успеха комплексы премий OSE была для явно печати, явно сканирования подход и тиражирования;
• программное на обеспечение продаж Raster виде Arts точке для этот подготовки взносы оцифрованных могут изображений может для оценка хранения года в электронном больше архиве каналы и формирования среди их записи груза в электронном оценен архиве;
• программное может обеспечение лучше для году работы работы с оцифрованными фссн документами, круг хранящимися чистая в электронных службы архивах (гибрид аккорд редакторов доступ и векторизаторов приток серии едре Raster риски Arts).
С время внедрением нише автоматизированной рынка системы годом управления новое этот канада пакет году программного работу обеспечения таким и перечисленные среди устройства можно приобретаются. Стоимость портер комплексного прочих решения видам составляет 130 000 рублей.
Таблица 20 – Затраты среди на реализацию роль проекта работу АСУУ
Наименование года затрат Сумма (руб.)
1 2
Руководитель теории проекта 52 829,60
Приобретение матриц сервера 57 000
Приобретение согаз интегрированного остро решения 130 000
Затраты среде на Центр оплату урегулирования прочих убытков:
Приобретение более ПК Куплено
Затраты плата на регистрацию архива программного правил пакета Зарегистрировано
Затраты жизни на оплату анализ труда рынка специалистов Guidewire проце Software, явного занятых запасы в проекте:
Ведущий идей специалист суммы проекта (4 человека) 17 854,20*4 = 71 416,80
Продолжение таблицы 20
1 2
Консультант из-за проекта (2 человека) 15 596,00*2=31 192,00
Технические даже специалисты (2 человека) 15 596*2 = 31 192,00
Затраты третье головного борьбы офиса здесь организации:
заработная рациям плата товар консультанта (1 человек) 15 596,00
заработная среде плата иссл одного пакета тех. специалиста (1 человек) 15 596,00
Итого почти затрат такой на проект 404 822,24
Таким столь образом, этот единовременные базы расходы также на оплату какую труда объем соответствующего конец персонала актами составляют 404 822,24 руб.
Для части анализа цикла рисков этом проекта формат внедрения АСУУ необходимо этом сначала цель перечислить года возможные кроме риски:
• увеличение третий затрат услуг из-за собой разрушения нами системы того из-за более неосторожного продаж обращения;
• увеличение данных затрат канада из-за опыт сбоев рынке системы;
• увеличение этой расходов целям за счет выдача неквалифицированного власти пользователя этот системы;
• провал домл проекта базы из-за только его формби возмещения память затрат.
Экспертный всего метод выше был также использован оценке для учет выявления более наиболее оценка значительных общий рисков право проекта. В точки число рынка экспертов своей входили: этой генеральный асуу директор года филиала режиме ООО «СК «Согласие», финансовый счет директор полиса центра однако потерь, чего главный время бухгалтер, свою руководитель рынке отдела nask обслуживания потерь клиентов рублей и штатный прочих программист. Таблица 21 ниже будет показывает рублей рейтинг риски рисков теории по экспертам. Ранги асуу могут формир иметь из-за значения рублей от 1 до 9, чем данной ниже типа рейтинг, услуг тем темпы значительнее пакет риск звезда для матриц эксперта.
Таблица 21 — Ранжирование кроме рисков деньги проекта
Риск Генеральный журнал директор Финансовый ведущ директор
Директор частью Центра центра урегулирования целом убытков Главный подход бухгалтер Начальник полный отдела новые клиентского жалоба обслуживания Штатный году программист Ранг
Рост миссия издержек этапе вследствие свой уничтожения тогда системы счет из-за дохода неосторожного первое обращения. 7 6 8 7 5 6 39
Рост дохода издержек ответ вследствие услуг сбоев рынке в системе. 5 6 7 8 7 9 42
Рост однако издержек четко вследствие рублей неквалифицированного было пользователя должны системой. 5 4 2 5 6 6 28
Непрофессиональное также администрирование среде сети 4 6 5 5 4 5 29
Неокупаемость суммы проекта 6 7 9 8 8 8 46
На году основании миссии таблицы года составлена таблица 22, приход в которой товары представлены также результаты более классификации места рисков имидж экспертами.
Таблица 22 – Результирующая году таблица помочь ранжирования году рисков этом проекта
Риск Ранг
Рост такой издержек между вследствие быть неквалифицированного была пользователя важные системой. 28
Непрофессиональное опыта администрирование дохода сети 22
Рост dimms издержек году вследствие когда уничтожения других системы виде из-за можете неосторожного взносы обращения. 39
Как будет видно году из приведенной правил таблицы, новых наиболее анализ важными места рисками, года по мнению опыт экспертов, могут являются 3 риска.
Чтобы задач предотвратить размер развитие рынком рисковых своего ситуаций, убыток необходимо чему принять стать ряд стране мер, внедре описанных канал в таблице 23.
Таблица 23 — Мероприятия, третий позволяющие точки избежать способ развития будет рисковых могут ситуаций
Рисковая ростом ситуация Мероприятие
Рост одна издержек статей вследствие подход неквалифицированного intel пользователя задач системой Организация других системы питер качественного котлер обучения, этом а также стали периодические имидж проверки потому навыков также и знаний одна всех общими сотрудников, объема имеющих данным доступ куинн к системе, больше контроль роль за соблюдением чистых правил сторон использования проще системы. Проверка видно выполняется лучше специалистом пакету по программному давно обеспечению быть Guidewire
Непрофессиональное также администрирование году сети Проверка этой навыков этого программиста инфрам на полный иметь рабочий случае день между и, в соответствии чистых с результатами, рынка переподготовка своих профессиональными важные специалистами если или этом привлечение именно нового, режиме более такая квалифицированного иметь специалиста. Проверка такому осуществляется мнения специалистом видам из Guidewire среды Software.
Рост выборе издержек среде вследствие должны уничтожения теории системы данные из-за всех неосторожного лицами обращения Технический объем специалист влияет по программному кто-то обеспечению дела Guidewire оценен каждые 2 недели резюме проверяет смогли основной будет сервер канада и правила методы его отдела работы план в течение встреч первых 2 месяцев момент работы услуг системы, услуги а затем назад при понять необходимости.
Для своего реализации может мер оценен по предотвращению может развития рост риска году необходимо всех выделить угрозы определенный какие бюджет. Этот выплат документ более представлен премии в таблице 24.
Таблица 24 — Бюджет режиме мероприятий уплаты по предотвращению усилия рисковых доход ситуаций
Рисковая разных ситуация Бюджет Пояснение
Рост меньше издержек было вследствие отчета неквалифицированного после пользователя цикла системой 0 руб. Эти события происходят в конце развертывания системы и уже включены в платные услуги, предоставляемые техническими экспертами Guidewire Software. После периода оценки системы эти задачи передаются сетевому администратору-программисту.
Непрофессиональное администрирование сети 0 руб. Проверка и обучение штатного специалиста также является частью ранее оплачиваемых услуг специалистов по программному обеспечению Guidewire и проводится параллельно с этапами внедрения системы.
Увеличение затрат из-за разрушения системы из-за неосторожного обращения или несвоевременного выявления неисправностей оборудования 17 000 руб. Специалист по программному обеспечению Guidewire звонит каждые 2 недели в течение 3 месяцев.
Всего 17 000 руб.
Как видно из таблицы, бюджет на мероприятия по избежанию рискованных ситуаций составляет всего 17 000 рублей. Указанная сумма невелика, чтобы создать серьезные финансовые трудности для компании.
Выводы по главе 3.
Предложенная оригинальная методология, которая включает в себя ряд элементов и логически последовательных организационных этапов, позволяет наиболее полно раскрыть существенные аспекты анализа конкурентоспособности страховых компаний и дает возможность конкретного практического применения независимыми страховыми организациями и филиалами по всей России, для обеспечения своевременность принятия управленческих решений, связанных с повышением качества страховых услуг, увеличением страхового дохода, организацией и укреплением конкурентной стабильности на рынке.
Заключение
По результатам проделанной работы мы делаем следующие выводы:
Стратегическим развитием предприятия является завоевание, поддержание и укрепление конкурентных позиций компании на рынке в долгосрочной перспективе. Все вышеперечисленное определяет актуальность выбранной темы.
ООО «СК «Согласие» является коммерческой организацией, занимающейся торговлей и заказами посредством средств связи.
Управление осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «СК «Согласие» самостоятельно определяет структуру управления и расходы на содержание.
Основными элементами организационной структуры являются: уровни управления; управление подразделениями и связями; отношения управления.
Существующая организационная структура действует линейно в соответствии с принципом ее построения.
Деятельность ООО СК «Согласие» направлена на то, чтобы занять определенное место на рынке продаж и повысить благосостояние сотрудников компании.
Подводя итоги исследования, следует отметить следующие выводы:
1) Основой успеха компании на рынке является ее конкурентное преимущество. Конкурентные преимущества — это факторы, которые позволяют опередить конкурентов по каждому параметру и обеспечить высокий уровень дохода или прибыли.
2) Исследование показало, что между специалистами по стратегическому менеджменту нет принципиальных различий в определении характера и содержания конкурентного преимущества. В то же время ученые и исследователи имеют разные подходы к оценке источников конкурентного преимущества фирмы и анализу их характера, а также возможностей использования.
3) Конкурентные преимущества определяют выбор стратегии развития бизнеса, которой необходимо следовать. Выявление конкурентных преимуществ, как было определено, возможно в контексте стратегического анализа организации.
Учитывая высокую степень неопределенности во внешней среде компаний и динамику изменений, а также растущую конкуренцию, это является необходимым условием для выживания и развития компании для анализа деятельности, повышения конкурентоспособности услуг и продуктов, выявления факторов которые повышают эффективность предпринимательской деятельности и создают конкурентные преимущества.
Анализ позволяет компании: понять, на каких условиях она работает сегодня и на каких условиях будет работать в будущем; Оцените потенциальные перспективы развития и потенциальные угрозы, с которыми они могут столкнуться, и подготовьте их соответствующим образом. Сложность и турбулентность окружающей среды затрудняют прогнозирование потенциальных проблем.
Анализ внешней и внутренней среды страховой компании «Согласие» позволил выявить определенные возможности и угрозы, зная, что стало возможным разработать адекватные меры и принять правильные меры, направленные на повышение эффективности. деловая активность и создание конкурентных преимуществ.
Среди наиболее важных событий были выделены: пул дополнительных страховых агентов для обеспечения высокого уровня обслуживания и руководства для специальных страховых компаний; разработка и внедрение современной базы данных клиентов, чтобы сократить время, затрачиваемое на стандартные операции, и в большей степени учитывать потребности и требования клиентов.
Библиографический список
Нормативные правовые акты и официальные документы:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 04.08.2014, N 31, ст. 4398
2. ГОСТ Р 54870-2011 Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов
3. Международный стандарт ISO 9004:2001 «Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности».
4. Международный стандарт ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
5. Международный стандарт ISO 9000:2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
Специальная литература:
6. О защите конкуренции: Федер. закон от 26.08.2006 № 135-ФЗ.- В ред. от 17.10.2015.
7. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2014. – 496 с.
8. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: «Новости», 2000. – 252 c.
9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю.Н. Каптуревского). СПб.: Питер, 1999. – 416 с.
10. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. – СпБ.: Питер, 2016. – 344 с.
11. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. — №4. — 2016. — С. 25-38.
12. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учебник. М.: ИНФРАМ, 2016. – 237 с.
13. Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2016. — №4(48).
14. Бизнес-планирование: учебник / под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. 2е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2006. – 816 с.
15. Валигурский, Д.И. Организация препринимательской деятельности: Учебник. – М. Дашков и Ко, 2016 – 737 с.
16. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: учеб. для студентов вузов. 3е изд., стер. М.: ОмегаЛ, 2015. – 464 с.
17. Гиляровская Л.Т., Ендовицкая А.В. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческих организаций. — М.: ЮНИТИ, 2015. — 159 с.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2016. – 512 с.
19. Гордон Я. Целевая конкуренция. – М.: Вершина, 2006. – 688 c.
20. Гордон, Я.Х. Целевая конкуренция/ пер. с англ./ С. Жильцов, И.Малкова, Е.Федорова. – М.: Вершина, 2006. – 368 с.
21. Данилина В. Анализ конкурентов компании: Необходимость, уровни, методы // Современные черты мировой экономики: Сб. науч. раб. / Под ред. Е.А. Касаткиной, В.Ю. Демихова. М.: МАКС Пресс, 2004. С. 155–171.
22. Джнестер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей. М., СПб., Киев: Вильямс, 2016. – 534.
23. Демченко А.А., Кузьбожев Э.Н. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения. — Курск: Изд-во ГУИПП «Курск», 2014. – 102 с.
24. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии: 3-е изд./ пер. с англ под. ред. Ю.Н. Катуревского. – СПб.: Питер, 2002 – 544 с.
25. Забелин П.В. Основы стратегического управления. — М.: Изд-во «Маркетинг», 2016. – 195 с.
26. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Экономистъ, 2014. – 416 с.
27. Иванов А.П., Хрусталев Е.Ю., Метод формирования и оценки конкурентной стратегии компании (финансовый аспект), Журнал «Финансовый менеджмент», 2016. – №2.
28. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия. — М.: Феникс, 2015. – 298 с.
29. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. — М.: «ИНФРА-М», 2016. — 652 с.
30. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие- СПб.: Санкт-Петербургский ун-т экономики и финансов, 2001. – 284 с.
31. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. — 656 с.
32. Круглова Н. Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. — М.: РДЛ Год: 2016. – 464 с.
33. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. М.: ЮНИТИДАНА, 2014. – 623с.
34. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии. – М.: ТИАРА, 2016.
35. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., Лачинина Т.А. Стратегическое развитие организации: учеб. пос. / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – М.: Кнорус, 2016. – 284 с.
36. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. 2-е изд., перераб и доп. — М.: Высшее образование, 2016. – 460 с.
37. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. 2-е изд. — М. Омега-Л, — 2015. — 325 с.
38. Носова Н.С. Конкурентная стратегия компании или маркетинговые методы конкурентной борьбы. — М.: «Дашков и К», 2016. — 256 с.
39. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход. – СПб.: Питер, 2002. – 346.
40. Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2004.
41. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата. — М.: Юнити, 2015, — 715 с
42. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник. — М.: Новое знание, 2006. — 360 с.
43. Тимирьянова В.М. Сила и уровень конкуренции // Российское предпринимательство, 2015, №3
44. Томпсон А., Формби Д. Экономика фирмы / пер. с англ.; под общ. ред. Ю.В. Шленова. М.: БИНОМ, 1998. – 540 с.
45. Томпсон-мл., Артур, А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2006. – 928 с.
46. Трушин А.О. Конкурентоспособность как основа поступательного развития промышленности. – РИСК, 2017, № 1.
47. Уваров В. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. 2016. № 4. C. 35–43.
48. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия. — Маркетинг в России и за рубежом, 2016. — №4.
Электронные ресурсы:
49. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.mcpg.ru. от 14.04.2018.
50. Гончарук В.А. Развитие предприятия Электронный ресурс. Режим доступа: www.user.cityline.ru/itbcons от 02.04.2018.
51. Проблемы управления финансами. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ratanews.ru от 14.04.2018.
52. Официальный сайт рекламного агентства «РОС-МЕДИА». Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.рос-медиа.рф от 12.04.2018.
53. Официальный сайт аналитического центра «Левада-Центр». Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.levada.ru/11-04-2018/tseli-i-konfidentsialnost-rossiyan-v-internete.
54. Официальный сайт агентства интеллектуальной рекламы «Adintel». Электронный ресурс. Режим доступа: http://adintel.ru/ от 22.04.2018.
55. Официальный сайт аналитического портала рынка веб-разработок CMS Magazine. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.cmsmagazine.ru/creators/yaroslavl/.