Психологические особенности деятельности медицинского персонала. Часть 2

1  2  3

---

Глава 2 Экспериментальное исследование психологических особенностей деятельности медицинского персонала

2.1 Методический замысел экспериментального исследования психологических особенностей деятельности медицинского персонала

 

В теоретической части выпускной квалификационной работы мы рассмотрели такой параметр психологии труда – как трудности в профессиональной деятельности, их сопряженность с психологическими особенностями медицинских работников. Мы выяснили, что именно эмоционально-волевой компонент в деятельности медицинского работника выступает ведущим, к нему предъявляются повышенные требования. Поэтому этот компонент требует углубленного изучения в ходе нашего эксперимента. Важными качествами на уровне этого компонента для медиков являются стрессоустойчивость и эмпатия, так как труд медицинского работника содержит ряд дополнительных стрессовых факторов.

Целью эмпирического исследования является: изучение влияния темперамента и способов совладания со стрессом на формирование у работников медицинского центра синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Этапы исследования:

1 этап – анализ научной и психолого-педагогической литературы по проблеме исследования; выбор объекта и предмета исследования, определение круга респондентов; подбор диагностических методик.

2 этап — определение ведущих симптомов эмоционального выгорания и определение фаз стресса у работников медицинского центра; выявление особенностей темперамента у испытуемых; выявление доминирующих копинг-стратегий у испытуемых

3 этап – выявление взаимосвязи между преобладающими стратегиями поведения и темпераментом, и развитием СЭВ у работников медицинского центра и разработка на основе выявленных взаимосвязей рекомендаций по преодолению эмоционального выгорания у работников медицинского центра.

База исследования:

Исследование проводилось на базе АО «Европейский медицинский центр». В исследовании приняли участие 2 группы исследования: в первую включили сотрудников со стажем работы менее 10 лет, во вторую, — со стажем работы более 10 лет, всего в исследовании приняли участие 40 медицинских работников.

Методики исследования:

1.»Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.

Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры.

2.Методика оценки темперамента Белова

Цель – охарактеризовать интегральный темперамент.

Процедура проведения методики рассчитана на индивидуальную работу испытателя и испытуемого. Оптимальным является вариант работы, при котором испытуемый имеет текст задания и бланк ответов. Даётся следующая инструкция: «Предлагаемая методика даст возможность узнать о некоторых особенностях твоей нервной системы: её силе, подвижности, уравновешенности.

Методика выявления преобладающей копинг-стратегии Амирхана.

Дж. Амирхан на основе факторного анализа разнообразных конинг-ответов на стресс разработал «Индикатор копинг-стратегий». Он выделил 3 группы копинг-стратегий: разрешения проблем, поиска социальной поддержки и избегания.

 

2.2. Описание и анализ результатов исследования

 

1.»Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.

В результате проведенного исследования нами получены следующие результаты, характеризующие степень эмоционального выгорания у работников медицинского центра в зависимости от стажа профессиональной деятельности. Проанализируем полученные результаты.

Результаты выявления ведущих симптомов и фаз стресса у работников медицинского центра представлены в таблице 1 приложения 1 выпускной квалификационной работы.

Представим полученные результаты в диаграмме 1 (см. рис.1).

 

Как видно из диаграммы, фаза напряжения в данной группе испытуемых сформирована у большинства респондентов:

— не сформирована у 11 человек (55% опрошенных в данной группе);

— в стадии формирования находится только у двух работников медицинского центра (5%);

— сформировавшаяся фаза выявлена у 9 опрошенных (40% испытуемых). То есть эти люди достаточно часто пребывают в тревожном напряжении, причем их напряжение характеризуется динамичностью. Зачастую ригидность личности таких медработников приводит к росту раздражительности и наступлением состояния отчаяния и негодования. Индивиды характеризуются повышенной раздражительностью по отношению не только на коллег, работу, но и на самого себя.

Следует заметить, что доминирующим симптомом в данной фазе является переживание психотравмирующих обстоятельств и тревога с депрессией.

Фаза резистенции:

— не сформирована у 4 испытуемых (20% опрошенных);

— в стадии формирования у 8 испытуемых (40%). Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.

Сформированная фаза резистенции зафиксирована у 40 % опрошенных (8 человек).

Доминирует такой фактор, как расширение сферы экономии эмоций.

Для медработников характерен симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования». То есть вместо улыбки и приветливого взгляда, мягкого, спокойного тона речи, сдержанных реакций на сильные раздражители медсестры становятся раздражительными и неадекватно проявляют свое эмоциональное состояние.

Максимальное количество баллов по данному симптому составило 37 баллов.

Фаза истощения:

— не сформирована у 7 испытуемых (35%);

— в стадии формирования у 5 испытуемых (25%). Падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы.

Сформированная фаза истощения также выявлена у 8 испытуемых (40%). Человек постепенно научается работать как бездушный автомат. Он почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности.

Доминирует личностная отстраненность испытуемых, симптом «эмоционального дефицита», то есть человек становится чрезмерно раздражительным, грубым, обидчивым, капризным. Личность работника медцентра все больше приобретает симптомы «эмоциональной отстраненности»: то есть ей не интересны ни положительные, ни отрицательные эмоции.

Рассмотрим результаты выраженности симптомов и фаз эмоционального выгорания, полученные во второй группе испытуемых, чей стаж работы составил более 10 лет.

Рис. 2. Результаты выраженности фазы напряжения, резистенции и истощения у работников медицинского центра со стажем работы более 10 лет

Из рис. 2 видно, что фаза напряжения в данной группе:

— не сформирована у большинства испытуемых — у 17 человек (85% опрошенных в данной группе);

— в стадии формирования находится у 2 опрошенных (10 %);

— данная фаза сформирована только у одного испытуемого (5%).

Доминирующим симптомом в фазе напряжения является переживание психотравмирующих обстоятельств.

Фаза резистенции не сформирована у 11 испытуемых (55% опрошенных);

— в стадии формирования данная фаза находится у 8 испытуемых (40%).

Фаза резистенции сформирована у 1 человека (5%).

Доминирующими симптомами являются такие факторы, как неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, расширение сферы экономии эмоций и редукция профессиональных обязанностей. Причем доминирование обеспечено максимальным количеством набранных баллов по каждому из доминирующих симптомов. Максимальное количество баллов составило 50 баллов, что намного выше, чем в первой группе испытуемых. Это говорит о том, что большинство медработников со стажем работы более 10 лет негативно соотносят свои эмоциональные проявления и профессиональную деятельность.

Фаза истощения не сформирована у 9 испытуемых (45%), находится в стадии формирования также у 8 испытуемых (40%). Сформированная фаза истощения выявлена у 3 человек (15%). Доминирует также личностная отстраненность опрошенных. То есть в группе работников медицинского центра с большим стажем работы менее проявляется фаза истощения, основными симптомами которой являются нервозное проявление симптоматических реакций, неадекватное эмоциональное проявления своих желаний и т.д.

Таким образом, результаты опросника В. В. Бойко показали, что у работников медицинского центра со стажем работы менее 10 лет преобладающими являются фазы напряжения и резистенции, в то время как работников со стажем работы более 10 лет преобладает только фаза резистенции в стадии сформированности или же формирования.

В общем виде результаты диагностики наличия у работников медицинского центра эмоционального выгорания можно представить в виде гистограммы:

Рис. 3. Выраженность фаз развития эмоционального выгорания у работников медицинского центра с разным стажем работы

Как показывает рис. 3. у работников Центра, проработавших менее 10 лет эмоциональное выгорание формируется у большего количества: у 45%, в то время, как только у 25% работников, чей стаж более 10 лет, эмоциональное выгорание находится в стадии формирования. Отсутствие эмоционального выгорания также выявлено в большем количестве у участников второй группы: со стажем работы более 10 лет, — у 12 опрошенных. В первой группе данный показатель выявлен только у одного испытуемого.

Подтвердим полученные данные математическими расчетами с применением U-критерия Манна-Уитни. При произведенных расчетах (см.приложение 3) выявлены статистически достоверные различия между проявлением эмоционального выгорания у работников со стажем работы менее и более 10 лет: у первых она выражена сильнее (U_Эмп = 73).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что профессиональный рост, обеспечивающий человеку повышение его социального статуса, уменьшает степень выгорания, то есть наблюдается отрицательная связь между стажем и выгоранием. Только в случае неудовлетворенности карьерным ростом профессиональный стаж способствует выгоранию медицинских работников. В результате первой методики выявлено, что эмоциональному выгоранию в большей степени подвергаются молодые малоопытные работники, поскольку у них нереалистичны ожидания относительно профессии, организации и своей профессиональной успешности, так как чем больше несоответствие между ожиданиями и действительностью, тем более негативны их последствия и для сотрудников, и для организации. Стаж работы способствует уменьшению выгорания также по той причине, что более опытные медицинские работники со временем, опытом, изменили свои ожидания так, чтобы те более соответствовали реальной ситуации.

2.Описание и анализ результатов исследования по методике «Оценка темперамента» А. Белова

Данная методика была направлена на изучение особенностей темперамента в выбранных нами группах исследования. Результаты исследования помещены в таблицу 2 и 3. Представим данные таблиц в виде рис. 4. и проанализируем полученные результаты более подробно.

Рис. 4. Результаты исследования типов темперамента у работников медицинского центра со стажем работы менее и более 10 лет

Согласно полученным результатам, в группе медработников, чей стаж превышает 10 лет, преобладает сангвинистический и флегматический тип темперамента.

По итогам тестирования 45% выборки в группе медработников со стажем работы, обладают сангвиническим темпераментом. Установлено, что не существуют статистически достоверных различий в проявлении сангвинистического типа темперамента работников медицинского центра со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 145,5, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп входит в зону незначимости критерия. Для этих испытуемых характерна повышенная активность, разнообразие мимики, движений, уравновешенность, дружелюбие, жизнерадостность. Но у них есть и отрицательные черты — неустойчивость и непостоянство отношений и интересов. Испытуемый –сангвиник быстро и с большим желанием откликается на действие привлекающее его внимание; пластичен, не ригиден; реактивность и активность у него равносильны, сангвиник может сдерживать проявления чувств. Характер реакции достаточно быстр, что проявляется в резких движениях, темпе речи. Для него типична большая подвижность, быстрая приспособляемость к условиям жизни. Медработники с данным типом темперамент очень склонны к совместной деятельности. Хорошо выполняет динамическую и разнообразную работу. В рабочие будни они быстро устанавливают контакты с другими людьми, без труда находят точки соприкосновения для общения, всегда откликаются на желание общаться со стороны другого. Самым важным качеством этого темперамента является то, что они в новой обстановке не чувствуют скованности, эмоции у них в основном положительные, сравнительно быстро и легко переживают неприятности и неудачи, в стрессовой ситуации активно и обдуманно защищают себя.

У 30% выборки медработников со стажем более 10 лет — флегматический темперамент. Установлено, что не существуют статистически достоверных различий в проявлении флегматического типа темперамента у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 193, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп входит в зону незначимости критерия.

Флегматики хладнокровны, спокойны, медлительны, постоянны в своих увлечениях, редко принимают поспешные решения, трудом переключают вид деятельности, однако в некоторых случаях с трудом приспосабливаются к изменению обстановки. У флегматика низкий уровень психической активности, медленное, спокойное протекание психических процессов; он реагирует медленно и спокойно; в отличие от холериков и сангвиников для флегматика характерны малая эмоциональная возбудимость и малая реактивность; хорошо сопротивляется продолжительным и сильным раздражителям. Чаще всего этот работник невозмутимый, с устойчивым стремлениями и настроением, глубиной и постоянством чувств, со слабым внешним выражением внутреннего состояния; хорошо сопротивляется продолжительным и сильным раздражителям. Благодаря уравновешенности торможения и раздражения, флегматик всегда спокоен, всегда ровный; настроения и чувства обычно постоянны. В неблагоприятных условиях может развиться бледность эмоций, вялость; настроение ровное, стабильное. При неприятностях человек с этим темпераментом остается внешне спокойным, отличается терпеливостью, самообладанием, выдержкой. Для медработников с флегматическим типом темперамента характерны пониженная эмоциональная возбудимость, ровные, устойчивые настроения и медленная, плавная их смена; В деятельности проявляют упорство, продуманность. Как правило, начатое дело доводят до конца. Склонны к порядку, любят привычную обстановку, не терпят перемен в чем бы то ни было. У флегматиков высокая работоспособность, хорошее сопротивление продолжительным и сильным раздражителям, трудностям, но нет способности быстро реагировать в новых, неожиданных ситуациях. Обычно прочно запоминают усвоенное, не может отказаться от выработанных стереотипов и навыков, не любит менять распорядок жизни, привычки, друзей, работу, трудно приспосабливается к изменяющимся условиям. Психические процессы у флегматиков протекают медленно, что мешает в деятельности, особенно там, где требуется быстро понять, запомнить, сделать. Флегматику нужно время на сосредоточение внимания, переключение его для понимания, запоминания.

В группе работников медицинского центра, чей стаж менее 10 лет, выявлены немного иные преобладающие типы темперамента .50% испытуемых из выборки обладают холерическим темпераментом. Установлено, что существуют статистически достоверные различия в проявлении холерического типа темперамента у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 134,5, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп находится в зоне неопределенности. Они инициативны, подвижны, их речь тороплива, жесты резкие, им свойственна частая смена настроения, вспыльчивость и безудержность в эмоциях. Их идеи часто непродуманные. Начиная дело, холерики берутся за него с рвением и энтузиазмом, но когда начинается сама работа, часто может наблюдаться резкая смена темпа деятельности, ухудшение настроения, энтузиазм, как следствие, пропадает. Для них характерны психологические срывы, при неудачах часто наблюдается агрессия.

Испытуемый холерик склонен к резким сменам настроения, вспыльчив, подвержен эмоциональным срывам, нетерпелив, бывает агрессивным, несдержанным, необузданным;сила его чувств не знает пределов, когда он находится под влиянием страсти; холерик очень энергичный, пылкий, способный отдаваться своему делу человек; он действует быстро и размышляет мало; под влиянием страстей холерик обнаруживает особую силу в работе, настойчивость и энергию, быстро воспламеняющиеся от любого препятствия, из-за чего он реагирует чересчур быстро, нередко необдуманно; не успевает себя сдержать, не проявляет терпение, порывистый, резок в движениях; не рассчитывает свои силы, увлекаясь делом, и, в итоге, истощается сильнее, чем следовало, доходит до того, что ему все надоедает. Человеку с холерическим темпераментом трудно дается работа, требующая медленных движений, медленного, спокойного темпа, он будет проявлять резкость движений, нетерпение, порывистость и так далее; чередование положительных и отрицательных циклов энергичности и подъема настроения объясняют неровность самочувствия и поведения. В деятельности холерика ярко сказывается неуравновешенность: он с увлечением и страстью начинает дело, работает с подъемом. Но из-за иррационального расхода энергии, запас ее быстро истощается, настроение быстро падает; приступает к делу со всей отдачей, страстно, увлеченно, однако сил холерику хватает ненадолго; появляется раздраженность, упадок сил, вялость, плохое настроение. Из-за преобладания возбуждения в общении с людьми человек с холерическим темпераментом допускает вспыльчивость, резкость, эмоциональную несдержанность, раздражительность. В общении он нетерпелив, вспыльчив, необуздан, криклив, несдержан; не принимает отказов и возражений; имеется риск невротизации, который осложняет работу в коллективе.

У 35% выборки был выявлен меланхолический темперамент. Установлено, что не существуют статистически достоверных различий в проявлении меланхолического типа темперамента у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 175, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп входит в зону незначимости критерия. Эти медработники слабо выражают чувства, не любят шумные компании, с осторожностью заводят новые знакомства. Они не выделяются в группе, однако при этом чувствуют настроение окружающих, ранимы и чувствительны. При стрессовых ситуациях у меланхолика могут развиваться отчужденность, замкнутость, различного рода депрессии. Меланхолик – это человек, который плохо сопротивляется воздействию сильных стимулов, он часто заторможен и пассивен. Воздействие стимулов может привести к нарушению поведения. Нередко отмечается страх и беспокойство в поведении, слабая выносливость, тревожность. У испытуемого- меланхолика можно отметить высокую эмоциональную сензитивность. он характеризуется впечатлительностью, эмоциональной возбудимостью, астеничен, преобладают отрицательные эмоции, склонен к грустным настроениям, эмоциональные состояния у него глубокие, большой длительности и силы, хотя внешне выражаются слабо;

Представители медработников меланхоличного типа темперамента отличаются повышенной эмоциональной чувствительностью, и вследствие этого и высокой ранимостью. Наряду с этим чувства пробуждаются у них медленно; есть склонность к глубоким переживаниям, его легко ранить, но внешне он слабо реагирует на окружающее; господствующей наклонностью у меланхолика является печаль. Отсутствие дела его оскорбляет, ему кажется, что им пренебрегли. Его желания часто принимают грустный оттенок, страдания кажутся невыносимыми. Испытуемый -меланхолик имеет склонность к замкнутости, часто избегает общения с новыми людьми, нередко смущается и проявляет неловкость в новом окружении. Уклоняется от общественной жизни рабочего коллектива; неэнергичен, необщителен, ненастойчив. Он пугается новой обстановкой, новыми людьми – смущается, теряется и поэтому боится контактировать с другими людьми, замыкается, уединяется, уходит в себя.

3.Описание и анализ результатов исследования по методике исследования базисных копинг-стратегий — «Индикатор стратегий преодоления стресса» Д. Амирхана.

Представим данные таблицы 4 и5 в виде рис. 5 и 6, и проанализируем результаты в группах более подробно.

Рис. 5. Результаты выраженности стратегий совладания со стрессом в группе медработников со стажем работы менее 10 лет.

Как видно из представленного рисунка, в группе медработников со стажем работы менее 10 лет преобладает низкий уровень стратегии разрешения проблемы (выявлен у 70% опрошенных), средний уровень поиска социальной поддержки (выявлен у 75% опрошенных), стратегия избегания проблемы показала преобладание как высокий (у 30% опрошенных), так и низких показателей (низкий уровень у 35% опрошенных медработников). Таким образом. В данной группе работники допускают попытки разрешения возникающей проблемы за счет нецеленаправленной поведенческой активности, при этом в поведении медсестер зачастую отмечаются импульсивность, враждебность, неоправданное упорство и непреодолимое желание достичь результата, непонимание неправильности в выборе действий для достижения цели.

Рис. 6. Результаты выраженности стратегий совладания со стрессом в группе работников медицинского центра со стажем работы более 10 лет.

Как видно из представленного рисунка, в группе медработников со стажем работы более 10 лет преобладает низкий уровень стратегии разрешения проблемы (выявлен у 45% опрошенных), поиска социальной поддержки (выявлен у 55% опрошенных), стратегии избегания проблемы у 45% опрошенных). В группе, чей опыт работы уже довольно высок, преобладают стратегии поиска разрешения проблемы, при которой выражена высокая эмпатия, сопереживание, стремление получить такое же сопереживание о стороны близкого человека.

Установлено, что существуют статистически достоверные различия в проявлении стратегии разрешения проблемы у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 93,5, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп находится в зоне значимости, то есть действительно, стратегия разрешения проблемы более характерна для медработников второй группы, чей стаж выше 10 лет. И соответственно, в той группе, где меньше проявляются синдромы эмоционального выгорания.

Установлено, что существуют статистически достоверные различия в проявлении стратегии поиска социальной поддержки у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 58, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп находится в зоне значимости, то есть действительно, стратегия поиска социальной поддержки более характерна для медработников первой группы, чей стаж менее 10 лет.

Существуют статистически достоверные различия в проявлении стратегии избегания у медработников со стажем работы менее 10 лет и у медработников, проработавших более 10 лет: по результатам статистических расчетов с применением U-критерия Манна-Уитни выявлено, что Результат: U_Эмп = 66, при этом U_Кр p≤0.01 – 114 p≤0.05 – 138. Полученное эмпирическое значение Uэмп находится в зоне значимости, то есть действительно, стратегия избегания более характерна для медработников первой группы, чей стаж менее 10 лет.

4.Взаимосвязь уровня СЭВ с темпераментом и копинг-стратегиями.

Взаимосвязь уровня СЭВ с темпераментом

Таблица 1 Результаты исследования зависимости уровня СЭВ от особенностей темперамента медработников

Как видно из представленной таблицы, существуют значимые корреляционные связи между выраженностью синдрома эмоционального выгорания работников медицинского центра и типом темперамента у испытуемых.

В группе со стажем работы менее 10 лет обнаружены 2 статистически достоверные корреляционные связи между рассматриваемыми параметрами.

Обнаружена положительная корреляционная связь между явно выраженным эмоциональным выгоранием и холерическим типом темперамента: r_s = 0.544, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у медработников, тем более вероятно проявление у них холерического типа темперамента, тем более он выражен.

Обнаружена положительная корреляционная связь на уровне тенденции между явно выраженным эмоциональным выгоранием и сангвиническим типом темперамента: результат: r_s = 0.388, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у медработников, тем более для них характерны черты темперамента сангвиника.

Обнаружена сильная отрицательная корреляционная связь между явно выраженным эмоциональным выгоранием и меланхолическим типом темперамента: r_s = — 0.593, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра, тем менее для них характерен меланхолический тип темперамента.

Таким образом, в группе работников медицинского центра со стажем работы менее 10 лет обнаружена отрицательная связь между выраженностью эмоционального выгорания и меланхолическим типом темперамента, и две положительные связи – с холерическим типом темперамента и сангвинистическим (на уровне тенденции).

Проанализируем результаты исследования во второй группе испытуемых.

В группе работников медицинского центра со стажем работы более 10 лет обнаружены 4 статистически достоверные связи между рассматриваемыми параметрами.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и холерическим типом темперамента r_s = 0.703, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели выраженности эмоционального выгорания у медработников, тем меньше у них черты холерика.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между низким показателем эмоционального выгорания и сангвинистическим типом темперамента: результат: r_s = 0.505, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01 поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра, тем меньше в их поведении черты-сангвиника .

Обнаружена сильная отрицательная корреляционная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и флегматическим типом темперамента: результат: r_s = -0.701, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра, тем более он способен проявлять черты флегматика в своем поведении.

Обнаружена сильная отрицательная корреляционная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и меланхолическим типом темперамента: результат: r_s = -0.482, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтом Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра, тем более он способен проявлять черты меланхолика в своем поведении.

Таким образом, в группе работников медицинского центра со стажем работы более 10 лет обнаружены отрицательные связи между низким уровнем эмоционального выгорания и меланхолическим и флегматическим типом темперамента, и две положительные — между низким уровнем эмоционального выгорания и холерическим и сангвинистическим типом темперамента.

Взаимосвязь уровня СЭВ с копинг-стратегиями

Таблица 1 Результаты исследования зависимости уровня СЭВ от особенностей копинг-стратегий у работников медицинского центра

Как видно из представленной таблицы, существуют значимые корреляционные связи между выраженностью синдрома эмоционального выгорания работников медицинского Центра и типом преодолевающего поведения.

В группе работников медицинского центра со стажем работы менее 10 лет обнаружены три статистически достоверные корреляционные связи между рассматриваемыми параметрами.

Обнаружена отрицательная корреляционная связь между явно выраженным эмоциональным выгоранием и стратегией разрешения проблемы: результат: r_s = -0.553, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01 поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра , тем меньше они проявляют активную поведенческую стратегию и стараются использовать все способы воздействия на окружающих, на обстоятельства для разрешения возникшей проблемы.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между явно выраженным эмоциональным выгоранием и стратегией поиска социальной поддержки: результат: r_s = 0.91, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01 поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у медработников, тем более они прибегают к помощи друзей и семьи для разрешения возникшей проблемы.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между явно выраженным эмоциональным выгоранием и стратегией избегания: результат: r_s = 0.795, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем выше показатели эмоционального выгорания у работников медицинского центра, тем более склонны избегать от решения проблемы и контакта с окружающей действительностью.

Таким образом, в группе работников медицинского центра со стажем работы менее 10 лет обнаружена отрицательная связь между выраженностью эмоционального выгорания и стратегией разрешения проблемы, и две положительные связи – со стратегией избегания и поиска социальной поддержки.

Проанализируем результаты исследования во второй группе испытуемых.

В группе работников медицинского центра со стажем работы более 10 лет также обнаружены три статистически достоверные корреляционные связи между рассматриваемыми параметрами.

Обнаружена отрицательная корреляционная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и стратегией разрешения проблемы: результат: r_s = -0.782, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели выраженности эмоционального выгорания у медработников, тем больше они проявляют активную поведенческую стратегию и стараются использовать все способы воздействия на окружающих, на обстоятельства для разрешения возникшей проблемы.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между низким показателем эмоционального выгорания и стратегией поиска социальной поддержки: результат: r_s = 0.724, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01 поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели эмоционального выгорания у медработников, тем меньше они прибегают к помощи друзей, знакомых и семьи для разрешения возникшей проблемы.

Обнаружена сильная положительная корреляционная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и стратегией избегания: результат: r_s = 0.759, критические значения для N = 20 равны соответственно 0,45 (p0.05) до 0,57 (p0.01) поэтому Н₀ отвергается, корреляция между А и В статистически значима: то есть чем ниже показатели эмоционального выгорания у медработников, тем менее они склонны избегать от решения проблемы и контакта с окружающей действительностью.

Таким образом, в группе медработников со стажем работы более 10 лет обнаружена отрицательная связь между низким уровнем эмоционального выгорания и стратегией разрешения проблемы, и две положительные связи – со стратегией избегания и поиска социальной поддержки.

---

1  2  3