Разработка проекта в области повышения конкурентоспособности организации на примере аптеки №9 ООО «Детство»

Страницы:   1   2

---

Содержание

 

• Введение
• 1. Современное состояние организации
• 1.1. Общая характеристика организации
• 1.2. Структура управления
• 1.3. Характеристика персонала и эффективность его использования
• 1.4. Внешнее окружение и маркетинг на предприятии
• 1.5. Анализ основных экономических показателей
• 2. Проблемы деятельности организации и пути их решения
• 2.1. Выявление основных проблем деятельности
• 2.2. Методы повышение конкурентоспособности организации
• 2.3. Формирование концепции проекта
• 3. Разработка проекта и сценарии его реализации
• 3.1. Разработка паспорта проекта
• 3.2. Экономическое обоснование проекта
• 3.3. Оценка основных экономических показателей деятельности организации в условиях реализации проекта
• 3.4. Возможные сценарии реализации проекта
• Заключение
• Список используемых источников

 

Введение

 

Функционирование любой организации невозможно само по себе без учёта деятельности конкурентов. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Конкуренция имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

К положительным сторонам можно отнести:

1) стимулирование развития научно-технического прогресса, в применении лучших технологий, рациональном использовании ресурсов. В результате чего вымываются экономически неэффективные производства, устаревшая техника, некачественные товары;

2) чуткая реакция на изменение спроса, удешевление издержек производства, торможение роста цен, а в ряде случаев их снижение;

3) выравнивание нормы прибыли на капитал и уровень заработной платы во всех отраслях национальной экономики.

Отрицательные стороны:

1) придает бизнесу определенную нестабильность, создает условия для безработицы, инфляции и банкротства;

2) ведет к дифференциации доходов и создает условия для их несправедливого распределения;

3) ее следствием может быть перепроизводство товаров и не догрузка мощностей в периоды производственных спадов.

Контроль за конкурентами, при грамотном подходе и быстрых и правильных действиях со стороны менеджмента организации, позволит специфические запросы раньше и качественней . Лишь выявив и сильные конкурентов, можно оценить их потенциал, и стратегии, что позволит в стратегически сконцентрировать внимание на том , где конкурент слабее. И это верным путём к своих преимуществ в конкурентной .

Актуальность рассматриваемой заключается в том, что все предприятия и в большей или степени сталкиваются с проблемой как конкуренция, чтобы выжить в условиях, а так же , необходимо анализировать положение на рынке, а так же решения о проведении по повышению .

Цель работы – разработка эффективного проекта по повышению конкурентоспособности организации на примере аптеки №9 ООО «Детство».

Объект работы: аптека №9 ООО «Детство».

Задачи:

1. Исследование современных методов по повышению конкурентоспособности организаций.
2. Анализ деятельности и конкурентоспособности аптеки №9.
3. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности аптеки №9 и оценка его эффективности.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения списка использованных источников и приложений.

В первой главе рассматривается современное состояние организации, общая характеристики аптеки №9, ее организационная структура, зависимость от внешней среды.

Во второй главе изучаются теоретические основы конкурентоспособности и методы ее повышения, формируется концепция проекта.

В третьей главе проводится экономическое обоснование проекта по повышению конкурентоспособности на примере аптеки №9, возможные сценарии реализации, а также оцениваются основные экономические показатели в условиях реализации проекта.

 

1. Современное состояние организации

1.1. Общая характеристика организации

 

Аптека №9 является из аптек сети «» компании ООО «Детство». Она в 2010 и стабильно функционирует на рынке в течение своей деятельности.

ООО «Детство» основана 1 1998 года. деятельность компания с трех аптечных .

Сегодня включает в себя 100 аптек сети «» и «Клюква», салоны «Линзочки», лечебной косметики и «Интимные штучки». расположены в городах: , Глазов, , Сарапул, Можга и населенных пунктах Республики. В Пермском аптечная представлена в городе.

Основными видами компании являются и оптовая лекарственными средствами, медицинского назначения, продукцией, лечебной , детским , товарами для детей, гигиены, очковой , ветеринарными товарами.

сети «» впервые открылись в мае года. В эту сеть социальные аптеки с низким цен. Ассортимент аптек не только лекарственными , но и товарами для детей, косметикой, медицинского назначения.

№9 предназначена для обеспечения медикаментами, а так же товарами назначения по ценам и в достаточном , в особенности для социально не категорий населения.  низкого цен в аптеке достигается за большого количества и удачного расположения пункта.

аптеки:

1. Оказание высококачественной и безотказной путем отпуска препаратов по врачей и требованиям учреждений.
2. Продажа лекарств, разрешенных к без рецептов, а предметов санитарии, и ухода за больными, вод, дезинфекционных средств, материалов, товаров , хирургического и других аптечных .
3. Оказание в необходимых неотложной медицинской помощи, справок о расположении лечебно-профилактических учреждений.

 

1.2. Структура управления

 

Организационная структура аптеки  представлена на рис. 1.

 

В аптеке имеется Устав, регламентирующий права и обязанности сотрудников, формы материальной ответственности, штат и подчиненность сотрудников, правила внутреннего распорядка.

Структура управления аптекой не может быть предоставлена в полной мере, без рассмотрения организационной структуры самой компании ООО «Детство», так как основные решения управления аптекой исходят именно из главного офиса компании.

Организационная структура  ООО «Детство» — линейно-функциональная, предоставлена на рис.2.

 

Управление предприятием осуществляется:

• собранием учредителей;
• директором фирмы.

Высшим органом управления ООО «Детство» является Собрание учредителей.

Все решения, принимаемые в компании, утверждаются общим собранием учредителей. У каждого из них есть ряд прав, которые не подлежат изменению ни при каких условиях, это: право присутствия на общем собрании владельцев, активное участие в вопросах на повестке дня и голосование за или против конкретного предложения.

За каждым маркетологом и менеджером торгового отдела закреплено по несколько аптек, которые они курируют. Все решения принятые в компании доносятся до заведующих аптекой и остального персонала на общих собраниях. Так же организационные вопросы решаются на ежемесячных собраниях персонала аптеки.

Организационная структура ООО «Детство» достаточно эффективна: присутствует четкое разделение обязанностей между ее составляющими, каждое подразделение знает свою роль в функционировании предприятия.

Основные функции заведующего аптекой:

Заведующий обеспечивает правильную организацию всех торгово-производственных и хозяйственных операций в аптеке, следит за наличием ассортимента медикаментов и других медицинских товаров, соблюдает правила продажи и отпуска медикаментов населению, в том числе на льготных условиях отдельным категориям больных, своевременно снабжает медикаментами, медицинскими товарами, оборудованием и инвентарем прикрепленные к аптеке аптечные пункты и киоски, контролирует их деятельность.

Заведующий несет ответственность за соблюдение всех инструкций и приложений по фармацевтическому и санитарному режиму в аптеках, обеспечивает хранение медикаментов и других медицинских товаров в строгом соответствии с их свойствами.

В пределах утвержденных штатов и фонда заработной платы заведующий аптекой принимает и увольняет работников аптеки, заключает договора со всеми материально-ответственными лицами, утверждает график работы персонала, осуществляет правильный подбор, расстановку работников, воспитание и повышение их деловой квалификации, систематически знакомит сотрудников с приказами, инструкциями, правилами и другими документами, регламентирующими работу аптеки.

 

1.3. Характеристика персонала и эффективность его использования

 

Рассмотрим характеристику персонала аптеки №9 в таблице 1.

Таблица 1 – Характеристика персонала аптеки №9 по категориям

 

За анализируемый период можно отметить снижение числа сотрудников в возрасте 18-25 лет на 8% и рост сотрудников возрастной категории 45-60 на 15%, в то же время снижается количество персонала возраста 35-45 лет.

Наблюдается увеличение доли работников со стажем до 5 лет за счет доли работников с более высоким стажем 5-10 лет. Преобладание числа сотрудников со стажем до 5 лет и наибольшая доля работников возраста 18-25 лет говорит о молодости коллектива, но не оказывает сильного влияния на качество обслуживания, так как в организации существует система отбора и обучения новых кадров.

Профессионально-квалификационный уровень персонала находится на достаточно высоком уровне. За анализируемый период наибольшую долю составляют работники со средним образованием, наименьшую с неполным высшим. Преобладание среднего образования не сказывается на производительности труда в аптеке, так как для работы фармацевтом оно является достаточным. К тому же в организации стабильно проводятся учебы и семинары; в зависимости от стажа существует возможность повышения квалификации персонала. Прослеживается увеличение доли сотрудников с высшим образованием на 7 %, за счет снижения доли сотрудников со средним образованием. Это является положительной тенденцией и вместе с наличием высокой доли молодых специалистов является предпосылкой для создания квалифицированного кадрового резерва

Проанализируем движение персонала аптеки №9 в таблице 2.

Таблица 2 — Анализ движение персонала аптеки №9

 

За анализируемый период произошли следующие изменения. Показатель общей численности остался без изменений. Количество принятых и выбывших снизилось на 1 человека. Наблюдается снижение значения коэффициента текучести на 0,08, рост коэффициента постоянства. Это один из положительных показателей эффективности кадровой работы в аптеке, а снижение уровня текучести говорит о стабильности трудового коллектива.

Действующая система материального стимулирования разработана в соответствии с принципами оплаты труда по достигнутым результатам, предоставления максимальных возможностей повышения собственной профессиональной эффективности и получения справедливого, соответствующего трудовому вкладу материального вознаграждения с гарантией предоставления всех льгот, закрепленных российским законодательством.

Фонд оплаты труда включает совокупность всех выплат в денежной и натуральной форме, в том числе в расчет входят социальные компенсации, льготы, предоставленные предприятием на лечение, проезд, отдых, и другие цели.

Заработная плата выплачивается непосредственно работнику аптеки ООО «Детство» в месте выполнения им работы или по заявлению работника перечисляется на указанный им счет в банке. В том же порядке выплачивается заработная плата в неденежной форме. При совпадении дня выплаты с выходным или нерабочим днем выплата заработной платы производится накануне этого дня. Оплата отпуска производится не позднее чем за три дня до его начала.

Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.

При невыполнении должностных обязанностей по причинам, не зависящим от работодателя и работника, за работником сохраняется не менее двух третей оклада. При невыполнении должностных обязанностей по вине работника оплата нормируемой части заработной платы производится в соответствии с объемом выполненной работы.

В компании применяется дополнительная мотивация персонала для повышения эффективности трудовой самоотдачи. Одним из видов мотивации является финансовая, которая состоит из премии по итогам месяца. В организации проводятся конкурсы, как между аптек, так и среди сотрудников. В ООО «Детство» существует и социальная форма мотивации, включающая в себя вручение наград и сертификатов за успехи в работе.

 

1.4. Внешнее окружение и маркетинг на предприятии

 

Внешняя среда аптеки №9 ООО «Детство» схематично представлена на рис. 3.

 

Рассмотрим внешнюю среду косвенного воздействия аптеки  №9 ООО «Детство»:

1. Политическое окружение — большое значение для развития любой аптечной компании имеют последние принятые законы государства в области регулирования цен на лекарственные средства. На данный момент утвержден перечень жизненно важных препаратов, на который устанавливаются ограничения — предельные оптовые и розничные наценки. Целью этого введения — повышение доступности лекарств для всех групп населения. Также с недавнего времени разрешена продажа лекарственных безрецептурных препаратов в обычных магазинах, что ведет к снижению прибыли в аптеках. Правительством поставлена стратегическая задача по возрождению отечественной фармации, восстановлению производств.
2. Экономическое окружение — рост цен приводит к снижению товарооборота в аптеке, увеличению издержек. Покупательская способность потребителей лекарственных препаратов снижается. Это привело к тому, что предпочтение отдается более дешевым и не вполне качественным лекарственным средствам.
3. Социальное окружение — несовершенство законодательной базы привело к такому крайне негативному, но весьма распространенному явлению в нашей стране, как поддельные лекарственные средства, отсюда недоверие граждан к аптекам и производителям лекарств. Средства массовой информации на протяжении длительного времени распространяли информацию о том, что большая часть лекарственных препаратов поддельная, а фармацевты в сговоре с врачами заведомо предлагают дорогие лекарства. Подорвалось так же доверие к докторам и снижение посещения людьми поликлиник. В социальной среде, где фармацевту или провизору приходиться не только ответственно и качественно выполнять свою сложную работу, но и бороться с негативным отношением потребителей работать становиться очень трудно.
4. Технологическая среда — применяются новые технологии в производстве лекарственных веществ, более удобные формы применения, лекарства с наименьшими побочными эффектами. В аптечной сфере появляется более усовершенствование оборудование, компьютерные технологии снижающие нагрузку на фармацевта — провизора. Процесс покупки становиться более быстрым, более простым.

Внешняя среда прямого воздействия представлена:

1. Поставщики. В данный момент в аптеку основной товар поставляется со склада компании ООО «Детство». Также поставка осуществляется «прямыми» поставщиками, такими как «Катрен», «Роста» и др. Наблюдается рост доли товара, поступающего от поставщиков напрямую.
2. Потребители. Основными потребителями аптеки № 9 является средний класс населения.
3. Конкуренты. В нашем городе насчитывается огромное количество аптек различных сетей. Основными конкурентами аптеки №9 ООО «Детство», расположенной на Ворошилова, 53, являются: аптека «Санта» (Ворошилова, 53), «Бережная аптека» (Ворошилова, 25) и аптека «Планета здоровья» (Ворошилова, 27).

Проведем сравнительный анализ конкурентов аптеки №9 ООО «Детство» и представим его в виде таблицы 3.

Таблица 3 – сравнительный анализ конкурентов аптеки №9 ООО «Детство»

 

Как мы видим из табл.3 у аптеки №9 есть свои преимущества в виде более выгодного расположения по сравнению с «Бережной аптекой» и аптекой «Планетой здоровья»; более выгодная ценовая политика по сравнению с аптекой «Санта», а также относительно высокий уровень обслуживания клиентов. Однако наличие высокой конкуренции сказывается на количестве потенциальных клиентов и товарообороте, что в свою очередь оказывает существенное влияние на прибыль аптеки.

 

1.5. Анализ основных показателей деятельности

 

Данные анализа основных показателей экономической деятельности аптеки №9 представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Основные показатели деятельности аптеки №9

 

Как видно из таблицы 4, за анализируемый период 2015-16гг в организации наблюдается рост товарооборота, но при этом себестоимость продукции также растет. За счет этого чистая прибыль снизилась на 21,12%. Одна из причин роста себестоимости в аптеке – повышение цен на лекарственные средства поставщиками, а также рост затрат на хранение и перевозку товара.

Производительность труда повысилась на 1,71%, что говорит о  повышении эффективности продаж в аптеке и о высоком уровне собственных компетенций в управлении персоналом аптеки.

Далее в таблице 5 приведена форма баланса аптеки.

Таблица 5 – Форма баланса, тыс. руб.

 

Исходя из данных  приведенных в таблице 5  произведем расчет собственных оборотных средств по формуле (1):

СОС=СК+ДО-ВА (1),

где СОС – собственные оборотные средства, тыс. руб.;

ДО – долгосрочные обязательства, тыс. руб.;

ВА – внеоборотные активы, тыс. руб.

СОС=6302,50 тыс. руб.

Для проведения анализа  финансового состояния аптеки рассчитаем основные коэффициенты:

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами. Рассчитывается по формуле (2):

Ксос = (СК– ВА) / ОА (2),

где Ксос – коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами;

СК – собственный капитал, тыс. руб.;

ВА – внеоборотные активы, тыс. руб.;

ОА – оборотные активы, тыс. руб.

Ксос=1,20, т.к. коэффициент больше 0 в аптеке наблюдается профицит собственных средств.

Коэффициент текущей ликвидности. Рассчитывается по формуле (3):

Ктл= ОА/ Ко (3),

где Ктл – коэффициент текущей ликвидности;

ОА — оборотные активы, без учета долгосрочной дебиторской задолженности, тыс. руб.;

КО – краткосрочные обязательства, тыс. руб.

Ктл=1,30, т.к. его значение выше 1, то организация является платежеспособной.

Чистые активы. Для их расчета нужно из стоимости активов вычесть стоимость пассивов. Для организации:

ЧА=45643,75 тыс. руб.

 

2.Проблемы деятельности организации и пути их решения

2.1 Выявление основных проблем деятельности

 

Определение сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, осложняющих реализацию путей решения проблем  деятельности организации, может осуществляться с помощью SWOT-анализа. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы)

Для выявления основных проблем деятельности в аптеке №9 проведем SWOT- анализ и представим его в виде таблицы 6.

Таблица 6 – SWOT-анализ аптеки №9 ООО «Детство»

 

Как видно из таблицы 6 основные проблемы деятельности  аптеки состоят в области транспортной логистики и маркетинга: не достаточная работа с ассортиментом товара,  с исследованием новинок фармацевтической и парафармацевтической продукции и не совершенная ценовая политика. Не стабильность экономики в стране тоже является важным фактором, который негативно сказывается на работе организации. Негативное влияние на  деятельность аптеки оказывает наличие высокой конкуренции.

В связи с этим можно  определить следующие направления для развития аптеки №9 и организации ООО «Детство»:

1. Своевременный мониторинг цен на лекарственные средства конкурентов.
2. Проведение и анализ конкурентный исследований.
3. Постоянная работа с поставщиками, исследование рынка.
4. Рассмотреть возможность интернет заказов в компании для привлечения новых клиентов.
5. Наладить сотрудничество с медицинскими представителями для привлечения их к работе в ближайших поликлиниках, а так же своевременном получении информации об основных новинках рынка.
6. Дальнейшее проведение учеб и повышения квалификации персонала для сохранения конкурентного преимущества в этой области.

 

2.2.Методы повышение конкурентоспособности организации

2.2.1. Изучение конкурентоспособности аптеки

 

из главных деятельности любого (организации, учреждения) обеспечение высокого его конкурентоспособности.

— это свойство объекта, степенью реального или удовлетворения им конкретной по сравнению с объектами, представленными на . Конкурентоспособность определяет выдерживать конкуренцию в с аналогичными на данном рынке [1].

определяется как совокупность объекта, необходимых и для того, объект в определенное мог пользоваться спросом на рынке (в данном аптечном) с другими аналогичными или объектами, которые подобного рода [2].

Конкурентоспособность формируется, прежде , из умения в максимальной использовать в своих рыночную , которая сложилась или сложиться в определенный времени для увеличения и получения прибыли.

В научной можно встретить методики оценки промышленных . В их основе, как правило, расчет конкурентоспособности продукции. Такой абсолютно для расчета конкурентоспособности обслуживающего сектора, к мы относим и аптеку.

следующие к оценке конкурентоспособности [3]:

• определение конкурентоспособности с зрения конкурентных организации;
• его сильных и слабых ;
• структурный подход;
• подход (может по методике консалтинговой фирмы «Dun and »);
• обобщающий подход ( расчет соответствующего );
• балльная конкурентоспособности.

Была методика оценки аптеки, согласно оценка учреждения (организации, ) представляет собой его характеристик, свойств с показателями конкурентов с целью характеристик, создающих предприятия перед .

Конкурентное — присущая системе эксклюзивная ценность, ей превосходство над конкурентами. конкурентного могут быть: или второстепенными;  материальными или ; наследственными или искусственными (); стратегическими или ; техническими, экономическими, , психологическими, природно-климатическими и т. п. [1]. А определяющие (индивидуальные, ), изменяющиеся (, нестойкие) и результативные; переходящие (могут быстро переняты ) и продолжительные; и количественные [4].

Ж. Ж. Ламбен все преимущества на две группы: и внутренние [5]. Внутреннее преимущество — это предприятия относительно или управления. К внутренним аптеки можно материально-технический и потенциал аптеки, организации закупок и , систему управления, квалификации и т. д. Оценка внутренних ств предусматривает сбор и финансовых показателей, а данных, носят конфиденциальный . Как правило, такая недоступна при внешней . Поэтому при конкурентоспособности аптеки исключить внутренние , а опираться только на . Выбор преимуществ также раскрыть в  их важности для имиджа аптеки. внешние являются основой для той или иной аптеки лекарственных средств. К преимуществам мы :

• ассортимент лекарственных и парафармацевтических товаров;
• и качество обслуживания;
• цен на товары и , система скидок;
• месторасположение аптеки;
• обслуживания с точки этических поведения провизоров и обслуживающего персонала;
• торгового зала и витрин;
• работы аптеки;
• здания и удобный в аптеку;
• предоставляемые .

Все вышеперечисленные преимущества являются при расчете показателя .

Целью сбора о конкурентах является:

1. Обеспечение поступления надежной и информации о возможностях и каждого из конкурентов фармацевтического .
2. Определение воздействия конкурентов на текущие аптеки.
3. надежной и всесторонней о тех событиях в конкурентном на фармацевтическом рынке, могут значение для интересов .
4. Исключение дублирования в и распространении информации о фармацевтического .

Произведем оценку аптеки №9 ООО «Детство». показатель конкурентоспособности относительным, то он быть определен в результате сравнения с . В случае оценки аптеки № 9 являются: аптека «», «Бережная аптека» и «Планета здоровья».

формулу (4) рассчитать показатели аптеки по каждому преимуществу.

КСj=(∑_(i=1)^q qi*di)/m (4),

где КСj — конкурентоспособность j-го преимущества;

qi — критерия, которая быть равна 0 (не посетителей); 0,5 (частично ) или 1 (полностью )

di — количество человек, отдали предпочтение i-му ;

m — количество опрошенных .

Используя (4) , проведем расчет аптеки №9 и конкурирующих по ряду критериев. Все , используемые при показателей конкурентоспособности, в результате сплошного и интервьюирования посетителей по специально анкетам. Объем составил 100 человек. Все сведем в таблицу 7.

Для и наглядности рассчитать интегральный конкурентоспособности, который бы общую характеристику позиции на рынке.

Формула показателя конкурентоспособности учреждения учитывает конкурентоспособности преимуществ аптеки. при его расчете необходимо , что они не равноценны между . Различные аптеки, которые быть оценены ее , имеют различную важности для них. И это необходимо учитывать при показателя. Формула интегрального показателя имеет вид:

KCинтегр=∑_(i=1)^nKCj*Gj (5),

где КСj — конкурентоспособности по j-му внешнему ;

Gj — вес j-го показателя конкурентоспособности.

Таблица 7 – Сводная таблица показателей конкурентоспособности аптек

 

Внешние конкурентные преимущества и соответствующие им «весы» отражены в таблице 8.

Таблица 8 – Внешние конкурентные преимущества и соответствующие им «веса»

 

Из таблицы 7 видно, что аптека №9 имеет довольно высокий интегральный показатель конкурентоспособности. Однако он мало отличается от показателей аптек конкурентов. Несмотря на это, аптека №9 имеет свои внешние преимущества в виде: местоположения, быстроты и качества обслуживания, а так же интерьере торгового зала и оформлении витрин. Но, наблюдаются и слабые стороны по сравнению с конкурентами, такие как ассортимент и уровень цен.

---

Страницы:   1   2