Глава 3. Совершенствование Интернет-маркетинга ООО «Космовит»
3.1. Анализ статистики посещаемости сайта ООО «Космовит»
Официальным сайтом компании ООО «Космовит» является http://cosmovit.narod.ru/ (рис. 37).
Рисунок 37. Официальный сайт компании ООО «Космовит»
Главная страница сайта содержит информацию о фирме, преимуществах продукции, продукции, дипломах и предложениях (рис. 38).
Рисунок 38. Главная страница сайта компании ООО «Космовит»
Страница сайта «Продукция» содержит перечень ассортимента продукции, актуальный в 2011 г. (рис. 39).
Рисунок 39. Страница «Продукция» сайта компании ООО «Космовит»
При переходе по ссылке на страницу любой группы товара, можно ознакомиться с наименование продукта, назначением, объемом и ценой (рис. 40).
Рисунок 40. Страница «Косметическая серия» сайта компании ООО «Космовит»
Возраст домена 19 лет 49 дней.
Стоимость сайта 8 999 руб.
Оценка видимости сайта отображена на рис. 41.
Рисунок 41. Посещаемость сайта компании ООО «Космовит»
Ссылочная масса сайта компании ООО «Космовит» отображена на рис. 42.
Рисунок 42. Ссылочная масса сайта компании ООО «Космовит»
В целом, информация на сайте давно не обновлялась, и не пользуется популярностью среди пользователей, также является малоинформативной для потенциального потребителя. Отсутствует страница отзывов потребителей. Не используются рекламные средства интернет пространства.
3.2. Разработка программы продвижения сайта в сети Интернет
Как было отмечено в предыдущей главе, на предприятии ООО «Космовит» отсутствует реклама в сети Интернет, именно, учитывая это, необходимо больше внимания уделять именно этому направлению в рекламной деятельности.
Таким образом предлагается провести PR-кампанию в сети Интернет для продвижения ООО «Космовит», а также повышению уровня квалификации специалистов отдела маркетинга.
Задачи PR-кампании ООО «Космовит» отображены на рис. 43.
Рисунок 43. Задачи PR-кампании ООО «Космовит»
Основная стратегическая линия РR-кампании заключается в следующем:
ознакомления целевых групп с продукцией;
проведения коммуникационной политики, основной целью которой, является изменение оценки организации, как поставщика косметической продукции.
На этапе реализации будут применены следующие инструменты PR интернет продвижения:
— публикации новостей на сайтах партнеров-необходимо обеспечить размещение новостей о компании, ее услугах и актуальной информации на сайтах тех компаний, с которыми ООО «Космовит» ведет партнерские отношения. Это позволит проинформировать потенциальных клиентов об продукции компании и наладить с ними сотрудничество. При этом клиент сразу будет понимать, какую продукцию он сможет приобрести;
— размещение материалов в социальных сетях. В процессе исследования было выявлено, что ООО «Космовит» не зарегистрировано в таких популярных социальных сетях, как: Twitter, Instagram, Одноклассники. Так как в современном мире общество уделяет социальным сетям очень много времени и черпает из них огромное количество информации (большинство пользователей имеют высокий уровень доверия к размещенной там информации), то компании необходимо использовать упомянутые интернет-ресурсы. Ведь интерес к социальным сетям также проявляется и со стороны бизнеса. Соответственно, размещение новости о жизни компании, ее сотрудниках, продукции, может также поспособствовать в решении проблемы имиджа, поскольку отличительной чертой социальных сетей является массовость и быстрое информирование.
Основная задача ООО «Космовит» определить собственного клиента.
Целями маркетинговых коммуникаций ООО «Космовит» в сети Интернет должны стать:
— создание у клиента осведомленности об организации;
— распространение информации о предлагаемой продукции;
— формирование положительного образа об организации.
Задачами по стимулированию сбыта в ООО «Космовит» как юридических, так и физических лиц должно быть – поощрение покупки. Задачами стимулирования персонала по сбыту является вознаграждение за увеличение количества продаж, а также за рост уровня профессионализма (способность контактировать с потребителем, владение техниками убеждения, способность отметить и выделить наиболее значимое и другое). Установлено, что стимулирование сбыта, в действительности является более эффективным, когда его применяют в комбинировании с рекламой.
Ввиду этого маркетингово-коммуникационная стратегия ООО «Космовит» должна быть следующей:
— главные компоненты — это индивидуальные продажи и реклама;
— дополнительные компоненты — это директ-маркетинг и PR.
Следует заметить, в обстоятельствах конкурентной борьбы и подобной ценовой политики, особенностей стимулирования сбыта, гарантии успеха ООО «Космовит» в значительной степени станут определены эффективностью маркетинговой деятельности. Практика демонстрирует, что порой, при грамотной организации работы, появляются проблемы в привлечении потребителей, невзирая на большую компетентность, профессионализм и высокое качество предоставления услуг. В таком случае, прочие разработчики ПО, в которых порой работают менее грамотные сотрудники, имеют все шансы обладать более значительным результатом, вследствие отлично продуманной рекламной кампании.
Также значительное внимание руководство ООО «Космовит» должно уделить продвижению своего сайта. Чем проще сайт, тем легче посетитель сможет ориентироваться: получить интересующую его информацию, оформить заказ или найти портфолио и график работы предприятия. Главная страница — это лицо ООО «Космовит». В пределах первого экрана должны быть расположены все важные элементы: ассортимент услуг, блоки конкурентных преимуществ, условия заключения сделки и оплаты. Пользователь должен получить всю необходимую информацию, не прокручивая страницу.
Разыскивая в интернете определенный товар или услугу, потенциальные покупатели выбирают сразу между несколькими сайтами. В большинстве случаев решение остаться на сайте или перейти на другой принимается за считанные секунды. Главная задача ООО «Космовит» — сделать так, чтобы это решение было принято в его пользу. Для этого нужно разместить на видном месте информацию о том, почему пользователю будет выгодно обратится именно в ООО «Космовит».
При размещении большого ассортимента услуг, необходимо позаботиться о грамотном их позиционировании на сайте. Новости, дополнительные акции, специальные предложения, поиск и другие отвлекающие элементы мешают пользователю принять решение в пользу сотрудничества или против него. Нередко бывает, что клиент уже определился, но потом заметил информацию о привлекательной скидке и перешел ознакомится с условиями ее получения, так и не оформив заказ. Во избежание подобных ситуаций было бы правильно отказаться от размещения рассеивающей внимание информации непосредственно на карточке заказа.
Далее следует рекламировать сайт ООО «Космовит» в социальных сетях. Существуют несколько путей рекламирования через некоммерческие социальные сети:
1. Контекстная реклама. Чаще всего такой вид рекламы размещается в виде баннеров, которые проводят пользователя на сайт заказчика рекламы. Контекстная реклама эффективна только в том случае, если она размещена на тематических разделах сайта, которые посещает нужная целевая аудитория. Этот вид рекламы является достаточно дорогим и при неверном подходе не окупается.
Для рекламирования ООО «Космовит» контекстная реклама вполне будет эффективной. ООО «Космовит» необходимо заключить договор с Google и Яндекс на предмет размещения контекстной рекламы при поисковом запросе. Контекстная реклама должна содержать логотип предприятия и слоган или текст, который подходит под конкретный поисковый запрос.
2. Следующим видом рекламы, который ООО «Космовит» должно использовать для продвижения в сети Интернет является банерная реклама.
Способы повышения эффективности банерной рекламы для ООО «Космовит» отображены на рис. 44.
Рисунок 44. Направления улучшения банерной рекламы
3. Вирусная реклама. ООО «Космовит» для своего продвижения в сети Интернет необходимо использовать современные скрытые формы рекламы, такие как вирусная реклама.
Подходящий вариант вирусной рекламы, который может использовать ООО «Космовит» это небольшой видеоролик, который будет вставляться в начале просмотра различного видео на ресурсе «Ютюб». Таким образом, ООО «Космовит» для своего рекламирования в сети Интернет необходимо использовать такие современные способы Интернет-рекламы как контекстная реклама, баннерная реклама и вирусная реклама.
4. Реклама в интернете и продвижение в социальных сетях привлекают на сегодняшний день все больше рекламодателей. Изначально социальные сети использовались для поиска друзей по интересам. В настоящее время соцсети — это мощный инструмент маркетинга, который помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей и рекламировать различные услуги. Для продвижения ООО «Космовит» в социальных сетях необходимо использовать следующие виды рекламы.
Реклама в тематических сообществах в социальных сетях. В соответствующих сообществах, посвященных профильной отрасли, публикуются материалы, содержание описание ООО «Космовит» и ассортимента его услуг, то есть вся та информация, которая будет формировать у потенциальных потребителей положительное мнение о предприятии.
Создание профилей компании в социальных сетях. Такие профили достаточно удобны для потенциальных клиентов, ведь администраторы аккаунтов публикуют различные новости, касающиеся предприятия или его услуг (сообщают о новых услугах, открытии новых точек, достижениях компании, участии в социальных мероприятиях, спонсорстве и т.д.). Активная и слаженная работа над профилем ООО «Космовит» в социальных сетях поможет сформировать положительный имидж компании и привлечь новых потребителей.
5. SMM реклама.
Применительно к деятельности ООО «Космовит» цель SMM состоит в увеличение числа упоминаний о бренде в блогах, на форумах, в популярных социальных сетях и специализированных сообществах. Мероприятия по работе в Сети Интернет позволяют сформировать позитивный имидж компании, увеличить количество и качество положительных отзывов и рецензий о ее продуктах, активизировать обсуждения и дискуссии на форуме сайта компании что, в конечном итоге, может способствовать существенному увеличению объемов выручки.
6. Комплексное продвижение сайта ООО «Космовит» (табл. 11).
Таблица 11
Комплексное продвижение сайта ООО «Космовит»
Что включает в себя Какой даёт результат Какие имеет этапы
SEO-оптимизация
-улучшает ранжирование ресурса 1) анализ и аудит — позволяют получать информацию о компании и о её целевой аудитории;
2) разработка плана — от него отталкиваются в дальнейшем, он позволяет определить сложность работы, определить способ продвижения;
3) работы, связанные с ресурсом, — к ним можно отнести оптимизацию, создание контента, количество которого зависит только от запросов клиента;
4) рекламный постинг на внешних ресурсах — позволяет включать в популяризацию сайты, блоги, а иногда и приложения.
контекстная реклама
— позволяет привлечь клиентов из поисковой системы;
веб-анализ
— по его результатам применяется тот или иной подход для увеличения позиций сайта.
дополнительные каналы рекламы -предполагает привлечение клиентов из сети интернет
Помимо совершенствования рекламной деятельности, не мене важным направлением является повышение квалификации служащих отдела маркетинга.
Основной квалификации должно быть Корпоративное обучение. Оно проводится посредством семинаров, консультаций и тренингов.
Корпоративное обучение позволяет предоставлять работникам наиболее практичные инструкции и методы. Тренинги позволяют отработать и закрепить умения и навыки, чтобы эффективно организовать работу, выстроить систему, которая оперативно реагирует на любые изменения как внутренних, так и внешних факторов.
Обучение профессиональным навыкам предлагается использовать для:
— исправлять недостатки в выполнении должностных обязанностей;
— пополнять недостающие знания;
— довести до автоматизма навыки в кризисных ситуациях;
— закрепить навыки в выполнении особо важных для предприятия функций.
Таким образом, рассмотрев пути повышения эффективности рекламной кампании ООО «Космовит» проведем оценку их целесообразности.
3.3. Расчет эффективности от предложенных мероприятий
Учитывая направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Космовит» отметим, что стоимость одного клика в контекстной рекламе стоит 30 руб. Стоимость оплачивается по количество кликов за месяц.
По предварительным прогнозам, количество кликов будет не менее 1500 в месяц, следовательно, ООО «Космовит» заплатит за контекстную рекламу более 1500*30=45000 руб. в месяц.
При использования контекстной рекламы конверсия составляет 20%, то есть ООО «Космовит» увеличит клиентскую базу в среднем на 1500*0,2=300 чел., тогда доход предприятия составит 300*975=292500 руб.
Что касается банерной рекламы, то в штате ООО «Космовит» нет специалистов, которые могут создать баннер, поэтому для его создания потребуется около 3 000 руб.
Здесь за каждый просмотр компания заплатит уже 1 руб.
В среднем гарантируется минимум 5000 просмотров в месяц, следовательно, стоимость вирусной рекламы составит: 3 000 + 5000*1=8 000 руб. в первый месяц и по 5000 руб. в последующие месяцы.
При использовании банерной рекламы, конверсия составляет не менее 1%, то есть ООО «Космовит», увеличит клиентскую базу в среднем на 5000*0,01=50 чел., тогда доход предприятия составит 50*975=48750 руб.
Также в штате ООО «Космовит» нет специалистов, которые могут создать вирусный рекламный ролик, то есть для создания видеоролика вирусной рекламы потребуется около 30 000 руб.
Далее для размещения данного ролика необходимо заключить договор с «Ютуб». Здесь за каждый просмотр компания заплатит уже 4 руб.
В среднем гарантируется минимум 5000 просмотров в месяц, следовательно, стоимость вирусной рекламы составит: 30 000 + 5000*4=50 000 руб. в первый месяц и по 20000 руб. в последующие месяцы.
При использования вирусной рекламы конверсия составляет не менее 5%, то есть ООО «Космовит» увеличит клиентскую базу в среднем на 5000*0,05=250 чел., тогда доход предприятия составит 250*975=243750 руб.
Предполагаемые затраты на комплексное продвижение сайта ООО «Космовит» составят 250 000 руб.
Для продвижения ООО «Космовит» в социальных сетях лучше всего обратится в социализированную компанию, которая предлагает полный комплекс услуг по SMM.
Затраты на данный комплекс услуг приведены в табл. 12.
Таблица 12
Затраты на использование SMM в деятельности ООО «Космовит» (согласно прайс-листу Starcev Digital)
Услуга Стоимость, руб.
1 2
Разработка SMM стратегии 35 000
Продвижение Вконтакте 22 000
Продвижение Facebook 25 000
Продвижение Instagram 20 000
Продвижение Одноклассники 25 000
Таргетированная реклама 13 000
Реклама в сообществах 60 000
Продолжение таблицы 12
1 2
Дизайн групп в социальных сетях 50 000
Итого: 250 000
Таким образом, для использования SMM в продвижении ООО «Космовит» потребуется 250 тыс.руб. Starcev Digital обещает охват минимум 500 потенциальных клиентов. Конверсия SMM составляет 30-35%, то есть организация сможет привлечь не менее 500*0,3=150 новых клиентов.
Тогда доход ООО «Космовит» от использования SMM составит: 150*9750=1462500 руб. (где 9750 руб. – средняя чистая прибыль, приходящаяся на одного клиента по данным 2017 г.).
Далее осуществим расчет общего бюджета на продвижение ООО «Космовит» и оценим его эффективность (табл. 13).
Таблица 13
Бюджет затрат на продвижение ООО «Космовит» и оценка его эффективности
Канал продвижения Затраты, тыс.руб. Кол-во привлеченных клиентов, чел. Доход, тыс.руб.
Продвижение сайта 250 100 975
SMM 250 150 1462,5
Итого: 500 250 2437,5
Эффект: 1937,5
Таким образом, минимальный экономический эффект ООО «Космовит» от реализации разработанных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности составит 1937,5 тыс. руб., что является хорошим результатом. Помимо этого, будет обеспечен хороший социальный эффект, который будет выражаться в следующем:
1. Рост клиентской базы и доходов ООО «Космовит» приведет к увеличению заработной платы сотрудников предприятия, что повысит их удовлетворенность работой в компании и приведет к снижению уровня текучести.
2. Информированность клиентов об продукции ООО «Космовит»
Ввиду получения высокого экономического эффекта и хорошего социального эффекта разработанные рекомендации можно считать обоснованными.
Таким образом, современные мероприятия по продвижению ООО «Космовит» представляют возможность использования множества механизмов для влияния на потенциальных и реальных потребителей рекламодателем. Среди них можно выделить: баннерные сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, размещение (индексирование) сайта в поисковых системах, каталогах и рейтингах, реклама на сайтах тематических и посещаемых, обмен ссылками, рейтинги, партнерские и спонсорские программы. Развитие Интернет-рекламы в настоящее время является перспективным. Для успешного продвижения ООО «Космовит» в сети Интернет необходимо постоянно проявлять креативность и не бояться выйти за пределы традиционных подходов.
В результате проведенного исследования для ООО «Космовит» составлен календарный план, рассчитанный на двенадцать месяцев, а также план расходов на реализацию разработанной коммуникационной стратегии. После проведения разработанной коммуникационной кампании ожидается рост осведомленности о ООО «Космовит» и повышение уровня доверия к ней.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования поставленная цель была достигнута и решены и поставленные задачи.
В ходе исследования были сформированы выводы, раскрывающие поставленные задачи:
1. Интернет-маркетинг — это применение различных сторон рекламы в Интернете, благодаря которым возможно получение ответа от целевой аудитории.
Интернет-маркетингу присущи специфические отличительные черты по сравнению с традиционными маркетинговыми методами. Данные черты продиктованы появлением новых инструментов проведения маркетинговой кампании посредством современных новейших информационных технологий.
По аналогии с традиционным, в Интернет-маркетинге используются элементы комплекса маркетинга, такие как: продукт, цена, канал, продвижение, люди. В тоже время, каждому из них присущи свои своеобразные черты, ведь Интернет — это не только новый канал сбыта или маркетинговых коммуникаций, а совершенно новый рынок.
Благодаря специализированным техническим инструментам, внедренных в веб-страницах, стало возможным проинформировать каждый сегмент целевой аудитории, с наименьшим уровнем затрат. В свою очередь, в Интернет-среде, мероприятия определения целевой аудитории и преподнесение ей подходящих предложений намного проще, за счет применения системы «Automatic Offer Targeting», т.е. системы автоматического распознания целевой аудитории.
В условиях интернет-маркетинга для реализации целей потребителей применяются определенные инструменты: электронные интернет магазины, размещение рекламы online, общение на форумах, конференции и доска объявлений в сети интернет, интернет-сообщества и электронная почта.
2. Проведенный во второй главе анализ, показал, что основным видом деятельности ООО «Космовит» является производство фармацевтических субстанций. На предприятии ООО «Космовит» была создана линейно-функциональная организационная структура. Учитывая результаты проведенного анализа следует отметить, что финансовые результаты ООО «Космовит» на протяжении анализированного периода, в целом, подверглись положительным изменениям. Рентабельность продаж увеличилась с 20,35% в 2015 г. до 21,74% в 2017 г., т.е. на 1,39%. Чистая рентабельность увеличилась с 0,90% до 1,67%, т.е. на 0,78%. Рентабельность собственного капитала увеличилась с 15,53% до 19,82%, или на 4,29%. Рассмотренная общая характеристика ООО «Космовит» характеризует организацию, как динамично развивающуюся, приносящую прибыль.
Деятельность ООО «Космовит» на протяжении анализированного периода в основном финансировалась за счет собственного капитала и долгосрочных обязательств. При этом, у предприятия наблюдаются проблемы с ликвидностью, а также неустойчивое финансовое состояние, значительный рост кредиторской и дебиторской задолженности.
Анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО «Космовит» показал, что рекламная деятельность ООО «Космовит» неэффективна и имеет проблемы. Из всех возможных направлений продвижения услуг предприятие использует только рекламу в СМИ; участие в выставках, ярмарках; издание рекламных буклетов и листовок. Учитывая это основная проблема – узкая направленность рекламной деятельности. На ООО «Космовит» отсутствует реклама в сети Интернет, нет рекламы в справочнике 2ГИС.
3. Анализ статистики посещаемости сайта ООО «Космовит» показал, что информация на сайте давно не обновлялась, и не пользуется популярностью среди пользователей, также является малоинформативной для потенциального потребителя. Отсутствует страница отзывов потребителей. Не используются рекламные средства интернет пространства.
4. После проведенного исследования стало ясно, что целесообразнее для размещения рекламы в СМИ выбрать другие источники. Предлагается провести PR-кампанию в сети Интернет для продвижения ООО «Космовит», а также информирования групп общественности об услугах компании.
После проведения разработанной коммуникационной кампании ожидается рост осведомленности о ООО «Космовит» и повышение уровня доверия к ней.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агеева Н. А., Лопаткина Н. Ю. Экономический анализ маркетинговой деятельности предприятия: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2016. 63 с.
2. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учеб. пособие. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 288 с.
3. Анурин, В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уник. отеч. опыт: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 — Маркетинг / В.Ф. Анурин,И. Муромкина, Е. Евтушенко. — СПб. и др.; Питер, 2015 .— 269 с.
4. Ансофф, И.В, Стратегическое управление: учебное пособие / И.В. Ансофф. – Москва: Экономика, 2011. – 303 с.
5. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. – Москва: Академия, 2016 — 352
6. Барышев, А.Ф. Маркетинг: учебник / А.Ф. Барышев. – Москва: Академия, 2017. – 208 с.
7. Велиев Э. Ф. Особенности маркетинга в строительстве // Молодой ученый. — 2018. — №10. — С. 92-94. — URL https://moluch.ru/archive/196/48733/
8. Виноградова, О. А. Разработка системы классификации рисков с учётом особенностей строительной отрасли / О. А. Виноградова // Вопросы современной науки и практики, университет им. В. И. Вернадского. — № 3. — 2014. — С. 33–36
9. Войтоловский Н. В., Калинина А. П. Комплексный экономический анализ коммерческих организаци. СПб.: СПбГУЭФ, 2016, с. 456
10. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. – М.: «ИД Дашков и К» 2017. – 256 с.
11. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебное пособие / Т.П. Данько – М.: Инфра-М, 2016. – 189 с.
12. Дейан, А., Троадек, А. Стимулирование сбыта: учебное пособие / Дейан, А., Троадек, А. – М.: Издательство: Нева, 2017. – 128 с.
13. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга: учеб. пособие / В. И. Дорошев. М.: ИНФРА-М, 2016. 285 с.
14. Дюков И.И. Стратегия развития бизнеса / И.И. Дюков // PEST-анализ. – 2015. — №3. – С.45-47
15. Ена М. А., Косинова Е. А. Роль маркетинга в деятельности организации [Электронный ресурс]: URL: http://novainfo.ru/article/6361
16. Зольников В.К., Абдуллаев У.А. Технология разработки информационно-поисковые системы предприятия торговли // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 5.; URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=15295
17. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2016. – 246 с.
18. Картер, Г. Эффективная реклама / Г. Картер. — М.: Бизнес-Информ, 2015. – 244 с.
19. Кислицкий, М. М. Управление развитием экономической системы социальной сферы (монография) / М. М. Кислицкий, Ю. Р. Лутфуллин, И. Т. Фазлаев — Челябинск: УралГУФК, 2015, — 128 с.
20. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент: учебное пособие / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 1998. – 418 с.
21. Крюков, А.Ф. Управление маркетингом: учебное пособие / А.Ф. Крюков. — М.: КНОРУС, 2016. – 368 с.
22. Лагута, И. В. Специфика маркетинга в строительстве. Внедрение маркетинговых мероприятий / И. В. Лагута, И. О. Коротыч // Региональное развитие. — 2017. — № 6. [Электронный документ]. Режим доступа: URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-marketinga-v-stroitelstve-vnedrenie-marketingovyh-meropriyatiy
23. Лучшие определения маркетинга[http://www.elitarium.ru/vse-luchshieopredelenija-marketinga.html] / Некоммерческое партнерствоцентр дополнительного образования «Элитариум», Манн И. Б, 2016.
24. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО»– 2015 – 412с.
25. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для практических занятий / И.В. Захарова, Т,В, Евстигнеева. – 2-е изд., испр. И доп. – Ульяновск: УлГТУ, 2016. – 227 с.
26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Морозов Ю.В., Гришина В.Т., — 9-е изд. — М.:Дашков и К, 2018. — 448 с
27. Маркетинг : учеб. пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 233 с.
28. Маркетинг / Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. — М.:Дашков и К, 2018. — 440 с.
29. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата / Б. Е. Токарев. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2018. — 264 с.
30. Маркетинг : учебник / С.У. Нуралиев. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 305 с.
31. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учеб. пособие / Т.Н. Рыжикова. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 225 с.
32. Маркетинг PR и рекламы: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / Синяева И.М., Маслова В.М., Романенкова О.Н.; Под ред. Синяева И.М. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 495 с.
33. Масленников, Р. 101 совет по PR / Р. Масленников. — М.: Альпина Паблишер, 2014. – 68 с.
34. Мусиенко Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях// Молодой ученый, 2015. – №2,c. 83-84
35. Полиенко М. Маркетинговая деятельность [Электронный ресурс]: URL: http:// marketopedia.ru/64-marketingovaya-deyatelnost.html
36. Практикум по маркетингу: Практикум / Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., — 6-е изд., перераб. и доп. — М.:Дашков и К, 2018. — 240 с.
37. Соболева О.А ««Маркетинговая деятельность»: цель, виды, подходы к определению понятия» // Вестник Псковского государственного университета — 5/2017 – с. 48-54
38. Суслова Н.В. Маркетинг в таблицах и схемах – СПб.: Литера – 2015 – 202с. 58. Технологии маркетинга / под ред. Ю. В. Сысолятиной – Екатеринбург: Изд-во УрГУ – 2014 – 198с.
39. Тамбовцев, В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации: учебное пособие / В.Л. Тамбовцев. – М.: МГУ, 2015 – 127 с.
40. Третьяк, О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления: учебник / О.А. Третьяк. СПб: Норма, 2014. – с. 52-59
41. Фангманн Г.О. Маркетинг инноваций, учебное пособие. Изд-во: ТПУ, 2015, – 16-17с.,