Совершенствование методов и моделей мотивации сотрудников таможенных органов. Часть 2

1 2 3

---

Более современным и распространенным в западных компаниях является предоставление опциона или акций компании отличившемуся сотруднику. Обычно это применяется в отношении руководителей компании с целью мотивировать их к улучшению показателей деятельности фирмы, долевыми собственниками которой они стали.

3. Социальное вознаграждение

Еще одним из наиболее употребляемых нематериальных методов мотивации является социальное вознаграждение. Проявляется оно в виде поздравлений с Днем Рождения и юбилеем и тд. Публичная похвала успехов сотрудника способствует улучшению результативности работы.

4. Мотивация посредством проектирования рабочего места.

Так как работники проводят огромное количество времени на своем рабочем месте, то степень удовлетворенности работником условиями труда играет большую роль. Факторы рабочего места делятся на 3 группы:

1. Условия труда на рабочем месте

Для осуществления данного типа мотивации необходимо создать комфортные условия для персонала на рабочем месте и в перерывах, включая зону отдыха и питание. Так же к положительно влияющим мотивационным факторам можно отнести гибкий график перерывов, поддержание устойчивой многосторонней коммуникации между руководителем и подчиненными, а также смежными подразделениями.

б) Методы обогащения труда

В соответствии с моделью Хэкмана-Олдхэма[1] уровень конкретных характеристик работы сказывается на мотивации персонала. Кратко их можно определить следующим образом:

1) Уход от однообразия в пользу многофункциональной работы является позитивно влияющим мотивационным фактором, а также влияет на удержание сотрудника.

2) Однозначность рабочего задания, понимание работником что нужно сделать и в какой срок, ответственность, возлагаемая на него, влияет на результативность деятельности. Неясность этих характеристик снижает мотивацию сотрудников.

3) Ощущение значимости выполняемой работы помогает удержанию сотрудника и формирует лояльность к компании

4) Автономность. То есть то, насколько сотрудники вольны принимать решения, определять методы достижения целей, составлять рабочий график и тд.

5) Обратная связь должна быть многосторонней – от руководителя к подчиненным, от младшего персонала к директору и от третьих сторон. Все это оказывает влияние на мотивацию персонала к достижению целей.

6) Развитие на рабочем месте.

Важным факторов мотивации для многих людей является возможность совершенствоваться в профессии и получать дополнительное образование. Сюда можно отнести:

• Ротацию рабочих мест;
• Стажировки;
• Обучение смежной специальности;
• Повышение квалификации;
• Подготовку к продвижению по службе и др.

Теперь рассмотрим инструменты материальной мотивации персонала.

К формам материальной мотивации можно отнести прежде всего:

• Должностной оклад (устанавливается в соответствии со сложностью выполняемой работы);
• Перспективы роста оклада;
• Постоянные надбавки за квалификацию, опыт работы, заслуги перед компанией;
• Прозрачность системы оплаты труда;
• Отсутствие штрафов и удержаний из стабильной части заработка;
• Вознаграждение по итогам года, квартала или месяца.

Доказано, что сотрудники больше ценят денежные поощрения, в этом состоит преимущество материальной мотивации, однако говорить о том, что она наиболее эффективна и применять стоит лишь ее некорректно.

К материальной мотивации прежде всего относится:

1. Оплата труда

Наиболее эффективно влияет на мотивацию сотрудников возможность повышения заработной платы. Причем прибавка к оплате труда должна быть относительно большой, чтобы мотивировать сотрудника выполнять свои обязанности, иначе можно добиться обратного эффекта. Нет смысла увеличивать заработную плату на незначительные суммы, на мотивацию окажет влияние лишь значительное однократное повышение.

2. Премии

Одним из самых распространенных методов поощрения является ежеквартальная и годовая премия, а также премия за выслугу лет. В российской практике часто используют выдачу «премии-приза» — денежное вознаграждение сотрудника за какое-либо достижение. Есть мнение, что эффект спонтанности должен произвести на сотрудника приятное впечатление и вдохновить его на последующие трудовые подвиги. Однако во избежание путаницы следует доводить до сведения работников в каких случаях премия полагается, а в каких нет.

3. Процент

Следующий способ материальной мотивации больше распространен в сфере торговли и оказании услуг. Суть его заключается в отсутствии фиксированного заработка, а доход составляет процент от выручки.

4. Бонусы

Фиксированная сумма бонусов часто становится демотивацией так как не способствует повышению результата, потому что размер вознаграждения все равно не изменится. Исходя из этого, следует использовать разветвленную систему платежных бонусов. Для высшего звена (менеджмента) должно быть предусмотрено дополнительное вознаграждение (тантьема), выдаваемое за вклад в улучшение показателей фирмы, снижение издержек, повышение прибыли и тд. Бонусы могут быть также командными за достижение целей рабочим коллективом. Важно учитывать, что почти все отделы связаны друг с другом и премирование должно быть обосновано дабы не вызвать возмущения остальных подразделений.

Глава 2. Анализ методов и моделей мотивации сотрудников таможенных органов на примере ФТС «Московская таможня»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ФТС «Московская таможня»

 

Московская таможня создана в соответствии с приказом ФТС России от 7 ноября 2008 г. № 1394 «О создании Московской таможни».

Площадь региона деятельности составляет 46 890 тысячи км², на которой расположены более 20 административных районов, на этой территории проживает порядка 20 млн. человек.

Юридический адрес таможни: 117647 г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 125.

Фактический адрес таможни: 117647 г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 125.

Подразделения правоохранительного блока располагаются по адресу: 107014, г-д. Москва, ул. Керамический проезд, д.59

Регион деятельности Московской таможни (приказ ФТС от 18.01.2013 № 82 «О местонахождении и регионах деятельности таможенных органов Центрального таможенного управления») включает в себя:

• Московская область, за исключением аэродромов Раменское, Кубинка, Остафьево, Чкаловский и аэропортов Домодедово, Шереметьево
• город федерального значения Москва, за исключением аэропорта Внуково

Московская таможня состоит из 30 функциональных отделов, 4 отдельных должностей и 6 таможенных постов.

В регионе деятельности Московской таможни функционирует  таможенные посты:

• Выставочный таможенный пост;

Регион деятельности таможенного поста совпадает с регионом деятельности таможни. Таможенный пост является специализированным и осуществляет таможенные операции с товарами, ввозимыми для проведения выставочных, рекламных, ярмарочных мероприятий.

• Московский железнодорожный таможенный пост;

Таможенный пост является специализированным таможенным органом, правомочия которого ограничиваются исключительно совершением таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых железнодорожным видом транспорта. Регион деятельности таможенного поста совпадает с регионом деятельности таможни.

• Дипломатический таможенный пост;

Таможенный пост является специализированным и осуществляет таможенные операции и таможенный контроль дипломатической почты иностранных государств и товаров, перемещаемых через таможенную границу таможенного союза отдельной категорией иностранных лиц, в отношении которых предоставлены льготы по уплате таможенных платежей.

Регион деятельности таможенного поста совпадает с регионом деятельности таможни.

• Научно-инновационный таможенный пост;

Таможенный пост является специализированным и осуществляет фактический контроль в отношении товаров, ввозимых для промышленной сборки автомобилей и/или размещаемых на СВХ находящихся в регионе деятельности таможенного поста. Не обладает правом регистрировать ДТ, за исключением случаев, предусмотренных Решением КТС 20.05.2010 № 263.

• таможенный пост Международный почтамт;

Пост является специализированным и осуществляет таможенные операции в отношении товаров, пересылаемых через таможенную границу Таможенного Союза в международных почтовых отправлениях, а также экспресс-грузов. Регион деятельности таможенного поста совпадает с регионом деятельности таможни.

• Московский таможенный пост (центр электронного декларирования);

Рисунок 6 – Организационная структура ФТС «Московская таможня»

Компетенция поста ограничивается исключительно совершением таможенных операций в отношении товаров, декларируемых с использованием информационной технологии представления таможенным органам сведений в электронной форме для целей таможенного оформления товаров, в том числе с использованием международной ассоциа-ции сетей «Интернет».

В настоящее время в регионе деятельности Московской таможни функционируют 9 складов временного хранения, учрежденных юридическими лицами, из них открытого типа – 4, закрытого типа – 5.

По показателям эффективности и результативности таможен составляется рейтинг, по которому Московская таможня занимает преимущественно 1 место в 2018-2019 гг. (таблица 4).

 

Таблица 4 — Показатели эффективности и результативности Московской таможни

Рейтинг составляется поквартально. Обеспечено выполнение показателей результативности и эффективности деятельности на 100%.

По показателю результативности деятельности, а именно равномерности расходования бюджетных средств (за исключением капитальных вложений) в Московской таможне соблюдается нормативное значение в 100% на протяжении последних трех лет (таблица 5.).

 

Таблица 5 — Динамика показателя результативности деятельности: равномерности расходования бюджетных средств (за исключением капитальных вложений) в Московской таможне в 2017-2019 гг. в млн. руб.

 

Анализ данных таблицы позволяет сделать вывод о росте бюджетных ассигнований на обеспечение деятельности Московской таможни  в 2018 году на 5,3% и в 2019 году на 12,6%. Кассовое исполнение ассигнований имеет почти такую же динамику роста, за счет чего достигается постоянное равномерное расходование бюджетных средств Московской таможней.

В 2019 году в сфере деятельности Московской таможни экспортно-импортные операции осуществляли 1 159 отправителей/получателей товаров, что на 1,67% больше, чем в 2018 году (1 140 отправителей/получателей).

За 2019 год количество оформленных корректировок таможенной стоимости (далее – КТС) на товары, помещенные под все таможенные процедуры, составило 1268, что на 9,5% больше количества КТС, оформленных в 2018 году (1158). В 2018 году наблюдалось снижение числа КТС на 54,5% (таблица 6).

 

Таблица 6 — Итоги деятельности Московской таможни в сфере контроля таможенной стоимости в 2017-2019 гг.

Сумма таможенных платежей, доначисленных по результатам корректировок таможенной стоимости за 2019 год, сократилась по сравнению с 2018 годом на 4,9% и составила 64 234,11 тыс. руб. (в 2018 году – 67 509,88 тыс. руб.), по сравнению с 2017 годом на 42,8%.

Сумма фактически взысканных таможенных платежей в 2019 году сократилась на 3,8% и составила 66 102,75 тыс. руб. или 102,9% от суммы доначисленных таможенных платежей (в 2018 году – 68721,44 тыс. руб. или 101,2% от суммы доначисленных таможенных платежей).

В течение 2019 года в регионе деятельности Московской таможни участниками ВЭД применялись 11 видов таможенных процедур, отличных от экспорта, выпуска для внутреннего потребления и таможенного транзита, а именно:

1. Обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности

В 2019 году в ходе таможенного контроля до выпуска товаров выявлено 3 472 ЕКП (в АППГ – 3 921 ЕКП).

Товары, обладающие признаками контрафактных, и впоследствии признанные контрафактными правообладателями, выявлены в международных почтовых отправлениях. Чаще всего контрафактной продукцией являются: лекарственные средства, запчасти автомобилей, конструкторы, куклы, игрушки.

2. Таможенный контроль после выпуска товаров.

По результатам проверочных мероприятий возбуждено 66 дел об АП (в АППГ – 50). Доначислено таможенных платежей и наложено штрафов на сумму 88,022 млн.руб. (в АППГ – 75,587 млн.руб.)

Доля взысканных таможенных платежей и штрафов от общей суммы доначисленных таможенных платежей и наложенных штрафов составила 148,0% (в АППГ –114,9%).

В 2019 году в результате осуществления контроля правильности классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС доначислены таможенные платежи на сумму 116854 тыс. руб., что меньше на 5,7%, чем                    в 2018 году (123977 тыс. руб.), взыскано 120563 тыс. руб., что меньше на 3,5%, чем в 2018 году (124901 тыс. руб.) (таблица 7).

 

Таблица 7 — Итоги деятельности Московской таможни в сфере контроля правильности классификации товаров, представления тарифных преференций и правильности определения страны происхождения в 2017-2019 гг.

В 2019 году в федеральный бюджет Московской таможней перечислено 3679 млн. руб. таможенных платежей, что на 86,5% меньше, чем в 2018 году (27 317 млн. руб.), контрольное задание ФТС России выполнено на 108,3% (в 2018 году – на 100%) (таблица 8).

 

Таблица 8 — Суммы плановых заданий, установленных Московской таможней, и фактически перечисленных в федеральный бюджет таможенных платежей в 2017-2019 гг. в млн. руб.

В 2018 году при этом рост перечислений в федеральный бюджет составил 6,2% от уровня 2017 года в 25733 млн. руб., а уровень выполнения контрольного задания составил 101,8%. Резкое снижение перечислений в федеральный бюджет в 2019 году связано с внедрением электронных таможен. В 2019 году все юридические лица — участники внешнеэкономической деятельности Приволжского федерального округа перешли на Единый ресурс лицевых счетов юридических лиц — плательщиков таможенных пошлин, налогов на уровне ФТС России. На конец года практически 96% всех платежей было перечислено в бюджет через Единые лицевые счета.

Если рассматривать динамику выполнения контрольного задания ФТС России в 2019 году по месяцам на рис. 2.1.2, то можно заметить, что задание в марте, апреле, июле и ноябре не выполняется на 100%, в остальные месяца заметно перевыполнение, особенно в феврале на 60,8%, июне на 31,4%, октябре на 30,1%, декабре на 24,9%.

Приоритетные цели деятельности таможенных органов Приволжского таможенного управления, в том числе и Московской таможни , в 2020 году:

1. Осуществление качественного таможенного администрирования в условиях разделения документального и фактического контроля.
2. Обеспечение собираемости таможенных платежей и выполнение в полном объеме контрольного задания по перечислению платежей в федеральный бюджет.
3. Содействие развитию внешней торговли и поддержание благоприятного бизнес-климата на территории Приволжского федерального округа.
4. Выявление, пресечение и предупреждение преступлений и правонарушений, отнесенных к компетенции таможенных органов.

 

Рисунок 7 —  Динамика выполнения контрольного задания ФТС России по перечислениям в Федеральный бюджет в 2019 году по месяцам

 

По показателям эффективности и результативности таможен составляется рейтинг, по которому Московская таможня занимает преимущественно 1 место в 2018-2019 гг. По показателю результативности деятельности, а именно равномерности расходования бюджетных средств (за исключением капитальных вложений) в Московской таможне соблюдается нормативное значение в 100% на протяжении последних трех лет. Проведенный анализ позволяет сделать вывод о росте бюджетных ассигнований на обеспечение деятельности Московской таможни в 2018 году на 5,3% и в 2019 году на 12,6%. Кассовое исполнение ассигнований имеет почти такую же динамику роста, за счет чего достигается постоянное равномерное расходование бюджетных средств Московской таможней. Если рассматривать динамику выполнения контрольного задания ФТС России в 2019 году по месяцам на рис. 2.1.2, то можно заметить, что задание в марте, апреле, июле и ноябре не выполняется на 100%, в остальные месяца заметно перевыполнение, особенно в феврале на 60,8%, июне на 31,4%, октябре на 30,1%, декабре на 24,9%.

Штатная численность Московской таможни в 2019 году составила 563 должностных лица, из них основная часть – гражданские служащие. Динамика численности кадров Московской таможни в 2017-2019 гг. представлена в таблице 9.

 

Таблица 9 — Динамика численности кадров Московской таможни в 2017-2019 гг., чел.

Оценка данных таблицы позволяет сделать вывод о динамике снижения численности кадров в Московской таможне с 596 чел. в 2017 году до 563 чел. в 2019 году. При этом стоит отметить, что общая укомплектованность кадров в таможне не достигает 100%, в рассматриваемый период наибольший уровень укомплектованности кадров наблюдается в 2017 году – 94,6%.

За последние три года штатная численность кадров таможни сократилась на 33 чел., в основном за счет сокращения гражданских служащих на 34 человека, сотрудников на 13  чел. При этом число работников таможни возросло на 14 человек.

Фактическая численность кадров Московской таможни сократилась на 55 чел., основная часть из которых приходится на гражданских служащих – 44 человека, на сотрудников – 11 человек,  число фактических работников не изменилось за 2017-2019 гг.

Рассмотрим структуру кадров Московской таможни в таблице 10.

 

Таблица 10 — Структура кадров Московской таможни в 2017-2019 гг., %

В штатной численности кадров Московской таможни основная часть приходится на гражданских служащих около 60%, однако с каждым годом в течение 2017-2019 гг. их доля сокращается с 61,7% в 2017 году до 58,9% в 2018 году и до 59,3% в 2019 году. Доля сотрудников в кадром составе таомжни также достаточно велика – около 25%, их доля в течение последних трех лет существенно не меняется. Увеличивается и доля работников в штатной численности таможни с 13,3% в 2017 году до 16,5% в 2019 году.

В фактической численности кадров таможни доля гражданских служащих также составляет около 60%, однако имеет тенденцию к снижению с 60,6% в 2017 году до 59,7% в 2018 году и до 58,5% в 2019 году.

2.2. Оценка системы мотивации сотрудников таможенных органов

 

Концепция развития мотивации персонала в Московской таможни заключается в улучшении условий труда и внедрении премиальной системы.

В ФТС «Московская таможня» предусмотрена выплата премии по итогам года. Она начисляется после сдачи годового отчета и подтверждения размера фактической чистой прибыли в целом в объеме, не менее предусмотренного бизнес-планом. Размер средств на премирование рассчитывается суммарно, исходя из двух месячных (должностных) окладов и среднегодовой численности работников по каждому подразделению ФТС «Московская таможня». При применении в отношении работника дисциплинарного взыскания за неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей премия может не начисляться или начисляться в меньшем размере. Минимальный размер снижения премии – 5%.Еще один вид премии – дополнительное премирование за обнаружение самовольного присоединения к водопроводным и канализационным сетям и устройствам или самовольного водопользования. Размер премии составляет 12 тыс. руб. за один акт и распределяется следующим образом: работникам, составившим акты — 80%другим работникам, причастным к обнаружению — 20%.

Помимо вышеперечисленных премий предусмотрены следующие премиальные выплаты: За трудовые достижения (государственные награды, награды Правительства РФ, ведомственные награды Министерства строительства и ЖКХ РФ) и др.

В ФТС «Московская таможня» предусмотрены следующие виды поощрения сотрудников, которые предполагают единовременную выплату денежного вознаграждения: Внесение в Книгу Почета (в размере 3 МРОТ)Выдача Почетной грамоты (2 МРОТ)Объявление благодарности (1 МРОТ)Благодарственное письмо (0,5 МРОТ)Обозначенные в первой части дипломной работы теоретические подходы к организации систем мотивации труда позволяют разработать стратегию для увеличения заинтересованности персонала в лучшем выполнении своих обязанностей. Однако для определения лучшей из альтернатив необходимо учесть ряд специфических факторов, связанных со спецификой деятельности компании. С целью определения основных мотиваторов персонала 27 марта 2020 года был проведен опрос методом анкетирования сотрудников ФТС «Московская таможня», результаты которого представлены ниже. В анкетировании приняло участие 20 человек, занятых в ФТС «Московская таможня». По результатам анализа данных, полученных в ходе опроса, подготовлен ряд выводов, представленных в графическом виде.

На рисунке 8 представлен ответ на вопрос: «Есть ли у Вас желание сменить место работы в ближайшее время?»

Рисунок 8 – Желание сменить место работы рабочего персонала ФТС «Московская таможня»То есть 16 человек из 20 опрошенный, что составляет 80%, удовлетворены работой и не собираются менять организацию. 2 человека воздержались от ответа и 2 ответили, как «возможно». Это позволяет сделать вывод о высокой степени удовлетворенности персонала ФТС «Московская таможня»».Узнать насколько сотрудники удовлетворены текущей работой можно изучив ответы на следующий вопрос: «Как Вы оцениваете свою работу?» (рисунок 9).

Рисунок 9 – Оценка удовлетворенности работой

Также в опросной анкете был вопрос о наилучшей форме оплаты труда для рабочего персонала. Были получены следующие ответы, обозначенные рисунком 10.

 

Рисунок  10 – Предпочитаемая форма оплаты труда

 

Таким образом наиболее привлекательная форма оплаты для рабочего персонала является оклад с компенсациями. Градация приоритетов персонала на основе вопроса 13 опросной анкеты была получена следующая (рисунок 8).

Рисунок 11 – Приоритетные методы поощрения

Как видно из диаграммы, большинство, а именно 18 сотрудников из 20, предпочли дополнительное материальное вознаграждение другим видам компенсаций. Следовательно, в рекомендациях по улучшению системы мотивации необходимо учитывать, что главным мотиватором для сотрудников является именно материальный стимул.

На основании полученных результатов, можно считать введение дополнительных косвенно-материальных и нематериальных инструментов мотивации целесообразным для ФТС «Московская таможня».

2.3.  Анализ методов и моделей мотивации сотрудников таможенных органов

 

Концепция развития мотивации труда в Московской таможне заключается в реализации социально-бытовых гарантий в Московской таможне.

Для сотрудников таможенных органов могут быть установлены дополнительные выплаты, которые состоят из надбавок к окладу и регламентируются следующими нормативно-правовыми документами [9]:

1. Постановлением Правительства РФ от 21 января 2003 г. № 33 «О дополнительных выплатах сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органов Российской Федерации».
2. Приказом ФТС России от 06 декабря 2007 № 1498 «О дополнительных выплатах сотрудникам таможенных органов Российской Федерации».
3. Федеральным законом от 30 декабря 2012 г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Для примера далее представлены результаты реализации социально-бытовых гарантий в ФТС «Московская таможня» в 2019 году (см. табл. 11) [15].

Таблица 11 — Реализация социально-бытовых гарантий в Московской таможне

Из всего вышесказанного можно заметить, что материальная форма мотивации для сотрудников таможенных органов разнообразна. Мотивация материальными стимулами является базой таможенного поощрения. Однако исключительное использование таких методов мотивации может снизить их эффективность в деятельности таможенных органов из-за переориентации личностных ценностей [12]. Формой повышения мотивации труда могла бы послужить диверсификация социального пакета сотрудника. Безусловно, положительным образом на развитие таможенного ведомства повлияло бы создание такого рода системы мотивации труда сотрудников, которая может обеспечить их личностный и профессиональный рост, повышение образовательного и культурного уровней, а также развивать интеллектуальные и творческие умения [6].

В таможенной практике помимо денежных компенсаций и иных форм выплат применяются также нематериальные методы мотивации должностных лиц таможенных органов, которые реализуются путём целенаправленных действий по моральному поощрению [2]. К нематериальным методам стимулирования сотрудников таможенных органов относятся [1,8]:

— право бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта при следовании к новому месту службы или нахождении в служебной командировке;
— право установки квартирного телефона в течение одного года со дня подачи заявления при наличии технической возможности;
— профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации;
— присвоение очередного специального звания на ступень выше соответствующего занимаемой должности;
— объявление благодарности;
— награждение нагрудными знаками и медалями Федеральной таможенной службы;
— награждение Почетной грамотой Федеральной таможенной службы;
— награждение именным оружием;
— дополнительные ежегодные оплаченные отпуска за выслугу лет;
— досрочное присвоение очередного специального звания;
— досрочное снятие ранее наложенного дисциплинарного взыскания.
— внесение в кадровый резерв для замещения вакантной должности в порядке должностного роста.

Охарактеризованные выше методы являются так называемыми методами «положительной» мотивации. Однако следует упомянуть и об отрицательных стимулах. Отрицательная мотивация сотрудников таможенных органов заключается в назначении им дисциплинарных взысканий в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей [7]. Согласно ст. 57 Федерального закона от 27 июля 2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» работодатель имеет право применить к должностному лицу следующие взыскания [4]: замечание; выговор; предупреждение о неполном должностном соответствии; освобождение от замещаемой должности гражданской службы; увольнение.

Таким образом, для повышения уровня эффективности работы таможенной службы России необходимо совершенствовать работу персонала, являющегося важнейшим фактором функционирования службы и перспектив её развития. Специфические особенности прохождения должностными лицами таможенной службы формируются широкое разнообразие способов материальной и нематериальной мотивации персонала таможенных органов, что, безусловно, положительным образом сказывается на эффективности деятельности ведомства.

---

1 2 3