Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе. Часть 4

Страницы: 1 2 3 4

Заключение

На основании вышеизложенного можно сделать ряд выводов:

1.Аутсорсинг — это использование внешнего источника/ресурса — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

2.Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

3.Выделяют основные виды аутсорсинга: Производственный аутсорсинг, ИТ-аутсорсинг, Аутсорсинг бизнес-процессов, Аутсорсинг управления знаниями.

4.Помимо основных видов выделяют и формы аутсорсинга. На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях.

Сегодня аутсорсинг применяется в таких сферах как: финансы и бухгалтерия, информационные технологии, управление персоналом, маркетинговые коммуникации, офисная печать, правовое и информационное обеспечение, логистический аутсорсинг.

5.Выделяют преимущества и недостатки аутсорсинга. К преимуществам относятся: снижение стоимости реализации бизнес-процесса, а именно: сокращение и контроль издержек, экономия на налогах на зарплату штатной единице, увеличение качества получаемых продуктов или услуг: фокусирование компании на основной деятельности и другие.

К недостаткам аутсорсинга можно отнести: уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании — аутсорсера  может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне, недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание,

наличие рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера, в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам, данным и материальным ценностям предприятия.

6.Объектом практического исследования выступала Общество с ограниченной ответственностью «Веста», основная деятельность которого сдача в аренду собственных нежилых помещений под торговлю продуктами питания и товарами народного потребления.

Торговый комплекс ООО «Веста» включает в себя двухэтажное торговое здание модульного типа общей площадью более 2000 кв. м. Численность работников ООО «Веста» составляет 26 человек. Основные экономические показатели ООО «Веста» за 2013-2015гг. в целом улучшились. Предприятие успешно преодолело кризис и наращивает экономический потенциал.

7.Управление финансами ООО «Веста» осуществляет бухгалтерия, которую возглавляет главный бухгалтер.

Целью деятельности бухгалтерии ООО «Веста» в сфере управления финансами является наиболее эффективное использование всех видов ресурсов и получения прибыли, контроль за использованием оборотных средств и кредитов.

8.Анализ финансового состояния показал, что выросли показатели прибыли, рентабельности и деловой активности ООО «Веста». Показатели ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости принимают нормативные значения, однако заметна тенденция их уменьшения.

Также обращает на себя внимание размер и доля дебиторской задол-женности в структуре активов предприятия. Доля дебиторской задолженности в структуре имущества предприятия составляет 35,6% в 2013г., 35,8% в 2014г. и 33,6% в 2015г.

Значительные размеры дебиторской задолженности повышают риск ухудшения финансового состояния предприятия в случае ухудшения платежеспособности клиентов ООО «Веста».

Анализируя ранее финансово-экономическое положение организации можно сделать также вывод о том, что у ООО «Веста» достаточно финансовых средств для внедрения IT- аутсорсинга.

9.Оценивая возможность применения IT аутсорсинга можно сказать, что у руководства ООО «Веста» есть положительный опыт внедрения аутсорсинга бизнес процессов, как обеспечение безопасности и юридическое обслуживание уже переданы на аутсорсинг.

10.для внедрения IT-аутсорсинга в ООО «Веста» была выбрана Группа компаний ALP. Компания  ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года.

Компания ALP видит свою задачу в том, чтобы способствовать росту эффективности бизнеса Клиентов за счет внедрения современных информационных технологий.

В компании ALP Group работает служба качества, осуществляющая контроль:Степени удовлетворенности Клиента; Соблюдение инструкций специалистами и менеджерами; Соблюдение соглашений об уровне сервиса оказываемых услуг.

11.Целью внедрения IT-аутсорсинга для ООО «Веста» является, прежде всего: снижение затрат организации.

12.Руководство ООО «Веста» передает в аутсорсинг ALP Group все функции по обслуживанию информационных потребностей компании. Компания сможет сосредоточиться на профильном для нее бизнесе, повышении эффективности и конкурентоспособности, не расходуя ценные ресурсы на решение специфических инфраструктурных задач.

13.В Компании ALP Group действует Отдел контроля качества. В качестве тарифа был выбран полный аутсорсинг. Сумма заключенного договора на оказание услуг составила 260000 рублей. Исполнитель обеспечивает прием запросов от Заказчика в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

14.В связи с вышеперечисленными факторами для сравнения стоимости услуг Аутсорсера с затратами на реализацию услуг собственными силами необходимо проводить обследование и производить детальную оценку параметров качества и стоимости.

15.Специалист, который получает 35 000 рублей в месяц, обходится компании в 83944 рублей в месяц. В ООО «Веста» работает целый отдел IT, состоящий из 5 человек. Затраты на каждого сотрудника отдела в месяц в целом составили 529500 рублей в месяц. При этом стоимость аутсорсингового контракта составит около 260000 рублей в месяц.

16.Снижение затрат после внедрения IT-аутсорсинга составит в год 3 234000 рублей. Был также определен качественный эффект от внедрения IT-аутсорсинга.

Список использованной литературы

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 06.04.2016)
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 07.02.2016)
3. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью» (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2016)
4. Федеральный закон от 24.07.2012 N 209-ФЗ (ред. от 05.07.2015) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 06.07.2012)
5. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. Роб Аалдерс. Альпина Бизнес Букс, 2014 г. c.300.
6. Алиев Х.Р. «Эффективная модель стоимости программного обеспечения» // Исследовано в России. 2013.
7. Аксенев Е., Альтшулер И. Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент.— СПБ: Питер, 2014. — С. 464.
8. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. Б.А.Аникин, И.Л.Рудая. Инфра-М, 2014 г. с. 320.
9. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Под ред. проф. Б. А. Аникина. Инфра-М, 2003 г.c.192.
10. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. — Инфра-М, 2014 г. — с.320.
11. Бравар Ж., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — Баланс Бизнес Букс, 2012 г. — с.260
12. Готтшальк П., Солли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества. — Альпина Бизнес Букс, 2012 г. — с.394
13. Аутсорсинг. С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик. Управление персоналом, Научная Книга, 2011 г. c.160.
14. Жилкина А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 332с.
15. Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. Эдвард Йордон. Лори, 2011 г. с.367.
16. Калинин Е.RTFM. Книга про ИТ-аутсорсинг. Как создать сервисную ИТ-компанию.Издательство: Поколение, 2014 г.с.112.
17. Календжян С.О. «Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний.» — М.: Дело, 2013. – с.272
18. Клементс С., Доннеллан М., Рид С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. — Вершина, 2011 г. с.416.
19. Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. — КноРус, 2011 г. -с.256
20. Успешный IT-аутсорсинг. Элизабет Спарроу. КУДИЦ-Образ, 2004 г.c.288.
21. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение. Под ред. Ю. Л. Фадеева. Эксмо, 2012 г. c.80.
22. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. Издательства: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013 г. с.208.
23. Хейвуд Дж. Брайан «Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004 г. – с.176.
24. Александр Зельцер., «Мелкими шагами: IT-подряды и IT-подрядчики» // IT-Manager, 2014.
25. Александр Зубанов «Перспективная модель аутсрсинга — Saas» // IT NEWS., 2013.»
26. Македонский С.Развитие аутсорсинга в России и в мире: теория и практика.№10 (220), октябрь 2015 года.
27. Сергей Муратов «IT-аутсорсинг: риск дело благородное» // IT-Manager, 2014.
28. Смирнова А.АУТСОРСИНГ В IТ — СФЕРЕ: КОГДА ИСПОЛЬЗОВАТЬ? Журнал «БИЗНЕС ФОРУМ IT» №12 январь/февраль 2014.
29. Outsourcing Definition and Solutions — CIO.com
30. Газеты отдают на аутсорсинг AdVesti.ru, 2014.
31. Статья «Технологии независимой инвентаризации». Журнал «Современное торговое оборудование / Современные торговые технологии» №1-2 // 2016 (18.10.2016).
32. Статья «Проблемы перехода на аутсорсинг» Май 1, 2015 http://www.outsort.ru/problemy_perehoda_na_autsorsing/
33. http://www.alp.ru

Приложения

Приложение 1

Бухгалтерский баланс ООО «Веста» за 2015 год, тыс. руб.

 

Приложение 2

Бухгалтерский баланс ООО «Веста» за 2014 год, тыс. руб.

 

Приложение 3

Бухгалтерский баланс ООО «Веста» за 2013 год, тыс. руб.

 

Приложение 4

Отчет о прибылях и убытках ООО «Веста» за 2013г.

Приложение 5

Отчет о прибылях и убытках ООО «Веста» за 2014 год, тыс. руб.

Приложение 6

Отчет о прибылях и убытках ООО «Веста» за 2015 год, тыс. руб.

Приложение 7.

Таблица 3.1.

Тарифы

Страницы: 1 2 3 4