Скоро вступительные экзамены?
Меню Услуги

Компенсация морального вреда правовое регулирование и проблемы правоприменения. Часть 2

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

1  2  3


2. КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

2.1 Субъекты, имеющие право на компенсацию морального вреда

 

Природа компенсации морального вреда определяется по-разному. Гущин Д.И. в монографии «Юридическая ответственность за моральный вред» отметил: «Закрепленное в гражданском законодательстве право на компенсацию морального вреда, причиненного личным неимущественным благам и правам, является надежной гарантией их защиты».

Липинский Д.А. считает: «Одну из самых значительных групп, нуждающихся в компенсации морального вреда, составляют пострадавшие, которые получили травмы от источника повышенной опасности».

Недостаточное освещение законодателем правового института порождает ряд теоретических и правоприменительных проблем, одной из которых является субъектный состав лиц, имеющих право требовать защиты нарушенных прав посредством компенсации морального вреда.

Субъектами гражданских правоотношений являются граждане России, а также иностранные граждане и лица без гражданства; российские и иностранные юридические лица; Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования.

К участникам гражданского правоотношения по компенсации морального вреда, относятся, помимо юридических лиц, граждане, иностранные лица и лица без гражданства.

Круг лиц, имеющих право требовать защиты нарушенных гражданских прав через компенсацию морального вреда, определяется самим фактом причинения физическому лицу физических и нравственных страданий.

Поляков А.В. считает, что «в случае совершения любых неправомерных действий в отношении гражданина он должен признаваться понесшим моральный вред».

Принцип равенства правового режима для всех субъектов гражданского права означает, что ни один субъект, в гражданском праве не обладает какими-либо преимуществами перед другими субъектами гражданского права.

Например, решением от 10.11.2016 г. Ленинского районного суда г. Смоленска, отказано заявителю Зайцевой Е.О. в удовлетворении исковых требований к Министерству Обороны РФ о взыскании компенсации морального вреда.

Как установлено судом, Зайцева Е.О. не являлась членом семьи умершего Ибрайцева К.А., поскольку круг лиц, отнесенных к членам семьи поименован в Семейном и Жилищном Кодексах РФ.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» отмечается, что моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, и др.

В данное случается, свидетели не смогли пояснить суду, вела ли заявительница с умершим общее хозяйство, совместное проживание и иные вопросы, имеющие отношение к делу. На данном примере очевидно, что для присуждении компенсации морального вреда, требуется его доказать.

Круг лиц, имеющих право на компенсацию морального вреда, может быть обширным. Например, гибель даже постороннего человека может стать причиной тяжелейших психических переживаний и даже самоубийства. Однако в судебной практике положительной практики в таких случаях нет.

В судебной практике не существует единого мнения и данный вопрос решается судами с учетом иных обстоятельств.

Так, учитывая судебную практику к субъектам гражданского права, управомоченным требовать компенсацию морального вреда, могут относиться: физические лица, которым были причинены материальные убытки, вред здоровью.

Поскольку нематериальные блага являются объектом гражданского права, а статья 5 Федерального закона «Об оценочной деятельности Российской Федерации» от 29 июля 1998г. № 135-ФЗ определяет в качестве объекта оценки объекты гражданских прав, в отношении которых законодательством Российской Федерации установлена возможность их участия в гражданском обороте, значит, нематериальные блага могут являться объектом оценки.

Соответственно, считаем необходимым внести в статью 5 данного закона к объектам, подлежащим оценке — нематериальные блага, посредством нарушения которых причиняется моральный вред.

Также, к субъектам ответственности за моральный вред, причиненный транспортным средством, можно отнести лиц, неправомерно завладевших источником повышенной опасности.

Например, владельцы источников повышенной опасности, управлявшие транспортными средствами в момент дорожно-транспортного происшествия, по вине которых оно произошло, претендовать на компенсацию имущественного ущерба и морального вреда не вправе.

Рассмотрим пример. Решением мирового судьи судебного участка №2 г.Смоленска от 09.12.2016 г., отказано в удовлетворении исковых требований Мордашевой К.И. к Саулину Э.Г. в полном объеме, поскольку судом было установлено, что автотранспортное средства, ВАЗ-21099 хотя и принадлежало Саулину Э.Г., но в момент совершения дорожно – транспортного происшествия было угнана со двора жилого дома по ул. Толмачева в г.Смоленске, о чем есть документальное подтверждение из Отдела Полиции № 3 г.Смоленска, который зафиксировал на основании обращения Саулину Э.Г. угон автомашины.

Однако, тем же отделом полиции было установлено лицо, совершившее угон и в ходе судебного заседания по данному спору было привлечено к участию в деле в качестве соответчика и судом разрешен вопрос о взыскании компенсации морального вреда в пользу Мордашевой К.И. в размере 20000 рублей.

Рассмотрим другую ситуацию. Исходя из смысла статьи 151 ГК РФ, моральный вред может быть причинен только гражданам, право на компенсацию за физические или нравственные страдания закреплено только за гражданином, поскольку только он в силу своей природы, обладая физическим телом, может испытывать боль, чего нельзя сказать о юридических лицах, а значит и иски о возмещении морального вреда могут подаваться только гражданами.

При этом отсутствие прямого указания в законе на способ защиты деловой репутации юридических лиц не лишает их права предъявлять требования о компенсации убытков, причиненных умалением деловой репутации, или нематериального вреда, имеющего свое собственное содержание, которое вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

В судебной практике есть немало случаев, когда юридические лица обращаются в суды о защите деловой репутации, и это связано с размещением сведений в средствах массовой информации, несоответствующих действительности.

Цадыкова Э.А. замечает, что «моральный вред» в отношении юридического лица в силу его природы, невозможности переносить физические страдания. Необходимо установить для юридического лица права на денежную компенсацию за причиненный нематериальный вред введением нового специального для юридического лица правового института «компенсация иного нематериального вреда, причиненного деловой репутации юридического лица.

На основании рассмотренного вопроса, можно сделать следующие выводы.

Субъектами гражданских правоотношений являются граждане России, а также иностранные граждане и лица без гражданства; российские и иностранные юридические лица; Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования.

К субъектам гражданского права, управомоченным требовать компенсацию морального вреда, могут относиться: физические лица, которым были причинены материальные убытки, вред здоровью.

К участникам гражданского правоотношения по компенсации морального вреда, относятся и юридических лиц.

Круг лиц, имеющих право требовать защиты нарушенных гражданских прав через компенсацию морального вреда, определяется самим фактом причинения физическому лицу физических и нравственных страданий и ни один субъект, в гражданском праве не обладает какими-либо преимуществами перед другими субъектами гражданского права.

 

2.2 Понятие, основания и условия возникновения права на компенсацию морального вреда

 

Основания возникновения права на компенсацию морального вреда — это совокупность условий, присутствие которых необходимо для появления права на этот вид защиты.

Право компенсации морального вреда возникает при наличии предусмотренных Законом оснований ответственности за его причинение и при наличии неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда, причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом.

В Обзоре Верховного Суда РФ за 2016 год установлен предмет доказывания по спорам, связанным с компенсацией морального вреда, указав, что судам следующее: «необходимо выяснить, как подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя вреда, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора».

Иванова С.В. полагает, что «в случае причинения морального вреда при распространении порочащих сведений, право на компенсацию возникает в любом случае, и не зависит, привело ли в действительности к тому, что распространенные порочащие сведения вызвали негативное мнение окружающих о человеке».

Во множестве случаев правонарушитель избегает ответственности за причинение морального вреда, только потому, что потерпевший не знает, что случившаяся ситуация является в действительности правонарушением и, соответственно, не предъявляет исковое заявление в суд.

Рассмотрим пример. Мировым судьей судебного участка №6 в г. Смоленске, рассмотрено гражданское дело № 2-1106/17-6 по иску Васильевой к Публичному Акционерному Обществу Национальному Банку «ТРАСТ» о защите прав потребителя.

Истец просила суд взыскать с ответчика уплаченную комиссию за период с 25.09.2010 года по 13.01.2015 года в сумме 19404 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

В судебном заседании представитель истца уточнила исковые требования, просила взыскать с ответчика за период с ХХХ года по ХХХ года оплаченную комиссию в сумме 18 018 руб.

25.08.2010 года между Васильевой и ответчиком заключен кредитный договор№ ХХХо предоставлении кредита на неотложные нужды в размере140 000 руб. с уплатой18% годовых сроком на48месяцев.

Договор является смешанным. В соответствии с условиями договора ОАО «НБ «Траст» открыл истцу текущий счет и выдал кредит на неотложные нужды на указанных условиях.

В соответствии с п.2.8 заявления о предоставлении кредита комиссия за расчетное обслуживание ежемесячно составляет0,99%, то есть 1 386 руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 в г. Смоленске от 16.11.2012 года признано недействительным условие кредитного договора № ХХХ, заключенного 25 между Васильевой и ОАО НБ «ТРАСТ», согласно которому заемщиком уплачивается единовременная комиссия за зачисление кредитных средств на Счет Клиента в размере 1 690 рублей и комиссия за расчетное обслуживание в размере 0,99% от суммы выданного кредита. Также взыскана с Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) в лице Смоленского филиала в пользу Васильевой — в возврат необоснованно уплаченной комиссии за зачисление кредитных средств на Счет Клиента – 1 690,00 рублей; в возврат необоснованно уплаченной комиссии за расчетное обслуживание- 33 264 рубля; компенсация морального вреда- 2000 рублей, в счет оплаты услуг представителя – 4000 руб.

Согласно ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные данным решением обязательны для суда; указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении настоящего дела.

В соответствии с п.1 ст.167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п.2 ст.167 ГК РФ).

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, мировой судья приходит к убеждению, что поскольку ввиду исполнения истцом ничтожных условий кредитного договора он понес убытки в виде уплаты Банку комиссии за расчетно-кассовое обслуживание с ХХХ года по ХХХ года в сумме 18 018 руб., данная сумма по изложенным основаниям подлежит взысканию с ответчика в его пользу.

Доводы ответчика о пропуске срока исковой давности несостоятельны, поскольку требование о признании условий договора ничтожным в иске не заявлено.

Кроме того, как установлено в судебном заседании о том, что ответчик после вынесения решения мирового судьи судебного участка №6 в г. Смоленске от 16.11.2012 года, которым признано недействительным условие кредитного договора № ХХХ, заключенного 25 августа 2010 года об уплате Васильевой единовременной комиссии за зачисление кредитных средств на Счет Клиента в размере 1 690 рублей и комиссии за расчетное обслуживание в размере 0,99% от суммы выданного кредита, продолжал взыскивать комиссию за расчетно-кассовое обслуживание, истица Васильева узнала в 2015 года после выплаты полной суммы кредита и получения от ПАО НБ «Траст» выписки по лицевому счету.

Следовательно о своем нарушенном праве Васильевой стало известно в 2015 года, с иском в суд она обратилась в марте 2017 года, следовательно срок давности истцом не пропущен.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

В п.45 названного постановления Пленума разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется требованиями ст.151, 1101 ГК РФ и учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости.

С учетом всех обстоятельств дела, суд оценивает причиненный истцу нарушением его прав потребителя моральный вред в 2 000руб.

В данном примере судом установлено не только виновное действие, которое выразилось в незаконном включении в кредитный договор комиссии, но и прямая связь между неправомерными действиями Банка и моральным вредом.

В тех случаях, когда действия противоправного характера нарушают имущественные права человека, то право на компенсацию возникает только в случаях, специально предусмотренных законом, даже если правонарушение причинило моральный вред.

Единственный пример такого права в России является Закон РФ «О защите прав потребителей РФ», согласно которому «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины».

Также обязательным основанием ответственности является причинно-следственная связь между поведением правонарушителя и наступившим вредом, что наглядно было видном на рассматриваемом примере.

Причинно-следственная связь будет считаться юридически значимой только при условии, если поведение лица, которое причинило вред, делает возможным наступление вредоносного результата.

Но действующее законодательство не считает вину необходимым условием ответственности за причинение морального вреда.

Статья 1100 ГК РФ устанавливает, что компенсация морального вреда может осуществляться независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред: причинен жизни и (или) здоровью гражданина источником повышенной опасности; причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности; причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

Однако в рассматриваемых разъяснениях Пленума Верховного Суда РФ, по делам, связанным с защитой прав потребителей, потребитель освобожден от такого доказывания, поскольку Законом данные доказательства обязан предоставить в суд исполнитель услуги и (или) продавец.альным вредом,_ошло,енно с постановкой на учет новым владельцем____Дроздов А.Ю.ения вышеуказанным транспортным

Рассмотрев понятие, основания и условия возникновения права на компенсацию морального вреда, можно придти к выводам о том, что право компенсации морального вреда возникает при наличии предусмотренных Законом оснований ответственности за его причинение и при наличии страданий, неправомерных действий (бездействия), причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом, вины причинителя вреда, соответственно судами выясняется, как подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями они нанесены, степень вины и какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим и их размер.

Также обязательным основанием ответственности является причинно-следственная связь, которая будет считаться юридически значимой только при условии, если поведение лица, которое причинило вред, делает возможным наступление вредоносного результата либо обуславливает возможность его наступления.

 

3. ПРОБЛЕМЫ ПРАВОПРИМЕНЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА

 

3.1 Проблема правоприменения компенсация морального вреда в сфере защиты прав потребителей

 

Сисакьян А.К. считает, что «законодательного закрепления до настоящего времени такая презумпция не получила, но высказывается мнение о необходимости ее закрепления. Законодательно она не закреплена, но в сознании достаточно большой группы людей, в том числе и судей, эта презумпция заняла надежное место».

Судебное доказывание есть процессуальная деятельность суда и лиц, участвующих в деле по собиранию, исследованию и оценке доказательств с целью правильного установления фактических обстоятельств рассматриваемого дела.

По мнению Соловьева, В.Н. «моральный вред наносится психическому состоянию человека. Для того, чтобы в суде требования потерпевшей стороны были удовлетворены, необходимо доказать причинение вреда».

Таким образом, необходимо представить совокупность доказательств: события, причинения вреда, причинной связи между произошедшим событием и причиненным вредом.

Суд при этом оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Основной проблемой в данном случае является определение размера компенсации морального вреда. Возникает ситуация, при которой законодатель не устанавливает единого метода оценки физических и нравственных страданий, не определяет минимальный и максимальный размер компенсации.

Проблема отсутствия точно установленных критериев и метода оценки размера компенсации морального вреда ставит судебные органы в довольно сложное положение. Эта ситуация усложняется и отсутствием разъяснений или рекомендаций Верховного Суда РФ по данному вопросу.

Важным критерием размера компенсации будет являться глубина страданий, что вытекает из ст. 151, 1101 ГК РФ.

Компенсация морального вреда является единственным гражданско-правовым институтом, где учитываются требования разумности и справедливости при определении размера компенсации.

В юридической литературе также нет единого суждения, компенсируется ли моральный вред в тех случаях, когда пострадавшими являются несовершеннолетние, малолетние, психически больные люди.

При этом, судами указывается, что в данных случаях такие люди не могут испытывать нравственных страданий, в связи с тем, что не имеют таких качеств.

Рассмотрим пример из сферы защиты прав потребителей. Ивановы обратились в Заднепровский районный суд г. Смоленска к Открытому Акционерному Обществу «Жилищник» «о взыскании компенсации морального вреда».

Среди истцов присутствовал также несовершеннолетний Иванов Д.Е. В обосновании своих требований указали следующее:

Ивановы зарегистрированы и проживают в квартире 8, расположенной по адресу: г. Смоленск, ул.Толмачева, д.10, являются собственниками по 1/3 доли в праве совместной долевой собственности указанной квартиры.

Обслуживающей организацией в указанном доме является ОАО «Жилищник». Для оплаты коммунальных услуг открыт финансовый лицевой счёт № 179101. В доме, где мы проживаем, в периоды: с 14 июня 2016 года по 17 июня 2016 года, с 20 июля 2016 года по 21 сентября 2016 года, с 27 сентября 2016 года по 28 сентября 2016 года отсутствовало горячее водоснабжение, что составляет 67 дней.

Заявители при этом считают, что столь длительное отключение горячего водоснабжения нарушает наши права, как потребителей услуг в сфере ЖКХ. В нарушение действующего законодательства ответчик не предоставлял нам коммунальные услуги по горячему водоснабжению в период, превышающий допустимый. Согласно п.10.ч.1.ст.4 Жилищного Кодекса РФ, отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством.

В соответствии с п. 2 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «коммунальные услуги» — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме; «коммунальные ресурсы» — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия.

При этом, профилактические ремонты, отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Заявители испытывали нравственные и физические страдания длительное время. Согласно СНиП норма расхода горячей воды в жилых домах квартирного типа при наличии обычных ванн и душей на одного человека составляет 120 литров в сутки.

Такое количество воды самостоятельно согреть в квартире затруднительно, поэтому мы не имели возможности соблюдать в полном объеме личную гигиену и санитарные нормы в полном объеме, это отразилось на их эмоциональном и психическом состоянии. Как следствие у нас развились усталость, быстрая утомляемость, нервозность, расстройство сна.

Также следует отметить, что извещение жителей д.10 по ул. Толмачева г.Смоленск о приостановке подачи горячей воды заблаговременно не производилось ни путем размещения соответствующих объявлений, ни в средствах массовой информации.

Более того, отключение горячей воды произошло внезапно, вопреки опубликованному 10 мая 2016 года в газете «Рабочий путь» и на официальном сайте теплосетевой компании график ремонта магистральных тепловых сетей в Смоленске, график отключения горячей воды на Покровке, в которых отсутствует отключение горячей воды.

Поскольку горячее водоснабжение отсутствует в осеннее время года, когда значительно снизилась температура воздуха, при этом даже не указывалась дата включения горячего водоснабжения, привело к тому, что у нас в результате переохлаждения возникли простудные заболевания.

На отношения по оказанию коммунальных услуг распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно ст. 15 которого моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя.

Судом постановлено решение от 22.12.2016 г., которым требования заявителей частично удовлетворены.

С ОАО «Жилищник» в пользу Ивановых в счет компенсации причинённого морального вреда взыскано по 2000 рублей каждому.

Между тем в исковых требованиях к несовершеннолетнему Иванову Д.Е. отказано, в связи с тем, что он не может переживать, в связи с чем не имеется оснований для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Считаем, что нельзя исключить эту категорию граждан из лиц, имеющих право на компенсацию морального вреда, так как любой человек — это личность, испытывающая физические и нравственные страдания.

Еще одним условием ответственности за причинение вреда является причинная связь между противоправным действием и моральным вредом.

Например, Определением Верховного Суда РФ отменено решение Смоленского областного суда, которым отказано в удовлетворении исковых требований потребителя.

Судом установлено следующее. Борисов обратился в Ленинский районный суд г.Смоленска с иском к автоцентру «Контакт плюс» о защите прав потребителя, указав, что между ним и автоцентром был заключен договор купли-продажи автомобиля Mercedes Benz ML 350. Ссылаясь на наличие существенного недостатка в проданном ему транспортном средстве, истец просил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с автоцентра уплаченную за автомобиль сумму, проценты по заключенному для приобретения автомобиля кредитному договору, уплаченную при этом страховую премию, по рискам КАСКО, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

5 ноября 2015 г. между Борисовым и автоцентром «Контакт плюс», заключен договор купли-продажи автомобиля. На приобретенный автомобиль установлен гарантийный срок – 36 месяцев или 50 тысяч километров пробега.

В период гарантийного срока в автомобиле неоднократно проявлялись недостатки, в результате чего транспортное средство находилось на ремонте, в том числе в течение первого года гарантийного обслуживания более тридцати дней.

Удовлетворяя исковые требования Борисова, суд первой инстанции, принимая во внимание неоднократность замены генератора, коробки переключения передач и нахождение автомобиля на ремонте свыше одного месяца в течение года, исходил из наличия у автомобиля существенного недостатка.

Отменяя решение суда первой инстанции и отказывая в удовлетворении иска, суд апелляционной инстанции сослался на отсутствие недостатков, которые проявлялись бы вновь после их устранения.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала выводы суда апелляционной инстанции ошибочными, отменила состоявшееся по делу апелляционное определение и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указав следующее.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно заключению эксперта ООО «Центр оценок и экспертиз», в автомобиле истца выявлено низкое напряжение в бортовой сети, которое является неисправностью производственного характера. Данная неисправность, связанная с недостатком питания электросети, уже неоднократно приводила к ремонту автомобиля.

Как следует из материалов дела, в автомобиле 24 декабря 2015 г. была произведена замена генератора, 14 марта 2016 г. – ремонт коробки передач, 8 апреля 2016 г. – замена выключателей стопсигналов.

23 апреля 2016 г. Б. обратился в автоцентр для устранения неполадок в системе электронного контроля устойчивости, которые выразились в самопроизвольном торможении автомобиля во время движения. При прохождении технического обслуживания неисправности устранены не были.

4 мая 2016 г. в автомобиле произведена замена соединителя вращающегося устройства.

21 июля 2016 г. в автомобиле произведена повторная замена генератора, 5 августа 2016 г. – замена ремня натяжения генератора.

Между тем суд апелляционной инстанции, не расценивая недостаток автомобиля как существенный, оценки тому обстоятельству, насколько устранявшиеся при гарантийных ремонтах недостатки могут препятствовать использованию автомобиля истца по целевому назначению, не дал и не учел, что недостатком товара, выявленным неоднократно, являются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом.

Выводы суда апелляционной о том, что для возникновения у истца права на отказ от исполнения договора купли-продажи автомобиль должен находиться в ремонте в каждый год гарантийного срока в течение более чем тридцать дней в каждом из них, а нахождение транспортного средства на ремонте в течение указанного срока только в первом году гарантии основанием для расторжения договора не является, основаны на ошибочном толковании закона.

Также, в сфере защиты прав потребителей существует проблема, связанная с установлением гарантийного срока.

Обратимся к примеру. Голубин обратился к мировому судье с иском к индивидуальному предпринимателю Чугуеву о защите прав потребителя. В исковом заявлении указал, что 17 декабря 2014 года он приобрел у ответчика в торговом доме «Витязь» холодильник-морозильник, модель ХМ-4209-000, стоимостью 14520 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеками от 17 декабря 2014 года. Гарантийный срок на холодильник-морозильник составляет 3 года. В результате использования холодильника в соответствии с правилами эксплуатации в нем был выявлен недостаток, который проявлялся в том, что при работе холодильник сильно трещит. 03 ноября 2015 года он обратился к ответчику, который отправил истца в сервисный центр, чтобы произвести гарантийный ремонт. В результате ремонта была произведена замена шкафа холодильника, что подтверждается гарантийным талоном и квитанцией о приёме изделия на ремонт. Через некоторое время, в холодильнике стали проявляться прежние недостатки: холодильник стал сильно трещать при работе. Истец обратился к производителю для разрешения возникшей ситуации. Согласно ответу от 19.05.2016 г. № 48/1840 на запрос Голубина следовало, что данные потрескивания могут возникать в работе холодильника и возникновение этих звуков не влияет на эксплутационные характеристики изделия, а также не являются дефектом.

24 июня 2016 года истцом подана претензия ответчику, в которой он просил расторгнуть договор купли-продажи и возвратить ему уплаченные за холодильник-морозильник денежные средства.

24 июня 2016 г. истец получил ответ на претензию, в которой продавец указывает, что согласно руководству по эксплуатации, работа холодильника сопровождается шумами, которые носят функциональный характер и не связаны с каким-либо дефектом. При включении-выключении компрессора щелчки реле температуры, журчание, связано с движением хладогена в трубах, потрескивание связано с температурным расширением материалов. Таким образом, подобные шумы в виде треска не являются недостатком товара, в связи с чем, истцу отказано в удовлетворении претензии.

06 июля 2016 года истец обратился в сервисный центр ООО «В-Холдинг» для проверки качества изделия. Из акта проверки изделия следует, что при проверке холодильника на месте эксплуатации действительно слышны периодические щелчки и треск причиной которых, по всей вероятности, является шкаф холодильника. В виду того, что шкаф холодильника представляет собой монолитное изделие из металла, ППУ, пластика камеры и запененного алюминиевого испарителя при охлаждении появляются различные шумы, вызванные неравномерными температурными деформациями различных материалов. На работу холодильника данные шумы не влияют, но вызывают неприятные ощущения у клиентов. Претензия клиента была направлена в ЗАО «Атлант» полученный ответ был передан клиенту. На основании вышеизложенного просит, обязать индивидуального предпринимателя Чугуева расторгнуть договор купли-продажи холодильника-морозильника ХМ-4209-000, взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 14 520 руб., неустойку в сумме в размере 8421 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда 15000 руб. и штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Решением мирового судьи судебного участка №6 в г.Смоленске, обязал индивидуального предпринимателя Чугуева расторгнуть с Голубиным договор купли-продажи холодильника-морозильника ХМ-4209-000.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Чугуева в пользу Голубина уплаченную за товар денежную сумму в размере 14520 руб. 00 коп., неустойку в размере 8421 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 00 коп., штраф в размере 11970 руб. 80 коп., а всего 35912 (тридцать пять тысяч девятьсот двенадцать) руб. 40 коп.

Также, существует сложность при взыскании неустойки, которая предусмотрена в законодательстве, регулирующем сферу защиты прав потребителей.

Суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Например, решением мирового судьи судебного участка №6 в г. Смоленске от 22.03.2017 г. по иску Коняхина к ООО «ВитебскЖилстрой» о защите прав потребителей, и суд постановил решение, которым исковые требования Коняхина удовлетворил частично, снизив размер неустойки и штрафа.

Пояснив, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной заслуживающий уважения интерес ответчика. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства.

Как указал Конституционный Суд РФ в своем Определении от 21.12.2000 г. №263-О, в части первойстатьи 333 ГК РФречь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Поскольку закон, устанавливающий конкретный размер неустойки, не содержит изъятий из общих правил ее начисления и взыскания, то мировой судья приходит к выводу, что согласност.333 ГК РФпри разрешении настоящего спора размер заявленной истцом неустойки может быть уменьшен.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации о неустойке не содержат каких-либо ограничений для определения сторонами обязательства размера обеспечивающей его неустойки. Вместе с тем часть первая его статьи 333 предусматривает право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Степень несоразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию согласно ст. 67 ГПК РФ, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела и с позиции относимости, допустимости, достоверности, достаточной и взаимной связи в их совокупности.

Мировой судья, с учетом всех существенных обстоятельств дела, в том числе периода нарушения обязательства, компенсационной природы неустойки, наличия факта ареста строящегося дома №ХХ ул.ХХХ, запрета на регистрацию договоров долевого участия в строительстве указанного дома, и счетов на сумму 20010000 руб., снятие которых произошло 12.10.2016 года (постановления пристава-исполнителя Ленинского РОСП УФССП России по Смоленской области от 12.10.2016 года), а также учитывая требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц, считает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить неустойку за нарушение срока передачи квартиры до 20000 руб., что соответствует принципу разумности и справедливости, и в наибольшей степени способствует установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой последствий допущенного им нарушения обязательств.

Что касается исковых требований о взыскании с ответчика морального вреда, мировой судья отмечает следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона).

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Учитывая, характер причиненного потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, мировой судья полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерацииот 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерацииот 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Вышеуказанная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя (исполнителя) от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

По смыслу указанной нормы штраф является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства. Таким образом, при определении размера штрафа, суд вправе с учетом всех обстоятельств дела снизить его размер на основаниист. 333 ГК РФ.

В данном случае мировой судья, с учетом вышеизложенных обстоятельств дела, полагает возможным снизить размер штрафа, применив норма ст. 333 ГК РФ, до 8000 рублей, считая данный размер разумным и справедливым.

Также сложность вызывает и причинная связь, как условие ответственности за причинение вреда и которая характеризуется объективным характером, должна иметь определенную временную последовательность, когда противоправное поведение предшествует наступлению вреда, причина и следствие всегда должны непосредственно относиться к конкретному случаю.

По мнению Табунщикова А.Т., «под моральным вредом следует понимать страдания семьи (членов семьи), перенесенные в связи со смертью кормильца. В данном случае имеется в виду страдания членов семьи по поводу ухудшения их имущественного положения или угрозы наступления такого ухудшения».

Рассмотрев проблемы компенсации морального вреда в сфере защиты прав потребителей, мы пришли к выводам о том, что необходимо в суд представить совокупность доказательств: события, причинения вреда, причинной связи между произошедшим событием и причиненным вредом.

Основной проблемой в данном случае является определение размера компенсации морального вреда. Возникает ситуация, при которой законодатель не устанавливает единого метода оценки физических и нравственных страданий, не определяет минимальный и максимальный размер компенсации.

Важным критерием размера компенсации будет являться глубина страданий для определенного вида правонарушения. Большей глубине страданий должен соответствовать больший размер компенсации, и наоборот.

Еще одним условием ответственности за причинение вреда является причинная связь между противоправным действием и моральным вредом, должна иметь определенную временную последовательность, когда противоправное поведение предшествует наступлению вреда, а также противоправность. Однако в данных вопросах нет единого мнения.

Считаем необходимым расширить в разъяснениях Верховного Суда РФ в целях единообразного применения всеми судами критерии причинно – следственной связи, а именно взаимосвязь нарушения и возникшими последствиями.


1  2  3

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

Комментарии

Оставить комментарий

 

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш комментарий

Валера 14 минут назад

добрый день. Необходимо закрыть долги за 2 и 3 курсы. Заранее спасибо.

Иван, помощь с обучением 21 минут назад

Валерий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Fedor 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Fedor, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алина 4 часа назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения

Иван, помощь с обучением 4 часа назад

Алина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алена 7 часов назад

Добрый день! Учусь в синергии, факультет экономики, нужно закрыт 2 семестр, общ получается 7 предметов! 1.Иностранный язык 2.Цифровая экономика 3.Управление проектами 4.Микроэкономика 5.Экономика и финансы организации 6.Статистика 7.Информационно-комуникационные технологии для профессиональной деятельности.

Иван, помощь с обучением 8 часов назад

Алена, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Игорь Петрович 10 часов назад

К утру необходимы материалы для защиты диплома - речь и презентация (слайды). Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 10 часов назад

Игорь Петрович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 1 день назад

У меня есть скорректированный и согласованный руководителем, план ВКР. Напишите, пожалуйста, порядок оплаты и реквизиты.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Илья 1 день назад

Здравствуйте) нужен отчет по практике. Практику прохожу в доме-интернате для престарелых и инвалидов. Все четыре задания объединены одним отчетом о проведенных исследованиях. Каждое задание направлено на выполнение одной из его частей. Помогите!

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Илья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Alina 2 дня назад

Педагогическая практика, 4 семестр, Направление: ППО Во время прохождения практики Вы: получите представления об основных видах профессиональной психолого-педагогической деятельности; разовьёте навыки использования современных методов и технологий организации образовательной работы с детьми младшего школьного возраста; научитесь выстраивать взаимодействие со всеми участниками образовательного процесса.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Alina, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Влад 3 дня назад

Здравствуйте. Только поступил! Операционная деятельность в логистике. Так же получается 10 - 11 класс заканчивать. То-есть 2 года 11 месяцев. Сколько будет стоить семестр закончить?

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Влад, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Полина 3 дня назад

Требуется выполнить 3 работы по предмету "Психология ФКиС" за 3 курс

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Полина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 4 дня назад

Здравствуйте. Нужно написать диплом в короткие сроки. На тему Анализ финансового состояния предприятия. С материалами для защиты. Сколько будет стоить?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Студент 4 дня назад

Нужно сделать отчёт по практике преддипломной, дальше по ней уже нудно будет сделать вкр. Все данные и все по производству имеется

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Студент, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Олег 5 дня назад

Преддипломная практика и ВКР. Проходила практика на заводе, который занимается производством электроизоляционных материалов и изделий из них. В должности менеджера отдела сбыта, а также занимался продвижением продукции в интернете. Также , эту работу надо связать с темой ВКР "РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОЕКТА В СФЕРЕ ИТ".

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Олег, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Анна 5 дня назад

сколько стоит вступительные экзамены русский , математика, информатика и какие условия?

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Анна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Владимир Иванович 5 дня назад

Хочу закрыть все долги до 1 числа также вкр + диплом. Факультет информационных технологий.

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Владимир Иванович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Василий 6 дней назад

сколько будет стоить полностью закрыть сессию .туда входят Информационные технологий (Контрольная работа, 3 лабораторных работ, Экзаменационный тест ), Русский язык и культура речи (практические задания) , Начертательная геометрия ( 3 задачи и атестационный тест ), Тайм менеджмент ( 4 практических задания , итоговый тест)

Иван, помощь с обучением 6 дней назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Марк неделю назад

Нужно сделать 2 задания и 1 итоговый тест по Иностранный язык 2, 4 практических задания и 1 итоговый тест Исследования рынка, 4 практических задания и 1 итоговый тест Менеджмент, 1 практическое задание Проектная деятельность (практикум) 1, 3 практических задания Проектная деятельность (практикум) 2, 1 итоговый тест Проектная деятельность (практикум) 3, 1 практическое задание и 1 итоговый тест Проектная деятельность 1, 3 практических задания и 1 итоговый тест Проектная деятельность 2, 2 практических заданий и 1 итоговый тест Проектная деятельность 3, 2 практических задания Экономико-правовое сопровождение бизнеса какое время займет и стоимость?

Иван, помощь с обучением неделю назад

Марк, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф