Организация документационного обеспечения деятельности в Управлении Росреестра по Удмуртской республике. Часть 3

1  2  3

---

1.7. Организация хранения документов

 

С момента заведения и до передачи в архив Управления дела хранятся по месту их формирования.

Обеспечение и сохранность документов и дел, возложена на Руководителей структурных подразделений и сотрудников, отвечающих за делопроизводство.

До передачи в Государственный архив документы хранятся в архиве Управления. Учет, использование, отбор и подготовку документов к передаче на постоянное хранение осуществляет отдел общего обеспечения, который обеспечивает формирование и использование архивного фонда Управления.

В архиве Управления хранятся законченные делопроизводством документы постоянного хранения, документы временного (свыше 10 лет) хранения, необходимые в практической деятельности, документы по личному составу, а так же документы постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения, по личному составу Министерства юстиции УР, управления Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по Удмуртской Республике.

Дела временного (до 10 лет) хранения не передаются в архив Управления, они хранятся в структурных подразделениях, а затем по истечению сроков хранения, уничтожаются в установленном порядке.

Выдача дел работникам структурных подразделений осуществляется на основании письменного заказа (требования) на имя начальника организационно-контрольного отдела за подписью начальника структурного подразделения и исполнителя. Заказы исполняются в течение двух суток. Дела выдаются во временное пользование работникам под расписку сроком на один месяц.

Выдача личных дел работников сторонним организациям производится на основании письменного запроса руководителя организации, истребующей личное дело. Дела выдаются после проведения подготовительных мероприятий, в которые входит: составление карты-заместителя и акта выдачи личного дела. Срок исполнения запросов не должен превышать 30 дней со дня регистрации. Дело должно быть возвращено на место его хранения после истечения указанного срока.

Хранение документов в Управлении осуществляется преимущественно на бумажных носителях, а также на файл-сервере Управления Росреестра и в системе электронного документооборота «Lotus Notes».

 

2. Предложения по совершенствованию документооборота в Управлении Росреестра по Удмуртской республике

 

СЭД — это электронная система, обеспечивающая строго регламентированное и формально контролируемое движение документов внутри и вне организации на основе информационных и коммуникационных технологий. Основной структурной единицей СЭД является документ. Надо отметить, что в системе электронного документооборота используют как традиционные документы, так и электронные.

Главное назначение СЭД — это организация хранения электронных документов, а также работы с ними (в частности, их поиска как по атрибутам, так и по содержимому). В СЭД должны автоматически отслеживаться изменения в документах, сроки исполнения документов, движение документов, а также контролироваться все их версии и подверсии. СЭД должны объединять разрозненные потоки документов территориально удаленных предприятий в единую систему. В СЭД должно быть реализовано жесткое разграничение доступа пользователей к различным документам в зависимости от их компетенции, занимаемой должности и назначенных им полномочий.

Электронные системы документооборота (СЭД) позволяют успешно автоматизировать целый ряд задач документооборота на предприятии:

— создание типовой автоматизированной процедуры (маршрута) согласования и утверждения документации;

— электронное согласование и рассылка документов, позволяющие сократить непродуктивные и значительные потери времени делопроизводителей и инициаторов создания документа;

— создание структурированного хранилища распорядительной и нормативной документации. Структура хранилища настраивается в зависимости от специфики документооборота на предприятии. Хранение всей документации на одном сервере;

— быстрый поиск в электронном архиве документов, настраиваемый по многим параметрам (поиск по ключевому слову, по инициатору документа, по дате создания, по названию и т.п.).

Современные электронные системы документооборота позволяют автоматизировать работу целого отдела документационного обеспечения на предприятии и даже решить часть задач управленческого характера.

Сравнительная характеристика программного обеспечения «Lotus Notes» и «Directum.

 

Таб. 3 Сравнительная характеристика программного обеспечения «Lotus Notes» и «Directum

Первые два параметра сравнения — «Серверная операционная система» и «Клиентская операционная система». СЭД «Directum» имеет совместимость с меньшим количеством операционных систем в отличии от СЭД «Lotus Notes».

Третий параметр «Возможность интеграции» показывает, что обе системы имеют возможность интеграции со сторонними программами, такими как программы «MS Office» и 1С, повсеместно используемых на предприятиях различного масштаба, но СЭД «Directum» может интегрироваться с большим числом программ.

Регистрация документов, как базовая функция любой системы документооборота, присутствует в обеих программах.

«Создание документов на основе существующих» отсутствует в обоих СЭД, что является существенным недостатком программ.

Регистрация документов из электронной почты — удобная функция, которая сокращает трату времени, есть в обеих программах.

Регистрация со сканера в обеих СЭД присутствует лишь частично.

Формирование списка рассылки присутствует как в СЭД «Lotus Notes», так и в СЭД «Directum», что облегчает работу по составлению списка контактов и позволяет с легкостью отсылать сообщения группам людей по различным признакам классификации.

Работа с проектами документов предоставляется полноценно в обеих сравниваемых СЭД.

Поиск по реквизитам документа, совмещение различных видов поиска в одном поисковом запросе, экспорт отчетов по результатам поиска во внешние приложения по всем этим трём параметрам сравнения обе программы показали одинаковые результаты, что свидетельствует о том, что сервисные возможности данных СЭД не имеют принципиальных различий. В обеих системах присутствует поиск по атрибутам и другим параметрам, возможность совмещения различных видов поиска в одном поисковом запросе, функция экспорта результатов поиска в сторонние приложения.

Назначение прав пользователем и назначение прав группами пользователей присутствует в обеих программах.

Наличие программных средств контроля целостности документов отсутствует в обеих системах, что является существенным недостатком в обеспечении безопасного документооборота.

Благодаря представленной сравнительной характеристике программных обеспечений «Lotus Notes» и «Directum» можно сделать вывод, что преимуществ больше у системы электронного документооборота «Lotus Notes» поэтому выбор очевиден.

«Lotus Notes» позволяет организовать процесс создания и распространения документов более удобным путем, объединяя документы в базы документов. Эта программа обеспечивает хранение информации в базах документов и быстрый доступ к ней, что так важно при работе Управления Росреестра.

Развитие системы электронного документооборота имеет перспективы, однако этот процесс займет достаточно долгий срок. Для развития системы необходимо решить большое количество задач как технического, так и организационного характера.

 

2.1.Проблемы, выявленные при анализе документооборота деятельности Управления и пути их решения

 

В процессе анализа документооборота Управления Росреестра по Удмуртской Республике был выявлен ряд проблем, которые необходимо решить для организации эффективной работы с документами и совершенствования электронного документооборота:

1. Не в полном объеме используется система электронного документооборота «Lotus Notes». Во — первых эта проблема возникла в связи с отсутствием в должном количестве сканеров в отделах, дополнительная нагрузка идет на каналы связи для территориальных отделов. Это объясняется тем, что все документы, которые присылаются по СЭД, должны сканироваться и образ отсканированного документа должен направляться по системе СЭД «Lotus Notes» в подведомственные организации, в структурные отделы Управления. Во — вторых не у всех сотрудников установлена система «Lotus Notes» это может быть связано с нехваткой лицензий на программное обеспечение. В — третьих отсутствие необходимого количества специалистов администрирующих СЭД. И в — четвертых не все сотрудника обучены работе в системе. Таким образом, для полноценного использования СЭД проблема будет решена при покупке необходимо количества сканеров, в установке системы сотрудникам у которых ее нет, а также в необходимости выделить время на обучения сотрудников в программе «Lotus Notes».
2. Важной проблемой на сегодняшний день является проблема с внутренним документооборотом, потому что еще не было перехода на внутренний документооборот в системе. Ранее мной уже было сказано, что работа с документами ведется в разных системах электронного документооборота. В связи с этим возникают трудности в работе. Для правильного и успешного ведения всего документооборота мной было предложено перенести все документы в одну систему электронного документооборота, в систему «Lotus Notes».
3. Отсутствие регламентации процессов работы в системе электронного документооборота «Lotus Notes». Данная проблема может быть решена разработкой и введением в действие документа, который регламентирует работу в системе электронного документооборота. В целях формирования единого подхода работы с электронными документами, а также с учетом современного этапа перехода на безбумажный документооборот для Управления Росреестра по Удмуртской республике, мной была разработана инструкция по работе с документами в системе электронного документооборота «Lotus Notes».
4. Одной из ключевых проблем является материальная проблема. Установка СЭД «Lotus Notes» необходима на всех рабочих местах. Процесс установки системы электронного документооборота достаточно затратный и для него необходимы колоссальные денежные средства. Однако Управление Росреестра по Удмуртской Республике стремится полностью перейти к электронному документообороту, это даст возможность оперативно выполнять задачи, поставленные перед ними.
5. Для придания документу юридического статуса необходима электронная подпись. В Управлении Росреестра по Удмуртской Республике практически не используется технология электронной подписи в системе электронного документооборота «Lotus Notes». Незначительное количество документов, подписанных электронной подписью, свидетельствует о возможных трудностях внедрения данной технологии.

Электронная подпись (ЭП) — это особый реквизит документа, который позволяет установить отсутствие искажения информации в электронном документе с момента формирования ЭП и подтвердить принадлежность ЭП владельцу. Значение реквизита получается в результате криптографического преобразования информации.

Электронная подпись для работы в системе электронного документооборота «Lotus Notes» существует только у руководителя и заместителей, у начальников отделов пока нет. Это связано с тем, что еще не было перехода на внутренний документооборот в СЭД «Lotus Notes», поэтому электронная подпись ставится только на этапе утверждения. В настоящее время активно ведутся работы по этой проблеме.

Для решения этой проблемы необходимо внедрить технологию электронной подписи в систему электронного документооборота «Lotus Notes». Проблема требует согласованности решения, прежде всего ведомствами, которые отвечают за технико — технологическое обеспечение электронного документооборота.

Внедрение технологии электронной подписи в систему электронного документооборота Управления:

— сократит сроки обмена информацией и повысит эффективность функционирования Управления в целом;

— сократит бумажный документооборот за счет перевода части внутренних документов в электронный вид;

— даст возможность быстро находить внутренние и исходящие документы, просматривать их содержимое, определять их правомерность по электронной подписи.

В Управлении электронная подпись используется для подписания межевых, технических планов и других кадастровых документов.

Рост объемов документооборота.

Причины характерные для роста объема документооборота в Управлении:

— увеличение роста количества обращения граждан. Так, например, это связано с низкой осведомленностью населения о том, что существует сайт Управления, на котором выложена вся полезная информация, связанная с недвижимостью, в полном объеме работают электронные сервисы и услуги, которые можно получить в электронном виде. Это конечно не исключает возможности прихода в Управление, но хотя бы откладывает на время, это удобно, если у вас нет возможности прийти в этот день;

— использование электронного документооборота значительно повысило скорость производительности труда при создании и подготовки документов, но с другой стороны привело к значительному увеличению количества документов за счет тиражирования с использованием множительной техники, резкого роста количества дублетных экземпляров документов на бумажном носителе, создаваемых как для рассылки, так и для внутреннего пользования;

— отсутствие в аппарате управления регламентации документирования в системе электронного документооборота, что приводит к появлению значительного количества разнообразных видов и форм документов, не предусмотренных нормативными требованиями.

Для устранения причин роста объемов документооборота в Управлении Росреестра по Удмуртской Республике, предлагаются следующие методы:

— ввести в практику бездокументные ответы на запросы и обращения граждан с использованием телефонной связи, личных приемов или по электронной почте.

— использование широкого круга возможностей электронного документооборота (электронное согласование, утверждение, использование технологии электронной подписи в СЭД);

— изготовление объемных документов справочного характера и долговременного использования с заменяемыми страницами. Это позволит не перепечатывать весь текст при внесении изменений.

7. Отсутствие работы территориальных отделов Управления в системе электронного документооборота «Lotus Notes». Для этого необходимо организовать vpn тунели для сотрудников территориальных отделов, чтобы обмен документов был в реальном времени. Vpn Туннели в компьютерных сетях это такой процесс, в ходе которого создаётся защищённое соединение между двумя конечными точками посредством инкапсуляции различных протоколов. Туннелирование представляет собой метод построения сетей, при котором один сетевой протокол инкапсулируется в другой.
8. Технические неполадки с сервером. Эта проблема решается путем замены старых менее функциональных серверов на новые, более мощные системы. У Управления появиться возможность решать привычные задачи с использованием меньшего количества ресурсов.

Процесс перехода от бумажного носителя к электронному достаточно трудоемкий и затратный. При этом существует несколько основных принципов, которые следует учесть. В первую очередь электронный документ должен быть максимально схожим с документом на бумажном носителе, по форме, типу, организации и иным деталям. Если игнорировать данный принцип, то создание системы документооборота будет невозможно. Один и тот же документ не может быть разным только потому, что изменился бумажный носитель. Переход к электронному документообороту позволяет ускорить процесс передачи документов от одного субъекта другому, рационализирует хранение документов, а так же уменьшает время поиска документа в архивах.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать выводы о том, что:

— во-первых, электронный документ вряд ли сможет заменить бумажный полностью, в некоторых государственных секторах;

— во-вторых, бумажный и электронный документ долгое время будут существовать наряду друг с другом;

— в-третьих, существуют проблемы, связанные с адаптацией электронного документооборота, решение которых пока, к сожалению, не найдено.

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что развитие системы электронного документооборота имеет перспективы, однако этот процесс займет достаточно долгий срок. Для развития системы необходимо решить большое количество задач как технического, так и организационного характера, которые требуют дополнительного времени для рассмотрения и поиска методов их решения.

 

3. Разработка инструкции по работе с документами в системе электронного документооборота «Lotus Notes»

 

Для совершенствования работы с документами в системе электронного документооборота «Lotus Notes» мной была разработана инструкция по работе с документами в системе электронного документооборота «Lotus Notes» Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике.

Через систему «Lotus Notes» осуществляется пересылка входящей и исходящей корреспонденции от начальника отдела общего обеспечения до исполнителей. При взаимодействии множества людей нужны определенные правила, которые будут известны всем, которые всеми будут соблюдаться, что логичным образом облегчит их электронное взаимодействие. В этом поможет разработанная мной инструкция.

В связи с активным внедрением систем электронного документооборота, инструкция по работе в системе электронного документооборота является не менее важным документом, чем инструкция по делопроизводству.

Разработкой инструкции по работе в СЭД для Управления Росреестра должен заниматься отдел информационных технологий, т.к. на него возложено выполнение задания по установке СЭД. Разработка инструкции трудоемкий процесс, который требует много времени и специальных знаний. Поэтому разработка должна проходить совместно с делопроизводителем, который выполняет делопроизводственные функции.

Состав разделов инструкции, их последовательность определяются в зависимости от способов работы с электронными документами и функций, возложенных на систему электронного документооборота.

Проект инструкции содержит пять разделов:

1. Общие положения
2. Начало работы с «Lotus Notes»
3. Прием входящего внутреннего документа
4. Исходящий внутренний документ
5. Входящий внешний документ

В разделе общие положения определяется назначение инструкции, указаны исполнители настоящей Инструкции, даны используемые сокращения, представлены виды документов, с которыми можно работать в системе «Lotus Notes».

Раздел начало работы с «Lotus Notes» содержит описание операций, аутентификацию в IBM «Lotus Notes», представлен фрагмент рабочей области и основные элементы интерфейса при открытой БД на примере БД входящих внешних регистрационных номеров.

Порядок работы с входящим внутренним документом описан в разделе прием входящего внутреннего документа. Дается описание создания связей с другими документами.

Порядок работы с исходящим внутренним документом описан в разделе исходящий внутренний документ. Подробно описывается ответ на входящий документ, т.к. документы входящий внутренний и исходящий внутренний связаны друг с другом.

Порядок работы с входящим внешним документом представлен в разделе входящий внешний документ. Дается описание области навигации и работы с документом в системе.

При разработке инструкции было использовано руководство пользователя, предназначенное для пользователей системы электронного документооборота в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Управление Росреестра по Удмуртской Республике). В связи с тем, что это руководство пользователя является устаревшим за 2016 год и версия системы «Lotus Notes» 8.0.2 FixPack 3 заменили на более новую версию «Lotus Notes» 8.5., вышедшую в 2018 году, я разработала новую инструкцию по работе с документами в системе электронного документооборота «Lotus Notes».

Ведение в действие инструкции

Инструкция утверждается и вводится в действие приказом руководителя Управления и должна быть доведена до каждого сотрудника Управления, работающего в этой системе. Благодаря введению в действие и использованию данной инструкции уменьшатся затраты времени на создание документов в системе электронного документооборот. В дальнейшем максимально быстро и легко можно подключать к работе в СЭД новый персонал.

 

Заключение

 

Выпускная квалификационная работа была посвящена анализу организации электронного документооборота в Управлении Росреестра по Удмуртской Республике.

На сегодняшний день документированная информация является одним из ценнейших ресурсов общества, источником всех принимаемых управленческих решений. Совершенствование системы документационного обеспечения управления связано с ростом объемов информации, ее обработки и своевременным применением в управленческой деятельности и является одним из наиболее важных элементов в управленческом процессе. Получение информации, ее переработка, анализ, подготовка и принятие решения — все эти части процесса принятия управленческого решения тесно связаны с документационным обеспечением управления.

Большинство документов, создаваемых в организациях, в настоящее время циркулируют в электронном виде. Это в значительной степени ускоряет и упрощает процесс работы с документами за счет экономии временных, материальных, финансовых и человеческих ресурсов.

На базе технологий электронного документооборота решаются задачи внутреннего управления, межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением.

Правильная организация документооборота способствует оперативному прохождению документов в Аппарате Управления, оказывает положительное влияние на управленческий персонал. Прохождение документов в Управлении должно быть оперативным и оправданным.

В результате анализа организации работы с документами в системе электронного документооборота можно сделать следующие выводы.

В системе электронного документооборота «Lotus Notes» ведется работа с входящими внутренними, входящими внешними, с исходящими внутренними, исходящими внешними.

В Управлении Росреестра по Удмуртской Республике отсутствует регламентирующий документ по работе с документами в электронном документообороте. Работа в системе осуществляется на основе методического материала руководство пользователя за 2016 г. устаревшей версии системы «Lotus Notes» 8.0.2 FixPack 3.

В данной выпускной квалификационной работе мной была предложена и разработана инструкция по организации работы в системе электронного документооборота «Lotus Notes» в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике. Регламентация порядка действий в рамках работы в системе, закрепленная в инструкции, будет способствовать оптимизации процессов работы с электронными документами.

Соблюдать инструкцию в системе электронного документооборота намного проще, чем в случае с бумажным делопроизводством, т. к. в систему можно заложить многие правила, которые будет контролировать сама система. Благодаря этому освободится время для других рабочих вопросов.

Если инструкция пишется непосредственно при переходе к работе с системой электронного документооборота, то важность ее очевидна: нужно познакомить и объяснить всем участникам процесса новые правила работы с документами и официально их закрепить. Это позволит избежать несогласованности действий в отделах и обеспечит ответственное отношение сотрудников к работе в новой системе.

Инструкция будет является полезным методическим документом для новых сотрудников Управления. Подробности описание работы с документами в системе, позволят им правильно создавать и направлять его в работу.

Ранее мной уже было сказано, что электронная подпись в системе электронного документооборота «Lotus Notes» используется только руководителем и его заместителями, у начальников отдела пока нет электронной подписи. Связанно это с тем, что еще не было перехода на внутренний документооборот, поэтому электронная подпись ставится только при утверждении электронного документа, при согласовании это пока не возможно. Благодаря введению в действие и использованию данной инструкции можно устранить недостатки, связанные с согласованием документов и тем самым повысить эффективность работы сотрудников Управления.

 

Список использованных источников и литературы

 

Нормативно — правовые акты

1. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63 — ФЗ (ред. от 23.06.2016) «Об электронной подписи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.12.2017) // СПС «КонсультантПлюс».
2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149 — ФЗ (ред. от 18.12.2018) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС «КонсультантПлюс».
3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59 — ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс».
4. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125 — ФЗ (ред. от 28.12.2017) «Об архивном деле в Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс».
5. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79 — ФЗ (ред. от 11.12.2018) «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) // СПС «КонсультантПлюс».
6. Постановление Правительства Российской Федерации от 15. 06. 2009 г. № 477 (ред. от 26 апреля 2016 г.) «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» // СПС «КонсультантПлюс».
7. Постановление Правительства Удмуртской Республики от 20.06.2011 № 206 «О системе межведомственного электронного документооборота государственных органов Удмуртской Республики» (с изм., внесёнными Постановлением Правительства Удмуртской Республики от 28 .05 2012 года № 226) // Электронный Фонд правовой и информативно — технической документации.
8. Приказ Росархива от 29.04.2011 № 32 «Об утверждении Рекомендаций по подготовке федеральными органами исполнительной власти перечней документов, создание, хранение и использование которых должно осуществляться в форме электронных документов при организации внутренней деятельности» // СПС «КонсультантПлюс».
9. Приказ Росархива от 23.12.2009 № 76 «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти» // СПС «КонсультантПлюс».
10. Распоряжение Правительства РФ от 12 февраля 2011 г. № 176 — р «Об утверждении плана мероприятий по переходу федеральных органов исполнительной власти на безбумажный документооборот при организации внутренней деятельности» // СПС «КонсультантПлюс».
11. ГОСТ Р 7.0.97 — 2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно — распорядительная документация. Требования к оформлению документов» // СПС «КонсультантПлюс» (утв. Приказом Росстандарта от 08.12.2016 № 2004 — ст) (ред. от 14.05.2018) // СПС «КонсультантПлюс».
12. ГОСТ Р 7.0.8 — 2013. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» (утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 № 1185 — ст) // СПС «КонсультантПлюс».
13. ГОСТ Р 53898 — 2013 «Системы электронного документооборота. Взаимодействие систем управления документами. Технические требования к электронному сообщению» // Электронный Фонд правовой и информативно — технической документации.

Документы Управления Федеральной службы, кадастра и картографии по Удмуртской Республике

1. Приказ Управления Росреестра по Удмуртской республике от 19.06.2018 № П/107 «О назначении ответственных лиц при электронном документообороте».
2. Положение об Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике, утвержденное приказом Министерства экономического развития РФ от 23.01.2017 № П/ 0027.
3. Положение об отделе общего обеспечения управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской республике, утвержденное приказом Управления Федеральной службы, кадастра и картографии по удмуртской республике от 30.12.2016 № П/171.
4. Регламент Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 28.02.2011 № П/52.
5. Инструкция об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике от 26.08.2015 № П/450.
6. Инструкция по делопроизводству в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской республике от 23.04.2013 № П/ 51.

Справочные и периодические издания

1. Бойченко Е., Михеев А. Технологические компоненты оказания государственных услуг в электронном виде // Директор информационной службы. 2010. № 8. С.12 — 89.
2. Борискин В.В., Поликарпова Н.П., Тихомиров С.Г. Современный системный комплекс делопроизводства в сфере государственного управления и государственной гражданской службы Российской Федерации: учебное пособие / В. В. Борискин, Н. М. Поликарпова, С. Г. Тихомиров. — Санкт-Петербург: Кодекс, 2008. — 365 с.
3. Журавлева Н. СЭД выгода эксплуатации для сотрудников разных отделов компании // Секретарское дело. 2007. № 3. с. 40 — 48.
4. Ирикова В.С. Требования к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти // Делопроизводство и документооборот на предприятии. — 2014. № 5. С.11 — 15.
5. Кочеткова П.С. Зачем нужна система электронного документооборота // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2011. № 1. с.20 — 24.
6. Кузнецов, И.Н. Документационное обеспечение управления и делопроизводство: учебник для бакалавров / И. Н. Кузнецов. М.: Издательство Юрайт, 2014. — 575 с.
7. Романченко Е.В. Как организовать работу в СЭД. Разработка и внедрение нормативных документов // Журнал «Современные технологии делопроизводства и документооборота» 2011. № 3. с. 37 — 48.
8. Шафеева, Ю.И., Быкова Н.Н. Система электронного документооборота в органах государственной власти // Молодой ученый. 2015. №23. С. 78 — 81.
9. Шрэйтэр, К.О. Электронный документооборот: возможности и преимущества // Молодой ученый.2015. №2. С. 52 — 55.
10. Щеголева, С.В. Правовые основы применения системы электронного документооборота в органах государственной власти и органах местного самоуправления // С. В. Щеголева // Вестник воронежского института ФСИН России. 2011. № 2. С. 65 — 72.

Интернет — источники

1. Ермолаева А.В. Перечни электронных документов органов исполнительной власти: [ Электронный ресурс]. 2017. URL: http: // www.top-personal.ru/ (дата обращения 05.03.2019).
2. Мельниченко Д.А Нормативные документы и правовые аспекты // Инструкция по электронному документообороту: [ Электронный ресурс]. 2019.URL: https: // ecm-journal.ru/ (дата обращения 10.01.2019).
3. Официальный сайт « Lotus Notes»: [ Электронный ресурс]. 2019. URL: http: // lotusdom.com./ (дата обращения 14.02.2019).
4. Пахчанян А.В. Технологии электронного документооборота: [ Электронный ресурс]. 2002 — 2014. URL: http: // www. iteam.ru/ (дата обращения 25.02.2019).
5. Система межведомственного электронного документооборота органов власти: [Электронный ресурс]. 2019. URL: https://www.eos.ru/ (дата обращения 20.12.2018).

---

1  2  3