ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ИП СУСКИНА С.А.
3.1 Мероприятия по совершенствованию методов командообразования в организации на примере ИП Сускина С.А.
Как видно из анализа командообразования предприятия ИП Сускина С.А., не самым лучшим решением стало вовлечение малоизвестных компаний в процесс проведения, так как это привело к обратному эффекту, конфликтным ситуациям. Дальнейшие проблемы с руководством также возможны.
Для решения этих проблем необходимо нанять специального сотрудника, который будет непосредственно заниматься сплочением коллектива, обучением повышением продаж. Для этого нужно поставить цели и проанализировать бюджет. Нужно рассчитывать приблизительные суммы и ставить четкие задачи:
Установка времени проведения. Нужно учитывать желания и планы других людей, выходной станет не самым лучшим решением.
Формирование веселой и увлекательной атмосферы. Нужно заранее подготовить программу и выбрать интересную форму проведения.
Организация обеда сотрудникам. Голод точно не будет способствовать успешности мероприятия.
Внушение сотрудникам ощущения равенства. Должности разных людей не должны как-то влиять на их взаимодействие между собой.
Создание особенной ситуации для демонстрации сотрудниками их способностей.
Организация обратной связи. Нужно узнать у людей их мнение о мероприятии, лучше всего провести анонимное анкетирование. Это позволит совершенствоваться и не допускать каких-либо ошибок.
Предприятию ИП Сускина С.А. рекомендуется внедрить различные разновидности тимбилдинга:
Тимбилдинг обеспечивается играми, тренингами и упражнениями. Разновидность всех мероприятий:
Исторические: когда каждый сможет почувствовать себя фараоном Хеопсом или Карлом Великим.
Творческие: концерты, рисование, постановка спектакля и т. д.
Психологические: прохождение тестов и выполнение заданий, которые связаны с психологией.
Спортивные: эстафеты на улице, соревнования по прыжкам на скакалке, теннису и т. д.
Экзотические: приготовление сложных кулинарных блюд и т. п.
Корпоративный
Позволит предприятию ИП Сускина С.А. решить следующие задачи:
1. Помощь новому сотруднику освоиться в коллективе.
2. Решение возникшей конфликтной ситуации.
3. Поощрение сотрудника за качественно проделанную работу.
4. Эффективное взаимодействие между собой разных отделов фирмы.
Разновидности тимбилдинга могут исполняться в различных форматах. Активная или творческая деятельность, квесты или конкурсы. При наличии каких-либо претензий у отделов, нужно разобраться с ситуацией, подключив при этом чувство юмора.
Название тренинга не так важно, будь то тренинг по активным продажам, продажи по телефону, тренинг командообразования или стандартный тренинг для отдела продаж. Обучение всегда позитивно влияет на участников. Особенно, если обучение проводит опытный тренер, способный сделать из обучения увлекательный процесс.
Как правило обучение продавцов проходит в офисе самой компании, это довольно удобно, тем более не требует дополнительных вложений для оплаты аренды тренингового зала. Также, участники чувствуют себя более комфортно на «своей» территории.
Обучение менеджеров по продажам может продолжаться от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от поставленных целей, задач, ну и конечно, возможностей компании, как временных, так и финансовых.
Нанимая человека для обучения менеджеров по продажам, проведение тренингов в офисе, обучающих мероприятию, решает сразу несколько важных задач:
Повышает квалификацию сотрудников, улучшает их навыки продаж, развивает коммуникативные навыки, что конечно, приводит к увеличению продаж.
Развивает сотрудников, заряжает их положительной энергией, мотивирует на более качественное выполнение работы.
Повышает командный дух, сплотит коллектив.
Повышает лояльность к самой компании, к руководителю, что влияет на уменьшение текучести кадров и на улучшение взаимопонимания сотрудников и руководителя.
Повышает престиж компании в лице покупателей. Всегда видно, когда сотрудники хорошо обучены, в компании есть определенные стандарты, и вообще, когда компания занимается развитием персонала.
Увеличение продаж. Растет профессионализм. Атмосфера внутри коллектива улучшается. Отношение у продавцов к покупателю меняется, оно становится более доброжелательным. Это сказывается на увеличении продаж.
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Стоимость однодневного тренинга по продажам, как правило в районе 20.000-30.000 руб для группы до 14 человек. Если предприятия ИП Сускина С.А. будет заказывать тренинг через агентство — тренинговый или консалтинговый центр, то цена тренинга может быть значительно выше, от 40.000 и более. Надо понимать, что агентство увеличивает стоимость, чтобы покрыть расходы на рекламу, зарплаты персонала, свои услуги, аренду и т.д. Если же предприятие ИП Сускина С.А. обратится к бизнес тренеру (фрилансеру) напрямую, то заказать тренинг можно дешевле, т. к., по понятным причинам, бизнес-тренер не включает в стоимость все вышеперечисленные издержки. Да и работать напрямую с бизнес-тренером (фрилансером) — куда проще, т. к. не происходит эффекта «испорченного телефона». Предприятия ИП Сускина С.А. общаясь лично, может проговорить все важные моменты, обсудить пожелания и т. д. В то время, как агентства крайне не любят знакомить заказчика с тренером и не поощряют личное общение. По причине страха того, что клиент может договориться с тренером о сотрудничестве в обход агентства.
Если предприятия ИП Сускина С.А. решит провести тренинги для менеджеров по продажам, для отдела продаж, то найдите бизнес-тренера (фрилансера), необходимо описать ему свою ситуацию, рассказать о том, какие задачи необходимо решить, проводя тренинг, чему нужно, чтобы научились сотрудники. Согласовать программу, стоимость. Далее, в назначенную дату тренер приедет и проведет обучение. Это значительно выгоднее, чем обращаться в тренинговое агентство.
Отдельно хочется отметить, что сейчас стало очень много людей, которые считают себя бизнес-тренерами. Они считают — для того, чтобы стать тренером достаточно уметь складно говорить и прочитать пару книг по теме. На самом деле, работа тренера требует огромной подготовки, квалификации, опыта. Тренер — это не только «говорящая голова», который способен что-то рассказать, но и пример для подражания. Тренер должен чувствовать группу, направлять ее, быть креативным, буквально заряжать группу энергией, хорошо разбираться в психологии. Поэтому, обязательно, чтобы тренер был дипломированным психологом. Был энергичен и активен. Уверен в себе и обладал харизмой!
Для реализации указанных выше мероприятий потребуется новый сотрудник, который будет заниматься контролем внедрения и проведения командообразующих мероприятий предприятия ИП Сускина С.А.
В качестве экономических результатов осуществления мероприятий за расчетный период возьмем 3%-ное увеличение показателя дополнительной прибыли от продаж предприятия, исходя из нормативных значений возможного увеличения выручки, используемого при проведении различных мероприятий.
Величину возможного увеличения объема выполнения работ определим по формуле (3.1):
∆Д = П х 0,03 (3.1)
где ∆Д — планируемая прибыль, тыс. руб.; П — прибыль от реализации в 2017 году, тыс. руб.; 0,03 — нормативный коэффициент.
∆Д = 28399115 * 0,03= 851973,45 тыс. руб.
Следовательно, прирост доходов в ИП Сускина С.А. при будет составлять 851973,45 тыс. руб.
Далее приведем планируемые затраты на реализацию планируемых мероприятий:
1. Оплата труда нового сотрудника = 75 тыс. руб. * 12 мес. = 900 тыс. руб./ год;
2. Затраты на проведение командообразующих мероприятий ИП Сускина С.А. составят 500 тыс. руб.
∆З = 900 + 500 = 1400 тыс. руб.
Таким образом, затраты составят 1400 тыс. руб.
Далее приведем показатель экономического эффекта предложенных мероприятий по формуле (3.2):
∆П = ∆Д — ∆З (3.2)
где ∆П — экономический эффект; ∆Д — планируемый уровень прибыли предприятия; ∆З — затраты на осуществление мероприятий.
∆П = 851973,45 – 1400= 850573,45 тыс. руб.
Таким образом, размер экономического эффекта от внедрения, предложенных выше мероприятий = 850573,45 тыс. руб.
Рассчитаем экономическую эффективность мероприятий по формуле (3.3):
где Э — эффективность предложенных мероприятий, %; ∆Д — планируемый уровень прибыли предприятия.; ∆З — затраты на осуществление мероприятий за расчетный период.
В результате выше проведенного расчета экономического эффекта от внедрения мероприятия, видно, что эффективность его внедрения оправдана.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Команда определяется как группа людей, организованная для совместного решения общей задачи таким образом, что каждый ее участник отвечает за результаты работы всей группы. Члены команды:
Несут ответственность, как за свою часть работы, так и за работу, всей группы;
Имеют взаимодополняющие навыки и качества;
Согласовывают свои действия и имеют общее видение ситуации;
Регулярно взаимодействуют для достижения общих целей.
Команда работает эффективно, если общая полезность работы, выполняемой командой, будет выше суммы работы каждого члена команды, взятого по отдельности. Такое явление в бизнесе называется «командными эффектами», и именно ради этих «эффектов» менеджерам и есть смысл развивать командообразование внутри организации.
Командообразование — это организованное усилие по созданию команды и дальнейшему повышению ее эффективности. Важным моментом тут является то, что, создав команду, нельзя считать цель выполненной. Будет решена промежуточная задача — формирование команды, но для того, чтобы созданная команда успешно достигала поставленные перед ней цели, в том числе в долгосрочной перспективе, необходимо пристальное внимание уделять поддержанию работоспособности команды на уровне не ниже, чем того требует поставленная цель. Поэтому, полноценное командообразование можно называть не только формирование команды, но и процесс поддержания ее эффективности на уровне не ниже допустимого.
После командообразования, могут применяться последующие методы и инструменты, целью которых является создание сплоченности рабочего коллектива, взаимосвязей между ними, общей мотивации и удовлетворения от работы друг с другом: тимбилдинг, тимдесинг, ретиминг.
Наиболее типичные ошибки тимбилдинга, с которыми сталкиваются руководители при подборе команды: отсутствие модели, отсутствие диагностики, пренебрежение временем, отсутствие регулярной оценки, отстраненность лидера, попытки решения проблем только внутри организации.
Командообразование является целесообразным инструментом усовершенствования бизнеса любой организации, которая ставит перед собой цели роста своей конкурентоспособности, объема продаж и выручки на рынке.
Командообразование преследует следующие цели:
выработать у членов коллектива чувства сотрудничества и единства;
научить работников эффективному взаимодействию друг с другом;
укрепить командный дух и сплотить коллектив;
дать понять, что сотрудники не конкуренты между собой и должны вместе двигаться к достижению целей компании;
развить взаимопонимание и доверие в коллективе;
отвлечься от рабочих дел, устроить психологическую разгрузку персонала;
укрепить авторитет начальства с помощью неофициальных мероприятий.
Индивидуальный Предприниматель Сускина Софья Андреевна действует с 2015 года. Основной вид экономической деятельности торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет. ИП Сускина С.А. является микропредприятием. Численность сотрудников до 20 человек.
Анализ финансового состояния предприятия ИП Сускина С.А. показал, что предприятие является рентабельным, ликвидным, однако, имеет некоторые проблемы с финансовой устойчивостью.
Из проведенного анализа командообразования предприятия ИП Сускина С.А., видно, что руководство всячески старается создать дружную, целеустремленную команду, но на практике не все получается, за последний год все же ушло 5 человек. После игры «Тридцать три» в коллективе начинаются обвинения по чьей вине проиграли.
Как видно из анализа командообразования предприятия ИП Сускина С.А., не самым лучшим решением стало вовлечение малоизвестных компаний в процесс проведения, так как это привело к обратному эффекту, конфликтным ситуациям. Дальнейшие проблемы с руководством также возможны.
Для решения этих проблем необходимо нанять специального сотрудника, который будет непосредственно заниматься сплочением коллектива, обучением повышением продаж. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий показала, что эффективность его внедрения оправдана
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акмаева, Р.И. Компенсационный менеджмент. Управление вознаграждением работников [Электронный ресурс]: учебное пособие / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова. — Электрон. дан. — Москва: Издательство «Прометей», 2018. — 584 с.
2. Акцораева, Н.Г. Инновационный менеджмент: управление инновационным развитием фирмы [Электронный ресурс]: учебное пособие / Н.Г. Акцораева, О.С. Грозова. — Электрон. дан. — Йошкар-Ола: ПГТУ, 2016. — 140 с.
3. Василевская И.И., Мардыко М.Н., Тарасик М.А. Факторы успешного командообразования как инструмент эффективной деятельности организаций // Стратегии и тренды развития науки в современных условиях. 2019. № 1 (5). С. 15-17.
4. Васюта А.В., Васюта С.В. Командообразование как фактор стимулирования труда персонала организации// Правовестник. 2018. № 3 (5). С. 63-65.
5. Данилина, Е.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом [Электронный ресурс]: учебник / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова. — Электрон. дан. — Москва: Дашков и К, 2016. — 208 с.
6. Дармилова, Ж.Д. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс] : учебное пособие / Ж.Д. Дармилова. — Электрон. дан. — Москва: Дашков и К, 2016. — 168 с.
7. Долгов М.В. Энергия команды вашего бизнеса // Управление развитием персонала. — 2018. — № 1. — С. 2-11.
8. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс]: методические рекомендации / сост. Е.Е. Насонова. — Электрон. дан. — Липецк: Липецкий ГПУ, 2017. — 22 с.
9. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Москва: Альпина Паблишер, 2017. — 206 с.
10. Камерон К.С., Куинн Р.И. Диагностика и изменение организационной культуры. — СПб., 2018.
11. Каммероу Дж. М., Баргер Н. Д., Кирби Л. К. Ваш психологический тип и стиль работы. — Пер. с англ. А. Багрянцевой. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2017.
12. Картушина Е.Н. Командообразование как потребность в современном процессе управления персоналом // Социально-экономические явления и процессы. — 2018. — №5 (051). — С. 99-102.
13. Касимова Э.Р., Уразбахтин Р.Р. Сравнительный анализ современных методов командообразования // Современные научные исследования и разработки. 2018. Т. 1. № 4 (21). С. 268-271.
14. Клименкова Т.А., Щедрина И.В. Эффективное использование существующих моделей и подходов в управлении процессом командообразования // Креативная экономика. 2018. Т. 12. № 3. С. 397-410.
15. Колпакова А.В. Повышение конкурентоспособности организации посредством командообразования //. В сборнике: Психология в меняющемся мире: проблемы, гипотезы, исследования сборник материалов международной студенческой научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации; Южно-Уральский государственный университет, Институт социально-гуманитарных наук. 2018. С. 139-143.
16. Комплексная модель и технология командообразования [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/kompleksnaya-model-i- tehnologiya-komandoobrazovaniya (дата обращения: 16.04.2019).
17. Кривенко Ю.С., Минасян А.Т., Разиньков А.О., Меньшикова М.А. Тимбилдинг как инструмент управления персоналом // В сборнике: Актуальные проблемы управления в электронной экономике Международная научно-практическая конференция. одиннадцатые ходыревские чтения. под ред. В.Н. Ходыревской. Курск, 2018. С. 82-84. Неуструева А.С., Петренко Ю.В. Тимбилдинг — действенный метод повышения эффективности деятельности предприятия // В сборнике: Управление экономикой, системами, процессами сборник статей II Международной научно-практической конференции. 2018. С. 166-168.
18. Кузнецова Т.А. Эффективная кадровая технология: тимбилдинг // Студенческий вестник. 2018. № 8-2 (28). С. 19-21.
19. Куликова Т.И. Технология командообразования в современной организации // Концепт. — 2018. — №9. — С. 1-6.
20. Мартынов Д.И., Саенко И.И. Тимбилдинг и его значение в менеджменте // Colloquium-journal. 2019. № 4-3 (28). С. 10-12.
21. Менеджмент. Стратегии. HR: Лучшее за 2017 год [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Москва: Альпина Паблишер, 2017. — 194 с.
22. Менеджмент: Теория, практика и международный аспект [Электронный ресурс]: учебник / Н.В. Ефимова [и др.] ; под ред. Н.Ю. Кониной. — Электрон. дан. — Москва: Аспект Пресс, 2018. — 432 с.
23. Национальная психологическая энциклопедия [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://vocabulary.ru/termin/koUektrv.html (дата обращения: 16.04.2019).
24. Никитенко Е. Командообразование — эффективный инструмент укрепления корпоративной культуры и конкурентоспособности компании // Мотивация и оплата труда. — 2018. — №4.
25. Организация эффективной групповой работы. Командная работа [Электронный ресурс] //Режим доступа: http://free.megacampus.ru/xbookM0021/index.html?go=part-012*page.htm (дата обращения: 16.04.2019).
26. Офисные встряски: 5 необычных способов сплотить коллектив [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.the-village.ru/village/business/management/151029-komanda-mechty-5-neobychnyh-sposobov-splotit-kollektiv (дата обращения: 18.04.2019).
27. Пак В.Д. Виды тренингов командообразования // Международный научно-исследовательский журнал. — 2018. — №03 (57). — Часть 1. — С. 125-127.
28. Петров С.В., Щербаков А.С. Предпосылки применения командообразования как способа оптимизации издержек организаций в Российской Федерации // Экономика и управление: проблемы, решения. 2018. Т. 2. № 4. С. 79-83.
29. Полуэктов А.А. Роль эффективного командообразования в организациях // В сборнике: Молодая наука Сборник научных трудов научно-практической конференции для студентов и молодых ученых/. Под редакцией Н.Г. Гончарова. 2018. С. 212-213.
30. Популярные подходы к командообразованию [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://pdnr.ru/a21920.html (дата обращения: 16.04.2019).
31. Примеры тимбилдинга: приемы командообразования, которые стоит взять на вооружение [Электронный ресурс] // Режим доступаhttps://practicum-group.com/blogs/stati/primery-timbildinga/ (дата обращения: 18.04.2019).
32. Проблемы и технологии формирования команды из персонала организации [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://studfiles.net/preview/3858829/page:7 5/ (дата обращения: 16.04.2019).
33. Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент. — СПБ., 2017. — 672 с.
34. Саенко И.И., Каценко К.И., Елисеев А.В. Тимбилдинг как основной инструмент формирования корпоративного духа персонала // Вектор экономики. 2019. № 1 (31). С. 101.
35. Свэйм Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера. — СПб.: Издательский дом «Питер». 2017.
36. Сидорова В.Н. Некоторые аспекты формирования эффективной команды / В.Н. Сидорова, Ю.Г. Одегов // Управленние корпоративной культурой. — 2018. — № 3. — С. 98-102.
37. Сорокина О.Г. управленческие команды: проблемы формирования и зарубежный опыт // Евразийский юридический журнал. 2018. № 9 (124). С. 458-460.
38. Технология командообразования: методы и перспективы [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/416/685/1219/036Bezrukova.pdf (дата обращения: 16.04.2019).
39. Торговое дело: коммерция, маркетинг, менеджмент: теория и практика [Электронный ресурс]: монография. — Электрон. дан. — Москва: Дашков и К, 2017. — 410 с.
40. Фобель К. Команда. Консультирование и тренинг организаций: пер. с нем / К. Фобель. — М.: Генезис, 2017. — 246 с.
41. Хольнова Е.Г., Зиновьева Ю.Н. Программы командообразования и формирование трудового потенциала предприятий // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. 2018. № 1 (65). С. 67-69.
42. Черникова Е.С. Для чего нужны тренинги по командообразованию? // Управление развитием персонала. — 2019. — № 1. — С. 3-36.
43. Чистякова А.А. Командообразование — эффективная стратегия управления коллективом // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XXIII междунар. науч.- практ. конф. — Новосибирск: СибАК, 2018.
44. Что такое тимбилдинг (командообразование): идеи и сценарии + инструкция как все правильно организовать [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://myrouble.ru/teambuilding/ (дата обращения: 18.04.2019).
45. Шкунова А.А., Лебедева Т.Е., Машина А.Д. Изучение ролевой структуры коллектива в процессе командообразования // Проблемы современного педагогического образования. 2018. № 59-4. С. 482-487.