2 Анализ хозяйственной и управленческой деятельности в ООО «Камелот-А»
2.1 Организационно — экономическая характеристика ООО «Камелот-А»
Общество с ограниченной ответственностью «Камелот-А» является юридическим лицом с момента его Государственной регистрации в соответствии с законодательством Российской Федерации с 27 июля 2007 года. Юридический адрес: 634057, Томская область, г. Томск, проспект мира,20. ООО «Камелот-А» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.
ООО «Камелот-А» руководствуется законодательными и нормативными актами Российской Федерации, регламенти¬рующими порядок создания, деятельности, реорганизации и ликвидации пред¬приятий данной организационно-правовой формы, в частности, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 8 февраля 1998г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в редакции от 6 апреля 2013г.).
Уплата обязательных платежей и расчеты с бюджетами осуществляется Обществом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Имущество предприятия:
-основные средства
-оборотные средства (запасы, товары на складах, дебиторская задолженность и денежные средства на счетах в банке).
В процессе своей деятельности ООО «Камелот-А» может приобретать необходимые основные средства, арендовать и сдавать в аренду основные фонды и имущество. Имеет право пользоваться кредитными продуктами банков и использовать различные источники средств в установленном порядке и разрешенные действующим законодательством РФ.
Общество осуществляет коммерческую деятельность для получения прибыли. Вид деятельности:
— торговая;
— посредническая;
— закупочная;
— сбытовая деятельность.
Не которые виды деятельности организации осуществляются только на основании специального разрешения (лицензии) в случаях и порядке, предусмотренном законодательством. Согласно уставу организации, компания имеет право заниматься любым видом коммерческой деятельности, не противоречащим законом РФ.
Организационная структура в ООО «Камелот-А» имеет штатное расписание, обеспечивающее согласованность подразделений по выполнению целей и задач. Структура управления представлена на рисунке 2.1.
Это форма управления, в которой комбинируется линейное и функциональное управление, что позволяет сочетать централизацию и децентрализацию в управлении. Функциональные управляющие несут ответственность за сбыт и финансы. Они подчиняются высшему руководству — генеральному директору.
Рисунок 2.1. — Организационная структура ООО «Камелот-А»
В соответствии с Законом РФ «О бухгалтерском учете» — проведение бухгалтерского учета, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций это ответственность генерального директора ООО «Камелот-А».
Бухгалтерия выполняет расчеты по заработной плате, контролирует использование фонда оплаты труда, ведет учет расчетов по отчислениям во внебюджетные фонды и т.д.
Анализ имущественного положения важная составляющая анализа финансового состояния коммерческой организации (предприятия).
Бухгалтерский баланс это источник информации, содержащий данные об активах, обязательствах и собственном капитале коммерческой организации.
Информация по финансовой бухгалтерской отчетности для проведения финансового состояния ООО «Камелот-А» (Приложение C):
— бухгалтерский баланс;
— отчет о финансовых результатах.
Имущество организации, отраженное в активе баланса делится на активы:
— внеоборотные (долгосрочного пользования) активы (I раздел актива баланса)
— оборотные (краткосрочного пользования) активы (II раздел актива баланса).
Внеоборотные активы — основные средства, материальные и нематериальные поисковые активы, а также доходные вложения в материальные ценности, финансовые вложения.
Оборотные активы — запасы, НДС по приобретенным ценностям, дебиторская задолженность, финансовые вложения за исключением денежных эквивалентов, денежные средства и денежные эквиваленты.
Источники формирования имущества, находящиеся в активе, отражаются в пассиве баланса, состоящего из разделов:
— капитал;
— резервы;
— долгосрочные обязательства.
2.2 Анализ внешнего и внутреннего окружения ООО «Камелот-А»
В организации должно уделяться внимание к анализу внешнего и внутреннего окружения.
Анализ факторов макросреды в ООО «Камелот-А», представлен в таблице 2.1.
Таблица 2.1 — Анализ факторов макросреды в ООО «Камелот-А»
Анализируя данные приведенные в таблице 2.1, можно сделать вывод о том, что экономические факторы макросреды характеризуют снижение реального дохода населения, что может пагубно сказаться на покупательской возможности граждан, а как следствие падение товарооборота организации. Политические факторы характеризуют несовершенство законодательной базы, что может пагубно сказаться на взаимодействии организации и государства, компания может быть уязвима в спорах о правомерности деятельности. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что макросреда агрессивна и к малому предпринимательству, но несмотря на это, возможно сохранить устойчивое положение на рынке.
Стратегическое управление интересуется тем, какие факторы микросреды оказывают влияние на организацию и как реагировать для обеспечения устойчивой жизни организации. Оценим сильные и слабые стороны в ООО «Камелот-А» и установим связи между ними — воспользуемся матрицей SWOT (таблица 2.2).
Таблица 2.2 — SWOT анализ ООО «Камелот-А»
Подведя итог, делаем выводы о том, что на предприятии есть слабые стороны, которые необходимо исправить, так как они могут привести к ухудшению деятельности организации в ООО «Камелот-А».
Анализ окружающей среды организации в ООО «Камелот-А» проводится регулярно, это необходимо для оценки положения компании на рынке, относительно текущего момента. Факторы внешней среды в ООО «Камелот-А» характеризуется сложностью и динамизмом. Сложность внешней среды определяется тем, насколько много факторов влияет на функционирование организации и насколько эти факторы похожи между собой. Динамизм ООО «Камелот-А» можно охарактеризовать тем, насколько быстро сменяются факторы, которые воздействуют с функционированием компании.
Основные факторы непосредственного окружения и их влияние в ООО «Камелот-А» показаны в таблице 2.3.
Таблица 2.3 — Факторы непосредственного окружения ООО «Камелот-А»
Проведя анализ внешней среды, и рассмотрев данные о факторах, опасных для организации ООО «Камелот-А» и дающих новые возможности нужно оценить: есть ли у предприятия внутренние силы, чтобы воспользоваться возможностями и какие внутренние слабости могут принести будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Этому служит анализ слабых и сильных сторон предприятия. Модель пяти сил конкуренции Портера будет выглядеть так, как показано на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2. — Модель пяти сил конкуренции Портера
Используя данные рисунка 2.2 можно составить характеристику сил Портера и рассмотреть их в таблице 2.4.
Таблица 2.4 — Характеристика сил Портера
Проведя анализ внутренней среды предприятия, можно сделать вывод, что в ООО «Камелот-А» сильная организационная структура, высокая конкурентоспособность товаров, высокий уровень себестоимости услуг, эффективная система реализации услуг. Также применяется информационные технологии, существует корпоративная культура в организации, руководящее звено в ООО «Камелот-А» обладает способностью к лидерству.
2.3 Анализ процессов управления персоналом в ООО «Камелот-А»
Анализ системы управления персоналом организации ООО «Камелот-А» дает возможность оценить эффективность, выявить имеющиеся проблемы и разработать комплекс мер, направленный на их устранение. Штатное расписание ООО «Камелот-А» показано в таблице 2.5.
Таблица 2.5 — Штатное расписание ООО «Камелот-А»
Руководство деятельностью ООО «Камелот-А» осуществляется единоличным исполнительным органом — генеральным директором. К компетенции директора относятся вопросы руководства текущей деятельностью ООО «Камелот-А», решение кадровых вопросов: принятие на работу сотрудников, увольнение сотрудников, утверждение штатного расписания в организации. Так же к компетенции директора относится ведение дебиторской задолженности, подписание договоров с оптовыми поставщиками. Генеральный директор отвечает за контроль качества оказываемых услуг и урегулирование конфликтов внутри коллектива, а также с клиентами магазина.
Задача главного бухгалтера в ООО «Камелот-А» основывается на том, чтобы создать и регулировать процесс функционирования и развития системы бухгалтерского учета, в процессе предпринимательской деятельности.
Главный бухгалтер ООО «Камелот-А» ответственный за ведение бухгалтерского учета и формирование учетной политики, подчиняется генеральному директору. Главный бухгалтер несет материальную и уголовную ответственность за достоверную и своевременную подачу информации и отчетов перед налоговой инспекцией.
Главный бухгалтер контролирует движение имущества. Без подписи главного бухгалтера денежные и расчетные документы считаются недействительными.
Прием и сдача дел при назначении и освобождении главного бухгалтера оформляются актом после проверки состояния бухгалтерского учета и отчетности.
Заведующий складом ООО «Камелот-А» контролирует деятельность подсобных рабочих. Регулирует поступление и размещение товаров на складских площадях. Заведующий складом подчиняется генеральному директору в ООО « Камелот-А».
Товаровед ООО «Камелот-А» осуществляет контроль над товарооборотом в магазине и на складских помещениях. Контролирует поступление товаров, участвует в инвентаризациях, ведет отчетность по необходимым формам документов.
Заведующий магазином ООО «Камелот-А» ведет организационную деятельность, контролирует работу сотрудников, осуществляет контроль качества оказываемых услуг и реализуемых товаров, составляет штатное расписание для сотрудников магазина. Осуществляет открытие и закрытие смены с помощью кассового аппарата, ведет отчетность перед генеральным директором.
Старшие продавцы и продавцы в ООО «Камелот-А» подчиняются заведующему магазином и генеральному директору, осуществляют торгово-сбытовую деятельность, занимаются мерчандайзингом и супервайзингом.
Уборщицы в ООО «Камелот-А» работают в две смены, одна уборщица работает в складских помещениях, две уборщицы посменно в торговом зале.
Охранники и складские рабочие в ООО «Камелот-А» работают в две смены, выполняют распоряжение вышестоящего руководства.
В организации отсутствует сотрудник по кадровому администрированию, поэтому полномочия сосредоточены на управляющем звене организации. Эти функции определяют кадровую политику организации, основными элементами которой являются:
1. Побор и ротация кадров.
2. Обучение и развитие персонала.
3. Оценка персонала.
4. Мотивация персонала.
Далее, в таблице 2.6 рассмотрим распределение функций управления персоналом в ООО «Камелот-А».
Таблица 2.6 — Распределение функций управления персоналом ООО «Камелот-А»
Рассмотрев данную таблицу можно сделать выводы о том, что в ООО «Камелот-А» производится равномерное распределение функций персонала между сотрудниками организации. Большая ответственность за управление персоналом лежит на генеральном директоре, заведующим магазине, заведующим складским помещением, старших продавцах.
Подбор персонала в ООО «Камелот-А» основывается на формировании запаса кандидатов на все рабочие места.
Подбор бывает:
— внешний и внутренний. Преимущества внешнего отбора в том, что привлекаются новые люди, вносящие свежие идеи, позволяющие компании развиваться.
Необходимо отметить, что в ООО «Камелот-А» отсутствует четкая, эффективная система подбора персонала, что подтверждает высокая текучесть кадров.
1. Процедура планирования количественной потребности в ООО «Камелот-А» выглядит так:
1.1. Руководители компании (заведующий магазином, главный бухгалтер) на совещании у директора определяют состав экспертной комиссии.
1.2. Изучаются показатели деятельности компании, сформированные заведующим магазином и главным бухгалтером. Высказывают мнение о нужности найма на работу новых работников.
1.3. По представленным версиям решений генеральный директор определяет количество необходимых работников для подбора персонала и передает специалисту по кадровому администрированию.
1.4. Подбор персонала осуществляют специалист по кадровому администрированию и заведующий магазином ООО «Камелот-А».
1.5. Специалист по кадровому администрированию проводит собеседование и анкетирование с кандидатами, в дальнейшем кандидат проходит собеседование с заведующим магазином, либо с заведующим складским помещением, затем проходит решающее собеседование с генеральным директором ООО «Камелот-А» и проходит процедуру трудоустройства.
Система планирования персонала в ООО «Камелот-А», отбора и найма недостаточно эффективна, так как нет постоянной структуры процессов подбора персонала; данная система оценки очень трудоемка, и затрачивает долгое время до трудоустройства нового сотрудника в штат организации. Несколько собеседований, анкет по трудоустройству на работу, психологически утомляют кандидатов на вакантные должности. Так до трудоустройства новый кандидат может просто не дойти, а просто уйти в другую организацию для поиска работы.
2. Подбор на вакантные должности проходит на основе квалификационных требований ООО «Камелот-А».
Если кандидат на вакантную должность имеет такие требования как: ответственность, наличие диплома, трудовой книжки, рекомендаций с предыдущих мест работы, то генеральный директор принимает решение о принятии работника в штат организации.
Новичку устанавливают испытательный срок (3 месяца), при окончательном найме, после прохождения собеседований — проходит предварительное обучение (ознакомление с организацией, ее деятельностью, мотивацией, знакомится с сотрудниками, проходит адаптационный период в организации).
3. Ротация основывается на оценке профессиональных знаний и умений. Процесс принятия решения о внутренних перемещениях в организации состоит из следующих процедур:
3.1. Генеральный директор ООО «Камелот-А» принимает решение о кандидатурах, выдвигаемых на свободные должности, и начинает поиск новых кандидатур на вакантные места на основе информации о должностях в отделах магазина.
3.2. Генеральный директор определяет соответствие качественного состава кандидатур, полагаясь на должностные инструкции, определяющие основные требования к уровню профессиональных знаний и опыту работы.
3.3. Генеральным директором проводится анализ состава и количества кандидатур из успешных сотрудников, составляется предварительный список, выбираемый по личной документации (личных дел) сотрудников. В личных делах отражена информация об уровне профессионализма и трудовом поведении работника, его вознаграждения, уровень квалификации сотрудника
3.4. «Трехмерная оценка» кандидата, производится директором организации. Происходит она путем обратной связи от коллег по работе.
3.5. Список кандидатур для ротации кадров утверждается генеральным директором при согласии работников.
Директор использует внутренние ресурсы для качественного пополнения кадрового состава путем проведения ежегодных аттестаций.
4. Для всех сотрудников проводится аттестация 1 раз в год. Для повышения профессиональных навыков бухгалтер и товаровед проходят дополнительную учебу один раз в 3 месяца.
Аттестация проводится комиссией, в составе которой генеральный директор и управляющий магазином.
Оценка проводится:
— Исходя из личных дел;
— Слушают доклады сотрудников о планах на будущий год и результатах работы за прошедший год.
Результаты озвучивает генеральный директор ООО «Камелот-А» в таком порядке:
— сотрудник соответствует занимаемой им должности – руководство дает рекомендации по улучшению качества работы;
— сотрудник не соответствует занимаемой должности — принимается решение об увольнении сотрудника.
Главным из основных недостатков в этой системе, то, что по результатам проводимых собраний генеральным директором ООО «Камелот-А» решение об увольнении не принималось.
Далее рассмотрим систему материального стимулирования персонала в ООО «Камелот-А».
Для мотивирования сотрудников к более эффективной работе создано поощрение за достижение высоких результатов по итогам года. Генеральный директор ООО «Камелот-А» определяет сумму для поощрительных выплат коллективу за хорошие результаты труда.
Оплата труда составляющий элемент системы мотивации персонала в ООО «Камелот-А». Данный элемент можно рассматривать с точки зрения системного подхода. Цели организации и цели стимулирования оплаты труда сотрудников связаны между собой. Система стимулирования предусматривает выплаты премий в конце года.
Действующая система материального стимулирования в ООО «Камелот-А» содержит элементы повременно — премиальной оплаты труда. Исключение составляют работники, которым установлена повременная оплата. К таким работникам относится обслуживающий персонал:
— уборщицы;
— охранники;
— складские рабочие.
Оплата труда руководящего звена, выплачивается в виде должностных окладов, установленным генеральным директором ООО «Камелот-А» в соответствии с законодательством о труде РФ.
Основным документом, на который ссылается генеральный директор организации, является штатное расписание, которое разрабатывается ежегодно.
Выплата заработной платы производится два раза в месяц 1 и 15 числа. Выплата отпускных, выплата по больничным листам, декретного отпуска и другие выплаты предусмотрены трудовым договором и в соответствии с трудовым законодательством РФ.
При написании дипломной работы, проводилось анкетирование сотрудников ООО «Камелот-А» с целью выявления их отношения к показателям, характеризующим кадровую политику организации.
В опросе поучаствовали все сотрудники ООО «Камелот-А». Респондентам предложили по пятибалльной шкале оценить составляющие кадровой политики организации.
Результаты анкетирования можно посмотреть в таблице 2.7.
Из таблицы 2.7 видно, что оценка возможных составляющих кадровой политики организации находится в интервале между удовлетворительно и неудовлетворительно (3-2). Данные результаты по таблице показывают, что сотрудники организации недовольны кадровой политикой ООО «Камелот-А».
Таблица 2.7 — Оценка персоналом кадровой политики предприятия ООО «Камелот-А» (по пятибалльной шкале)
В результате анализа системы управления персоналом и кадровой политики предприятия ООО «Камелот-А» можно сделать такие выводы:
1. Генеральный директор в ООО «Камелот-А» составляет прогноз потребности в персонале и принимает окончательное решение о приеме на работу новых сотрудников на свободные должности в организации.
2. Отсутствие специалиста по кадровому администрированию приводит к неэффективности кадровой политики предприятия, соответственно, неэффективно используется рабочее время.
3.Мало внимания уделяется системе развития персонала, стимулирования сотрудников.
4. Неэффективная система отбора персонала. Она не имеет конкретной структуры и технологически очень трудоемка по времени, система неудобна как для сотрудников организации, так и для претендующих людей на свободные вакантные места в организации.
5. Анкетирование показало, что персонал ООО «Камелот-А» не удовлетворен проводимой кадровой политикой, она требует усовершенствования и корректировок.
Таким образом, система управления персоналом в ООО «Камелот-А» неоптимальная и требует совершенствования. На данный момент можно сделать выводы о том, что основными направлениями для улучшения работы с персоналом будет изменение структуры мотивации и введение такой должности как, специалиста по кадровому администрированию. Данные изменения позволят организации повысить свою эффективность, наладить работу всех подразделений, действовать оперативно и быстро.