Совершенствование системы повышения квалификации и профессионального развития персонала (на примере филиала № 3652 Банка ВТБ (ПАО)). Часть 2

1 2 3

Глава 2. Исследование системы повышения квалификации и профессионального развития персонала в филиале № 3652 Банка ВТБ (ПАО)

2.1 Характеристика хозяйственно-экономической деятельности
филиала № 3652 Банка ВТБ (ПАО)

Банк ВТБ (ПАО) — один из крупнейших банков России. Совокупность сведений, позволяющих идентифицировать его в деловой сфере представлена в таблице 1 .

Таблица 1
Реквизиты организации Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Возглавляет банковскую группу ВТБ, в которую входят свыше тридцати банков и финансовых компаний более чем в двадцати странах мира. Группа ВТБ обладает уникальной для российских банков международной сетью, тем самым, содействуя развитию международного сотрудничества и продвижению российских предприятий на мировые рынки.
В странах СНГ Группа представлена в Армении, на Украине, в Беларуси, Казахстане, Азербайджане. Группа имеет дочерние и ассоциированные банки в Германии, Великобритании, на Кипре, Грузии и Анголе, а также по одному филиалу банка ВТБ в Китае и Индии, филиал ВТБ Капитал плюс в Сингапуре. Крупнейшим держателем обыкновенных акций Банка является Росимущество, которому принадлежит 60,93 % обыкновенных акций Банка.
Показатели, характеризующие финансовую деятельность Банка «ВТБ» (ПАО) за 2017–2019 гг. представлены в таблице 2.

Таблица 2
Показатели, характеризующие финансовую деятельность Банка «ВТБ» (ПАО) в 2017–2019 гг., тыс. руб.

Держателями привилегированных акций Банка являются Министерство финансов России – 100 % привилегированных акций первого типа и ГК «Агентство по страхованию вкладов» – 100 % привилегированных акций второго типа.
Совокупная доля Российской Федерации (в лице Росимущества и Министерства финансов) и ГК «Агентство по страхованию вкладов» составляет 92,23 % от уставного капитала Банка.
Зарегистрирован в 1990 г. как Внешторгбанк, в 2006 г. переименован в ВТБ. В 2007 г. провел IPO на московских биржах и в Лондоне, в результате которого привлек 8 миллиардов долларов США, а акционерами банка стали свыше 120 тыс. россиян.
В 2015 г. из открытого акционерного общества преобразован в публичное. Ориентирован на корпоративных клиентов.
Структура кредитного портфеля Банка «ВТБ» (ПАО) по отраслям экономике представлена в таблице 3.

Таблица 3

Структура кредитного портфеля Банка «ВТБ» (ПАО) по отраслям экономики в 2017–2019 гг., %

Итак, в кредитном портфеле организации преобладают физические лица — 29,4 % в 2019 г. На втором месте – строительство – 10,9 %, на третьем месте – нефтегазовая отрасль – 7,8 %. Самый низкий удельный вес в кредитном портфеле организации составляет отрасль авиастроения – 0,1 %.
В таблице 4 представим структуру средств клиентов банка.
Итак, среди привлеченных средств наибольший удельный вес имеют средства физических лиц – 45,9 %. На втором месте – доля государственных органов власти – 12,2 %. На третьем месте – нефтегазовая отрасль – 8,8 %.

Таблица 4
Структура средств клиентов Банка «ВТБ» (ПАО) по отраслям экономики в 2017-2019гг., %

После рассмотрения показателей функционирования банка, важно рассмотреть трудовые ресурсы организации.

2.2 Анализ использования трудовых ресурсов в филиале № 3652 Банка ВТБ (ПАО)

Проведем исследование динамики численности работников Банка «ВТБ» (ПАО).
В 2019 г. среднесписочная численность работников Группы «ВТБ» составила 5 125 чел. Величина данного показателя выше уровня 2018 г. на 19%. Прирост численности работников на величину равную 14 % был связан с включением в периметр новых активов банка.
В таблице 2.5 представим динамику численности работников Группы «ВТБ».
Из таблицы 5 следует, что численность работников в Российской Федерации в 2018 г. по сравнению с 2017 г. снизилось на 161 чел. (с 52 793 чел. до 52 632 чел.). В 2019 г. по сравнению с 2018г. произошло увеличение данного показателя на 2 303 чел. (с 52 632 чел. до 54 935 чел.).

Таблица 5
Динамика численности работников Группы «ВТБ» в 2017–2019 гг.

Численность работников в странах СНГ и Грузии ежегодно возрастала. В 2018 г. по сравнению с 2017 г. произошло увеличение данного показателя на 61 чел. (с 4 948 чел. до 5 009 чел.), в 2019 г. по сравнению с 2018 г. – на 116 чел. (с 5 009 чел. до 5 125 чел.).
Численность работников в странах Европы в 2018 г. по сравнению с 2017 г. снизилась на 131 чел. (с 303 чел. до 172 чел.), в 2019 г. по сравнению с 2018 г. произошло увеличение численности работников в странах Европы на 43 чел. (с 172 чел. до 215 чел.). Вследствие данных изменений можно отметить, что общая численность работников Группы «ВТБ» снизилась на 231 чел. (с 58 044 чел. до 57 813 чел.), в 2019 г.. по сравнению с 2018 г. – увеличилась на 2 462 чел. (с 57 813 чел. до 60 275 чел.).
Динамику численности сотрудников Группы «ВТБ» представим на рисунке 1.
Далее на рисунке 2 представим структуру численности занятых в Группе «ВТБ» в 2019 г.
Итак, среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила бессрочный договор по частичной занятости 71% составляют женщины и 29% мужчины.
Далее на рисунке 3 представим структуру численности частично занятых в Группе «ВТБ» в 2019 г. по срочному трудовому договору.

Рис. 1. Динамика численности сотрудников Группы «ВТБ»

Рис. 2. Структура работников Группы «ВТБ», с которыми заключен бессрочный договор по частичной занятости

Итак, среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила срочный договор по частичной занятости 66 % составляют женщины и 34 % мужчины.
На рисунке 4 представим структуру численности полностью занятых в Группе «ВТБ» в 2019 г. по бессрочному трудовому договору.

Рис. 3. Структура работников Группы «ВТБ», с которыми заключен срочный договор по частичной занятости

Рис. 4. Структура работников Группы «ВТБ», с которыми заключен бессрочный договор по полной занятости

Итак, среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила бессрочный договор по полной занятости 70 % составляют женщины и 30 % мужчины.
На рисунке 5 представим структуру численности полностью занятых в Группе «ВТБ» в 2019 г. по срочному трудовому договору.

Рис. 5. Структура работников Группы «ВТБ», с которыми заключен срочный договор по полной занятости
Итак, среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила срочный договор по полной занятости 78 % составляют женщины и 22 % мужчины.
Далее представим структуру численности персонала, относимого к высшему руководству Группы «ВТБ» на 31 декабря 2019 г. (рис. 6).

Рис. 6. Структура численности персонала, относимого к высшему руководству Группы «ВТБ» на 31 декабря 2019 г.

Итак, среди высшего руководства преобладает доля работников в возрасте 30–50 лет и составляет 67 % от всех работников. На втором месте доля работников в возрасте старше 50 лет и равна 32 %. Доля работников в возрасте меньше 30 лет среди высшего руководства составляет 1 %.
Среди персонала отмечается другое соотношение (рис. 7).

Рис. 7. Структура численности персонала на 31 декабря 2019 г.

Итак, среди персонала преобладает доля работников в возрасте 30–50 лет и составляет 63 % от всех работников. На втором месте доля работников в возрасте меньше 30 лет и равна 29 %. Доля работников в возрасте старше 50 лет составляет 8 %.
В таблице 6 представлен показатель добровольной текучести кадров в группе «ВТБ».

Таблица 6
Добровольная текучесть персонала в группе «ВТБ» за 2019 г.

Из таблицы 6 следует, что величина добровольной текучести кадров Группы «ВТБ» составляет около 21 %. Общий отток персонала составил 28 %. По гендерному признаку выше отток женщин. чем мужчин на 2 процентных пункта (21 % и 18 % соответственно).
По возрасту выше всего текучесть кадров в возрасте моложе 30 лет и составляет 32 %, на втором месте – текучесть кадров в возрасте 30–50 лет – 17 %. Самая низкая текучесть кадров среди персонала в возрасте старше 50 лет – 8 %. На текучесть кадров и состав персонала организации оказывает существенное влияние система повышения квалификации и профессионального развития, поэтому рассмотрим данную систему в ПАО «ВТБ» подробнее.

2.3 Анализ системы повышения квалификации и профессионального развития персонала в филиале № 3652 Банка ВТБ (ПАО)

Для обучения сотрудников в Банка «ВТБ» (ПАО) имеются большие возможности. В компании проводятся на постоянной основе различные обучающие мероприятий. На данных мероприятиях работники Банка «ВТБ» (ПАО) получают новые знания, помогающие им эффективно трудиться на благо организации.
В 2019 г. приоритетными направлениями в Банка «ВТБ» (ПАО) были следующие:
— формирование культуры лидерства;
— повышение эффективности деятельности.
Предполагается, что данные направления развития должны быть решены посредством соблюдения баланса интересов между ПАО «ВТБ» и его сотрудниками.
Следует отметить, что в Банке «ВТБ» (ПАО) обучение проходят все сотрудники, включая руководящий состав.
В 2019 г. в Банке «ВТБ» (ПАО) среднее количество часов обучения на одного сотрудника составило 45 академических часов. 44 % от данных часов обучения было проведено в формате дистанционного обучения.
Можно отметить, что за 2019 г. было обучено более 87,6 тыс. работников Банка «ВТБ» (ПАО). По сравнению с уровнем 2018 г. произошло увеличение количества обученных сотрудников на 47 %.
В Банке «ВТБ» (ПАО) для эффективного обучения сотрудников применяется механизм обратной связи.
Рассмотрим, для чего проводят обучение в Банка «ВТБ» (ПАО) различные группы персонала. Ключевые программы обучения в Банке «ВТБ» (ПАО) в 2019 г. представлены в Приложении 1.
Цели обучения персонала Банка «ВТБ» (ПАО) различаются в зависимости от его группы (табл. 7).

Таблица 7
Цели обучения различных групп персонала в Банке «ВТБ» (ПАО)

Следует отметить, что в 2019 г. получил активное развитие в Банке «ВТБ» (ПАО) институт наставничества. Данный проект был реализован для более быстрой адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников.
Наставниками в Банке «ВТБ» (ПАО)» могут быть назначены сотрудники банка. которые прошли специальное обучение, которое было направлено на понимание процесса повышения квалификации других сотрудников банка.
В 2019 г. 7 500 сотрудников Банка «ВТБ» (ПАО) прошли вебинары и тренинги, носившие название «Практика наставничества в ВТБ». Данные сотрудники изучили особенности, а также технологию наставничества в Банке «ВТБ», рассмотрели различные подходы к обучению новых сотрудников, изучили технологии обучения и правила выстраивания обратной связи.
В плане профессиональной подготовки банк «ВТБ» укрепил сотрудничество с международными организациями INSEAD и IMD. Около 200 руководителей Банка «ВТБ» (ПАО) освоили технологии управления, применяемые на международном уровне. Обучение проводилось на онлайн программах INSEAD «Управление организацией в условиях цифровой трансформации» и «Формирование цифровых партнерств и экосистем». Данные программы являются очень востребованными.
Также в 2019 г. была разработана программа «Инновации и создание стоимости в банкинге», которую планируется реализовать среди руководителей Банка «ВТБ» (ПАО) в очном формате в 2021 г.
В 2019 г. в плане повышения квалификации сотрудников банк «ВТБ» активно взаимодействовал со следующими вузами:
— Московский физико-технический институт (МФТИ);
— Северо-Западный институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации;
-Северный (Арктический) федеральный университет им. М. В. Ломоносова;
— Оренбургский государственный университет;
— Воронежский государственный университет.
Банк «ВТБ» (ПАО) особое внимание уделяет управлению талантами и созданию условий для эффективного профессионального развития работников банка. Поэтому в банке также ведется работа с кадровым резервом.
В 2019 г. в Банке «ВТБ» (ПАО) начал реализовываться проект по развитию кадрового резерва руководителей в банке.
Участниками данного проекта стали 1 723 работника банка. Также были реализованы программы развития для среднего и линейного менеджмента Банка «ВТБ» (ПАО), которые были адаптированы под данные управленческие уровни.
Также Банк «ВТБ» (ПАО) активно взаимодействует со студентами вузов, реализуя программу привлечения молодых специалистов в банк. Так, Банк «ВТБ» (ПАО) осуществляет сотрудничество с 180 вузами нашей страны. Основной целью данного сотрудничества является организация прохождения практики студентами вузов в банке. В 2019 г. в банке смогли пройти практику 2 300 студентов различных городов РФ.
В течение 2019 г. Банк «ВТБ» (ПАО) совместно с российскими вузами провели 549 мероприятий. В банке также проводятся оплачиваемые стажировки:
— «ВТБ Юниор» (для выпускников бакалавриата);
— «ВТБ РОСТ» (для выпускников магистратуры с минимальным опытом работы),
Такие стажировки Банк «ВТБ» (ПАО) проводит уже девять лет.
Кроме данных стажировок, в 2019 г. в банке были запущены стажировки «ИТ Юниор» для молодых ИТ-специалистов и школы разработки по Java и JavaScript.
Программа обучения для 86 ИТ-стажеров помимо основных курсов включала встречи с внутренними и внешними экспертами по технологическим вопросам.
Подведем итог. В 2019 г. среднесписочная численность работников Группы «ВТБ» составила 68,6 тыс. чел. Величина данного показателя выше уровня 2018 г. на 19 %. Прирост численности работников на величину равную 14 % был связан с включением в периметр новых активов банка.
Среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила срочный договор по частичной занятости 66 % составляют женщины и 34 % мужчины. Среди лиц, с которыми Группа «ВТБ» заключила бессрочный договор по полной занятости 70 % составляют женщины и 30 % мужчины.
Величина добровольной текучести кадров Группы «ВТБ» составляет около 21 %. Общий отток персонала составил 28 %. По гендерному признаку выше отток женщин. чем мужчин на 2 процентных пункта (21 % и 18 % соответственно). По возрасту выше всего текучесть кадров в возрасте моложе 30 лет и составляет 32 %, на втором месте – текучесть кадров в возрасте 30–50 лет – 17 %. Самая низкая текучесть кадров среди персонала в возрасте старше 50 лет – 8 %.
На текучесть кадров и состав персонала организации оказывает существенное влияние система повышения квалификации и профессионального развития.
Для обучения сотрудников в Банке «ВТБ» (ПАО) имеются большие возможности. В компании проводятся на постоянной основе различные обучающие мероприятий. На данных мероприятиях работники Банка «ВТБ» (ПАО) получают новые знания, помогающие им эффективно трудиться на благо организации.
В 2019 г. приоритетными направлениями в Банке «ВТБ» (ПАО) были следующие:
— формирование культуры лидерства;
— повышение эффективности деятельности.
Предполагается, что данные направления развития должны быть решены посредством соблюдения баланса интересов между Банком «ВТБ» (ПАО) и его сотрудниками.
Следует отметить, что в Банке «ВТБ» (ПАО) обучение проходят все сотрудники, включая руководящий состав.
В 2019 г. в ПАО «ВТБ» среднее количество часов обучения на одного сотрудника составило 45 академических часов. 44 % от данных часов обучения было проведено в формате дистанционного обучения.
Можно отметить, что за 2019 г. было обучено более 87,6 тыс. работников Банка «ВТБ» (ПАО). По сравнению с уровнем 2018 г. произошло увеличение количества обученных сотрудников на 47%.
Следует отметить, что в 2019 г. получил активное развитие в Банке «ВТБ» (ПАО) институт наставничества. Данный проект был реализован для более быстрой адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников.
В плане профессиональной подготовки Банк «ВТБ» (ПАО) укрепил сотрудничество с международными организациями INSEAD и IMD. Около 200 руководителей «ВТБ» освоили технологии управления, применяемые на международном уровне.
В результате проведенного исследования финансово-хозяйственной и управленческой деятельности Банка «ВТБ» (ПАО) можно сделать вывод о том, что в банке на постоянной основе проводятся различные обучающие мероприятий. На данных мероприятиях работники Банка «ВТБ» (ПАО) получают новые знания, помогающие им более эффективно и осознано трудиться на благо своей организации и получать удовлетворение от своего труда.
В 2019 г. приоритетными направлениями в Банке «ВТБ» (ПАО) были следующие:
— формирование культуры лидерства;
— повышение эффективности деятельности.
В 2019 г. в Банке «ВТБ» (ПАО) среднее количество часов обучения на одного сотрудника составило 45 академических часов. 44 % от данных часов обучения было проведено в формате дистанционного обучения.
Анализ системы повышения квалификации и профессионального развития в Банке ВТБ (ПАО) выявил следующие проблемы:
— при обучении сотрудников в недостаточном количестве используются тренинги;
— в системе профессионального развития сотрудников не используются деловые игры;
— в период развития розничных подразделений учебные центры банка перегружены, что говорит о необходимости снятия части нагрузки с них;
— недостаточное обучение сотрудников непосредственно на рабочих местах.
Банковский бизнес непосредственно заинтересован в непрерывном образовании. Прежние методики подготовки банковских специалистов, не теряя своей значимости, быстро устаревают, в то время как потребность в квалифицированных кадрах чрезвычайно высока.
В современных условиях происходит постоянная модернизация банковской сферы. Возникают новые банковские продукты, растут требования к банковским сотрудникам. Растущая модернизация экономики требует от Банка «ВТБ» (ПАО) непрерывного развития всех ресурсов банка, особенно важнейшего из них — персонала.
Как показал анализ системы повышения квалификации и профессионального развития персонала в филиале № 3652 Банка ВТБ (ПАО), в системе обучения банка существует большой потенциал, для создания системы эффективного управления повышением квалификации и профессиональным развитием персонала. Поэтому развитие системы управления повышением квалификации и профессиональным развитием персонала повысит конкурентоспособность Банка ВТБ (ПАО).

1 2 3