Совершенствование системы управления персоналом организации (на материалах ООО «ДНС-Ритейл» г. Курск)

1  2  3

---

Содержание

 

Введение

1. Анализ деятельности компании ООО «ДНС-Ритейл»

1.1. Характеристика организации ООО «ДНС-Ритейл» и ее услуг

1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании «ООО ДНС-Ритейл»

1.3. Анализ системы управления персоналом

1.4. Анализ персонала

1.5. Анализ системы мотивации

2. Обзор методов управления персоналом

2.1. Понятие системы управления персоналом организации

2.2. Инструменты, используемые в системе управления персоналом в организации

3. Совершенствование системы управления персоналом организации ООО «ДНС-Ритейл»

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом

3.2. Расчет затрат на реализацию мероприятий

3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

 

Введение

 

Актуальность темы исследования. Управление персоналом является одной из наиболее значимых сфер жизни организации, которое способно преумножить ее эффективность, а сам термин «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Актуальность проблемы системы управления персоналом обусловлена растущим интересом к управлению персоналом современных российских компаний. Фактор эффективного функционирования системы управления персоналом предприятия становится определяющим в конкурентной борьбе. Поэтому для эффективной деятельности организации чрезвычайно важно грамотно контролировать и формировать эффективность системы управления персоналом. Поиск решений на данный список вопросов представляет существенный теоретический и практический интерес.

Степень разработанности проблемы. Проблемы, связанные с управлением персоналом, как одного из важнейших направлений работы организации, постоянно привлекают внимание ученых-экономистов. Методические аспекты управления человеческими ресурсами нашли свое отражение в работах таких ученых как: Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Макарова И.К., Журавлев П.В., Базаров Т.Ю., Дятлов В.А., Одегов Ю.Г.

Большой вклад в становление теории управления персоналом сделали зарубежные ученые — Ф. Беккер, Г. Кунц, П. Друкер, Г. Саймон, М. Мескон.

Цель работы — изучение системы управления персоналом в организации и разработка рекомендаций по ее совершенствованию, на примере ООО «ДНС-Ритейл » соответствии с поставленной целью, в работе определен следующий круг задач:

• охарактеризовать компанию ООО «ДНС-Ритейл»
• провести анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «ДНС-Ритейл»;
• провести анализ системы управления персоналом исследуемой организации;
• проанализировать структуру персонала ООО «ДНС-Ритейл»;
• провести анализ системы мотивации персонала ООО «ДНС-Ритейл»;
• рассмотреть теоретические аспекты системы управления персоналом организации;
• исследовать инструменты, используемые в системе управления персоналом в организации;
• произвести разработку мер по совершенствованию системы управления персоналом ООО «ДНС-Ритейл»;
• дать характеристику затрат на реализацию мероприятий;
• оценить эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.

Объект исследования –компания ООО «ДНС-Ритейл».

Предмет исследования – система управления персоналом ООО «ДНС-Ритейл».

Информационную базу исследования представили учебные и методические пособия отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области управления персоналом, менеджмента, экономики, рыночной экономики, а также финансовая отчетность и управленческая документация исследуемой организации.

Исследование выбранной темы проводились на основе системного подхода к изучению экономических явлений и процессов на базе использования общей концепции функционирования рыночной экономики. Для решения поставленных задач в работе нашли отражение инструменты системного анализа, математические и статистические методы, метод сравнений, метод обобщений, метод экспертных оценок, сбор и систематизация информации.

 

1. Анализ деятельности компании ООО «ДНС-Ритейл»

1.1. Характеристика компании ООО «ДНС-Ритейл» и ее услуг

 

«ДНС-Ритейл»– ведущая компания среди лидеров цифрового ритейла нашего региона, да и всей нашей страны.

Общество с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» — является предприятием розничной торговли. Организационно-правовая форма предприятия: Общество с ограниченной ответственностью, коммерческая организация, имеющая цель своей деятельности — получение прибыли. Общество с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» действует на основании положений Гражданского Кодекса, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Налогового Кодекса РФ, Трудового Кодекса РФ, Устава организации и другого действующего законодательства. Общество включено в единый государственный реестр юридических лиц и сведений о банковских счетах юридического лица. Общество вправе увеличивать или уменьшать свой уставный капитал. Решение об увеличении либо уменьшении уставного капитала Общества принимается общим собранием участников Общества. Директор общества – исполнительный орган общества, который действует на основании Устава общества. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет лицо, исполняющее функции единоличного исполнительного органа, — Директор, который избирается общим собранием участников Общества на 5 (Пять) лет с правом досрочного переизбрания. Договор между Обществом и Директором подписывается от имени Общества лицом, председательствовавшим на общем собрании участников Общества, на котором был избран Директор. Директор подотчетен общему собранию участников Общества, планирует и организует выполнение его решений. Директор решает все вопросы деятельности Общества, кроме тех, которые входят в компетенцию общего собрания участников Общества. Срок деятельности Общества Уставом не ограничен. Общество создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества. Общество вправе раз в квартал принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками Общества. Решение об определении части прибыли Общества, распределяемой между участниками Общества, принимается общим собранием участников Общества. Часть прибыли Общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале Общества. Описание основного вида деятельности общества: Специализированная розничная торговля офисной мебелью, офисным оборудованием, компьютерами, оптическими приборами и фотоаппаратурой; Розничная торговля техническими видами информации; Прочая розничная торговля. Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Общество является юридическим лицом с момента государственной регистрации и строит свою деятельность на основании Устава ООО «ДНС-Ритейл» и действующего законодательства Российской Федерации.

Общество имеет гражданские права и несёт гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Общество обладает универсальной правоспособностью, может заниматься любыми не запрещенными видами деятельности, в том числе прямо не предусмотренными Уставом. Общество может осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Общество имеет самостоятельный баланс, который отражает активы и пассивы организации. Учет объектов бухгалтерского учета ведется на основании Федерального законодательство по бухгалтерскому учету. ООО «ДНС-Ритейл» имеет банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами, а в частности в г. Воронеже и в филиалах организации. Имущество ООО «ДНС-Ритейл» составляют финансовые и материальные ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся собственностью Общества. Имущество Общества образуется из имущества, вносимого для оплаты долей в уставном капитале Общества, продукции, произведенной Обществом в результате хозяйственной деятельности, полученных доходов, а так же из имущества, приобретенного им на законных основаниях. Общество вправе распоряжаться своим имуществом всеми законными способами, в том числе вступать в правоотношения по залогу имущества в соответствии с действующим законодательством. Имущество может быть передано Обществу в пользование. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.

Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами Общества обязательственные права по отношению к Обществу. Общество самостоятельно организует и планирует свою предпринимательскую деятельность. Основу планов составляют исследования рынка, маркетинг, ценовая стратегия на региональных рынках, договоры, заключаемые с поставщиками товаров и услуг Общества, а также потребителями товаров: физическими и юридическими лицами. Основные разделы Устава:

1. Наименование и место нахождение;
2. Общие положения;
3. Цели, предмет и виды деятельности;
4. Уставный капитал общества;
5. Переход права доли от одного участника к другим и третьим лицам;
6. Доли, принадлежащие обществу;
7. Выход участника из общества;
8. Распределение прибыли;
9. Имущество общества;
10. Права и обязанности участника общества;
11. Ответственность в обществе;
12. Управление в обществе;
13. Общее собрание участников;
14. Директор общества;
15. Представительства и филиалы;
16. Хранение документов обществом и представление информации;
17. Реорганизация общества;
18. Ликвидация общества;
19. Заключительные положения.

Общество может осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Источниками образования имущества Общества являются: а) средства Участников, вложенные в уставный капитал Общества, а также дополнительные взносы в имущество Общества; б) прибыль от производственно-хозяйственной деятельности; в) долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы; г) другие поступления в соответствии с действующим законодательством; д) имущество, приобретенное по основаниям, допускаемым правовыми актами РФ. Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями товаров и услуг Общества, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов. Выполнение работ и предоставление услуг, продажа товаров в розничной и оптовой торговле осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом самостоятельно. Общество вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определяя формы, размеры и виды оплаты труда. Общество в целях реализации технической, социальной, экономической и налоговой политики несет ответственность за сохранность документов (бухгалтерских, налоговых, управленческих, финансово — хозяйственных, по личному составу и др.); обеспечивает передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение, в государственные архивные учреждения в соответствии с действующим законодательством.; хранит и использует в установленном порядке документы по личному составу и заработной плате. Деятельность Общества не ограничивается деятельность, оговоренной в Уставе. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие закону, являются действительными. Штатное расписание ООО «ДНС-Ритейл» утверждается по организации и филиалам. В обществе разработаны и утверждены локальные нормативные акты, которые регулируют трудовые и социальные отношения, социальное партнерство в коллективе: Коллективный договор. Положение об оплате труда и премировании содержит положения по оплате руда в соответствии с нормами трудового законодательства. Правила внутреннего трудового распорядка — локальный нормативный акт организации, регламентирующий, порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации. Таким образом, деятельность предприятия направлена на расширение рынка розничной торговли и получения предпринимательской прибыли.

За годы развития компания приобрела все необходимые атрибуты «федеральной сети» – разветвлённая сеть розничных магазинов, свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами. Именно поэтому в магазинах ООО «ДНС-Ритейл» появляются самые интересные, самые свежие, самые актуальные новинки мировой техники и электроники.

 

1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ДНС-Ритейл»

 

Для формирования выводов о результатах деятельности ООО «ДНС-Ритейл» необходимо рассмотреть его основные показатели деятельности, которые представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1. Основные показатели деятельности ООО «ДНС-Ритейл» 2012 – 2017 гг.,

 

Анализируя выше предоставленные данные можно сделать следующие выводы:

В 2017 году объем выручки увеличился на 941 тыс. руб., по сравнению с 2016 годом.

Объем выручки увеличился на 406 тыс. руб. в 2016 г. по сравнению с 2015 г.

Анализ финансового состояния проводится на основе данных финансовой бухгалтерской отчетности, в частности бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках (Таблица 1.2 и 1.3.).

Таблица 1.2. Краткий анализ финансовых результатов

Таблица 1.3. Отчет о движении денежных средств

Таблица 1.4. Отчет об изменениях капитала за 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2017 год

Для анализа финансовой отчетности используется метод горизонтального и вертикального анализа. Горизонтальный анализ состоит в сравнении показателей бухгалтерской отчетности с показателями предыдущих периодов. Наиболее распространенными методами горизонтального анализа являются: — простое сравнение статей отчетности и анализ их резких изменений; — анализ изменений статей отчетности в сравнении с изменениями других статей. Горизонтальный анализ активов и пассивов бухгалтерского баланса за анализируемый период показывает, что наблюдается тенденция роста дебиторской задолженности на 34,6%, денежных средств и денежных эквивалентов на 29,3%, прочих оборотных активов на 31,6%. Нераспределенная прибыль увеличилась на 3,1%. Долгосрочные и краткосрочные обязательства снизились, что говорит о погашении долгосрочных кредитов и займов и своевременном выполнении краткосрочных обязательств. Вертикальный анализ проводится в целях выявления удельного веса отдельных статей отчетности в общем итоговом показателе и последующего сравнения результата с данными предыдущего периода. Структура бухгалтерского баланса (вертикальный анализ) за анализируемый период показала, что наибольшую долю в активе составляет запасы от 74,3 % до 75,5%, что характерно для предприятия розничной торговли. В запасах отражается наличие на складе и в магазине товаров для розничной торговли. Отмечается рост суммы и доли нераспределенной прибыли, что говорит об эффективной работе предприятия. Анализ баланса показал, что валюта баланса увеличивается, что имеется положительной тенденцией в деятельности предприятия розничной торговли. Анализируя финансовые результаты деятельности за 2017 – 2016 годы прослеживается увеличение выручки от реализации и себестоимости, что обусловлено увеличением объема продаж в натуральном выражении при низкой конкурентной цене на аналогичный товар в магазинах города и большой конкуренцией в области оптовой продажи. Финансовые коэффициенты представляют собой отношение ряда показателей и характеризуют финансовое состояние организации через оценку платежеспособности, ликвидности, финансовой устойчивости, рентабельности, деловой активности и др.

Анализ показывает, что у предприятия отмечается превышение текущих активов над текущими пассивами, что обеспечивает резервный запас для компенсации убытков, которые может понести предприятие при размещении и ликвидации всех текущих активов. Все это свидетельствует о том, что в целом предприятие располагает достаточным количеством ликвидных активов для погашения краткосрочных обязательств. Показатели прибыли: рентабельность активов, рентабельность собственного капитала, рентабельность продаж, рентабельность производственной деятельности. При анализе динамики показателей прибыли в первую очередь оценивался рост показателей прибыли за анализируемый период, затем отмечаются положительные и негативные изменения в динамике финансовых результатов. Совокупный финансовый результат представлен в виде чистой прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия, который за анализируемый период увеличился по сравнению с 2016 годом

Причиной увеличения чистой прибыли компании ООО «ДНС-Ритейл» стали следующие факторы:

— месторасположение розничного магазина;

— ценовая политика компании на основные группы товаров по сравнению с конкурентами;

— широкий ассортимент товаров и услуг;

— скидки на приобретение крупных партий компьютерной техники; — постоянный покупательский спрос.

Прибыль компании от реализации ООО «ДНС-Ритейл» находится под влиянием таких факторов, как изменение; объема реализации; структуры продукции; розничных цен на реализованную продукцию; арендная плата; уровня затрат материальных и трудовых ресурсов. Анализ финансовых результатов ООО «ДНС-Ритейл» показал, что предприятие получает чистую прибыль и выполняет основную цель предпринимательской деятельности, указанную в Уставе предприятия. Анализ финансово-экономических показателей свидетельствует о том , что предприятие нуждается увеличении показателей финансово-экономической деятельности. Для этого на предприятии должна разрабатываться краткосрочная и долгосрочная стратегия в области розничной торговли и система контроля внутренней и внешней среды предприятия розничной торговли.

 

1.3. Анализ системы управления персоналом

 

Проанализируем систему управления персоналом ООО «ДНС-Ритейл» (Приложение 1).

Из таблицы Приложения №1 видим, что из 10 базовых функций управления персоналом в ООО «ДНС-Ритейл» выполняется в полном объеме лишь 4, или 40 % от вышеперечисленных функций, 3, или 30 % — не выполняется вообще, 3, или 30 % выполняются частично. Поэтому очень важно совершенствовать систему управления персонала по тем пунктам, которые выполняются частично или не выполняются совсем.

«ДНС-Ритейл» является компанией в сфере торговли, занимающейся продажей товаров и услуг, а значит и обслуживанием клиентов. Поэтому подбору и найму персонала уделяется отдельное внимание. Найм персонала в ООО «ДНС-Ритейл » можно разделить на определенные этапы.

Программу по найму и отбору персонала в ООО «ДНС-Ритейл» можно представить в следующем виде.

1 ступень. Первичная отборочная беседа. Осуществление этой ступени может быть реализована различными способами. Самым распространенным является беседа с кандидатом начальника отдела кадров. В процессе беседы используются общие правила, которые направлены на выяснение информации об образовании кандидата на вакантную должность, определение личных качеств и оценка внешнего вида.

2 ступень. Анкетирование. Заполнение заявления бланка анкеты и анкеты с автобиографическими данными кандидата. Количество вопросов в анкете должно быть минимизировано, и затрагивать они должны ту информацию которая наиболее сильно влияет на производительность будущей работы претендента. Для использования анкетирования как метод отбора персонала, менеджер по подбору персонала, должен проводить анализ каждого из пункта анкеты с уже установленными критериями отбора кандидатов.

3 ступень. Беседа по найму. Цель беседы по найму — рассмотрение заявителя на предмет принятия на работу. Происходит обмен информацией в форме вопросов и ответов. Заранее подготавливается список вопросов, в дальнейшем возможно от списка отклонение.

4 ступень. Тесты по найму. Это один из тех методов, которые облегчают принятие решения по отбору. Тест — средство, которое измеряет какой-либо показатель человека. Специалисты по персоналу разрабатывают эти тесты на предмет оценки наличия способностей или склада ума, необходимых для результативного выполнения заданий на предлагаемом месте, в данном случае на вакантном месте.

5 ступень. Проверка отзывов и рекомендаций. При подаче заявлений о приеме на работу кандидаты могут предоставить отзывы предыдущих начальников и другие аналогичные документы. Они проверяются. Это может стать одним из наиболее объективных типов информации для предсказания будущего поведения заявителя на рабочем месте.

При отборе кадров ООО «ДНС-Ритейл» руководствуются следующими критериями:

• ориентация на сильные, а не на слабые стороны человека и поиск не идеальных кандидатов, которых в природе не существует, а наиболее подходящих для данной должности.
• ориентация на наиболее квалифицированные кадры, но не более высокой квалификации, чем это требует рабочее место.

Основными критериями отбора персонала ООО «ДНС-Ритейл» считаются: образование, профессионализм, деловые качества, тип личности кандидата, опыт, физические характеристики и его потенциальные возможности.

Главным параметром, который определяет ценность трудовых ресурсов, является квалификация персонала. Несоответствие фактического и требуемого уровня квалификации лежит в основе неудовлетворенности его трудом, оплатой труда, определяет характер его поведения.

Повышая свою квалификацию и приобретая новые знания и навыки, работник получает дополнительные возможности для профессионального роста.

«ДНС-Ритейл» уделяет внимание и этой задаче. Так как репутация компании напрямую зависит от ее кадров, а точнее уровня профессионализма работающих, то ежегодно сотрудники компании посещают различные тренинги и семинары, посвященные спортивным достижениям и сервису в обслуживании клиентов.

Реализация функций обучения персонала ООО «ДНС-Ритейл» осуществляется начальником отдела кадров. Рассмотрим этапы процесса обучения персонала.

1. Начальник отдела кадров изучает потребности в обучении, стремясь выявить несоответствие между наборами знаний/навыков, необходимых соответствующим сотрудникам/руководителям для реализации стоящих перед ними задач (с одной стороны), и комплексами знаний/навыков, которыми эти сотрудники/руководители ООО «ДНС-Ритейл» обладают на самом деле.
2. Разрабатываются стратегии и программы обучения, направленные на закрытие существующих пробелов и ликвидацию несоответствий. Планы обучения конечно же включают в себя проведение конкретных мероприятий — корпоративных бизнес-тренингов и бизнес-семинаров по соответствующим программам, участие сотрудников в каких-то открытых тренингах и пр.
3. В соответствии с разработанными программами и стратегиями проводятся обучающие мероприятия — корпоративные тренинги и семинары. Сотрудники направляются для участия в специальных программах (стажировки) в профессиональные учреждения, центры.

4. После каждого мероприятия (например, тренинга) руководитель прошедшего обучение сотрудника определяет свои новые задачи в плане развития новых навыков у данного сотрудника.

Руководитель начинает постоянную работу с данным сотрудником, направленную на выработку у него каких-то новых навыков на основе материалов, полученных сотрудником на тренинге. Руководитель использует для выработки навыков у сотрудника различные техники коучинга.

Периодически проводится контроль эффективности проводимых обучающих.

Этот процесс в ООО «ДНС-Ритейл» в определенной степени связан с новым циклом изучения потребностей в обучении.

В таблице 1.2 представлены данные относительно периодичности обучения персонала ООО «ДНС-Ритейл»

С целью более полного исследования состояния профессионального развития персонала необходимо проанализировать и оценить уровень его финансирования.

Динамика финансирования профессионального обучения персонала ООО «ДНС-Ритейл» представлена в таблице 1.3.

Таблица 1.3. Уровень финансирования профессионального обучения персонала ООО «ДНС-Ритейл», тыс. руб.

Изучение системы управления профессиональным обучением персонала ООО «ДНС-Ритейл» позволяет определить пробелы в его организации.Из таблицы 1.3 мы видим, что снижение уровня финансирования профессионального развития персонала в ООО «ДНС-Ритейл» является фактором снижения качества обслуживания при реализации основных задач организации, и как следствие может послужить причиной снижения выручки компании.

Изучая тему организации обучения персонала, необходимо также уделить внимание отношению и мнению самих сотрудников компании, которые выступают участниками программ обучения персона в ООО «ДНС-Ритейл».

Результаты исследования мнения сотрудников ООО «ДНС-Ритейл», участвующих в программе обучения за период 2016-2017 гг., отражены в таблице.

Таблица 1.4 Результаты опроса сотрудников ООО «ДНС-Ритейл» о процессе обучения.

Анализируя данные таблицы 1.4, можно сделать выводы о необходимости принятия мер по усовершенствованию системы обучения.

Проведя анкетирование среди сотрудников были выявлены основные затруднения, которые возникают у сотрудников в процессе обучения, они сгруппированы и количественно обобщены в таблице 1.5.

Таблица 1.5. Анкетирование о трудностях появляющихся у менеджеров при обучении в ООО «ДНС-Ритейл»

Анализируя представленную информацию, можно сделать следующие выводы:

• 53% сотрудников «ДНС-Ритейл» считают, что профессиональное обучение необходимо;
• 27% сотрудников ООО «ДНС-Ритейл» удовлетворены уровнем организации профессионального обучения;
• самое большое неудовлетворение сотрудников ООО «ДНС-Ритейл» в системе обучения обусловлено невозможностью связи с руководством;
• большое количество сотрудников, прошедших обучение, отмечают трудности в общении с коллегами, отсутствие информации о лицах, к которым можно обратиться по интересующим их вопросам;
• проблемы при обучении сотрудников ООО «ДНС-Ритейл» чаще всего возникали из-за несвоевременного выполнения службами своих обязанностей.

По результатам оценки опроса можно сформулировать недостатки при реализации процесса обучения у сотрудников ООО «ДНС-Ритейл» устранение которых позволит сделать эффективной действующею систему обучения в данной компании:

• отсутствие единого стандарта системы обучения персонала;
• нечеткость взаимодействия различных отделов при обеспечении рабочего места нового сотрудника.

По этим причинам вводимые изменения существующей в организации системы должны быть преимущественно построены на предложениях руководителей и наставников, следовательно, допустимые решения:

• стандартизированные процедуры обучения;
• формирование справочника новичка с соответствующими разделами;
• улучшения работы по подготовке к приходу нового сотрудника;
• использование мер, улучшающих взаимодействие в коллективе,

обеспечивающих социально-психологическую адаптацию новых сотрудников, доступность руководства.

В целях обеспечения охраны труда в ООО «ДНС-Ритейл» принимаются меры к тому, чтобы труд работающих был безопасным, и для осуществления этих целей выделяются достаточные средства.

Ответственным за охрану труда в ООО «ДНС-Ритейл» является инспектор по кадрам и охране труда.

Также обязанности по охране труда на предприятии включены отдельным разделом в должностные инструкции руководителей и специалистов.

В ООО «ДНС-Ритейл» разработаны и утверждены инструкции по охране труда, исходя из должности, профессии работников или вида выполняемой работы, на основе межотраслевых или отраслевых типовых инструкций по охране труда (а при ее отсутствии — межотраслевых или отраслевых правил по охране труда), требований безопасности, изложенных в эксплуатационной и ремонтной документации организаций-изготовителей оборудования, а также технологической документации организации с учетом конкретных условий работы.

Проведем, диагностику психологического климата в ООО «ДНС-Ритейл» по методике В. Шпалинского и Э. Шелеста.

Опросный лист состоял из двух колонок с противоположными по смыслу суждениями.

Каждое из них — своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива.

левой колонке — суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой — антипод каждого суждения (Приложение 2).

После суммирования полученных данных итоговые показатели соотносят со шкалой благоприятности социально-психологического климата. Количество опрошенного персонала ООО «ДНС-Ритейл» составило 15 человек. Результаты диагностики психологического климата в ООО «ДНС-Ритейл» представлены в таблице 1.6.

Таблица 1.6. Результаты диагностики психологического климата в ООО «Ритейл»

По данным исследования видно, что в целом большинство респондентов оценили психологический климат с точки зрения незначительной благоприятности. В условиях высокой удовлетворенностью работой, существенным фактором, который влияет на трудовую активность, является страх потерять работу. Однако результаты опроса показали, что сотрудники ООО «ДНС-Ритейл» не боятся потерять работу в данной организации.Итоговые показатели психологического климата по данной методике находятся в диапазоне от 14 до 63 баллов. Высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42-65 баллов, средней благоприятности – 31-41 баллов, незначительной благоприятности – 20-30 баллов. Количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате. Можно сделать вывод, что 35% опрашиваемых человек считают свой психологический климат средней благоприятности, а именно 7 человек. 60 % респондентов оценивают психологический климат с точки зрения незначительной благоприятности (12 человек). 5 % респондентов оценивают свой психологический климат, как неблагоприятный (1 человек).

Оказалось, что переход на следующую должность или в другую организацию является одним из основных ближайших планов сотрудников.

---

1  2  3