Повышение конкурентоспособности предприятия (организации) ООО «СИБРСК». Часть 3

1  2  3  4

---

2.3 Анализ конкурентов ООО «СИБРСК»

 

ООО «СИБРСК» проводит свою деятельность в условиях высокой конкуренции, основными её конкурентами являются следующие предприятии: «Кронос», «СтройМонтаж» и «Стройкомплекс».

Сравнительная характеристика конкурентов ООО «СИБРСК» приведена в таблице 15, в которой представлены количественные и качественные показатели. Размер шрифта в рисунках и таблицах?

Таблица 15 – Сравнительная характеристика конкурентов ООО «СИБРСК»

Оценки каждого показателя по всем шести фирмам расположим по степени приоритетности с точки зрения клиентов и присвоим соответственную оценку по пятибалльной шкале для возможности комплексного анализа предприятий (таблица 16).

Таблица 16 – Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения, в одну бальную оценку

Для этого необходимо, в первую очередь, провести анализ сильных и слабых сторон конкурентов и разработать политику поведения по отношению к ним. Данный анализ представлен в таблице 17.В соответствии с важностью показателей распределим весовые коэффициенты и вычислим взвешенные оценки для всех фирм.

Таблица 17 – Анализ слабых и сильных сторон конкурентов ООО «СИБРСК»

Для построения матрицы GEС потребуется провести сбор информации в несколько этапов:

1. Выявление значимых факторов для рынков исследования
2. Определение веса каждого фактора
3. Определение цифровой величины оценки компании по данным факторам
4. Построение матрицы GE по интегральным значениям

Для определения значимых факторов для рынков исследования, руководителям был предложен список, рекомендованный Томсоном и Стриклендом. Было предложено внести коррективы в этот список, но список был утвержден в первоначальном состоянии.

Далее, участникам было предложено присвоить веса для каждого фактора, так, чтобы сумма всех весов составила единицу. Итоговые веса для каждого из параметров приведены в таблице 18.

Таблица 18 – Оценка весов параметров матрицы GE

Следующим этапом участникам было предложено оценить долгосрочную привлекательность рынка, а также позицию в конкуренции ООО «СИБРСК» на рынке. При оценке использовалась 10-бальная шкала.

Итоговые значения для каждого из параметров приведены в таблице 19.

Таблица 19 – Средние значения оценок параметров для матрицы GEС

Построим графическое отображение матрицы GEС на рисунке 7.

Рисунок 7 – Матрица GEС для ООО «СИБРСК»

Таким образом, ООО «СИБРСК» обладает средним уровнем конкурентоспособности в своей отрасли. В то же время по сравнению с основными конкурентами у ООО «СИБРСК» ниже уровень конкурентоспособности. ООО «СИБРСК» проигрывает своим основным конкурентам «Кронос», «СтройМонтаж» и «Стройкомплекс» по таким показателям, как месторасположение офисов, деловая репутация, реклама, квалификация кадров, качество услуг.

 

2.4 Оценка конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

 

Проведем SWOT-анализ деятельности ООО «СИБРСК».

SWOT – анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Цель SWOT – анализа – сформулировать основные направления развития организации через систематизацию имеющейся информации о слабых и сильных сторонах организации, а также потенциальных возможностях и угрозах.

Сильные и слабые стороны ООО «СИБРСК» представлены в таблице 20.

Таблица 20 – Сильные и слабые стороны ООО «СИБРСК»

Итак, сильные стороны ООО «СИБРСК» в порядке уменьшения значимости выражены:

1. Высокий уровень качества предоставляемых услуг (вес – 0,40).
2. Опыт навыки, умение работать в данной области (вес – 0,20).
3. Высокой темп роста отрасли (вес – 0,20).
4. Наличие постоянной клиентской базы (вес – 0,20).

В свою очередь, в деятельности ООО «СИБРСК» выявлены следующие слабые стороны в порядке уменьшения значимости:

1. Неразвитая коммуникативная политика (вес – 0,20).
2. Ограничение каналов сбыта (вес – 0,18).
3. Значительное влияние фактора сезонности на прибыль (вес – 0,17).
4. Высокий уровень конкуренции (вес – 0,15).
5. Низкая емкость рынка (вес – 0,12).
6. Значительное влияние работы партнеров на качество предоставляемых услуг (0,08).
7. Удаленность г. Новокузнецка от центральной части России (0,08).

Ключевыми угрозами ООО «СИБРСК» являются в порядке уменьшения значимости:

1. Рост числа конкурентов (вес – 0,6).
2. Снижение платежеспособности населения (вес – 0,2).
3. Неблагоприятные изменения в темпах роста и курса валют (вес – 0,1).
4. Изменение вкусов потребителей (вес- 0,1).

Среди возможностей ООО «СИБРСК» необходимо выделить следующие в порядке уменьшения значимости:

1. Расширение линии услуг (вес – 0,4).
2. Обслуживание дополнительных групп потребителей (юридический лиц) (вес – 0,3).
3. Выход на новый рынок (вес – 0,2).
4. Увеличение темпов роста рынка (вес – 0,1).

Угрозы и возможности строительной компании ООО «СИБРСК» представлены в таблице 21.

Таблица 21 – Угрозы и возможности ООО «СИБРСК»

SWOT – анализ конкурентоспособности ООО «СИБРСК» приведен в таблице 22.

Таблица 22 – SWOT – анализ конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

Количественные значения параметров SWOT – анализ конкурентоспособности ООО «СИБРСК» представлены в таблице 23

Таблица 23 – Количественные значения параметров SWOT – анализ конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

Таким образом, из таблицы 23 наглядно видно, что предотвратить существующие угрозы помогут имеющиеся возможности.

Внешние факторы прямого воздействия на конкурентоспособность ООО «СИБРСК» и её место на рынке представлено на рисунке 8.

Рисунок 8 – Внешние факторы прямого воздействия на конкурентоспособность ООО «СИБРСК»

Оценка конкурентоспособности ООО «СИБРСК» по сравнению с его основными конкурентами приведена в таблице 24.

Таблица 24 – Оценка конкурентоспособности ООО «СИБРСК» по сравнению с его основными конкурентами

Из таблицы 24 видно, что по сумме взвешенных оценок лидирует 1 компания: «СтройМонтаж» (4,91). За ней со значительным отрывом следует фирмы «Кронос» (4,66) и «Стройкомплекс» (4,68). Компания ООО «СИБРСК» (4,58) занимает последнее место.

На основе данных, представленных в таблице 24 построим многоугольник конкурентоспособности (рис. 9).

Из рисунка 9 и таблицы 24 видно, что ООО «СИБРСК» обладает самой низкой конкурентоспособностью по сравнению своими ближайшими конкурентами.

Не должно быть столько пустого места. Шрифты в рисунках. Исправляйте

Рисунок 9 – Многоугольник конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

Таким образом, ООО «СИБРСК» обладает средним уровнем конкурентоспособности в своей отрасли. В то же время по сравнению с основными конкурентами у ООО «СИБРСК» ниже уровень конкурентоспособности. Для того, чтобы повысить свою конкурентоспособность компании ООО «СИБРСК» необходимо разработать программу действий против каждого конкурента, используя при этом слабости конкурентов и учитывая их сильные стороны.

Подведя итоги 2-ой главы, отметим, что ООО «СИБРСК» является строительной организацией. За 2016-2018 гг. выручка ООО «СИБРСК» выросла на 191,1% или на 818 тыс. руб. и составила в 2018 г. 1246 тыс. рублей. Чистая прибыль ООО «СИБРСК» за 2016-2018 гг. снизилась 58,1% или на 86 тыс. руб. и составила в 2018 г. 62 тыс. рублей. Средняя численность персонала ООО «СИБРСК» за 2016-2018 гг. выросла на 2 чел. и составила в 2018 г. 15 чел. Общая рентабельность ООО «СИБРСК» в 2016-2018 гг. снизилась на 29,6% и составила в 2018 г. 5%. Была проведена оценка внутренней среды ООО «СИБРСК» по элементам экспертным методом с выставлением баллов и весов. Согласно проведённому анализу наибольшей оценкой обладает ценовая политика и персонал, наименьшей − сбытовая и коммуникационная. Компании следует рассмотреть возможности совершенствования сбытовой политики, а также выявить направления совершенствования коммуникационной деятельности. Для деятельности ООО «СИБРСК» существуют положительные прогнозы, связанные с тем, что привлекательность или конкурентоспособность данного сегмента повысится в ближайшее время за счет внедрения мероприятий, которые позволят обеспечить более легкое проникновение в будущем в наиболее привлекательные сегменты. Однако необходимо отметить, что существуют видимые риски, которые могут снизить конкурентоспособность компании на рынке. ООО «СИБРСК» обладает средним уровнем конкурентоспособности в своей отрасли. В то же время по сравнению с основными конкурентами у ООО «СИБРСК» ниже уровень конкурентоспособности. Для того, чтобы повысить свою конкурентоспособность компании ООО «СИБРСК» необходимо разработать программу действий против каждого конкурента, используя при этом слабости конкурентов и учитывая их сильные стороны.

 

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СИБРСК»

3.1 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

 

Проблемы конкурентоспособности ООО «СИБРСК» и предлагаемые мероприятия по их решению приведены на рисунке 10.

Рисунок 10 – Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «СИБРСК»

По моему мнению, для увеличения уровня сбыта услуг ООО «СИБРСК» следует больше внимания уделять рекламе в сети Интернет и стимулирования сотрудником организации. ООО «СИБРСК» для продвижения своих услуг в сети Интернет следует использовать следующие инструменты: поисковая оптимизация; контекстная реклама; баннерная реклама; маркетинг в социальных медиа (SMM); вирусный маркетинг; интернет-PR.

Правильное планирование взаимодействия между различными инструментами продвижения приводит к синергетическому эффекту. Например, сочетание маркетинга в социальных сетях и контекстной рекламы или поисковой оптимизации дает дополнительное увеличение трафика и улучшение его качества.

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:

• точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;
• отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;
• свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
• оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
• интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;
• объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.
• привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

И все же самое главное отличие рекламы в Интернет – персонификация пользователя. Существует возможность отслеживать посещаемость сайта и эффективность его использования. К тому же, в настоящее время, Интернет постепенно становится основным способом общения на расстоянии, способом донесения информации до потребителя.

Поэтому предприятию ООО «СИБРСК» нужно создать свой сайт. Имея свой собственный сайт, сможет не только донести необходимую информацию до клиентов и, но и использовать его в качестве обратной связи для получения информации об их потребностях.

В обязанности нового сотрудника – специалиста по PR будет входить постоянное обновление веб-сайта ООО «СИБРСК» и отслеживание его посетителей.

Обязанности специалиста по PR в сети Интернет ООО «СИБРСК»: планирование и организация PR компаний в сети Интернет, контроль за результатами и эффективностью, а также знание основ PR деятельности и Интернет – рекламы, способов постоянного обновления сайта.

Основная цель специалиста по PR в сети Интернет – постоянно поддерживать интерес потребителей к компании и предлагаемой продукции или услуге.

Главной функцией специалиста по PR в сети Интернет ООО «СИБРСК» является организация и управление PR деятельностью предприятия. На должность специалиста по PR в сети Интернет назначают лицо, которое имеет высшее образование по специальности «менеджмент и связи с общественностью». Специалиста по PR в сети Интернет ООО «СИБРСК» будет подчинятся непосредственно начальнику PR отдела компании.

Прием нового сотрудника позволит ООО «СИБРСК» не только усовершенствовать организацию PR деятельности организации, но и открыть новое направление для компании – PR в сети Интернет. В целом внедрение должности специалиста по PR даст возможность ООО «СИБРСК» тщательнее отслеживать эффективность каждого PR мероприятия.

Согласно данным компаний-аналогов, использующих специалиста по PR в сети Интернет, показывают, что данная PR деятельность позволит компании уделить больше внимания планированию всей PR деятельности компании ООО «СИБРСК», анализировать эффективность PR мероприятий, а также доносить необходимую информацию до целевого сегмента потребителей, а также получать дополнительную прибыль за счет привлечения новых клиентов.

Данные мероприятия позволят ООО «СИБРСК» не только привлечь новых платежеспособных посетителей, но и повысить престиж компании в глазах уже имеющихся постоянных клиентов и получить дополнительную прибыль.

Следующим направлением по повышению конкурентоспособности ООО «СИБРСК» является совершенствование мотивации его сотрудников.

Для повышения мотивации персонала ООО «СИБРСК» предлагаем следующий план действий:

1. Разработать систему лояльности для сотрудников для их удержания в команде путем совершенствованию системы стимулирования труда, которая будет включать в себя новые подходы материального и нематериального стимулирования (новая система надбавок, награды);
2. Провести совершенствование материального стимулирования в части новых надбавок для сотрудников;
3. Провести совершенствование нематериального стимулирования, например, разработать в организации систему наград;
4. Разработать меры по привлечению новых сотрудников, например путем расширения компенсационного пакета сотрудников организации.

Таким образом, к факторам, влияющие на удовлетворенность сотрудников ООО «СИБРСК» системой оплаты труда и стимулирования относятся: уровень заработной платы, удовлетворенность от занятия любимым делом, хорошие условия труда, престижность профессии или занимаемой должности. В ходе анализа анализ уровня мотивации сотрудников ООО «СИБРСК» установлено, что уровень зарплаты сотрудников ООО «СИБРСК» зависит от его стажа работы. К проблемам системы мотивации сотрудников в ООО «СИБРСК» можно отнести следующие: отсутствие нематериальных способов стимулирования; устаревшая система оценки результатов труда сотрудников; недостаточный уровень оплаты труда и системы вознаграждений.

В рамках улучшения системы мотивации и стимулирования сотрудников в ООО «СИБРСК», путем применения новых материальных и нематериальных приемов мотивации предлагаем ряд мер:

1) ввести новую систему надбавок для сотрудников ООО «СИБРСК»: надбавка за выполнение плана, надбавка за разработку оригинальных идей, надбавка за соблюдение бизнес-процессов, трудовой дисциплины и стандартов организации;

2) разработать в организации систему наград (Приложение 4) не цифрами приложения нумеруйте, а буквами. Для этого предлагаем разработать в ООО «СИБРСК» Положение о корпоративных наградах и знаках организации ООО «СИБРСК»;

3) усовершенствовать материальное стимулирование сотрудников путем расширения компенсационного пакета сотрудников организации.

Предлагаем существующую систему мотивации ООО «СИБРСК» расширить путём применения новых нематериальных приемов мотивации:

• разработать в ООО «СИБРСК» систему наград (см. приложение 3). Для этого предлагаем разработать в ООО «СИБРСК» Положение о наградах и знаках организации ООО «СИБРСК».
• проводить ежегодный конкурс на звание «Лучший сотрудник рекламного агентства» (конкурс проводится ежегодно с широким освещением в средствах массовой информации);
• проводить ежегодные соревнования между отделами ООО «СИБРСК» по достижению наилучших значений показателей деятельности за отчетный год с вручением победителям переходящих кубков;
• проводить тимбилдинги (реализация мероприятий, направленных на сплочение коллектива): организация спортивных соревнований с вручением дипломов, грамот, переходящих кубков и др. (плавание, волейбол, теннис,поощрение и развитие здорового образа жизни в коллективе (создание условий для посещения сотрудниками ООО «СИБРСК» спортивных залов, бассейнов, игровых площадок);
• применять различные виды поощрения без денежного вознаграждения (например, поощрение благодарственным письмом Директора ООО «СИБРСК» за добросовестное выполнение сотрудником должностных обязанностей. Мероприятия по поощрению проводятся в торжественной обстановке в присутствии коллектива, информация размещается в средствах массовой информации);
• планировать стратегии карьерного роста сотрудника ООО «СИБРСК» (содействие продвижению по службе, создание условий для должностного и профессионального роста сотрудников увязанных в едином комплексе мероприятий, утвержденных на долгосрочную перспективу);
• расширить социальный пакет путём предоставление нуждающимся сотрудникам материальной помощи при покупке недвижимости и оплате обучения.

Предлагаемый состав социального пакета для ООО «СИБРСК» представлен в таблице 25.

Таблица 25 – Предлагаемый состав социального пакета ООО «СИБРСК»

Рассмотрим совершенствование материального стимулирования в ООО «СИБРСК». Проект предлагаемой системы материальной мотивации и стимулирования сотрудников ООО «СИБРСК» представлен в таблице 16.

По результатам проведенного анализа деятельности ООО «СИБРСК» по отношению к персоналу можно сделать вывод о том, что данная организации имеет возможность некоторого увеличения своих затрат на удержание работников путем расширения компенсационного пакета. Простое увеличение оплаты труда не даст нужного эффекта, так как сама заработная плата не является долговременным мотиватором. А расширение компенсационного пакета может повысить лояльность сотрудников и способствовать их удержанию в ООО «СИБРСК».

Таблица 26 – Проект – предлагаемая система материальной мотивации сотрудников ООО «СИБРСК»

Увеличивать составляющие компенсационного пакета сразу всем сотрудникам по всем параметрам – достаточно затратно для ООО «СИБРСК» и не будет являться эффективным вложением денег, так как вероятность использования сотрудниками всех составляющих не велика. Кроме того, если все сотрудники ООО «СИБРСК» будут пользоваться одинаковыми льготами, то данные льготы в короткий промежуток времени перестанут играть мотивирующую роль и будут восприниматься, как обязательная составляющая их оплаты за труд.

Для эффективного использования денежных средств ООО «СИБРСК» и достижения наибольшего мотивационного эффекта предлагается разработать и внедрить систему дополнительного социального обеспечения. Необходимо определить набор социальных услуг, которые организация может предложить своим сотрудникам.

После этого разработать критерии, на основании которых может быть предоставлен различный объем компенсационного пакета различным категориям сотрудников. Предлагается следующий набор социального обеспечения:

• ежегодные новогодние подарки;
• предоставление возможности отдыха детей сотрудников в детских лагерях и санаториях.

Сотрудникам ООО «СИБРСК», имеющим детей до 16 лет включительно, или детей-инвалидов до 20 лет, частично оплачиваются затраты на санаторно-курортное лечение или отдых в профилактории и детском оздоровительном лагере. Для получения компенсации сотруднику ООО «СИБРСК» необходимо подать заявление и приложить необходимые документы.

Устанавливается очередность на предоставление путевок в лагеря. Соблюдение очередности лежит на Директоре ООО «СИБРСК». При этом лица, остро нуждающиеся в санаторно-курортном лечении, направляются на лечение и отдых, прежде всего, а также руководство фирмы обеспечивает свободный доступ к информации об имеющихся возможностях организации по оздоровлению детей сотрудников.

Таким образом, существуют такие проблемы конкурентоспособности ООО «СИБРСК»: плохая коммуникативная политика, плохая система сбыта услуг, низкая мотивация персонала. Предлагаем следующие мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «СИБРСК»: создание сайта компании и введение должности специалиста по PR, лучшая организация сбыта, совершенствование товара и ценовой политики, внедрение рекламы в сети Интернет, применения новых материальных и нематериальных приемов мотивации персонала. Для совершенствования мотивации труда сотрудников ООО «СИБРСК» предлагаем: ввести новую систему надбавок для сотрудников ООО «СИБРСК»: надбавка за выполнение плана, премия за разработку оригинальных идей, премия за соблюдение бизнес-процессов, трудовой дисциплины и стандартов организации; усовершенствовать материальное стимулирование сотрудников; улучшить стимулирование сотрудников за счет нематериальной мотивации – разработать в данном ООО «СИБРСК» систему наград и расширить социальный пакет путём предоставление нуждающимся сотрудникам материальной помощи при покупке недвижимости и оплате обучения.

---

1  2  3  4